ASO.dev — как я снова продукт для Apple делал
У каждого свой жизненный путь и выбор продуктов, у меня видимо какой-то фетиш делать продукты для Apple и их API. Вот уже 4-й год как я делаю плеер для Apple Music (статья 1, 2, 3), а 20 ноября 2022 года вместе с женой придумали и начали делать ASO.dev.
И так, обо всем по порядку, ну или как выйдет 😀
С сентября 2022 мы очень сильно переписали плеер, добавили поддержку Spotify и вообще хотели добавить пользователей к проекту.
Развивать инди-проект без денег на маркетинг и вообще без денег очень тяжело, поэтому весь трафик для meows.app приходит из App Store — в приложении
25 000 новых установок в месяц органики (чисто из поиска, есть куда расти).
И это не только Россия, но и все остальные страны, приложение заполнено на 39 локализаций (все в App Store), на тот момент еще с помощью переводов и таблиц от Google вручную.
Собственно, это и стало проблемой, решая которую мы создали ASO.dev. Когда тебе надо перевести «Что нового» на очень много языков — ты просто всегда пишешь «Исправления и улучшения», а твое ASO очень ограничено и направлено всего на несколько стран.
Так что же такое это ASO, черт возьми?! ASO — это AppStore Search Optimization (не прошло и пол года, как я расшифровал это вам).
По-простому — это привлечение пользователей из поиска магазина приложений (App Store, Google Play и другие).
Вообще, ASO довольно сложен и дорог, тарифы на сервисах для ASO обычно начинаются от 100 долларов/месяц, есть и немного дешевых, но там и функций почти нет, в лучшем случае можно сделать половину правок из-за ограничения по тарифам.
Еще немного теории как работают с ASO: берут приложение и собирают к нему список ключевых слов (инструментов много) — долго, сложно и дорого.
Вообще aso-шники очень трудолюбивые люди 😀 Они пересечение 10 стран по списку ключевых слов — руками делают в Word!
Страшный сон для меня.
Заполнение локализации многие или не делают, или оставляют за скобками ASO.
Отдавать кучу денег профи я не готов, поэтому решил потратить полгода (сроки как всегда были провалены), чтобы написать свое решение — лучше, проще, и работающее совсем по-другому — так как я это вижу!
Когда вы планируете публикацию нового приложения в App Store — нужно отправить его на проверку как можно раньше, потому что все пойдет не по плану и вы будете что-то исправлять или объяснять команде Apple Review неделями.
Мне было очень тяжело отправлять незаконченную версию на проверку, но я знал, что это неизбежное зло! (Версия отправлена 24 апреля 2023)
На удивление macOS версию проверили очень быстро и без проблем. С iOS версией aso.dev застрял на параметрах privacy — указали больше чем собираем и долго пытались понять что от нас хочет команда и что вообще нужно исправить. Потом нас 5 раз заставили объяснить как работает приложение, какая бизнес модель и даже записать видео как работает приложение (15-минутное видео и куча исправленных багов в процессе).
А дальше настала “неприятная ситуация” — нас отправили на App Review Board так как мы используем Connect API и можем менять данные приложений пользователей. С 12 мая мы ждали проверки и после 6 звонков, проверки и одобрения от Apple Legal Team (юристы) и Apple App Review Board (совет собирается 1 раз в неделю и решает судьбы приложений, попавших к ним) «8 июня 2023» мы получили одобрение! ����
Как я решил делать свою программу? У меня было несколько основных целей первой версии (я был очень амбициозен или глуп):
— Создание 39 локализаций максимально быстро, а лучше одной кнопкой
— Перевод «What’s new» на все языки одной кнопкой
— Все ключи по приложению без поиска и ручного заполнения списка слов по 59 странам (есть куда расти, но базис у нас уже есть)
— Рекомендации ключевых слов (с сервера максимально автоматически, чтобы не искать и не думать как вообще можно улучшить свои ключевые слова)
— Интерактивная табличка cross localization с метаданными и их валидацией
— Работать без ограничений по количеству слов (привет всем тарифным сеткам ASO-программ)
- Минимизировать походы в AppStore Connect
И так по пунктам зачем все это нужно и что из этого получилось.
