Что такое спам в телефоне и как его убрать

Как защититься от телефонного спама: советы и инструкция

Если вы ни разу не сталкивались со звонками, которые предлагают «очень нужны услуги», или сообщениями о скидках или крайне необходимый вам товар – вы счастливый человек. В последнее время этот способ рекламы стал очень популярным и почти каждый пользователь смартфона получает минимум несколько таких сообщений или звонков в день. Объясняем почему это так и как защитить себя от спама.

Учитывая засилье различных мессенджеров, телефонный спам вещь настолько обыденная, что кое-кто уже привык к этому и перестает реагировать. Но сообщения, поступающие в Viber от известных, а порой непонятных брендов, могут действительно раздражать.

Это неприятно не только тем, что отвлекает от важных дел, но и тем, что кто-то постоянно вторгается в ваше личное пространство. Если вы чувствуете дискомфорт и раздражение получая такие сообщения или звонки, вы, вероятно, неоднократно задумывались над тем, как защитить себя от этого. Сегодня Техно 24 расскажет о нескольких простых способах борьбы с телефонным спамом.

Сначала, стоит понять, что в последнее время всем подряд стали нужны наши номера телефонов.

Откуда у спамеров номер

Путей передачи номера мобильного множество. Как это неприятно, но, в основном, мы сами виноваты в том, что спамеры получили наш номер. Вспомните сколько раз вы вносили личные данные заполняя графу «мобильный номер» на сайтах, в интернет-магазине, на проходной в бизнес-центре, на сайте объявлений.

Мы постоянно оставляем свой номер телефона заполняя различные формы. Собрать все эти номера в базу с именами, дело не трудное. Зачастую можно даже узнать интересы владельца номера, если он, например, заказывал игровую консоль в интернет-магазине, покупал чехол к телефону, или различные аксессуары.

Получить номер телефона пользователя очень просто

Всю эту информацию можно использовать против вас, но, как правило, настолько тонко никто не действует и спамеры ограничиваются массовой рассылкой сообщений. Однако, при желании, все наши данные можно собрать в базу, где будет видно количество посещений сайтов со смартфона, к примеру. Проблема в том, что такие данные надо еще обработать, чтобы получить поведенческую модель, и в итоге это будет стоить очень дорого. Однако, покупатели такой информации есть и они готовы платить деньги за наши данные, ведь именно на нас они их и отобьют.

Телефонный спам

Вообще, такое явление, как телефонный спам, возникло не на пустом месте. Это элементарная психология. Когда нам звонит человек, мы, как правило, относимся к этому лояльно, чем к сообщению, например. В случае с электронной почтой проблем нет, ведь она довольно успешно фильтруется, но это не касается звонков и сообщений.

Когда звонит телефон и мы отвечаем на звонок, у человека на том конце есть возможность зацепить нас своей информацией. Особенно это было актуально несколько лет назад, когда обзвоны не были таких масштабов. Сейчас это тоже работает, но в основном с более доверчивыми людьми, как правило, людьми пожилого возраста. Обычно они и клюют на бесплатные медицинские осмотры и непонятные супертовары.

Даже если вы не поднимаете трубку, когда вам звонят с незнакомых номеров, это не значит, что вы не подхватите спамера. Всегда есть моменты, когда вы ждете звонка, например, от курьера или покупателя товара. Это и есть один из факторов успеха таких спамеров.

Как защититься от телефонных спамеров

Есть несколько хороших способов защиты от нежелательных звонков. Как это ни странно, но защита от телефонного спама нам предоставили сами разработчики. Первым способом будут именно штатные функции вашего смартфона. Самое простое, что можно сделать, это включить функцию блокировки звонков от тех, кого нет в телефонной книге.

Заблокировать все номера, кроме избранных контактов, можно с помощью встроенного режима «Не беспокоить». Это экстремальное решение, но оно безусловно остановит все нежелательные звонки, кроме тех, которые вы лично поместили в список допустимых.

