Как узнать за что списывает itunes

Что делать, если снимают деньги в itunes.com/bill

Важно! Далее в статье рассмотрим две проблемы, связанные со списанием денежных средств и сопровождаемые комментарием itunes.com/bill или apple.com/bill. Первый говорит о том, что снятие денег происходило через программу iTunes, второй – процедура выполнялась на устройстве Apple.

Причина 1: Разовый платеж (привязка/подтверждение карты)

Списание денежных средств происходит в процессе привязки банковской карты к Apple ID – обычно это 1 рубль или 1 доллар (зависит от страны регистрации аккаунта). Это делается для проверки платежеспособности и не является поводом для беспокойства – вскоре деньги будут возвращены.

Обратите внимание! Некоторые платежные системы, предоставляющие возможность выпуска виртуальных карт, а также некоторые банки, могут брать комиссию за платежи – в таком случае сумма к списанию будет больше, например, не 1, а 31 рубль. Эти деньги тоже будут возвращены.

Причина 2: Отдельные или групповые покупки

Довольно сложно сделать покупку в Айтюнс и не заметить, но все же стоит допустить, что произошло именно это. Например, вы хотели послушать музыкальную композицию, а вместо этого купили ее или целый альбом, либо взяли напрокат или купили фильм, просто пытаясь его посмотреть. Да, обычно подобные процедуры требуют подтверждения, но его всегда можно отключить.

Аналогичное возможно не только в iTunes, но и в App Store на iPhone или iPad, в Mac App Store на компьютере или ноутбуке Mac, на Apple TV и т. д. Во всех этих случаях, помимо мультимедийного контента, может покупаться и софт – мобильные приложения и игры, программы для ПК и прочее, и если необходимость подтверждения данной операции была отключена, она вполне могла пройти незаметно. К тому же даже сами Apple не разделяют понятия покупки и установки, в чем можно убедиться по изображению ниже — бесплатный софт отображается в виде заказов стоимостью в 0, 00$ или 0 р.

По представленной выше ссылке можно посмотреть историю покупок (переход по ней инициирует автоматический запуск Айтюнс, который потребуется подтвердить), аналогичная возможность доступна и на Эппл-устройствах – в соответствующих магазинах контента и настройках системы (пример показан на изображении ниже).

Дополнительно стоит отметить такие причины для списания средств, как предварительные заказы и сгруппированные покупки, когда несколько «единиц», в числе которых могут оказаться и предзаказы, и подписки, и покупки, формируются в один платеж. В первом случае оплата может происходить отложено, во втором – сумма покажется большей, чем предположительно должна быть.

Если в итоге выяснится, что снятие денег произошло по одной из обозначенных выше причин, следует поспешить отменить покупку. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Причина 3: Подписки (пробные и/или активные)

В большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает из-за подписок, а особенно часто это происходит при оформлении бесплатного пробного периода, дата завершения которого на момент первого списания попросту забывается. Проверить наличие подписок можно и в программе iTunes, и на iPhone или iPad, обратившись к настройкам системы или App Store, там же их можно отменить. Данная процедура и все сопутствующие ее реализации нюансы ранее рассматривались нами в отдельных материалах.

Подробнее:
Как отменить подписку в iTunes / на iPhone
Управление подписками в Apple ID

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в примечании к платежу указано не itunes.com/bill, а apple.com/bill, вполне возможно, что причиной снятия денег стала случайная покупка в мобильной игре или приложении. И первые, и вторые, активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные дополнения, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенном виде, вводя в заблуждение и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Особенно эта проблема актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – такое легко не заметить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Решение в данном случае заключается в отмене оплаты, о чем мы выше уже писали.

Для того чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в дальнейшем, следует отключить встроенные покупки или хотя бы сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

1. Откройте «Настройки» Айфона, пролистайте их немного вниз и перейдите к разделу «Экранное время».
2. На следующей странице выберите подраздел «Контент и конфиденциальность».
3. Тапните по пункту «Покупки в iTunes Store и App Store».
4. В блоке «Запрос пароля» установите отметку напротив параметра «Запрашивать всегда». После выполнения этого действия для совершения любой встроенной покупки потребуется подтвердить ее путем ввода пароля, то есть случайно это действие совершить уже не получится.
5. Можно пойти более радикально и полностью запретить данную возможность. Нажмите на «Встроенные покупки» и установите галочку напротив значения «Нет».