При каждом релизе нужно заполнить «Что нового» на всех языках, или перевести любое другое поле, если что-то там изменилось. Небольшие стартапы или инди-разработчики не могут нанять переводчика или не хотят тратить время на перевод информации о приложении через какой-нибудь онлайн переводчик, копировать и вставлять 39 языков. Даже готовые переводы вставить в AppStore не так просто (а у нас можно!).
Чем больше локализаций — тем больше возможностей оптимизации приложения и больше пользователей.
— (Google Translate, DeepL или Chat GPT) — весело…
Сервисы ASO обычно достаточно хорошо работают по 10-20 странам и не заточены под работу с несколькими странами сразу — я пытался это решить новым подходом для отображения и тем что пользователю не надо добавлять слова. Сейчас в базе больше 300,000 слов для поиска и она постоянно растет — мы делаем 17 млн запросов в сутки, а база за 3 месяца весит около 1 ТБ.
Возможно, база не самая большая, но она получена через подсказки и поиск в iTunes и Apple Search Ads — поэтому достаточно релевантная!
Например, плеер meows.app можно найти по более чем 4,500 ключевых слов (RU)!
Рекомендации ключевых слов мы строим автоматически и показываем их в редакторе метаинформации с учетом знаний по популярности слов, топа в категории и сохраненных в список слов, постепенно улучшаем алгоритм.
Валидация cross localization, на мой взгляд самая крутая фишка — для США можно заполнить 10 стран, пересечения keywords между странами нежелательны. Мы показываем все дубликаты, не рекомендуемые слова и, конечно, рекомендации!
Таблицы и графики по всем найденным ключевым словам по приложению. Можно смотреть все или по списку ключевых слов (как фильтр). Есть разные вкладки — по стране, по дате и по слову. Есть сортировки, фильтрации(в том числе сложные) и скрытие колонок.
Для получения релевантных слов из приложений конкурентов, особенно актуально для новых приложений. Приложения из этого списка будут использоваться для получения рекомендаций по ключевым словам на вкладке “Конкуренты” в редакторе.
Список ключевых слов, их рейтинг (синий), популярность (красная) и подсказки. И все без ограничения по количеству.
Топ приложения по категории, типу девайса, и типу платежа, а также совсем недавно выкатили топ по ключевому слову.
Ключевые слова любого приложения, по ссылке/id приложения или из топов, списка приложений конкурентов
Возможность быстро предоставить доступ к проекту, с возможностью точечных настроек каждого раздела, без выдачи прав в Apple (нужны большие компании для тестирования)
— Переключение страны iTunes (бесплатно)
Switcher — возможность переключить App Store на iOS и macOS для просмотра приложений, поиска, рейтингов из другого региона напрямую в App Store
— Выбор билда и публикация
Возможность быстро, в том числе с телефона выбрать билд и отправить на проверку
— Переводы и история с DeepL и OpenAi (Chat GPT) ключами
Мы добавили несколько сервисов переводов и их сортировку при работе с ними, так как тот же DeepL не все языки может перевести. Ключ используется пользовательский, хранится и используется только с клиента (так дешевле и безопаснее), но Apple решил на быстрой проверке — что мы нарушаем правила 3.1.1 и остановил нам весь процесс выпуска версий еще на две недели — мы убрали эту функцию на время апелляции, сейчас все работает, почти два месяца ждали решения…
После того как нам разрешили публикацию с использованием ключей DeepL и OpenAl приложение выкинули из стора в Китае из-за того, что AI сервисы у них запрещены, отключили для Китая все, что связано с OpenAI по региону стора, написали апелляцию — ждем снятия запрета для Китая.
Еще недели 2 занял перенос приложения с одного аккаунта разработчика на другой. Зависали на том, что после удаления всех бетта-тестировщиков — Apple какое-то время их все еще видел при запросе на перенос
Чтобы решить проблемы с “зависанием” на проверках у Apple, мы делаем сборку dmg и сюрприз — Windows! .dmg получилось сделать довольно быстро. Но решение проблемы, почему у меня запускается, а у клиентов нет заняло приличное количество времени — начинающие macOS разработчики или кто еще столкнулся с распространением билдов впервые — гуглите “notarize”.