Функции по блокированию звонков могут отличаться в зависимости от модели смартфона

Способ неплохой и надежный, но так можно пропустить те же, важные звонки. Например, если вы предоставляете какие-то услуги или занимаетесь другой предпринимательской деятельностью, такой вариант вам не подойдет, поскольку с незнакомых номеров вам никто не дозвонится.

Приложения

Вторым и самым правильным способом будет установка специальных приложений для борьбы со спамом. Такие приложения есть как для iOS, так и для Android и устанавливаются из фирменных магазинов.

Самыми известными из таких приложений является Truecaller. После установки вам останется только дать соответствующие права в настройках и на экране рядом с номером абонента будет отображаться информация о нем. Номер будет сравниваться с базой, где он уже обозначен, как спам, рекламный звонок или даже «возможно злоумышленники».

Приложение можно загрузить в официальном магазине вашей ОС

Кроме этого, если номер попал в специальный справочник, в котором собраны номера компаний, у вас на экране появится просто название этой компании. Так вы будете знать, кто звонит вам из партнеров или клиентов.

Скачать приложение можно в официальном магазине приложений от Android или Apple. Важный момент! Приложения аналогичные Truecaller сами собирают ваши номера для продажи на сторону. Именно поэтому лучше пользоваться проверенными приложениями, которые имеют высокие рейтинги пользователей.

Спам в сообщениях, Viber и Messenger

Текстовые сообщения могут очень донимать, особенно когда это явление становится массовым. В последнее время сети различных маркетов злоупотребляют тем, что активно спамят пользователям сообщениями о скидках, и новых товарах. Особенно это становится заметно накануне праздничных дней, когда происходят распродажи и другие акции.

Спам в Viber последнее время становится все популярнее

Есть несколько советов и о том, как бороться с текстовым спамом. Первый совет прост – не оставляйте свой номер телефона. Это значит, что не нужно заполнять анкеты, опросы, оформлять карточку на скидки. Особенно, если вы не собираетесь быть постоянным клиентом какой-то из сетей. Как только вы оформите карточку на скидки, номер сразу присоединится к тысячам других в базе СМС-рассылки компании.

Некоторые бренды очень активно пытаются контактировать с клиентами, отправляя сообщение Viber и дублируя его СМС, чтобы вы уже точно узнали об акции или новом товаре. Если же вам не повезло стать «жертвой» такой рассылки – рекомендуем заблокировать соответствующие чаты в Viber и в настройках СМС.

Если на Viber вам поступило сообщение от нового пользователя, особенно, если это бренд, который часто посылает сообщения другим пользователям, Viber самостоятельно предложит заблокировать получение сообщений с этого номера. Рекомендуем воспользоваться этой возможностью.

Чтобы заблокировать сообщения просто выключите возможность их получения в настройках отдельного номера

Что касается приложения Messenger от Facebook – здесь можно стать жертвой спама. Правда именно это приложение может справиться с ним довольно успешно. Если вам пишет неизвестный человек, который отсутствует в вашем списке друзей, сообщения попадут в отдельную папку, пока вы не решите их прочитать. Если же спам поступает от известного пользователя, его можно довольно просто удалить и заблокировать.

Другие новости, касающиеся событий из мира технологий, гаджетов, искусственного интеллекта, а также космоса читайте в разделе Техно

Как избавиться от спама на устройстве с Android

Одним из наиболее частых видов спама являются нежелательные SMS-рассылки. Их существует два вида: подписки, сделанные самим пользователем, и незаконный спам на номера из украденных баз данных. В первом случае достаточно отменить подписку, тогда как для другого понадобится задействование стороннего программного обеспечения.

Вариант 2: Спам в уведомлениях

Также часто встречается спам уведомлениями от тех или иных приложений – увы, немалая часть бесплатного софта на самом деле зарабатывает на пользователях посредством рекламы, в том числе и такой навязчивой. Для устранения этой проблемы можно запретить программе показывать всплывающие сообщения – на «чистом» Android 10 делается это следующим образом:

Откройте «Настройки» и перейдите к пункту «Приложения и уведомления».

