Меньше иконок и больше терпения: как привести бабушку в интернет
Технический директор «Лайв Тайпинг» Денис Визигин научил свою 79-летнюю бабушку пользоваться смартфоном. Теперь она может общаться с родственниками и друзьями из разных городов и не чувствовать себя одинокой во время самоизоляции. Денис рассказал, как найти подход к пожилому человеку и помочь ему разобраться в современных технологиях.
Моя бабушка 30 лет работала на радиозаводе, а после выхода на пенсию ездила на дачу. Потом ее здоровье ухудшилось, поэтому участок пришлось продать. С тех пор она много сидит дома и ходит только в магазин или к врачу.
Новый образ жизни дался ей тяжело, бабушке было скучно, она говорила, что хочет пробовать что-то новое, но инструментов, чтобы развлечь себя, у нее не было.
Однажды мы подумали, что было бы здорово поддерживать связь с ней, когда мы путешествуем, показывать фотографии, чтобы бабушка смогла смотреть на мир хотя бы нашими глазами.
Тогда мы решили подарить ей смартфон. Она пользуется им около пяти месяцев и говорит, что даже не думала, что с помощью одного маленького устройства можно делать столько интересного: найти старых друзей, общаться с близкими, смотреть полезные видео.
Пока что бабушка не понимает многих вещей, поэтому раз в неделю я приезжаю к ней, чтобы ответить на вопросы и научить ее чему-нибудь новому.
Вот как выглядел процесс обучения.
Обучать стариков современным технологиям сложно, вы будете раздражаться и натыкаться на возражения. Чтобы не сдаться, нужно четко понимать, для чего вам это.
Бабушка видела, как с помощью интернета окружающие быстро получают информацию, общаются и пользуются услугами. Ей было одиноко из-за того, что технологии проходят мимо нее и хотелось пользоваться ими наравне со всеми.
Я замечал, что все новое вызывает у нее эмоции. Например, однажды мы вместе заехали в KFC, и бабушку впечатлила курица, которая была приготовлена абсолютно не так, как она привыкла. За всю жизнь она мало где была, сейчас ей было бы интересно поехать в настоящее путешествие, но не позволяет здоровье. Мне хотелось дать ей инструмент, который поможет смотреть на мир новыми способами.
Теперь я благодарен прошлому себе: мы можем общаться даже в самоизоляции и не подвергать бабушку опасности.
Из разговоров с бабушкой я определил, чего ей хочется, и составил карту интересов.
Первый интерес — общение. Бабушке было грустно, что друзей и знакомых становится все меньше, люди уходят, круг общения сужается. Нужно было помочь ей восстановить старые связи.
Второй момент — советы по здоровью, которые помогают искать новые способы облегчить боль.
Еще один интерес — развлечения. Бабушка слушает музыку, смотрит видео с рецептами.
Старикам важен тактильный контакт. Они привыкли использовать механические кнопки, поэтому полностью сенсорный телефон будет для них неудобным и странным. Моя бабушка пользуется iPhone 6S, у которого есть одна большая «физическая» кнопка.
Перед тем, как подарить смартфон пожилому человеку, сделайте все возможное, чтобы он не чувствовал себя глупым. Большая часть гаджетов и приложений плохо адаптируются под такую аудиторию, поэтому все, что можно сделать, — постараться снизить риск ошибок.
Старикам сложно делать свайпы, их пальцы не привыкли к клавиатуре, они медленно печатают, плохо попадают по мелким кнопкам и пугаются неожиданных пушей. Важно все это учесть и настроить смартфон так, чтобы человек мог легко найти нужные приложения и меньше перемещался между экранами.
Вот что нужно сделать:
- Убрать все экраны, кроме основного.
- Избавиться от приложений, которыми человек не будет пользоваться.
- Максимально увеличить шрифты.
- Удалить все клавиатуры, кроме русской.
- Убрать эмодзи.
- Отключить уведомления.
- Убрать экран ввода пин-кода.
Дальше я подобрал приложения, которые будут отвечать бабушкиным интересам и потребностям.
Сначала я надеялся, что бабушка будет переписываться в Telegram со мной, с моим отцом и с одной из своих подруг. Еще я думал, что в чатах мы сможем объяснять ей, как пользоваться телефоном и приложениями.
В итоге все получилось не так. Бабушке сложно печатать, она делает это медленно, поэтому весь смысл мессенджера теряется: быстро обмениваться сообщениями не получается, чтобы решить какой-то вопрос, нам проще созвониться.
Зато бабушка полюбила видеозвонки в WhatsApp, ей нравится видеть собеседника.
Одно время я пытался использовать стикеры, но бабушка не понимает, зачем они нужны и не может считывать их значение.
Сейчас я использую Telegram, чтобы отправлять фотографии из поездок, а еще пишу в нем инструкции. Когда мы купили бабушке ее первый кнопочный телефон, я написал, как им пользоваться, в тетрадке. С iPhone я решил так не делать, поэтому все подсказки хранятся в чате.
Потом я зарегистрировал бабушку в «Одноклассниках» и помог ей найти первые контакты. Это были родственники и друзья, которые разъехались по другим городам и с которыми она давно не общалась. Оказалось, что у нее много социальных связей, с помощью интернета она смогла их восстановить и получила новые возможности для общения.
В «Одноклассниках» пенсионеру намного веселее, чем в мессенджерах. Судя по моим наблюдениям, пожилые люди используют социальные сети иначе, чем мы. Им неинтересно много переписываться, но при этом они любят «социальные поглаживания». В «Одноклассниках» есть механики, которые отвечают этому требованию.
Пожилые люди любят поздравлять с праздниками всех друзей, родственников и знакомых. В «Одноклассниках» это учли, там есть подарки — красивые картинки, к которым можно добавлять текст и музыку.
Бабушку это покорило, она начала дарить подарки всем подряд, сначала ограничивалась бесплатными, а потом начала использовать платные.