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас оформлен семейный доступ и именно вы являетесь его организатором, логично предположить, что покупка или оформление подписки было совершено одним из членов семьи. Проверить это можно в настройках Apple-устройства, что поможет сделать представленная по ссылке ниже инструкция, в ней же рассказывается о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом, а списание средств произошло недавно, попробуйте отменить платеж одним из предложенных в предыдущих частях статьи методов.

Примечание: Семейные покупки также можно посмотреть в Айтюнс, но здесь нужно учесть пару нюансов — они будут отображаться в программе, даже если в настоящий момент семейный доступ не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

Отметим, что если в вашей семье (имеется в виду настоящая, а не предлагаемая Эппл возможность) все или некоторые члены пользуются одним и тем же устройством или одним идентификатором Эппл АйДи, либо же если кто-то из них знает ваши логин и пароль, не стоит исключать вероятность того, что причина снятия денежных средств заключается в покупке или оформлении подписки кем-то из них. В таком случае следует просмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказывали во второй части настоящей статьи.

Причина 6: Покупки на другом устройстве

Выше мы уже кратко обозначили эту причину – если на нескольких устройствах используется один и тот же Apple ID, вполне вероятно, что оплата, вследствие которой произошло списание средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill, осуществлялась именно на нем. Как и в предыдущем случае, необходимо проверить список покупок/подписок и по возможности их отменить. Для предотвращения подобных проблем в будущем необходимо либо организовать и настроить семейный доступ, либо создать разные учетные записи для разных устройств и/или пользователей.

Причина 7: Покупка с другого Apple ID

Если у вас есть два и более аккаунта Эппл АйДи, возможно, неизвестный платеж был выполнен через один из них. Используя браузер на компьютере или настройки мобильного устройства, поочередно войдите в каждую из своих учетных записей, указав логин и пароль от нее, и проверьте историю покупок. То есть в данном случае следует выполнить то же, что нами было предложено во второй части текущей статьи, но с разными учетными данными.

Причина 8: Действия мошенников

В том случае, если ни одно из предложенных выше решений не помогло прояснить ситуацию, то есть списание денежных средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill точно происходит не по вашей вине и не по вине кого-то из членов семьи, с большой долей вероятности можно предположить, что кто-то завладел данными от вашего Apple ID и таким образом совершает покупки или оформляет подписки. Для того чтобы запретить это, действуйте следующим образом:

Измените пароль от своего Эппл АйДи и выйдите из него на всех устройствах (данная возможность доступна удаленно и предлагается после выполнения процедуры). Для большей эффективности также можно изменить используемый для входа идентификатор — адрес электронной почты.

Как узнать, за что iTunes списывает деньги с телефона, и можно ли это отключить

Пользователи iTunes часто сталкиваются с тем, что сервис списывает деньги с телефона за какие-то подписки или покупки. При этом многие из них даже не понимают, что конкретно послужило причиной. Это может вызывать недовольство, поскольку покупки нередко бывают нежелательными. Чтобы справиться с этой проблемой, важно установить причины ее появления.

Как определить причину списаний с аккаунта iTunes

Пользователи iTunes часто сталкиваются с проблемой, при которой с их банковских карт взимаются конкретные суммы. Чтобы определить причины этого, рекомендуется воспользоваться следующими методами:

1. Посмотреть историю покупок. В iTunes присутствует раздел «История покупок». В нем можно получить информацию, какие фильмы, песни и приложения были приобретены в прошлом. Также здесь есть возможность узнать, какая конкретно сумма была списана с карты и на какие товары.
2. Ознакомиться с подписками. Если пользователь подписывался на определенный ресурс или контент, денежные средства будут взиматься автоматическим способом по условиям предоставления услуги.
3. Обратиться к сотрудникам технической поддержки. Если не удается определить, за что взимались средства, можно связаться с сотрудниками службы поддержки. Они помогут справиться с проблемой и определить, какие покупки были сделаны.