Также подобное может приходить и от сайтов – возможно, вы случайно дали согласие на показ таких сообщений. Рассмотрим отключение этого варианта спама на примере браузера Google Chrome.

1. Запустите приложение и откройте его настройки нажатием на 3 точки вверху справа.
2. Пролистайте список параметров до позиции «Уведомления» и перейдите к ней.
3. Посмотрите, каким сайтам вы разрешили показ уведомлений, найдите среди них нежелательный, тапните по нему и выберите пункт «Запретить».

Вариант 3: Спам в клиентах соцсетей и мессенджерах

Один из самых надоедливых видов спама – сообщения, которые пользователь получает в приложениях тех или иных социальных сетей или мессенджерах. На уровне телефона эту проблему можно решить удалением нежелательного контакта или отпиской от сообщества.

Чтобы избежать этой проблемы в будущем, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• внимательно читайте, от какого пользователя или сообщества вы получаете сообщения;
• не кликайте бездумно на любых информационных окнах;
• регулярно проверяйте список друзей и подписок.

Профилактика в этом случае важнее устранения самой проблемы, а при грамотном подходе она не должна возникать вообще.

Что такое спам в телефоне: его виды и способы от него избавиться

Раньше о спаме могли говорить только владельцы компьютеров.

Спам – это рассылка рекламы, различной информации либо каких-то иных данных на девайсы (раньше главным образом на электронную почту, а в настоящее время и на телефон).

Рассылка может приходить через смс-сообщения, социальные сети, push-уведомления, зарегистрированные аккаунты.

Не путайте спам с подписками, на которые вы сами оформились, и с рекламой в виде смс, на которую вы когда-то давали согласие.

В таких случаях это уже не спам, хотя вполне вероятно, что вы и подзабыли, когда и где оставляли свой номер телефона.

Спамеры (так называют людей, занимающихся рассылкой спама) незаконным путем завладевают базами с адресами электронных почтовых ящиков, номерами мобильных телефонов, после чего им не составляет труда совершать рассылку.

К сожалению, информация, отправляемая в таких письмах и оповещениях, не представляет никакого интереса, либо же, что еще хуже, может быть «заманухой» от мошенников.

Существуют также специальные программы по рассылке спама. В результате рассылка выполняется гораздо быстрее и охватывает намного больший объем получателей.

Чем опасен

Не смотря на то, что спам имеет невысокую себестоимость спам-рассылки, его чрезмерное использование может быть опасным как для пользователей, которым рассылается спам так и для его отправителя. Из-за многочисленных блокировок и отрицательных отзывов пользователей рейтинг сайта, делающего рассылку может «упасть» до минимума, или даже в минус.

Соответственно, посещаемость сайта будет резко спадать, или вовсе сведётся к нулю. Многие, не знающие о показателе KPI: что это и как его рассчитывать, просто плодят спам-рассылку, даже не задумываясь о том, во что им это может обойтись.

Для пользователей спам тоже не лучшее явление. Но, не смотря на множество отрицательных сторон спама, его используют не то что реже, а даже чаще. По подсчётам учёных более 80 процентов в электронном ящике – это спам.

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
2. В выпадающем списке выберите “Заблокировать номер” или “добавить в черный список”.
3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте “Телефонную книгу”.
4. В книге выберите пункт “Заблокировать аббонента”.

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

1. Кто-звонит.рф.
2. Cheinomer.ru.
3. Ktozvonit.org.

Оставляйте свой отзыв на неизвестные номера – так вы расширите базу и поможете другим людям, которым поступил звонок или смс с неизвестного номера.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы.

Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из “Яндекс.Справочника” на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет.

Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

1. Открываем “Настройки”.
2. Заходим в приложение “Телефон”
3. Находим “Блокировка и идентификация вызовов”.
4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость “Черного списка” примерно следующая:

• МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
• Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
• Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
• Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Способы отключения спама в календаре на Айпад или Айфон

Если приходит спам, то для отключения рассылки нужно зайти в раздел настроек календаря, синхронизированного с Google-аккаунтом. Необходимо воспользоваться официальным веб-сайтом сервиса. Открыть его можно как с мобильного телефона, так и с ПК. Для того, чтобы удалить спам и деактивировать рассылку, потребуется выполнить следующие действия:

1. Открыть браузер и зайти на официальный веб-сайт Google-календаря (google.com/calendar/about).
2. Активировать версию для ПК, так как с помощью мобильной версии убрать уведомления не получится.
3. Нажать на значок с изображением шестеренки (находится в верхнем правом углу) и выбрать «Настройки».
4. Отыскать строчку «Общие» в боковом меню, а затем перейти в раздел «Мероприятия».
5. Найти параметр «Автоматическое добавление приглашений». Для избавления от постоянных напоминаний нужно выбрать «Нет». После этого всем пользователям будет запрещено присылать уведомления о предстоящих мероприятиях, и они перестанут отображаться на рабочем столе смартфона.
6. В графе «Автоматическое добавление мероприятий из Gmail…» убрать галочку и сохранить изменения.

Если все вышеописанные действия были выполнены правильно, спам в календаре на iPhone или iPad, синхронизированном с Gmail-почтой, будет отключен. Существует альтернативный вариант деактивации рассылки. Для этого потребуется зайти в раздел настроек IOS-устройства, отыскать строку «Предложение мест» в «Календаре» и перевести ползунок в неактивную позицию. Затем нужно отключить опцию «События из программ». Рекомендуется установить запрет доступа к календарю для сторонних приложений в разделе «Конфиденциальность», а также отключить профили, которые не были синхронизированы с Gmail-почтой или iCloud.

Рекламные Push-уведомления

Такой спам не имеет ничего общего с SMS, однако, отображается на экране смартфона в любой момент, причем получение уведомления обычно сопровождается звуковым сигналом. Причина — отображение Push-уведомлений различных сайтов и приложений, установленных на телефоне. Такие сообщения могут содержать надоедливую рекламную информацию.

Чтобы отключить мешающие уведомления от приложений, следуйте инструкции:

1. Откройте раздел настроек.
2. Выберите вкладку «Приложения».
3. Найдите программу, от которой поступают ненужные уведомления.
4. Перейдите в раздел «Уведомления приложения».
5. Уберите отметку возле пункта «Включить уведомления».
6. Сохраните изменения.

Чтобы отключить уведомления от сайтов, нужно зайти в настройки мобильного браузера. Вот инструкция на примере Google Chrome.

1. Зайдите в настройки браузера (три вертикальных точки на главном экране).
2. Выберите раздел «Настройки сайтов» — «Уведомления».
3. Изучите список сайтов, для которых разрешены уведомления в браузере, и отключите ненужные сервисы. Также можно отключить все уведомления.

Таким образом можно избавиться от уведомлений без удаления приложения или использования сложных методов. Главное помнить, что вместе с рекламными сообщениями иногда может приходить полезная информация. Перед полным отключением Push-уведомлений обязательно проверьте, что выбранная программа рассылает только ненужную рекламу.

Что такое спам в электронной почте

Со спамом в электронной почте чаще всего сталкиваются те, у кого много аккаунтов в разных соц. сетях или на других сайтах привязано именно к электронному ящику. Причём, неважно, к какой поисковой системе относится данный ящик.

Если Вам регулярно приходят письма, содержащие спам от одного и того же адреса, чтобы это закончилось, в электронной почте можно поместить рассылку, как спам и тогда с данного аккаунта больше не будет приходить никаких писем.

Что такое спам в Одноклассниках

Так же существует спам и в Одноклассниках. Принцип рассылки аналогичен всем предыдущим – либо в сообщениях либо в группах по интересам, так же в комментариях.