Мы используем Flutter — поэтому сделать рабочую версию под Windows заняло примерно два дня. Еще дня четыре я настраивал автоматическую сборку, так как локально все работало, а на CI\CD из-под Runner — падало. Позже я узнал что наш установщик определяется как потенциальный вирус. Чтобы решить проблему — надо купить Сертификат для подписи кода, который должен быть выпущен только в определенных сертифицированных центрах (от
200$). А тот который мне нужен — стоит 450 в год…
Почему мне нужен дорогой сертификат? — я сэкономил кучу денег и собираю Windows в Azure, поэтому мне нужен “облачный” (HMS) сертификат. Тут вы скажите — “Где, блин экономия?! — он же дорогой” и будете правы, но я уже получил 5к$ на Azure по программе от Microsoft для стартапов (https://www.microsoft.com/en-us/startups).
Заявка оформляется очень легко и быстро.
Мы уже получили:
- 2500$ на OpenAI (GPT)
- 5000$ на Azure
- 15000 фунтов для покрытия комиссий в Stripe!
Именно поэтому наши платежи в .dmg и Windows сделаны через Stripe. Интеграция Stripe и Windows заняла кучу времени, так как все это было впервые, но я счастлив, что мы закончили эти задачи!
Gitlab CI\CD, Kubernetes + Rancher, .Net core для бэка, Flutter для клиента, Astro.build для сайта, RabbitMQ для очередей, MongoDB — для мелких и сложных данных, ClickHouse для хранения позиций по ключевым словам.
MacOS и iOS уже в App Store, .dmg и Windows версии уже на сайте,
Android — можем сделать.
Web — полноценно его сделать невозможно по ограничениям безопасности (CORS для работы с Connect API мы обходить не хотим, потому что не передаем никакой приватной информации через свой сервер, в первую очередь ключи), не уверен, что будем делать урезанную версию — пиши свои комментарии на этот счет.
— редактор подписок (в работе)
— редактор скриншотов (в работе) — перемещение — удаление — добавление скриншотов
— редактирование скриншотов — создание самих скриншотов, рамки и локализация
— редактор in app events
— dashboard приложения, отчеты, подсказки
И очень много других идей
Начали мы проект на Бали, большую часть написали в Таиланде, выпустили первую версию из Казахстана, а доделали и запускаем маркетинг из Грузии…
Как Apple построила свой бренд
Нет никаких сомнений в том, что Apple была названа королем брендов. Forbes. От продукта до услуг — это все, что вы можете придумать для брендинга. То, как Apple построила свой бренд, не является секретной формулой, спрятанной где-то, но почему другие не последовали ее примеру? Брендинг — это продуманная стратегия, которой вы постоянно следуете. Это тяжелая работа.
Несмотря на высокие цены на устройства Apple (во всяком случае, это то, что вам нравится, когда у вас отличный бренд) и другие проблемы пользователей, такие как трудности с поиском приложений в магазине приложений и т. д., пользователи продолжают возвращаться после каждый новый выпуск. Это сильная лояльность клиентов. Apple построила эту сильную лояльность клиентов. См. статью о как повысить лояльность клиентов чтобы увидеть, как вы можете завоевать и удержать таких клиентов, как Apple.
Чувство принадлежности разделяют пользователи Apple, утверждение «Я пользователь Apple» дает чувство гордости за то, что клиенты хотят ассоциировать себя с продуктом. Только хорошо удовлетворенный продукт вызывает такое уважение. Дело вовсе не в высокой стоимости. Один пользователь однажды сказал: «Купите телефон Apple один раз и погрузитесь в острые ощущения». Это не магия. Так Apple построила свой бренд.
Пользовательский опыт:
В двух словах, брендинг — это опыт, который пользователи получают, когда используют ваш продукт. Для Coca-Cola они определили их как «освежающий вкус». Независимо от того, насколько вредными для здоровья вы считаете газированные напитки, трудно устоять перед освежающим опытом. То же самое и с Apple, независимо от того, насколько высока цена устройств Apple, вы вряд ли сможете устоять перед удовольствием от удовлетворительных продуктов.