Как можно отменить подписки в iTunes

Apple постоянно наращивает число сервисов, которые работают по подпискам. Наглядным примером может служить ресурс Apple Music. За определенную плату юзер получает безлимитный доступ к музыке. При этом он может прослушивать новые композиции в онлайн-режиме или скачивать их на свой девайс. Если требуется отказаться от отдельных подписок на сервисы Apple, справиться с этой задачей можно при помощи софта iTunes. Эта программа может быть установлена на персональный компьютер или смартфон.

Использование программы iTunes

Пользователи, которые предпочитают управлять своими подписками с ПК, могут воспользоваться таким вариантом разрешения проблемы:

1. Скачать софт iTunes. При этом рекомендуется кликнуть на меню «Учетная запись» и зайти в раздел «Просмотреть».
2. Подтвердить указанные действия. При этом рекомендуется указать пароль от аккаунта Apple ID.
3. В новом окне перейти в нижнюю часть страницы и выбрать раздел «Настройки». Тут возле около «Подписки» рекомендуется кликнуть на меню «Управлять».
4. На дисплее появится список всех подписок. Тут удастся изменить тариф или убрать автоматическое списание. Для этого возле меню «Автовозобновление» требуется отметить строку «Выключить».

Как отменить в настройках в iPhone или iPad

Проще всего управлять подписками прямо с устройства. При этом неважно, какой девайс используется, – это может быть смартфон или планшет. В любом случае подписка отменяется одинаково.

Стоит учитывать, что удаление софта с устройства не служит основанием для отказа в подписке. В итоге многие юзеры сталкиваются с ситуацией, когда давно удалили программу, а средства продолжают списываться в течение долгого времени.

Многие разработчики не предупреждают своих клиентов об автоматическом удержании денег. Это может быть связано с желанием получить дополнительный доход или высокой загрузкой. Также почта может не приходить после окончания оплаченного срока действия подписки.

Даже после полного отказа от услуги приложение будет оставаться доступным в течение периода, который был оплачен. При этом рекомендуется ознакомиться с входящими сообщениями. При изменениях в учетной записи на e-mail, который указывается в профиле, приходит письмо. Там подробно перечисляются действия, которые были выполнены. Отсутствие такой корреспонденции говорит о том, что в процессе что-то идет не так. В этом случае рекомендуется снова ознакомиться со списком подписок. Это рекомендуется сделать спустя 1-2 суток.

При этом специалисты советуют выполнить следующие действия:

• Перейти в меню «Настройки» на своем девайсе.

• Первая строка тут содержит информацию об имени юзера, на которого зарегистрирован Apple ID. На нее рекомендуется кликнуть. Чтобы управлять подписками, непременно требуется обладать доступом к аккаунту. Если юзер забыл реквизиты для входа, ничего сделать не удастся.
• Найти пункт «iTunes Store и App Store». В зависимости от варианта iOS отдельные детали могут несколько отличаться по расположению.

• Нажать на электронный адрес, который указан в строке «Apple ID».

• После запуска небольшого окна выбрать строку «Просмотреть Apple ID». При этом требуется снова ввести пароль от аккаунта. Это особенно важно в том случае, если процедура проводилась давно.

• В меню настроек Apple ID появятся сведения о профиле. Тут рекомендуется выбрать строку «Подписки».

• В этом меню присутствует 2 списка. К ним относятся разные виды подписок – действующие и недействующие. В верхнем перечне появятся все программы, на которые в настоящее время распространяется платная подписка. Также сюда включают софт, имеющий пробный период, на протяжении которого ресурс можно применять бесплатно. Во втором перечне представлены приложения, подписка на которые закончилась. Также здесь присутствуют программы с удаленной подпиской. Чтобы редактировать вариант услуги, рекомендуется кликнуть на требуемую программу.

• В разделе «Изменение настроек подписки» ввести новый срок действия оформления или вообще отказаться от услуги. Для этого рекомендуется нажать на позицию «Отменить подписку».

Типичные проблемы с подписками в iTunes

Поскольку ресурс отличается достаточно запутанной работой, многие юзеры испытывают ряд проблем.

Списания без активных подписок

Время от времени возникает ситуация, когда человек заходит в свой раздел подписок в iTunes и не находит там платных подписок. Однако с банковской карты продолжает взиматься какая-то сумма. В такой ситуации стоит проверить, не прикреплен ли платежный инструмент к другим профилям ресурса. Также стоит вспомнить, не давались ли реквизиты третьим лицам. Чтобы открепить карту от iTunes, стоит обратиться в финансовую организацию.