Но разработчики так же предусмотрели способ, чтобы предотвратить рассылку спама неподготовленным пользователям. Для этого нужно просто нажать на кнопку «отметить как спам». Если мы говорим о личных сообщениях, то рядом с сообщением будет иконка «пожаловаться».

Что такое спам в WhatsApp

Спам в WhatsApp – тоже очень распространённый вид спам в соц.сетях. Такие же люди, которых нанимают специально для рассылки, регистрируются в WhatsApp и отправляют уже готовой, спарсенной базе аккаунтов.

Плюс для спама в WhatsApp в том, что там, в отличие от ВКонтакте, нет запретов на отправку сообщений с услугами продвижения сайта под Яндекс или же предложением какой-то продукции.

Как разговаривать со спамерами

Попросите звонящего представиться и назвать банк или иную организацию, которую он представляет. После этого задайте вопрос – есть ли у этой компании разрешение на обработку ваших персональных данных. Далеко не все собеседники готовы к диалогу с юридически подкованным клиентом. Они предпочтут побыстрее свернуть беседу и, если вам повезет, исключат ваш номер из своей базы контактов.

На рекламные звонки, которые поступают на ваш личный номер после 20:00, можно пожаловаться в Роскомнадзор. Или, по крайней мере, пригрозить этим звонящему представителю банка или иной организации. Также можно упомянуть в разговоре Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и сослаться на статью 14.3 КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе», п которой предусмотрен административный штраф до 500 тысяч рублей.

К слову, недавно за рассылку спама ФАС предъявила обвинения ряду банков: «Альфа-банк», «Хоум кредит», «Райффайзенбанк» и «Ситибанк».

В случае с телефонными звонками можно вооружиться диктофоном или одним из мобильных приложений, автоматически записывающих разговоры. И также поставить звонящего в известность, что вы ведете запись беседы.

Почему не стоит разговаривать со спамерами

1. Позвонили и сбросили. Не перезванивайте сами незнакомым контактам. Звонивший вам может использовать платный номер, за который придется вам дорого заплатить.
2. Вам позвонили из банка? Вы видите реальный банковский номер. Но это не так. Мошенники умеют подменять номера.Начинаете разговор, слышите обычную речь менеджера. Даже на заднем фоне рабочий шум (очень многие попадаются на эту удочку, так как выглядит все естественно).Скажите, что вы перезвоните по этому номеру сами сейчас и увидите реакцию. Вас начнут отговаривать перезвонить. А все потому, что позвонив вы попадете в банк. Там услышите в ответ, что вам никто не звонил с банка.
3. Если вы все-таки решили поговорить с неизвестным абонентом. Попросите его представиться, назвать организацию, разрешение у этой организации на обработку ваших персональных данных. Предупредите, что разговор записывается.

Наказание для спамеров при обращении в ФАС

Если служба рассмотрит жалобу в вашу пользу, а нарушение закона о рекламе будет доказано, спамеры будут оштрафованы. Размер штрафа может варьироваться между показателями в 4-20 тысяч рублей для сотрудника, либо же 100-500 тысяч рублей для компании.

К слову, эти цифры также стоит взять на вооружение и озвучить их при беседе с рекламщиками. Не исключено, что подобная «угроза» станет дополнительной мотивацией для того, чтобы более вас не беспокоить.

Жалоба в Ростелеком

В случае, если назойливые рекламщики использовали не только ваш номер телефона, но и ФИО, называли вас по имени, знали ваш адрес и т.д., не имея на это вашего разрешения, это уже нарушение закона об использовании персональных данных. В такой ситуации разговор по телефону с вашей стороны должен выглядеть так же, как я уже описывал выше.

Что же касается официальной жалобы, то направлять её следует в Роскомнадзор. Сделать это можно в любом из отделений организации, либо же оформить заявление онлайн по следующей ссылке.