Apple дает обещание и упорно трудится, чтобы его выполнить. В брендинге приоритетом является продукт и связанный с ним пользовательский опыт, а не цвета логотипа и то, насколько красиво он выглядит. Однако ваш логотип должен иметь связь с вашим брендом. Как Apple создает такой пользовательский опыт?
Apple делает это с помощью
-
- Уделение пристального внимания превосходному дизайну и упаковке
- Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов.
- Следуя первоклассной стратегии ценообразования,
- Воодушевляющая реклама изображает людей, пытающихся радикально изменить мир с помощью электронного устройства — своего устройства. Как вы видите в фильмах, продукты Apple выставляются напоказ в офисах, домах и на мероприятиях.
Что касается пользователей, они считают, что то, что вы видите, это то, что вы получаете, когда речь идет об Apple. Это происходит за ночь? Нет! Это происходит со временем, как процесс построения доверия в бизнесе. Когда у вас есть хороший продукт, ваши клиенты становятся вашими маркетологами, особенно в эпоху социальных сетей. Когда ваш продукт не соответствует обещаниям вашего бренда, реклама быстрее убьет ваш бизнес. Создание потрясающего пользовательского опыта является приоритетом для Apple. Их продукция говорит за них! Может ли ваш продукт стать послом вашего бренда?
2. Лояльность клиентов:
Apple точно поняла, что самое важное в создании бренда — создание лояльности клиентов. Это цель брендинга. От осведомленности о продукте, заинтересованности рынка, привлечения пользователей и повторной покупки вашего продукта. Которого вы можете достичь через отличный запуск продукта. Apple систематически прокладывала свой путь к сердцу пользователя с каждым глубоким чувством эмоций.
3. Использование эмоций для создания индивидуальности бренда
Apple добилась успеха искусство запуска новых продуктов. Как только становится известно о новом запуске, это вызывает волну восторга и дебаты о том, что нового среди преданных поклонников, потенциальных клиентов и технических специалистов по всему миру. Это одна из причин, почему каждый продукт должен быть запущен.
Apple взывает к эмоциям публики. Кто не хочет, чтобы его ассоциировали с роскошью использования iPhone? От качества продукта до опыта, который он предлагает. Это чувство, с которым нужно ассоциироваться.
4. Думайте иначе:
Вы слышали популярную поговорку об отношениях с клиентами? Клиенты всегда правы. Слушайте своих клиентов, знайте, чего они хотят, и предлагайте им это. Эта мантра не является приоритетом для Apple. Для клиентов Apple всегда права. Когда вы сделаете этот переход, когда клиенты будут думать о вас как всегда, они с радостью последуют вашему примеру.
Apple диктует лидерство. Клиенты не всегда знают, чего хотят, они хотят, чтобы их направляли. Таким образом, Apple обновляется с инновациями, которые поражают рынок. Клиенты не сообщают Apple, какую проблему нужно решить их устройству. Apple решает проблему и информирует пользователей о том, что проблема, о которой они не знали, была неотложной проблемой, была решена в последнем выпуске.
Это создает ожидание и готовность, которые делают клиентов жаждущими продукта. Это секрет продаж до более чем 2 миллионов продаж менее чем за 3 месяца для продукта, который стоит около 999 долларов. Они делают свой продукт готовым к рынку до запуска продукта. Пользователи всегда думают о том, какими могут быть следующие новые функции. Apple говорит им еще до того, как клиенты могут подумать об этом. Лучшая форма обслуживания клиентов — это не оперативное решение их проблем, а гарантия того, что проблема не возникнет. Это самое превосходное обслуживание клиентов, которое использует Apple.
Прислушивается ли Apple к клиентам? Может быть, их признательность вызвана глубоким удовлетворением. Знают ли они, чего хотят, и доставляют ли они это? Да, может быть, лучше сказать, они находят потребность, которую еще не обнаружили, и удовлетворяют ее.