Также нельзя исключать вероятность технического сбоя. Это особенно актуально во время выхода апдейта. В таком случае в профиле могут не отображаться текущие подписки. Ознакомиться с ними можно при помощи электронной почты. При активации платной услуги обязательно приходит письмо, в котором требуется подтвердить это действие.

Если юзер уверен, что не подписывался ни на какие услуги и не прикреплял карточку к другим профилям, ему нужно обратиться в службу поддержки компании. Списание средств может говорить о том, что платежный инструмент взломали.

Отсутствие кнопки «Отменить подписку»

Это достаточно частая проблема. Она появляется у владельцев профилей, которые вовремя не внесли оплату за использование ресурса. Опция «Отменить подписку» становится активной лишь в том случае, если аккаунт не имеет задолженностей по оплате счетов. При этом неважно, за какую подписку платеж не был совершен.

Для решения проблемы стоит погасить задолженность и обратиться в службу поддержки. Если требуется оспорить долг, рекомендуется составить заявление в службу поддержки. При этом важно подробно описать ситуацию и привести свои аргументы. Но подобные обращения обычно получают отказ.

Вопросы и ответы

При использовании ресурса пользователи часто задают следующие вопросы:

1. Что делать при автоматическом списании денег iTunes? Сначала стоит проверить, за что взимались деньги. Для этого требуется зайти в историю платежей. Нередко пользователь совершает ошибку в процессе инсталляции и выбирает вместо бесплатной версии платную.
2. Как определить, за что взимают средства с аккаунта iTunes? Для этого существует опция «История покупок». Ее можно отыскать в настройках своего профиля.
3. Как разобраться со списанием средств на аккаунте Apple? Если в истории покупок нет нужных сведений, стоит обратиться в службу поддержки компании. Консультанты помогут установить причины списания и при необходимости вернут деньги.

Списание средств с аккаунта iTunes может происходить по разным причинам. Определить их удастся при помощи истории покупок или обращения в службу поддержки. При необходимости от этой услуги можно отказаться.

Снимают деньги с пометкой iTunes.com/bill? Есть решение!

Всем здравствовать! К сожалению, в начале текста нужно обязательно порассуждать о каких-то абстрактных вещах, которые к теме статьи если и относятся, то достаточно косвенно. Ничего не поделаешь — в этих ваших интернетах так принято. О чем поговорим?:) Ладно, как видно из заголовка, сегодня будем говорить о странных списаниях с карты, которые характеризуются не менее странной надписью iTunes.com/bill. Разберемся, в каких случаях это происходит и самое главное — что со всем этим добром делать. Приступим? Наверное, пора. Поехали!

Итак, вы получаете смс-ку от банка или смотрите в выписку банковского счета и видите что из-за какого-то там iTunes.com/bill у вас снимают деньги. Первая мысль: «Они чего там в Apple — совсем с ума сошли?». Вторая мысль: «Надо разобраться!». Давайте разбираться…

Что такое iTunes.com/bill в SMS или выписке банковского счета?

Начнем с самого главного. Что это за ерунда такая?

Из названия нетрудно догадаться, что в во всех этих безобразиях замешан iTunes. А где iTunes, там и техника Apple. Следовательно, первое утверждение:

Вы владеете iPhone, iPad, iPod или Mac.

Как Apple может содрать взять с вас (нас) деньги? Только через Apple ID. Следовательно, утверждение второе:

Карточка, с которой происходит списание, привязана к вашей (или какой-то другой) учетной записи Apple ID.

Ну и общий вывод из всего вышесказанного:

Снятие с карты с пометкой iTunes.com/bill говорит о том, что эти деньги потрачены на приобретение цифрового контента для вашей техники Apple.

Вывод, конечно же, не самый полный — есть некоторые нюансы (о них чуть ниже). Но смысл, я думаю, понятен — если в платежке есть строчка «iTunes.com/bill», то деньги «уходят» в Apple.

Почему iTunes.com/bill сняли деньги?

Вариант 1. Списание денег за покупку

Ну, здесь-то все максимально просто.