Сейчас я трачу 200–300 рублей в месяц, чтобы бабушка могла покупать подарки в «Одноклассниках». К сожалению, иногда в соцсети можно наткнуться на неочевидную механику. На 8 Марта она случайно потратила большую сумму, потому что на общей странице с подарками не было цены, чтобы увидеть ее, нужно было нажать на саму картинку.
Чтобы такое не повторялось и бабушка тратила деньги осознанно, я рассказываю, как устроены социальные сети, хочу, чтобы она понимала, за что и почему платит. Я объясняю, что ей специально показывают самую красивую и дорогую картинку, чтобы спровоцировать покупку. Когда я рассказываю что-то о поведении в соцсетях, она слушает с любопытством и удивляется, узнавая в этом себя.
С появлением друзей сформировалась новостная лента. Со временем бабушка сама научилась просматривать ее и ставить классы постам, которые ей близки.
Еще в ленте стали появляться рекомендации со списком возможных друзей. Теперь ей не нужен поиск, чтобы самостоятельно добавлять новые контакты.
Этот сервис хорошо подходит для развлечений. Бабушка слушает музыку, ищет рецепты и смотрит каналы с лайфхаками про здоровье.
Сначала я хотел заинтересовать ее либеральными СМИ и посоветовал посмотреть «Намедни». Получилось не очень. Старикам сложно передвигать ползунки, поэтому перемотать видео — непростая задача.
Первый раз бабушка посмотрела половину 40-минутной серии и устала, потом она включила программу сначала и посмотрела минут 30. Так происходило несколько раз, потому что бабушка не знала, как работает ползунок. К тому же она привыкла к формату телевидения, поэтому смотреть видео без перемотки было для нее нормально.
Тогда мы поступили по-другому. Бабушка сказала, что ей интересно, а я показал, как вбивать в поиск самые простые запросы, например «выпечка». Мы сделали несколько запросов, и теперь для ее аккаунта работают рекомендации, которыми она пользуется чаще поиска.
У бабушки есть собственный аккаунт, в котором указан возраст. На основе этого алгоритмы фильтруют контент. А чтобы избавиться от рекламы, я купил семейную подписку.
До появления подписки я учил бабушку избегать рекламы — просто посоветовал нажимать на большую кнопку iPhone и закрывать приложение, если на экране появилась реклама.
Деньги от продажи дачи мы разместили на депозите. Я установил на смартфон онлайн-банк и бабушка может наблюдать, как на счет капают проценты.
Еще ей удобно следить за тем, как начисляется пенсия, теперь она сразу знает, что деньги пришли.
Теперь хочу научить ее оплачивать квитанции. Недавно мы вместе заплатили за квартиру, она сказала, что поняла, как это делается, но первое время ей нужна будет помощь.
Пожилые люди, как дети, их легко заинтересовать разными игровыми механиками. Мне хотелось уделить внимание бабушкиному здоровью, и в этом помог MiBand. Я купил фитнес-браслет, чтобы отслеживать ее активность и установил там дневную норму в 3000 шагов.
Когда бабушка проходит нужное количество — браслет вибрирует. Ее это очень радует, когда я прихожу в гости, она рассказывает, сколько раз за неделю получала этот сигнал.
Просто установить приложения недостаточно, нужно сформировать привычку. Первое время я звонил бабушке и давал небольшие задания, например «Возьми телефон, открой “Одноклассники” и отправь мне подарок».
Мне важно следить за тем, как бабушка взаимодействует со смартфоном, сколько времени проводит с ним, какое видео смотрит, какие посты лайкает. Я смотрю статистику в Screen Time. Если какие-то показатели падают или меняются, узнаю, почему так происходит и думаю, что делать.
Сначала у меня была цель, чтобы бабушка использовала смартфон так же часто, как мама, это примерно половина от того времени, которое трачу я сам. Пока что достичь таких показателей не получается: из-за маленького экрана у бабушки устают глаза и начинает болеть голова. Чтобы снять это ограничение, я собираюсь перевести ее на iPad.
Старикам сложно учиться новому, они могут упираться, говорить что-то в духе: «Мне это не нужно» или «У меня не получается». На самом деле за каждым возражением стоит страх. Нужно его найти и устранить.
Когда бабушка называет себя глупой, это может означать, что она испытывает чувство вины: внук, у которого и так много дел, тратит кучу времени, а у нее не получается разобраться.
Очень часто сложности пожилого человека вообще не связаны с его способностями. Все дело в самих продуктах. К сожалению, разработчики редко думают про стариков и не адаптируют приложения под их потребности. Пожилая аудитория многих приложений и сервисов не очень большая, поэтому создавать для нее отдельные решения дорого и невыгодно.
Каждую неделю я общаюсь с бабушкой, узнаю, что не так, записываю ее возражения, а потом еду домой и думаю, как решить проблему.
Иногда проблема не решается и приходится отступить. Так вышло с аудиокнигами. Бабушка ассоциирует наушники со слуховым аппаратом, стесняется и не хочет ими пользоваться.
Мы привыкли к компьютерам с детства, а для стариков это нечто непонятное. Когда мы учим их пользоваться техникой, они не успевают за нами, а мы раздражаемся. Нужно принять это раздражение и понять, что делать, чтобы не испытывать этого чувства.
Будьте честными и объясняйте, почему вы злитесь, а еще напоминайте им, что в вашей жизни тоже есть вещи, с которыми трудно справиться. Моя бабушка не может быстро писать сообщения, а я бы не смог работать на заводе у станка. Когда открываешь свои эмоции, человек понимают, что у тебя серьезные и добрые намерения.
Сейчас бабушка активно пользуется теми приложениями, которые я установил. Причем ей реже требуется помощь: однажды я долго был в поездке и без меня время, которое она проводит в интернете, выросло.
