Что делать, если СБПэй не поддерживает ваше устройство: решение проблемы
СБПэй (Система быстрых платежей) — это сервис, который позволяет осуществлять быстрые денежные переводы между физическими лицами и организациями на всей территории России. Однако, не все устройства поддерживают СБПэй. В этой статье вы узнаете, как решить эту проблему.
Почему СБПэй не поддерживает мое устройство?
Существует несколько причин, почему ваше устройство может быть не поддерживаемым СБПэй. Некоторые из них:
- Устройство не соответствует минимальным требованиям к работе с сервисом;
- Обновления операционной системы откладываются или не устанавливаются вовремя;
- Устройство слишком старое и не получает поддержку от производителя;
- Наличие программного или аппаратного дефекта на устройстве.
Как решить проблему с несовместимостью устройства и СБПэй
Если ваше устройство не поддерживает работу с СБПэй, следует выполнить следующие шаги:
- Проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям к работе с СБПэй. Эта информация представлена на официальном сайте СБПэй.
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы.
- Попробуйте обновить приложение СБПэй до последней версии. Это можно сделать в Google Play или App Store.
- Если пункты 1-3 не помогли, свяжитесь с технической поддержкой СБПэй, чтобы выяснить, есть ли в настоящее время какие-либо проблемы с их сервисом или требуется ли какое-либо специфическое решение для вашей ситуации.
Заключение
СБПэй — это удобный и быстрый способ осуществления денежных переводов. В случае, если ваше устройство не поддерживает работу с сервисом, существует ряд действий, которые можно предпринять, чтобы разрешить эту проблему. Но запомните, что в некоторых случаях, если устройство слишком старое или имеет дефект — возможно не удастся решить проблему и вам придется приобрести новое устройство.
Банки не подключаются к «СБПэй», хотя срок давно прошёл. Почему?
Согласно требованиям ЦБ ещё до 1 июля все российские банки с универсальной лицензией должны были подключить систему бесконтактной оплаты «СБПэй». Однако не каждая кредитная организация выполнила предписание. Разбираемся, в чём причина бездействия и чего ждать клиентам финучреждений.
Какие банки подключили систему
Сейчас «СБПэй» доступен у более 150 организаций, включая ВТБ, «Райффайзенбанк» и другие. Но у многих системно значимых банков приложение до сих пор не работает. К примеру, «Тинькофф-банк», «Альфа-банк» и «Открытие» так и не предоставили поддержку сервиса. А «Газпромбанк» и Сбер лишь сообщили, что «находятся в процессе подключения», который длится свыше месяца.
Представители ЦБ утверждают, что дали достаточно времени на внедрение «СБПэй». Изначальный срок был установлен на 1 апреля, но позже его перенесли на 1 июля.
Причины задержки
По мнению экспертов, банки скептически относятся к получению прибыли от оплаты товаров и услуг через СБП. Поддержка NFC для сервиса реализована далеко не везде, что критично для крупных торговых точек. Оплата по QR-кодам значительно замедляет обслуживание клиентов на кассе. Потребители тоже не получают от СБП никаких особых преимуществ. В совокупности эти факторы экономически сдерживают процессы подключения, считает глава правления ассоциации «Финансовые инновации» (АФИ) Роман Прохоров.
К тому же классический эквайринг банкам более выгоден. В развитие карточных услуг финучреждения вкладывались много лет, а потому не хотят терять с них доход. «Банки просто не заинтересованы предлагать клиентам новый сервис, особенно при комиссионных доходах от карт, значительно превышающих потенциально возможные от «СБПэй»», — полагает Дмитрий Вишняков, эксперт на рынке платёжных карт. По этим причинам некоторые кредитные организации не торопятся внедрять систему и даже предпочитают платить штрафы, чтобы не тратиться на невыгодный продукт.
Как отреагировали в ЦБ
Похожая ситуация наблюдалась во время запуска Системы быстрых платежей. Срок подключения к ней был установлен на 1 октября 2019 года, но Сбер не выполнил требование. Сначала он получил предписание регулятора, через несколько месяцев был оштрафован и подключился только в мае 2020-го. Сегодня же отстающих оказалось больше.
Тем не менее в Центробанке рассчитывают, что организации в ближайшее время завершат все необходимые доработки по внедрению «СБПэй». С теми же, кто не выполнил требование регулятора, «ведётся работа, в том числе применяются надзорные меры».
Оплаты телефоном не будет: к СБПэй не подключились многие крупные банки
Несколько самых популярных среди россиян банков так и не появились в приложении СБПэй, которое позволяет платить телефоном на кассе даже тем, у кого не работает Apple Pay или Google Pay. Все банки должны были подключиться до 1 июля, после этого дня им грозят штрафы в размере до 0,1 % от минимального размера уставного капитала.
В частности, редакции Финтолка не удалось найти в СБПэй Альфа-Банк, «Открытие», Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Росбанк и Газпромбанк. Что касается лидера отрасли — Сбербанка, то в приложении указано, что «банк подключается». Однако привязать банковский счет не получилось: система выдала ошибку.