Вы купили какой-то контент (игру, внутриигровую валюту, приложение, рингтон и т.д.) на свой iPhone или iPad — получите списание денег.

Важный момент: Средства могут списываться не сразу, а с некоторой задержкой. Соответственно, смс-ки о платежах тоже будут приходить с опозданием!

У меня был случай, когда деньги снялись только через несколько дней после покупки. Я уже почти прошел купленную игру, а они только деньги списали.

Следовательно, если вы увидели iTunes.com/bill на некоторую сумму и думаете «я же сегодня ничего не покупал!», то… это еще ничего не значит. Вспоминайте. Возможно, покупка была совершена пару дней назад.

Вариант 2. Проверка платежеспособности карты

Интересная, но непонятная для многих людей процедура.

Со стороны пользователя это выглядит приблизительно вот так:

1. Вы привязывайте карту к Apple ID.
2. Ничего не покупаете.
3. А с карты уже сняли деньги (как правило — 1 рубль, 30 рублей или 1$).

Чего это за ерунда? Не нужно переживать — это обычная автоматическая проверка платежеспособности карты. Ну, Apple же необходимо убедиться, что с данного счета можно снимать деньги? Вот компания и сняла условный «проверочный рубль».

Что делать? Ждать. Ваши деньги никто не заберет — через месяц (максимум) они поступят обратно на счет.

Вариант 3. Подписка

Самая ненавистная для многих штука.

Данный вид списания денег получил очень сильно распространение в последние годы. Все происходит вот таким вот образом:

1. Вы скачиваете бесплатное приложение.
2. Соглашаетесь на бесплатный период подписки.
3. Забываете про приложение или даже удаляете его.
4. Но приложение-то про вас не забыло!
5. После бесплатного периода начинается платный — деньги снимаются каждый месяц.

В принципе, это может быть любой период времени (не обязательно месяц) — все зависит от разработчиков программы.

Если списания с пометкой iTunes.com/bill происходят регулярно и на одну и ту же сумму — это подписка.

Вариант 4. Мошенники

Все ясно из названия.

Кто-то завладел доступом к вашей:

1. Почте.
2. Учетной записи Apple ID.
3. Банковской карте.

И преспокойненько тратит ваши деньги.

Как все исправить?

1. Заблокировать (перевыпустить) карту.
2. Поменять все пароли (сначала почта, потом учетная запись).
3. Настроить двухфакторную аутентификацию для Apple ID.

Если суммы очень большие и вы помните, каким образом карта была скомпрометирована, то можно и в полицию обратиться. Почему бы и нет?

Что делать с iTunes.com/bill? Проверенный способ

Для начала, определиться с тем, из-за чего происходит снятие денег.

Потому что, как мы выяснили чуть выше, в некоторых случаях (покупка контента или проверка карты) ничего делать не нужно. Так бывает. Это нормально.

В каких случаях необходимо принимать меры? Конечно же, когда речь идет о:

1. Подписке.
2. Мошенниках.

Здесь уже нужно действовать незамедлительно — чем быстрее вы отреагируете, тем меньше денег потеряете. Как реагировать? В принципе, все возможные варианты мы уже разобрали чуть выше — добавить особо и нечего. Хотя…

Есть еще один проверенный способ. Особенно он подойдет тем, кто вообще не понимает за что iTunes.com/bill снимает с него деньги:

Не надо бояться или стесняться. Поверьте, там сидят абсолютно адекватные люди. Они обязательно объяснят куда уходят ваши деньги и что надо сделать, чтобы все эти списания прекратились.

Плюс, скажу по секрету, через поддержку возможно не только остановить платежи в пользу iTunes.com/bill, но и, в некоторых случаях, вернуть потраченные средства. Да, многое зависит от конкретной ситуации (за что произошло списание, как давно это было, пользовались ли вы покупкой и т.д.), но факт остается фактом — шанс на возврат есть. И этим нужно пользоваться!

P.S. Остались вопросы? Хочется рассказать о своей ситуации или поделиться личным опытом? Для вас всегда открыты комментарии — обязательно пишите!

P.S.S. Статья помогла? Или не помогла, но «лайк» все-таки хочется поставить? Смело жмите на кнопки социальных сетей — поддержите автора. Спасибо!