Однако рано или поздно одни и те же занятия приедаются. Поэтому раз в пару месяцев нужно заново составлять карту интересов и думать, как ее расширить.
Бабушке хочется изучать новое и путешествовать, но здоровье не позволяет ей уезжать далеко. Поэтому я хочу найти для нее интересные программы про путешествия. А еще подумываю об изучении английского. Например, я читал о том, как пожилые люди учат язык в Skyeng. Это было бы очень интересно.
Какие технологии помогают вашим пожилым родственникам быть на связи с миром? Что интересного вы придумали, чтобы поддерживать у них интерес к новому? Поделитесь своей историей в комментариях, это поможет чьей-то бабушке стать счастливее.
У моей бабушки (75 лет) был ноутбук, с помощью которого она пользовалась Скайпом. На крышки ноутбука была пошаговая инструкция куда нужно кликать, чтобы позвонить нужному человеку. Но у нее не каждый раз получалось точно повторить каждое действие и она не знала что делать, когда сбивалась с верного пути. Поэтому Скайпом она пользовалась очень редко. Она живет в другой стране и частые звонки с однотипными вопросами про работу компьютера обходились ей довольно дорого.
Несколько лет назад мы подарили ей смартфон и объяснили как им пользоваться. Долгое время она им не пользовалась но решила начать. Несколько консультаций привели к тому что каждое утро мне приходил открытка «С добрым утром, как прекрасен этот мир» в Вотсапе. Мы начали довольно активно переписываться. Моя любимая рубрика это архивные фотографии, которые она мне присылает довольно часто.
Особых проблем с Вотсапом у нее не возникает т.к. интуитивно понятно куда нажимать и легче запомнить последовательность действий.
блин, почему люди массово оборачивают запятые и точки пробелами?
Ладно баба Ира. Но другие-то =\
Моей бабушке 90. Отказалась пользоваться даже кнопочным телефоном. Ей это тяжело: раздражают эти кнопки, по которым сложно попасть, этот экранчик, в котором как-то переключаться. И то, что его нужно заряжать, и помнить об этом. Ещё и носить с собой постоянно. Оставила попытки примирить ее с техникой. Бабушка даже часы с тревожной кнопкой отказалась носить.
У нее есть работа на дачном участке, книги и ей достаточно. Интроверт в старости счастлив)
Но!
— Ба, а чем чабрец полезен?
— Что ты у меня спрашиваешь? У гугля спроси.
Испытал волнующий дискомфорт подумав о том что через условные сорок лет выпаду из реальности и не смогу взаимодействовать с миром на уровне нового поколения из-за неминуемо возникших когнитивных искажений и количества новых технологий
Через 40 лет не будет такого технологического сдвига как последние лет 30
Читала с большим интересом, но на предложении про радость бабули, когда браслет сигнализирует ей о выполненной норме шагов, прямо-таки совсем расплылась в улыбке чеширского кота. 🙂
Вы понимаете, какое это крутое UX-исследование?!
Я пожилым родственникам обычно беру андроид, ставлю BIG launcher, настраиваю экраны, ставлю один мессенджер, через него можно "бесплатно" писать и звонить. Показываю куда там нажимать, для общения с родственниками. Увеличиваем шрифт на клавиатуре. Еще обычно нужно приложение для просмотра фото (обычно 1 раз настроенный квикпик). как делать фото на телефоне. и калькулятор с большими цифрами.
https://play.google.com/store/apps/details?id=name.kunes.android.launcher.demo
Это очень круто!
Отец научил моих бабушку и дедущку, созваниваться по WhatsApp видеосвязи, сначала только мы им звонили, теперь сами научились, раз в неделю стабильно созвон
живут в деревне (200км), ездить часто не получается, 71 и 76
дед смотрит видосы на ютубе)
Бабушке 81 год никто ничему не учил. Ноут, планшет, смартфон. Ютуб, подкасты, скайп, вебинары и тд. Путешествует, знакомится с людьми живет полной жизнью.
а что дед любит смотреть на ютубчике?
Деду 83, подарил на день рождения Xaiomi mi A2, накидал туда музыки по его вкусу, сотни песен Кобзона, Лещенко и пр. После постепенно учил пользоваться. В начале ценность телефона заключалась в проигрывании музыки, досуг на даче скрашивает на ура, особенно если подключить к большим советским колонкам. Позже научил его видео звонкам в одноклассниках, потом кто-то его научил смотреть видео на youtube. Плюс шарю ему свои фотки из поездок через Google Photo, чтобы он также мог их посмотреть. По итогу, он даже жаловался, что на телефон слишком много времени стал тратить.
Могу порекомендовать тем, кто будет обучать своих бабушек и дедушек, постепенно демонстрировать им ценность телефона, поэтапно обучать разным полезным функциям.
Иногда бывает, что он не туда нажмет. Тогда, чтобы разобраться, говорим по телефону (звонилка для связи осталась старая) по пол-часа, а то и по часу, с вопросами типа "что сейчас на экране" и командами "проведи пальцем снизу вверх". Но в итоге все решаемо.
Супер-полезная статья. Моей Ба 77 и она очень скептична к девайсам, но автор молодец, вдохновил на новые попытки) Попробую использовать твой опыт. И Ба у тебя тоже молодец!
Как это трогательно! Здоровья вашей бабушке!