5. Вовлечение пользователей:
Ни один бизнес никогда не преуспеет, оставаясь на связи со своими клиентами. Apple не торопится, чтобы рассказать пользователям об их новом обновлении. Они объявляют рынку, какую новую функцию они сделали и, самое главное, зачем новый апгрейд лучше. Люди хотят быть в курсе, поэтому уделите достаточно времени их обновлению. Будьте на переднем крае своего рынка, чтобы отвечать на вопросы, обучать пользователей и повышать осведомленность. Apple всегда заботится о своих клиентах. Они диктуют рынок, но не забывают вовлекать пользователей.
Внутри может быть больше, что объясняет то, что видно снаружи. Результат – это то, что видит рынок. Создайте свою организацию, а затем создайте свой бренд.
Часто задаваемые вопросы
Что делает Apple великим брендом?
Apple считается великим брендом из-за его интереса к талантам. Лучшие специалисты понимают большие возможности профессионального развития, связанные с брендом Apple, а также престиж бренда, связанный с наличием Apple в их резюме.
Как Apple удалось добиться лояльности к бренду?
Согласно недавней статье в журнале Entrepreneur, есть три важных элемента лояльности к бренду: постоянные инновации, счастливый персонал и отличное обслуживание клиентов. Apple определенно выигрывает по первому критерию, поскольку постоянные инновации заложены в ДНК Apple.
Какова маркетинговая стратегия Apple?
Маркетинговая стратегия Apple представляет бренд простым, но эффективным способом. Маркетинговая стратегия Apple 7Ps делает упор на элемент продукта в комплексе маркетинга, а стратегии сегментации, таргетинга и позиционирования компании ориентированы на пользователей продуктов премиум-класса.
Статьи по теме
доходность бизнеса
Фавор Эмели стремится к тому, чтобы бизнес рос и приносил все большую прибыль. Он консультирует по вопросам бизнеса и помог получить гранты и финансирование. Он является автором 365days Business Devotional for Entrepreneurs.
комментарии 2
Стратегия Apple потрясающая. Это был преднамеренный шаг для них, зная, что у них есть возможности и средства для реализации таких стратегий. Как малому бизнесу с меньшими средствами и небольшим бюджетом на создание бренда добиться такого же результата?
Процесс разработки продукта Apple
Процесс разработки продуктов Apple можно назвать одним из самых успешных процессов проектирования. У компании, граничащей с тем, чтобы стать первой в мире бизнес-организацией стоимостью в 1 триллион долларов – дизайнеры могут многому научиться у Apple и внедрить в свои собственные среды проектирования.
Публикация: 20.06.2018 
Kirill Lipovoy
Apple остается достаточно закрытой организации. Во времена Стива Джобса бы почти невозможно узнать о внутренней работе в компании. Это не удивительно, когда преимуществом бизнеса на рынке является его подход к дизайну. Стоит держать это в тайне.
Тем не менее, Адам Лашинский, автор » Inside Apple: How America’s most Admired and Secretive Company Really Work», взглянул на этот процесс. Хотя есть еще аспекты того, как Apple работает, которые окутаны секретностью – вы можете получить хорошее представление о дизайн процессе самого высокого уровня.
Процесс разработки продуктов Apple
Дизайн, как приоритет
Джони Айв – британский дизайнер, главный дизайнер в Apple– и его команда дизайнеров имеет полную свободную действия, и не отчитывается о финансах и производстве. Им дают полную свободу действий и возможность проигнорировать практицизм изготавливания.
В центре отдела дизайна находится Студия промышленного дизайна, куда имеют доступ лишь немногие сотрудники Apple.
Дизайн команды отделены от остальной компании
Когда команда дизайнеров работает над новым продуктом, они отрезаны от остального бизнеса Apple. Это доходит до того, чтобы команда не взаимодействовала с другими сотрудниками Apple в течение дня.
На этом этапе команда также удаляется из традиционной иерархии Apple. Они создают свои собственные структуры отчетности и отчитываются непосредственно перед исполнительной группой. Это помогает команде сосредоточиться на дизайне, а не на повседневных мелочах.