Так, так, так… А что это у нас здесь такое интересное? Правильно — наша группа ВК! Новости, советы, инструкции, вопросы, ответы и многое-многое другое из мира Apple… Присоединяйся же, ну!:)

Всем привет!
Меня зовут Михаил и это мой блог.
Добро пожаловать!
P.S. Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем!;) В данный момент — OFFLINE!

31 комментарий . Оставить новый

Всем привет! Удивительно, что это первый комментарий: интернет кишит воплями «У меня даже не айфон! За что снимают деньги. ». Поделюсь своим опытом. К моей карте подсосался левый айди и начал покупать.
Заметила, что начали утекать деньги, проверила выписку из банка: снятия в пользу iTunes. Суммы разные: это явно покупки, а не подписки. Карточку сразу заблокировала и стала разбираться. Айфон у меня был много лет назад, и я никогда ничего не оплачивала с него. В моей почте не было счетов от покупок. Все входы в мой ID также отмечены в почте, там не было ничего лишнего. На всякий случай, я откопала старый айфон, проверила itunes, appstore — никаких покупок с моего id не совершалось. Проверила тщательно свой аккаунт Google, андроид-приложение Apple Music на предмет покупок — тоже пусто. Пользуясь подсказками сайта эпл, проверила нет ли у меня забытых ID (мало ли).
В итоге позвонила в техподдержку Apple, объяснила ситуацию. Оказалось, что к моей карте привязан некий ID. К сожалению, подробностей они не сообщают (с какого числа начались покупки, какой адрес почты этого левого ID и т д). Эпл заблокировал этот аккаунт и пообещал вернуть часть денег. Сумму выплат заранее узнать невозможно, поскольку это технический момент. Узнаете, когда деньги вернутся на карту. Грубо говоря, сотрудник (образно) нажимает кнопку, и возврат либо возможен, либо нет, и сумма этого возврата определена системой. Моя кража сейчас составила 4 тысячи, вернули половину (в течение пары дней). Я не рассчитывала на чудо, поскольку кражи продолжались почти три месяца. Так что для начала спасибо и на том:) Дальше буду разбираться с банком. В зависимости от того, что удастся узнать, скорее всего еще вернусь к общению с Apple.
Пока что выяснилось, что это не первая их кража у меня, кое-что они стащили два года (. ) назад. Похоже, они подгадывают то ли на большой приход денег, то ли на большой расход… Стырили в первый раз понемногу, когда я была в отпуске и траты были большие — я не заметила. Потом был перерыв в два года. И перед этим Новым годом они слетели с катушек: снимали иногда по нескольку раз в день. Новогодний аврал закончился, а их аппетиты не уменьшились — тогда все и открылось.

Привет! Спасибо за такой подробный комментарий — ваш опыт может быть полезен другим читателям!

Здравствуйте, а у вас запрашивали специалисты доступ к iCloud

Здравствуйте я вам вчера звонил по поводу игры снайпер 3D , то что я купил случайно премиум за 799 рублей, ожидание прошло, хотел бы сказать номер оплаты, и вернуть деньги 799 рублей.

Здравствуйте. Данный блог и его автор не являются официальной технической поддержкой Apple.

Добрый день.
Мой личный опыт: в январе 2019 скачал ничем непримечательно приложение Pick art. Графический редактор. Вообщем то ни разу им и не воспользовался. Через некоторое время с карты снялось 1550р. Выяснилось, что именно за это приложение. Ну ладно, думаю один раз нагрелся, теперь буду внимательней прежде чем что то скачивать.
А сегодня 31.07.2019 снялось еще 1550р. Ну тут я решил докопаться до правды…. И получилось)
Как оказалось у меня оформилась полугодовая подписка на это приложение и ровно через полгода произошло еще одно списание. Через главный сайт Apple, заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию…, совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму не вернут,т.к. прошло достаточно времени, а сегодняшнее списание вернут… и она уже стоит в статусе на возврат. Все быстро и оперативно
Вот такие дела.
Моя рекомендация: если часто используете iTunes и App Store, просматривайте периодически Apple ID на предмет скрытых подписок.
Спасибо яблочной поддержке!