Моей маме 65, она сначала нервно адаптировалась и к телефону, и к интернету вообще. Зато теперь телек забросила, сериалы онлайн, грядки друг другу показывают по ватсапу с подругами с других континентов. У них там целый мир)
У меня бабушка очень любит кроссворды. Раньше всегда покупала в магазине, но там они часто не очень качества и в какой-то момент, когда я отдал ей свой старый ноутбук и научил пользоваться одноклассниками, решил и кроссворды там поискать. Теперь постоянно их там разгадывает. Даже гуглить научилась немного, потому что не всегда сама может разгадать что-то. Правда есть проблемы со всякими оповещениями — например, когда скайп хочет обновиться, то от винды падает запрос на обновление. И отключать их нежелательно, в целях безопасности. Сказал что если просит обновление, то можно нажимать "разрешить". Но внезапно столкнулись с проблемой, что всякие спам баннеры которые пробиваются через адблоки, иногда под такие штуки маскируются. Молодое поколение их легко отличает, а бабули пугаются. Пришлось объяснять подробнее, какое окно "нормальное", а какое игнорировать стоит. Ну и всякие тим-вьюверы очень помогают тут конечно.
Мы купили на новый год бабушке 83 лет планшет. Изначально сразу понимали, что от размера экрана зависит удобство пользования, поэтому от смартфона сразу отказались. Первичные настройки были такие же — сделали максимальный шрифт, на рабочем столе оставили только нужные приложения, купили симку с безлимитным интернетом.
Мы определили основные "хотелки" при работе с гаджетом и для всего проработали инструкции — бумажные, со скриншотами и стрелочками. Например, чтобы в Вотсапе позвонить мне надо на рабочем столе нажать на вотсап, на списке контактов — на меня, дальше на видеокамеру. Это все неочевидно для человека, который никогда такими вещами не занимался, и нужно было заранее позаботиться о проблемных вопросах. Почему на пробеле на клавиатуре написано "русский"? Куда нажать, если тыкнул куда-то не туда? Как стереть букву если ищешь фильм и неправильно написал? Таких вопросов очень много, нужно постараться стереть все свои знания о гаджете и заранее предусмотреть максимально четкий и понятный обучающий алгоритм.
Сейчас бабушка активно пользуется вотсапом, ютубом (сама попросила подписать ее на Дудя!), Яндексом в виде поиска ответа на конкретные вопросы и учимся пользоваться КиноПоиском с подпиской.
Бабушка сначала очень переживала что не научится и не разберётся, но сейчас очень шустро ищет рецепты и с удовольствием по вечерам смотрит фотки правнучки, это действительно целый большой мир, особенно на самоизоляции.
Может подскажете, как и чем увлечь маму, которая плохо видит? Айфон для неё — набор мутных мелких кнопок. Ей 73, и ей хочется пользоваться вотэтимвсем, но дальше аудиосообщений в вотсаппе дело не пошло, потому что видно плохо.
смарт-тв и аэромышка
Умные колонки ваш вариант
на маленьком iPad можно айфонное приложение устнановить и увеличить его размер в два раза — у меня дочь так инстаграмом пользуется на айпаде
Какую замечательную статью вы написали:) успехов вам и вашей бабушке!��
Комментарий удален модератором
У моей бабушки тоже недавно появился смартфон. Помимо видеозвонков, одним из главных впечатлений для неё стали анимированные открытки с поздравлениями — она всегда ответственно подходила к выбору открыток на праздник и эти ей кажутся абсолютно роскошными 🙂
По поводу слухового аппарата: пробовали наушники с внешними амбушюрами, а не вкладыши? У беспроводных наушников есть дополнительный бонус в большей свободе движения (например при готовке), возможно это может стать стимулом к освоению.
Касательно статьи: очень крутой материал и толковый подход к обучению с учетом специфики.
Просто не могу этим не поделиться! Моей бабушке 74 года. Печатать ей не очень удобно, поэтому она пишет текстом, только приветственные сообщения. Потом обычно переходим на голосовые.
Но когда она прислала мне это, мое сердце не выдержало и я аж прослезился (наконец-то сам понял, на что способны эмоджи). Получать их от бабушки не тоже самое, как от остальных.
как же заебали эти подростки со своими гаджетами
У моего одноклассника бабушка после появления сотовой связи так и говорила:
— Телефон мобильный, человек дебильный!
Меня лично бесят эти подарки на одноклассниках. Лучше научить бабушку отправлять бесплатно картинки и тогда денег не придется тратить.
А где брать такие картинки?
А если у родичей андроид?
Очень приятно читать статью, видно, что автор очень любит бабушку. Открыла много полезного, спасибо!
Это одна из лучших статей за этот год. Спасибо большое!
Спасибо за отзыв!
Очень круто! Испытал только положительные эмоции
Спасибо, рады, что история отзывается в сердцах читателей!
Отличная статья! Почерпнула для себя несколько практических советов. Моей бабушке 89 лет. 3 года назад подарили ей планшет, главным образом для общения с нами — бабушка живет далеко. Она научилась принимать звонки и самостоятельно звонить по Скайпу и искать видео в Ютубе через голосовой поиск.
Я свою бабушку около 7 лет назад научил пользоваться обычным персональным компьютером.
Бабушка часто просила найти ей ее бывших одноклассников и друзей. А вы, думаю, представляете, что значит искать в интернете человека, который родился еще задолго до войны, зная только его имя, фамилию и город в котором он жил в детстве.
Предложил научить ее пользоваться компьютером, чтобы она сама искала. Бабушка конечно долго отнекивалась, но в конце решила попробовать.
Тоже начал с азов и давал простые домашние задания, на первом занятии показал как включать и выключать компьютер, на втором научил открывать блокнот и печатать текст, потом создавать и открывать текстовые файлы переключать раскладку, ставить знаки препинания и тд.
Давал простые домашние задания вроде зайти вечером, создать файл с описанием сегодняшнего дня. Получалось все не сразу, но в целом за пару недель освоила набор текста.
Потом перешли к интернету, поставил браузер и настроил адблок. Научил открывать браузер, заходить на яндекс, пользоваться поиском, ходить по сайтам, открывать новые вкладки и тд.
Тоже давал после каждого занятия простые задания вроде «зайти на яндекс, ввести запрос новости города, открыть сайт, прочитать несколько страниц, записать новости».