Документированный Процесс Разработки
Информация о процессе Apple New Product Process предоставляется команде разработчиков продукта, когда они только начинают работу. Документация детализирует каждый этап процесса проектирования и вдается в детали. Идея состоит в том, чтобы определить, какие этапы будет проходить команда по созданию продукта, кто будет отвечать за доставку конечного продукта, кто работает на какой стадии и где они работают, а также когда ожидается, что продукт будет завершен.
Понедельник — день разбора
Исполнительная команда Apple проводит плановое совещание в понедельник, чтобы изучить каждый продукт, который находится на стадии проектирования. Это не так сложно, как может показаться; одним из ключей к успеху Apple является то, что они не работают сразу над сотнями новых продуктов. Вместо этого ресурсы сосредоточены на нескольких проектах, которые, как ожидается, принесут плоды, а не будут разбавлены во многих менее крупных проектах.
Если продукт не может быть рассмотрен в рамках одной встречи — он автоматически переносится на следующую. На практике это должно означать, что каждый продукт Apple проверяется исполнительной командой не реже одного раза в две недели. Это сводит к минимуму задержки в принятии решений и позволяет компании быть очень бережливой с ее подходом к дизайну.
EPM и GSM
EPM (the engineering program manager) и GSM (the global supply manager). Вместе они известны в Apple как «Epm Mafia». Их работа начинается, когда продукт двигается от дизайна к продукции.
Как и следовало ожидать, эти команды, как правило, работают в Китае, Apple очень мало реализует собственного производства. Вместо этого Apple полагается на аутсорсинговые компании, такие как Foxconn (один из крупнейших работодателей в мире). Это позволяет сохранять затраты на производство на низком уровне.
Задача Epm Mafia заключается в том, чтобы просто обеспечить доставку продуктов на рынок правильным образом, в нужное время и по правильной цене. Их руководящий принцип заключается в том, чтобы действовать в интересах продукта в любое время.
Итерация процесса дизайна
Как и любая хорошая дизайнерская компания, процесс проектирования в Apple не заканчивается, когда начинается производство. На самом деле, Apple работает над дизайном на протяжении всего производства. Продукт построен, он испытан и рассмотрен, тогда проектная группа работает над его улучшением и иногда продукт полностью перестраивается. Эти циклы длится 4-6 недель пока исполнительная группа не будет полностью удовлетворена.
Это очень дорогостоящий подход, но это одна из причин того, что Apple имеет репутацию компанию производящую качественную продукцию. Чем больше вы инвестируете в дизайн, тем больше вероятность того, что вы создадите невероятные продукты, изменяющие рынок. Это тот процесс, который прошли iPod, iPhone и iPad.
План запуска
Последним шагом в разработке продуктов Apple является запуск продукта. Когда продукт считается настолько хорошим, насколько это возможно – он входит в план действий, известный как “the Rules of the Road”. Он объясняет все обязанности и действия, которые должны быть приняты до коммерческого запуска продукта.
Процесс разработки продукта Apple — резюме
Процесс Apple сложен, дорог и требователен. Если сравнить его с большинством бизнес-теорий — он не должен работать. Однако на сегодняшний день он превосходит даже самые смелые ожидания.
Возможно, вы не сможете перенести все эти процессы в пространство вашего собственного рабочего места. Чем больше вы знаете об успешных процессах проектирования, тем больше вы можете взять некоторые из лучших аспектов и использовать их для улучшения ваших собственных продуктов.
Руководство Стива Джобса по успешному запуску продукта
Нравится вам Apple или нет, есть одна вещь, которую вы не можете отрицать в их мероприятиях по запуску: когда они что-то объявляют, люди появляются толпами. Второе пришествие Стива Джобса в 1990-е годы принесло эпоху процветания и волнений, которых Apple не видела с момента выпуска компьютера Apple II.
На каждом мероприятии по запуску, организованном Джобсом, всегда была эта «еще одна вещь», чтобы держать технических специалистов и потребителей в напряжении. Они всегда хотели большего от Apple, и Стив всегда был готов помочь.