Здравствуйте,у меня сын 12 лет скачал на айфон игру танки с моего счёта ушло 1300$ оказывается он скачивал что то для этой игры я об этом узнала вчера начал скачивать с начала сентября

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в техническую поддержку. Всю сумму, конечно же, вернут, но какие-то деньги еще можно «спасти».

Здравствуйте можете дать номер технической подержки

Здравствуйте. Практически в самом конце статьи есть ссылка на подробную инструкцию о том, как связаться с технической поддержкой Apple.

Здравствуйте, likee приложение списал 13 тысяч
Не подписывалась ничего,возмещение возможен? Кто в курсе

Здравствуйте. Если списание произошло совсем недавно, то можно попробовать вернуть деньги через техническую поддержку.

Добрый день. Я почитала много разных случаев, но конкретно ответ на свой не нашла. Я делала покупку в айтюнс на трек, после чего у меня сняло не 0.49дол, а 38. До этого покупки не делала, и подписки не оформляла. Для подписок и покупок в Apple Store у меня другая карта. И все у меня было оплачено до этого, так как я за этим слежу и подсчитываю. Подскажите пожалуйста, что делать и к кому обращаться? Поддержка Apple не работает.

Добрый. 38$ за песню? А это точно не рубли?
В любом случае, здесь вариантов не много: либо в банк, либо в поддержку.

Точно не рубли. В банк звонила, им уже с айтюнса поступил запрос на оплату в такую суму, но в покупка айтюнса пишет что я все так же «оплатила» 0.49дол. Я с Украины, здесь официальной поддержки нет, все что я смогла сделать,это написать отзыв айтюнс и задать вопрос на оф сайте, ответы на которые мне видимо не ждать. Больше вариантов связаться нет?

Если только звонить на российский номер поддержки. Правда, так как вы находитесь в другой стране, возможно это будет очень дорого.

здравствуйте. сняли деньги с карты написано apple (товары и услуги). я ничего не покупала и в истории подписок ничего нет. что делать ?

Здравствуйте. Возможно, это была какая-то внутриигровая покупка. Свяжитесь с поддержкой Apple — они подскажут за что снимают деньги.

Добрый день! У меня сняли деньги с apple.com/bill. Я не могу понять почему. Во-первых у меня андройд. Я проверила все что можно, нигде никакой подписки. Ничего нет. Никуда банковскую карту не привязывала.

Добрый!
1. На Android тоже есть сервисы Apple. Например, Apple Music.
2. Возможно, раньше у вас была учетная запись Apple ID с привязанной картой. И теперь этот Apple ID кто-то использует.
3. Ну и конечно же, стоит вспомнить — не «засветилась» ли где ваша банковская карта?

Я просто хотел скачать бесплатную игру «судоку». Для того чтобы ее скачать нужно было ввести карту. Ну я ввёл и с счета снялось 40 долларов. Нужно написать в поддержку? Помогите пожалуйста

Смотря где вы ее скачали.
1. Если в App Store, то да — обращайтесь в техническую поддержку. Должны помочь.
2. Если на каком-то сайте, то, наверное, имеет смысл перевыпустить карту — так как списания могут продолжиться.

Здравствуйте сегодня обнаружил списания с карты за 2 месяца 130000 при разговоре со службой поддержки выяснилось что ребёнок покупал в игру что то они ответили отказом,куда жаловаться это беспредел

Здравствуйте. Можно попробовать связаться с англоязычной технической поддержкой Apple — возможно, они пойдут вам навстречу и вернут деньги.

Михаил спасибо донес инфу а то я стал тут опу рвать ладно хоть 500 сдуло)))) красавчик

Здравствуйте уже 3 и раз у меня снимает денги как мне их обратно вернуть

Здравствуйте. Единственный способ вернуть деньги — обратиться в техническую поддержку Apple (в статье есть ссылка на то, как это сделать).
Да, возврат возможен не всегда. Но попытаться стоит!

Здравствуйте, может были случаи когда наоборот, с карты сняли деньги за покупку/подписку, а оплата не поступила и деньги где-то зависли на apple.com/bill, и в статусе «обработки», получить возврат средств нельзя, пока покупка не оплачена. И само приложение нельзя использовать в полной мере…кто сталкивался, помогите, пож-та!