В заявлении необходимо изложить всю ту же информацию, что и в случае обращения в ФАС. Роскомнадзор также будет рассматривать заявку в течение 1-2 месяцев, а в результате её рассмотрения вы получите официальный ответ.

Если заключение будет принято в вашу пользу, организация, стоящая за спамом может быть оштрафована на 15-75 тысяч рублей, а должностные лица, ответственные за это – на 10-20 тысяч рублей.

Вместо заключения

В США существует National Do Not Call Registry — буквально, «Национальный реестр “Не звоните”». Это база номеров тех, кто не хочет получать рекламные звонки и сообщения. Рекламные агентства и телемаркетинговые компании не имеют права звонить таким абонентам.

В России аналога Do Not Call Registry не существует, и вряд ли он появится в ближайшем будущем. Впрочем, движение в эту сторону началось — в сентябре 2020 года Минкомсвязи объявило о создании рабочей группы по борьбе с телефонным спамом.

Пока же остается пополнять черные списки, устанавливать приложения-определители и отправлять жалобы в ФАС. Возможно, это приблизит решение проблемы телефонного спама на государственном уровне.

Спам-звонки: современные способы блокировки

Сегодня мобильный телефон или смартфон лежит в кармане практически каждого человека. А его номер постоянно распространяется в социальных сетях, базы личных данных продаются в интернете или воруются хакерами.

Стоит только хоть раз ответить на звонок, как они учащаются и становятся лавинообразными. Есть ли в этом нарушение закона? Есть и не одного.

Юридическое определение спам-звонков

Все интуитивно понимают, что такое «спам». Между тем существует юридическое определение этого бедствия. На территории РФ действуют «Правила оказания телематических услуг связи»¹, принятые в 2007 году. Так, телематические услуги — это прежде всего разнообразные цифровые сервисы, телефония, информационные системы. В этом документе сказано, что спам — это телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия. И таким способом, который не даёт возможности вычислить отправителя вследствие указания им фальшивого или несуществующего адреса.

Прежде всего, это закон «О рекламе»², согласно которому посылать такие сообщения можно только по письменному согласию абонента, которое можно отменить в любой момент, даже устно. Второй закон — «О персональных данных»³. Если звонящий знает адрес, место работы, должность и другие подробности об абоненте, это может служить поводом для обращения к правоохранителям.

Способы блокировки спам-звонков

Прежде всего необходимо регулярно предпринимать все возможные меры для собственной защиты. Не раздавать свой номер телефона кому попало, не ставить галочки с согласием на обработку личных данных на подозрительных сайтах. Однако эти меры не обеспечивают стопроцентной защиты. Важно ещё и правильно вести себя при получении спам-звонка:

1. Включите запись разговора и сообщите об этом.
2. Переспросите у звонящего название организации, его должность, имя и фамилию.
3. Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные.
4. Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных.

Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков.

Встроенные средства телефонов

Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки». Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Способ, конечно, защищает от спам-звонков на 100%, но неприменим для тех, кто постоянно пользуется телефоном по работе, например, менеджерам по продажам, сотрудникам колл-центров, государственных учреждений. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный.

Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии.

Приложения для смартфонов

Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Подобные функции встроены в приложения популярных ресурсов, например, 2ГИС или Сбербанк Онлайн. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.

Примеры таких приложений:

1. Яндекс-определитель номера

Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников.

2. Кaspersky Who Calls

Возможности бесплатного варианта приложения от знаменитого борца с вирусами совпадают с аналогичными от Яндекса. Платный вариант предусматривает автоматическую блокировку номера и отсекает собственную рекламу.

3. Whoscall

Эффективность приложений для защиты от спама впрямую зависит от размера его базы номеров. У этого сервиса она рекордная, 700 млн абонентов и 50 млн пользователей со всего мира. База собирается с 2010 года и не требует постоянного подключения к Интернету, работает автономно даже без него. Приложение платное.

4. Eyecon

Приложение сотрудничает с Facebook и многими другими соцсетями и мессенджерами. При звонке с неизвестного контакта показывает имя и фотографию звонящего. Приложение платное.