Это руководство покажет вам, как провести успешное мероприятие по запуску, как Стив Джобс, независимо от того, является ли ваш продукт уборщиком для кухни или новым типом программного обеспечения !
Это не просто бизнес, это личное
«Здравствуйте, я Macintosh».
Стив Джобс был непреклонен в чем-то одном, так это в том, чтобы делать вещи личными. У каждого продукта и мероприятия, за которым стоит Джобс, всегда была индивидуальность. Он должен был удовлетворить потребителя способами, о которых даже потребитель даже не догадывался.
В 1984 году Стив Джобс объявил о выпуске революционно нового способа вычислений. У него было видение компьютера, который был бы более личным, более креативным и более удобным для пользователя, чем Apple II, Apple LISA или что-либо еще, созданное конкурентами. Это видение воплотилось в жизнь в виде Apple Macintosh.
Мероприятие по запуску Apple Macintosh в 1984 году ничем не отличалось от продукта, вокруг которого оно было сосредоточено. Джобс и его команда запрограммировали Macintosh так, чтобы он представлял себя с помощью голосовой демонстрации. Это было важно, потому что это подготовило почву для Джобса, чтобы продвигать Macintosh как настоящий ЛИЧНЫЙ компьютер.
Как говорится, самое короткое расстояние между двумя людьми — это общение.
Ваше мероприятие по запуску должно быть более личным, чтобы вы могли создать связь, которая вызовет интерес к любому продукту, который вы представляете. Стив Джобс был мастером в создании персонального запуска продукта. У каждого продукта была история, которая рассказывала аудитории, ПОЧЕМУ им понадобился его новый гаджет.
Запуск вашего продукта должен ощущаться как личное общение и беседа с вашими посетителями, а не просто коммерческое предложение, наполненное технической ерундой. Пригласите участников продемонстрировать ваш продукт и задайте им вопросы. Вы должны быть в состоянии ответить, какое место занимает ваш продукт в их жизни. Это решит их проблемы.
Возьмем, к примеру, iPod.
Когда Джобс представил iPod в 2001 году, он связал презентацию с нашей любовью к музыке. Вместо того, чтобы просто говорить о продаже вам продукта, Джобс говорил с аудиторией о том, чтобы подарить им то, что им нравится, более высокого качества и по лучшей цене.
«Музыка — это часть жизни каждого».
Он был там, чтобы сделать ВАШУ жизнь лучше. Он сделал это личным для аудитории.
Элемент неожиданности
Каждый запуск продукта Apple под руководством Стива Джобса заключался в том, чтобы скрывать детали, пока он не хотел, чтобы они были известны. Утечки продуктов были проблемой, которую решали жестко .
Но почему Стив Джобс считал секретность таким важным стандартом? Соучредитель Apple Стив Возняк сказал MacWorld :
«Стив Джобс держал в секрете многие продукты, когда вернулся. Если все знают, что ты делаешь, тебя пугает ».
«Теперь iPod не выпускали до тех пор, пока не стало настолько очевидно, что это был крайний шаг, отличный от всех остальных музыкальных плееров», — сказал он.
«Людям нравятся простые вещи. С iPhone секретность позволила нам по-разному взглянуть на это. Apple разрабатывала другие телефоны в течение 6 лет, но проблема в том, что у них просто не было того особого блеска », — сказал Возняк. «Это то, что привело Apple к окончательному осознанию того, что как только мы решили проблемы с iPhone, у нас появился продукт, который мир даже не ожидал увидеть».
Вот почему есть такие безудержные слухи о выпуске каждого нового iPhone, iPad, Macbook и любого другого гаджета, который, по слухам, будет производиться Apple. Сохраняя основные сведения о продукте и заглядывая в секреты до подходящего момента на мероприятии по запуску, вы можете заставить своих потребителей и прессу гадать и говорить. Это будет держать ваш продукт на кончике всех языков.
Ваше мероприятие по запуску должно быть первым, когда кто-либо узнает основные подробности о любом из ваших продуктов, от внешнего вида до технических характеристик.