Так в итоге за лето она научилась и поиском пользоваться, и социальные сети освоила, одноклассники ей понравились больше всех. Ну и так втянулась, что перестала вообще телевизором пользоваться, сказала что интернет интереснее)) В одноклассниках сама научилась пользоваться всякими приложениями вроде «создание открыток и коллажей», «мини-фотошопов».
Самое удивительное, что она со временем сама смогла найти всех своих живых однокурсников и одноклассников. С теми кто был в соц сетях стала общаться там, с другими созвонилась по телефону. А у тех, кто уже умер, нашла родственников и через них узнала как сложилась судьба ее школьных друзей.
Тоже заметил, что людям преклонного возраста очень нравятся механика поглаживания — все эти подарки, классы, оценки им очень нравятся. Старички в этом плане довольно открытые люди, легко знакомятся, легко идут на контакт даже с малознакомым человеком, так что в тех же одноклассников довольно активная тусовка пенсионеров)
Бабушка потом даже начала агитировать других своих знакомых пенсионеров переходить в интернет��
Облегчаем пожилым людям знакомство со смартфоном: 7 полезных лайфхаков
Пожилые люди не очень «дружат» с современными технологиями, и смартфоны здесь не исключение. Сегодня мы поделимся несколькими лайфхаками, которые сберегут вам нервы и помогут им быстро освоиться со смартфоном.
Смартфон уже давно стал верным спутником человека. Его используют для общения с семьей, друзьями и коллегами в мессенджерах, делятся историями из своей жизни в социальных сетях, смотрят ролики и слушают музыку, используют для управления умным домом, а иногда и работают. Многие ценят смартфоны за огромный набор возможностей, но эта особенность подобных гаджетов может сыграть против пожилых людей, не привыкших к современным технологиям.
Они могут растеряться в обилии возможностей смартфона, его сложном и разветвленном интерфейсе, банально испугаться сделать что-нибудь не так и сломать дорогую игрушку. И сегодня мы расскажем, как избежать этого, предложив несколько лайфхаков, которые помогут облегчить использование смартфона пожилыми людьми.
Сразу оговоримся, что на рынке уже давно есть целая категория так называемых бабушкофонов. Но их возможности зачастую сильно урезаны, а единственное достоинство таких гаджетов, на наш взгляд, это большие кнопки и, возможно, отдельная клавиша SOS для вызова помощи. При должном подходе любой современный смартфон сможет предложить такие же функции, при этом позволив пожилым общаться в мессенджерах и пользоваться остальными благами цивилизации.
1 Поработайте над шрифтом
Зрение многих пожилых людей оставляет желать лучшего, а их пальцы не привыкли нажимать маленькие иконки. Поэтому первое, что вам стоит сделать — увеличить шрифт интерфейса и масштаб сетки на домашнем экране смартфона. Так на экране можно будет расположить меньше иконок приложений, но их размеры окажутся больше, а шрифт крупнее.
Настройки шрифта лучше всего найти, вбив это слово в поисковую строку смартфона, но обычно они размещаются в разделе «Дисплей» -> «Размер и стиль шрифта».
Что до масштаба сетки, то его можно изменить в разделе «Главный экран» -> «Сетка главного экрана». Хотя конкретный путь будет зависеть от модели вашего смартфона, поэтому мы, опять же, советуем воспользоваться поиском по слову «сетка».
2 Установите и настройте подходящую клавиатуру
Дефолтные клавиатуры смартфонов часто не отличаются особой эргономичностью, заставляя ошибаться даже молодежь. Чего уж говорит о пожилых людях. Лучшими вариантами здесь станут Gboard или Microsoft SwiftKey. Обе клавиатуры предлагают эффективный алгоритм предугадывания ввода с богатым словарем. Но самое главное в том, что они позволяют регулировать размер клавиатуры, а чем больше клавиши — тем проще и быстрее пожилой человек будет набирать текст.
Для этого войдите в настройки клавиатуры и выберите там опцию «Изменить размер». Здесь же, кстати, можно изменить ее раскладку.
3 Избавьтесь от лишних приложений
Удалите со смартфона все лишние приложения или, как минимум, уберите их иконки с рабочего стола. Они не принесут никакой пользы и лишь запутают пожилого человека. Ну а когда он начнет осваиваться с интерфейсом смартфона, вы сможете обучить его работе с новыми программами, постепенно расширяя их арсенал. Главное не форсировать события.
4 Упростите доступ к информации
Это, пожалуй, один из самых важных моментов, который нужно продумать особенно тщательно.
- Сохраните в браузере вкладки с самыми интересными пожилому человеку сайтами для того, чтобы он мог перейти на них всего в два клика: запуск браузера и тап на нужной вкладке
- Перенесите самые важные контакты на домашний экран смартфона. Если человек только начинает осваивать смартфон, у него могут возникнуть сложности даже с запуском меню контактов. Поэтому нужно сделать все, чтобы он смог позвонить близким максимально просто и быстро.
5 Заблокируйте иконки на главном экране
Часто бывает так, что неумелые тапы переносят размещенные на домашнем экране иконки в другое место, на другой экран или вовсе удаляют их с экрана. Чтобы избежать этого подержите палец на экране несколько секунд, выберите в выпадающем меню пункт «Настройки», а в нем переключите ползунок напротив пункта «Блокирование главного экрана» в положение «Вкл». Таким образом, вы заблокируете все размещенные там иконки приложений от удаления или перемещения в другое место.
6 Не злоупотребляйте голосовым помощником
Многочисленные лайфхаки в интернете часто советуют активно использовать голосовой помощник, но это может стать палкой о двух концах. Пожилые люди часто не могут верно сформулировать команду, а современные ассистенты все еще не настолько умны, чтобы понимать обычную разговорную речь.