5. Drupe

Помимо обычного телефона работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и другими мессенджерами. Активируется на Android и iOS, работает по месячной, годовой или бессрочной подписке.

Как и куда пожаловаться на спам-звонки

Если звонящий спамер рекламирует свои услуги или товары без вашего согласия, то он нарушает закон о рекламе. Первым делом проверьте договор с оператором мобильной связи. Там может быть напечатанный мелким шрифтом пункт о вашем согласии на получение рекламы. Это значит, что спамеры не нарушают закона.

В противном случае включайте запись разговора. Это можно сделать без предупреждения, если не спрашивать у звонящего его личных данных. Но лучше все-таки предупредить, часто после этого звонки прекращаются.

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу⁴. Проще всего для этой цели заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг»⁵ или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.

При этом указываются следующие данные:

• Собственные фамилия, имя, отчество и место жительства;
• Данные спамеров, если их удалось установить;
• Что и как нарушено;
• Сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности;
• Подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков.

Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц, он может быть продлён еще на месяц. В случае возбуждения дела об административном правонарушении вы получите соответствующее уведомление.

Жалобу о нарушении закона о защите персональных данных нужно направлять в Роскомнадзор⁶. Это можно сделать в любом его отделении или заполнить соответствующую форму на сайте. Сроки рассмотрения те же.

Советы эксперта

Спам-звонки — не такое уж безобидное явление, как думают многие пользователи мобильных телефонов и социальных сетей. Они не только раздражают, но и грозят утечками личных данных и, как следствие, финансовым потерям. Блокируйте спам всеми доступными средствами, пишите жалобы и добивайтесь административных решений от властей.

Популярные вопросы и ответы

Чем отличаются спам-звонки от телефонного мошенничества?

Спамеры жаждут продать вам свои услуги или товары. но мошенники при этом всегда стараются выудить любую информацию: код CVV, номер карты, коды из CMS, пин-коды, говорит Павел Коростелёв, руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности». Никому не сообщайте эти данные, если не уверены в безопасности. Рассылка спама — административное нарушение, мошенничество — уголовное преступление.

Возможно ли полностью избавиться от спам-звонков?

Нет, сегодня это невозможно, уверен Павел Коростелёв. Совершенствуются средства защиты, но и способы рассылки спама тоже не стоят на месте. Недавно принятые поправки к закону о рекламе ввели в категорию спама SMS и голосовые сообщения. Тем самым ликвидировав широкую прореху для спамеров.

Старший разработчик по разработке программных продуктов для мобильных технологий Давид Григорян напоминает, что у большинства смартфонов существует функция, благодаря которой можно игнорировать входящие звонки от номеров вне списка ваших контактов или от скрытых номеров. Минус данного подхода заключается в том, что вам не сможет дозвониться любой контакт, номер которого у вас не записан.

Также существует менее радикальный способ — это установка приложений которые позволяют определить, является ли входящий звонок рекламой или спамом. В данном случае необходимо выдать права этим приложениям на блокировку и идентификацию входящих вызовов. Принцип работы очень простой: при поступлении входящего звонка, система проверяет, есть ли в базе данного приложения входящий номер, и, если он есть, система запрашивает у приложения краткую информацию по номеру. Такой подход исключает у приложений возможность получения какой-либо чувствительной информации о ваших звонках.

Какую ответственность несёт распространитель спам-звонков?

Адвокат Ольга Прокопьева утверждает, что рассылка спама — это административное нарушение. Если будет установлено нарушение закона, то компании-спамеру грозит штраф от 15 до 75 тыс рублей, сотрудникам фирмы — от 10 до 20 тыс рублей.

Но если спамеры переходят тонкую грань между законом «О рекламе» и законом «О защите личных данных», то попадают в другую юридическую плоскость. По статье 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество») виновным грозит до 10 лет лишения свободы и штраф до 1 млн рублей.