Правило троек
Независимо от того, рекламируете ли вы свое мероприятие или представляете его на презентации, ВСЕГДА следует помнить одно важное правило — это правило троек. Стив Джобс был известен тем, что объявлял и продюсировал все по три.
Согласно Forbes , три — «самое убедительное число в коммуникациях». Наша кратковременная память предназначена только для запоминания небольших объемов информации, поэтому наличие трех сильных сторон делает их более эффективными и легкими для запоминания.
Стив Джобс твердо верил в правило троек. IPad был «третьим устройством» после iPhone и любого компьютера Apple, который вы использовали. IPad был выпущен в трех разных моделях накопителей: 16, 32 и 64 ГБ.
Если вы посмотрите самую первую презентацию iPod в 2001 году, многие из слайдов содержат только три слова или три точки фокусировки. Слайды содержали такие фразы, как «Нет лидера рынка», относящиеся к индустрии портативной цифровой музыки. На других слайдах отображены только три компании на рынке, такие как Creative, Sonic Blue и Sony.
Правило троек было ключевым для Джобса, удерживая интерес участников и давая им небольшие объемы информации, которые они могли проглотить и повторить другим.
Ваше мероприятие должно быть таким же простым. Длинные списки спецификаций и речей, которые гудят часами, подорвут интерес аудитории к вашему продукту. Все, что вы пытаетесь им продать, будет потеряно среди несметного количества ненужной информации. Вы должны стараться охватить ключевые детали вашего объявления группами по три человека, чтобы, когда ваши посетители уходят, они могли произнести «A, B и C» вашего продукта.
Кормите пресс, но не СЛИШКОМ
Подводя итог второму пункту, единственные люди, которые должны получать лакомые кусочки информации о вашем мероприятии по запуску, — это пресса. Заработанные медиа имеют решающее значение на каждом мероприятии, посвященном запуску Apple. Не верите мне? Перейдите в Google и введите «Запуск Apple» в разделе «Новости Google» и посмотрите, что произойдет.
Такие слова, как «как сообщается», часто используются при обсуждении предстоящего мероприятия по запуску Apple. Apple, как известно, предоставляет небольшие кусочки информации, которые заставляют прессу гадать о том, что может произойти.
В этом году Apple выпустила iPhone 6s и 6s Plus, но за несколько недель до этого события ходили слухи о том, какие функции будут добавлены в новую линейку смартфонов Apple. Чтобы поддержать интерес прессы к запуску 9 сентября, Apple устроила забавное небольшое приглашение со своим голосовым помощником Siri. Приглашение называлось «Привет, Siri, подскажи нам».
Каждый раз, когда вы просили у Сири подсказку, она возвращала остроумные и забавные ответы, предшествующие событию.
Вы должны обратиться к прессе и отраслевым блогерам, чтобы дать им небольшую информацию об анонсе вашего продукта и рассказать о причинах, по которым КАЖДЫЙ должен быть на вашем мероприятии. Написание пресс-релизов , создание собственного контента и распространение информации в социальных сетях имеют решающее значение для создания ажиотажа вокруг вашего мероприятия по запуску .
Предоставление средствам массовой информации небольших лакомых кусочков информации без разглашения большого объявления будет поддерживать шум и волнение вокруг вашего мероприятия, давая вам возможность превзойти ожидания, когда наступит мероприятие, посвященное запуску!
Вывод
В конце концов, вся эта тактика, которую использовал Стив Джобс для запуска своих продуктов, сводилась к одному простому результату: вы ДОЛЖНЫ быть там.
Для Джобса дело не в грандиозности и не в деньгах. Речь шла о создании чего-то, чего люди хотели ДО того, как они знали, что они этого хотят.
«Вы должны начать с клиентского опыта и вернуться к технологиям, а не наоборот». — Стив Джобс, 1997 г.
Ваш продукт и мероприятие по запуску должны работать одинаково. Сосредоточьтесь на людях, которые посещают, и о том, почему им нужно то, что вы можете предоставить. Это секрет Стива Джобса успешного запуска.
Вы когда-нибудь использовали какой-либо из этих методов на презентации? Что мы упустили? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Ищете программное обеспечение для управления мероприятиями? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления событиями Platforms .