Впрочем, если это не ваш случай, то голосовой ассистент действительно может оказаться очень полезен. Ведь вместо того, чтобы запускать браузер и переходить по нужной вкладке человеку будет достаточно сказать «Покажи погоду в Москве на завтра», и смартфон сам откроет прогноз погоды. Также просто можно открыть список контактов или сразу позвонить нужному человеку, написать сообщение и запустить любую программу.
7 Научите человека думать
Многие пользователи обучают своих пожилых родственников работе со смартфоном по шаблону: нажми это, потом зайди туда и т.д. Но это в корне неверный подход, который может сработать лишь на первых порах и принесет немало вреда в будущем. В первую очередь, пожилого человека нужно научить думать и читать подсказки, которые дает смартфон. Рассказать ему, что если под иконкой есть надпись «Контакты», нажатие на нее даст их посмотреть, а для того, чтобы пообщаться с близкими, нужно найти мессенджер под названием «Telegram» или «WhatsApp». Нужно читать подсказки в самих программах и следовать им.
Это банальнейший совет, но именно нежелание читать подсказки и думать логически, помноженное на боязнь сломать смартфон одним лишним нажатием, и остается главной причиной тех трудностей, которые испытывают пожилые люди при работе со смартфоном.
Как работать на смартфоне самоучитель для пожилых
Смартфоны используются для телефонных звонков и отправки текстовых сообщений, но они могут также может использоваться для доступа в Интернет и проверки электронной почты, поиска Интернет и многое другое.
Есть много разных марок смартфонов, например
- iPhone – производства Apple
- Телефоны Android производства Samsung, HTC и т. Д.
- Телефоны Windows Phone производства Nokia
Разница между телефонами в том, что у них разная рабочая система, разработанная разными производителями. Вы можете использовать пальцы, чтобы управлять сенсорным экраном вашего телефона или вы также можете использовать карандаш, как устройство, называемое стилусом, которое упрощает использование. Вы найдете стилус в большинстве магазинов электроники.
Слово, которое вы увидите много раз: Приложения
Это ярлык, позволяющий перейти напрямую к программе или веб-сайту, к которому вы хотите получить доступ. Он представлен картинкой или символом. Вы увидите множество приложений на своем телефоне.
* Обратите внимание, что смартфоны разных марок будут иметь разные символы. Все в этом руководстве может отображаться не так, как это действительно на вашем телефоне.
Кнопки на вашем смартфоне
Слот для наушников: можно вставить сюда наушники.
Кнопка Home: нажмите на эту кнопку в любое время, и вы выйдете из того приложения , где вы находитесь и вернетесь к домашнему окну
Прокрутка телефона и приложений
Смартфон поставляется с рядом предустановленных приложений которые дают множество возможностей вашему телефону.
Чтобы получить доступ к этим приложениям вам нужно будет нажать на приложение, которое вы хотите использовать. На пример для установки будильника ищите приложение с изображением часов и нажмите на него.
Чтобы сделать снимок, ищите приложение с изображением камеры, нажмите на него, камера появится и там будет круглая кнопка на экране, нажмите на нее чтобы появилась фотография
Чтобы просмотреть все свои фотографии, нажмите на приложение “Галерея”.
Все приложения можно организовать вместе на главном экране. Чтобы вернуться к домашнему экрану в любое время, нажмите кнопку домой.
На одном экране будет слишком много приложений, поэтому вам нужно будет прокручивать экран чтобы перейти на следующую страницу приложений, чтобы увидеть все приложения на телефоне. Не забывайте ,что вы можете в любой момент нажать кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран
Использование клавиатуры
Чтобы клавиатура появилась на экране, вам нужно нажать там, где вы хотите печатать , и она появится автоматически
1. Нажмите , место куда вы будете печатать текст, и клавиатура появится
2. Нажмите клавишу Shift чтобы менять прописные буквы на строчные ,и наоборот
3. Нажмите delete, чтобы удалить написанный символ
Текстовые сообщения и звонки
Приложение для текстовых сообщений называется Messaging. Количество непрочитанных текстовых сообщений у вас появится в числовой форме, например. на изображении ниже показано 1 непрочитанное сообщение.
Чтобы открыть сообщения, нажмите на приложение.
Это откроет ваши сообщения, затем нажмите на имя человека чье сообщение вы хотите прочитать. Сообщения имеют форму беседы, поэтому вам будет видна вся история переписки с этим человеком .
Чтобы отправить сообщение: После того, как вы открыли сообщение от контакта, вы можете на него ответить , в нижней области сообщения есть поле для написания . Коснитесь этой области, и на экране появится клавиатура, позволяющая печатать твое сообщение. Чтобы отправить сообщение: нажмите на слово .
Чтобы позвонить с телефона, найдите значок телефона и нажмите на него.
Найдите символ клавиатуры и коснитесь его, появится клавиатура с цифрами.
Наберите номер, по которому хотите позвонить, и нажмите на символ телефона.
Это сделает звонок.
Чтобы позвонить контакту, который вы сохранили в своем телефоне: нажмите на символ телефона, нажмите “Контакты”, прокрутите вверх и вниз пальцами, пока не найдете имя человека, которому хотите позвонить. Нажмите на его имя и затем на символ телефона.
Добавление контактов
Самый простой способ добавить контакт – нажать на телефоне символ, как будто нужно позвонить, а затем введите номер.
Вы должны увидеть знак “+” или “Добавить в контакты”, нажмите на него, и он спросит, новый или уже существующий контакт.
Выберите новый и создайте контакт. Некоторые телефоны будут спрашивать , хотите ли вы сохранить контакт на своем телефоне или сим-карте. Если сохранить на сим, то вы можете легко перемещать контакты, если приобретете новый телефон. Введите имя человека и нажмите на Сохранить. Вы также можете просмотреть свои контакты с помощью значка контактов .
Мобильные данные
Есть два основных типа тарифных планов;
Вы платите определенную сумму в месяц , включающую в себя пакет услуг, таких как интернет , минуты , смс.