Здравствуйте. Я с таким не сталкивался, но есть предложение, что данный вопрос нужно уточнять у технической поддержки вашего банка.

У жени сняли деньги с карты, которая даже не привязана к аккаунту apple. Хорошо, банк вовремя заблокировал сомнительные переводы.

За что списали деньги Apple и что делать дальше?

Несмотря на то, что компания Apple очень тщательно следит за наполнением их интернет магазина App Store, не допуская выхода на рынок мошенников, иногда случаются сложности со списаниями средств у пользователей. На самом деле множества нежелательных списаний можно было бы избежать, если бы люди были немного внимательнее к пользовательским соглашениям. Однако, когда регулярные списания уже происходят единственное на чем необходимо сосредоточиться – это как узнать за что списали деньги Apple и что делать дальше.

Причины списания

Когда приходит СМС уведомление с пометкой itunes bill снимает деньги, то быть уверенным можно только в одном – средства уходят яблочной компании, и она ответственна за их списание. Однако, причин по которым происходит отток денег с банковской карты может быть несколько и найти источник списания иногда не так-то просто.

Списание средств за покупку

Если произошло единичное списание средств, то скорее всего пользователь совершил покупку цифрового контента в App Store. Сумма в данном случае полностью зависит от характеристик купленного приложения (игра, фото/видео редактор, книга и другие) и цены назначенной разработчиком. При покупке пользователь автоматически уведомляется о списании средств и дает свое согласие, поэтому оспорить данную операцию практически невозможно.

Если itunes снимает деньги в день, когда покупка не совершалась, не стоит расстраиваться и бить тревогу раньше времени. Скорее всего произошла банковская задержка и следует искать купленный товар в промежутке вплоть до последних семи дней.

Мошенники

Бывает, что банковская карта недостаточно защищена и сторонние сервисы или люди могли заполучить к ней доступ через:

• электронную почту;
• пароль от apple ID.

В таких случаях могут вступать в действие мошеннические операции, где также значится, что снимает деньги itunes. Если есть подозрение на взлом аккаунта обязательно необходимо предпринимать меры и чем быстрее, тем сохраннее для денежных средств:

1. Для начала нужно заблокировать банковскую карту, чтобы закрыть доступ посторонним лицам к деньгам.
2. Затем сменить пароли (сначала от электронной почты, потом от ID).
3. И чтобы защитить карту на будущее нужно настроить двухфакторную аутентификацию (при входе с любого устройства на телефон будет приходить код, без которого войти невозможно).

А если суммы, списанные мошенниками слишком крупные и к тому же вы помните, где могла произойти утечка данных, то можно обратиться в полицию и попытаться наказать злодеев.

Подписка

Особо распространенная причина, отвечающая на вопрос, за что снимает деньги itunes. Чаще – это происходит из-за невнимательности или забывчивости пользователя. Отличить подписку от другого списания легче всего. В этом случае деньги уходят постоянно в определенный период (чаще месяц или год).

Где посмотреть за что списывают деньги itunes и отключить подписку:

• Для начала следует зайти в раздел «Настройки»;
• Далее открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль;
• Заходим в меню «Подписки».

Важно! Если просто удалить нежелательное приложение автоматическая подписка не отключится и деньги продолжат списываться.

То, что скрыто от глаз

К сожалению, не все подписки можно так легко найти в одном месте, иногда понадобится покопаться, чтобы понять за что снимает деньги itunes. Один из ярких примеров — это ежемесячное списание 149 рублей за подписку на 200 дополнительных Гб места в облачном хранилище. Эта функция подключается отдельно, не отображается в настройках, а даже техподдержка Apple в этом случае не может ответить за что айтюнс снимает деньги.

Однако, как отключить данную функцию, которая часто остается неиспользуемой:

• Для начала нужно зайти в «Настройки»
• Далее открыть профиль пользователя;
• Затем в меню iCloud;
• И наконец «управление хранилищем», где следует оптимизацию хранилища.

После того, как ненужные подписки деактивированы можно попробовать обратиться в техподдержку Apple, чтобы вернуть списанные средства. Для этого потребуется будет доказать, что подписка оформлена случайно и человек не пользовался сервисом. Достаточно регулярно «яблоко» все же восстанавливает часть средств на банковских счетах пользователей.