Вы пользуетесь услугами а потом платите по факту использованных услуг.
Что использует данные?
Программы, которые используют наибольший объем данных, – это видео и аудио, такие как Spotify или YouTube. Если у вас дома есть Wi-Fi, вы можете подключиться к Интернету. это уменьшит объем данных, которые вы используете в своем тарифном плане.
Не платить за данные
Если вы не платите за данные, которые используете, вы можете войти в Wi ‐ Fi для доступа в Интернет. на вашем телефоне. Wi ‐ Fi доступен во многих кафе, общественных зданиях и дома, если у вас есть широкополосный доступ.
Собираетесь за границу?
Если вы собираетесь за границу, убедитесь, что вы отключили передачу данных на телефоне, чтобы не платить за роуминг. Для этого зайдите в Настройки
– Беспроводные сети и сети – Мобильные сети – нажмите «Данные включены» и сделайте свайп. убедитесь, что в поле нет галочки.
Это может немного отличаться на разных телефонах. Если сомневаетесь, зайдите в Google и поищите как правильно отключить передачу данных именно на вашем телефоне.
Подключение к Wi‐Fi.
Wi ‐ Fi или беспроводной доступ в Интернет позволяет выходить в Интернет, не используя мобильные данные. Если у вас дома есть широкополосный доступ, вы также можете подключить смартфон к этому интернет-сигналу.
Чтобы подключить смартфон к Wi ‐ Fi: нажмите на Значок настроек
Этот значок означает что ваше устройство подключено к сети .
Убедитесь, что опция Wi-Fi включена, затем выберите нужную сеть Wi-Fi, для подключения и введите пароль. Если слово подключено появляется под именем сети, то вы подключены к Wi-Fi.
Для некоторых сетей Wi-Fi вам понадобится пароль.
Дома ваше имя беспроводной сети (SSID) обычно является именем вашего Интернет-провайдер, за которым следуют некоторые цифры, например: eircom409781.
После того, как вы нажмете на имя беспроводной сети, вас могут попросить ввести пароль. Пишется название беспроводной сети и пароль под вашим маршрутизатором и пароль обычноназывается: ключ WEP или беспроводной ключ.
Для общественных мест Wi-Fi, таких как библиотеки, отели и кафе, некоторым может потребоваться пароль.
Приложения
Приложения – это ярлыки, позволяющие попасть прямо на сайт который ты ищешь. Многие организации и компании имеют свои собственные приложения.
Чтобы скачать приложение вам нужно зайти в Play Store. Вам нужно войти в Play Store с помощью вашего адрес Gmail , если у вас его нет , то нужно создать.
Существуют сотни различных приложений, за некоторые из которых нужно платить, но большинство самых популярных из них бесплатны.
Вот список некоторых приложений, которые могут вам пригодиться
RTE Player: Смотрите пропущенные программы по ТВ
Viber: бесплатные звонки и сообщения с другими пользователями viber
WhatsApp: бесплатные звонки и сообщения с другими пользователями WhatsApp
Snapchat: позволяет вам отправить и получать фотографии и видео.
Популярные приложения
Новости RTE News
Другие приложения
Tune In Radio – радио со всего мира
Планировщик поездок – варианты общественного транспорта
YouTube – смотрите видео на телефоне
Skype – позволяет совершать бесплатные телефонные звонки с видео
Pinterest – искусство и дизайн
Приложения Solitare и Bridge
Instagram – для обмена фотографиями
Если вас беспокоит, сколько данных вы используете, эти приложения будут проверять Использование данных для iPhone 3G Watchdog для Android. На телефонах с Windows Data Sense это предустановленное приложение
Электронная почта
Вы можете отправлять и получать электронную почту прямо на свой смартфон. Если у вас есть Hotmail или другой почтовый сервис, вы можете нажать на значок электронной почты и следуйте инструкциям на экране.
Если у вас есть учетная запись Gmail, вы можете перейти на в App Store и загрузить приложение Gmail на свой телефон.
Нажмите на приложение Gmail.
- Когда приложение откроется, вы увидите папку «Входящие» с левой стороны. Нажмите входяще, чтобы открывать свои электронные письма. Вы можете прочитать электронное письмо, просто нажав на электронная почта.
- Вы можете ответить на письмо, нажав «Ответить».
После того, как вы нажмете ответить, на экране появится клавиатура.
- Чтобы написать новое письмо, нажмите на слово «Создать» или на символ конверта.
Со знаком +. Вам нужно будет ввести адрес электронной почты в поле “Кому:” и электронное письмо в основной части электронного письма, коснитесь “отправить” на вашем телефоне.
Старость со смартфоном в радость. Как настроить Samsung, Honor и Xiaomi для пожилого человека
Хотя кнопочные телефоны и пользуются большой популярностью среди пожилых людей, постепенно Android-смартфоны всё же вытесняют "бабушкофоны" из ниши. Что понятно, ведь с нормальным устройством можно и в Skype по видеосвязи созвониться, и фотографиями внуков обменяться, и сделать ещё много всего, чего простая "звонилка" не умеет. Однако большие возможности могут стать причиной больших проблем. Лайф рассказывает, как подготовить новый Xiaomi, Samsung или Honor для пожилого пользователя.
Когда размер имеет значение
С возрастом многие люди начинают хуже видеть вблизи. Как следствие, мелкий шрифт даже с шестидюймовых экранов читать становится сложнее. Тем более что по умолчанию в большинстве смартфонов он именно что «мелкий». Хотя, как правило, есть ещё «обычный», «крупный», «максимальный» и «огромный».
Чтобы найти нужный пункт меню, открываем настройки и в поисковой строке пишем «Шрифт», если у вас Samsung или Xiaomi, и «Текст», если в руках Honor или Huawei. Вы сразу увидите нужный пункт меню. Выбирайте самый крупный размер.
К слову, по соседству с этой опцией может находиться и настройка отображения основных элементов интерфейса. Их тоже можно увеличить.
Делаем интерфейс приветливее
Если же проблема не только в шрифте, но и в освоении интерфейса, который в китайских оболочках Android весьма перегружен, то лучше запустить специальный режим. Режим, который сокращает количество элементов на одном рабочем столе в разы. У большинства таковой имеется из коробки, но в некоторых случаях его приходится устанавливать самостоятельно. Ниже несколько примеров.
В Huawei и Honor оная функция называется «Простой режим». Она автоматически увеличивает шрифт и размер иконок до максимума. При этом настройки приобретают плиточный дизайн: девять наиболее важных пунктов занимают весь экран. Остальное спрятано от глаз неопытного юзера.
У Samsung искомая опция называется так же. Она тоже увеличивает иконки и шрифт, что позволяет на главном рабочем столе разместить только самые важные приложения и функции.
У Sony такая функция называется «Простой начальный экран». Нам кажется, она лучшая из альтернатив, поскольку включает плиточный дизайн вообще во всех системных приложениях.
Что делать, если у меня другой смартфон?
Уж точно не расстраиваться, поскольку хватает аналогов на стороне. Например, в смартфонах Xiaomi вплоть до MIUI 9 можно было найти опцию «Облегчённый режим», который также увеличивал пиктограммы и прятал большую часть необязательных функций. Позже то ли Xiaomi расхотела пользоваться лаунчером, то ли его разработчики встали в позу. Как бы там ни было, «Облегчённый режим» можно вернуть, скачав лаунчер Jeejen.
Помимо Jeejen можно обратить внимание на лаунчеры Simple Launcher, BIG Launcher, Simple Mode, Senior Safety Phone и не только. Однако при выборе альтернативных решений нужно держать в уме несколько нюансов.
Первый — не все программы русифицированы изначально. Однако некоторые программы переводят энтузиасты. Отсюда вытекает второй нюанс — сторонние разработчики не гарантируют сохранность личных данных. В случае с лаунчером это особенно важно, так как гипотетически он может собирать информацию о каждом действии пользователя. Третий — часть перечисленных приложений изначально предлагает ограниченный набор функций. Полноценные версии стоят денег.
Допустим, с интерфейсом всё решено. На что ещё обратить внимание
Всё лишнее от Xiaomi и Huawei — убрать
Подавляющее большинство современных смартфонов продаётся с фирменными оболочками. Наравне с преимуществами у них есть и недостатки. Самым большим является цифровой хлам в виде ненужных фирменных приложений либо в виде программ от локальных компаний-партнёров («Яндекс», Mail.Ru и т.д.).
Как бы там ни было, верный способ снизить риск дезориентации пожилого пользователя — сразу удалить всё то, что не пригодится. Как минимум с деинсталляцией программ от компаний-партнёров проблем возникнуть не должно. Системные же утилиты удалить без навыков продвинутого пользователя не получится. Поэтому их проще всего скинуть в отдельную папку, которую затем следует убрать на дальний рабочий стол. Задача — оставить на главном экране только необходимое.
Потенциально опасный софт отгородить блоком
Под потенциально опасным софтом мы подразумеваем приложения, через которые до ваших близких могут дотянуться мошенники. В их числе — браузер, Play Market, его аналоги и т.д.
Сделать это, благо, просто. У той же Xiaomi, например, необходимая опция вшита в MIUI. Всё, что нужно сделать, — открыть настройки и вбить в поисковой строке «Защита приложений». Здесь можно выбрать приложения, запуск которых будет защищён PIN-кодом или отпечатком пальцев.
У Samsung эту задачу выполняет опция «Защищённая папка». Она находится в разделе настроек под названием «Биометрия и безопасность». Как можно догадаться по названию, функция позволяет защищать паролем сразу целую папку.
В других случаях можно воспользоваться сторонними приложениями: App Lock, App Locker или Vault.
Скажите рекламе и спаму «нет»!
Реклама в приложениях
Реклама сегодня настолько повсеместна, что для встречи с ней необязательно открывать даже браузер или почтовый клиент. Начинающих пользователей случайные баннеры могут спровоцировать на спонтанные расходы.
В MIUI, оболочке от Xiaomi, например, реклама всплывает даже в системных утилитах. Благо бороться с ней можно. Причём даже встроенными инструментами. Открываем настройки, вбиваем в поиске «Рекомендации» и переключаем соответствующий тумблер в положение «Выкл.» в пунктах «Безопасность», «Очистка», «Проводник», «Загрузки» и «Музыка». Подробнее о настройке смартфонов Xiaomi мы писали здесь.
Убрать рекламу из программ сторонних разработчиков помогут такие приложения, как AdBlock или AdGuard.
Спам и вредные подписки от оператора сотовой связи
Ещё пару-тройку лет назад нежелательные GSM-подписки и СМС-спам были катастрофой. Сегодня операторы одумались и придушили алчных «астрологов» и «гадалок», готовых предсказывать будущее бабушкам и дедушкам всего за 500 рублей в неделю. Однако до конца проблема не решена.
Поэтому перед вручением любого телефона пожилому человеку очень важно убедиться в том, что его не будут заваливать вредными эсэмэсками. Сделать это крайне просто, всего два шага. Первый — позвонить оператору и удостовериться, что к номеру не подключены никакие подписки. А лучше сразу заказать детализацию расходов и запросить у оператора объяснение к каждой подозрительной транзакции, если SIM-карта старая. Второй — позвонить оператору и попросить его включить антиспам и запрет на платные подписки.
В конце концов, не лишним будет рассказать начинающему пользователю и о базовых правилах цифровой гигиены. Например, о том, как не словить вирус через WhatsApp, ради которого, вероятно, смартфон и покупается. Или же объяснить, куда и как жаловаться, если навязчивые спамеры всё же обошли все фильтры и блоки.