Кроме Газпромбанка, все остальные заверили РБК, что подключатся к системе со дня на день. В собственных приложениях этих организаций есть возможность оплачивать покупки при помощи телефона путем наведения камеры на QR-код. Из системообразующих банков в приложении уже есть ВТБ, Промсвязьбанк, МКБ, Совкомбанк, ЮниКредит Банк, Россельхозбанк.
Приложение СБПэй позволяет расплачиваться смартфоном на кассе. Правда, для этого нужно, чтобы продавец генерировал QR-код и распечатал его или вывел на экран (терминала или кассового монитора). По последним данным ЦБ, к концу первого квартала 2022 года платежи через СБП подключили около 243 000 торговых предприятий, через СБП прошло около 16 млн покупок почти на 63 млрд рублей. Правда, это все равно уступает суммам, которые проходят через оплату картой.
Национальная система платежных карт (НСПК) доделала Систему быстрых платежей, разработав возможность платить телефоном, поднеся его к терминалу. Однако чтобы внедрить оплату с помощью NFC, то есть технологии передачи данных, банки должны раскошелиться на модернизацию собственной инфраструктуры.
Почему не работает Сберпэй: решаем проблему
Почему Сберпэй не работает: не удается подключить карту или заплатить за покупку? Причин много: отсутствие поддержки некоторых карт, трудности с интернетом, обновления операционной системы. Обо всем подробно рассказываем в нашем обзоре.
Трудности с картой МИР
Основная причина, почему Сберпэй сегодня не работает – это отсутствие поддержки карт МИР. Это действительно так, с 13 апреля банк приостановил работу уже добавленных карт и запретил подключать новые. Что это значит? Нельзя пользоваться сервисом бесконтактной оплаты, карточка не будет срабатывать.
Это объясняется техническими разногласиями с партнером, обеспечивающим работу платежной системы, больше никаких подробностей не сообщалось.
Уверены, Сбербанк Пей не работает временно – скоро банк найдет альтернативную возможность использования карт МИР. Кроме того, представители организации сами заявляли, что уже ищут пути устранения проблемы.
К сожалению, пока нельзя прогнозировать, насколько быстро трудности удастся решить, но будем надеяться на лучшее. Расскажем об основных причинах, почему не работает Сберпэй, чтобы вы были готовы к самым разным ситуациям. Рано или поздно сервисом снова можно будет пользоваться для бесконтактной оплаты – и уж тогда вы будете во всеоружии.
Нет подключения к интернету
Очень частая причина, почему не работает Сбербанк Пей на этапе добавления карт, связана с отсутствием интернет-соединения. При оплате покупок на кассе доступ к сети вам не нужен, а вот подключение новых платежных инструментов без интернета невозможно.
Более подробно разобрались в вопросе, как починить СберПэй на Xiaomi.
Давайте проверим, действительно ли интернет перестал работать. Откройте любое приложение или веб-страницу. Не загружаются? Тогда пробуем сделать следующее:
- Проверьте остаток трафика по тарифу, а также состояние баланса;
- Попробуйте перезагрузить смартфон;
- Переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот);
- Обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.
Если вам не удалось удалить карту в Sberpay или добавить новую – скорее всего, дело именно в неполадках сети. Сначала восстановите работу интернета, потом начинайте пользоваться приложением.
Проблемы с NFC-модулем
Если у вас не срабатывает Сберпэй при попытке оплатить покупку смартфоном, возможно, проблема в NFC-чипе. Это небольшой модуль, который находится внутри вашего телефона – он отвечает за бесконтактную оплату.
Если модуля нет – нельзя платить телефоном. Посмотреть наличие/отсутствие NFC-чипа можно в характеристиках вашего устройства, просто загляните на сайт производителя.
Вы уверены, что у вас есть нужный чип? Тогда срочно загляните в настройки и проверьте, не отключили ли вы эту опцию.
- Откройте настройки и найдите вкладку «Подключения» ;
- Отыщите вкладку «NFC и оплата» и убедитесь, что опция активирована.
Инструкция примерная – интерфейс разных смартфонов отличается друг от друга, все зависит от марки и модели вашего устройства. Если Sberpay не работает, можно заподозрить и поломку чипа НФС, но такое случается редко. Определить проблему в данном случае может только мастер.
Несоответствие требованиям
Если Sberpay не работает в 2022 году, стоит проверить соответствие нескольким требованиям – их всего два. Это важнейшие условия, позволяющие пользоваться сервисом.
- Вы пользуетесь смартфоном с операционной системой Андроид версии 7.0 или новее;
- У вас есть карта МИР, выпущенная Сбербанком.
Здесь все просто. Нельзя добавлять карты платежных систем Visa/Mastercard, выпущенных Сбербанком или любым другим банком.
Что делать, если Сбербанк Pay не работает из-за операционной системы? Ее легко можно обновить – загляните в настройки, найдите раздел с обновлениями и поставьте самую последнюю версию. Процесс займет несколько минут, зато сможете пользоваться всеми возможностями устройства.
Установлен другой сервис по умолчанию
Пытаетесь оплатить Sberpay, но что-то пошло не так? Стоит заглянуть в настройки и убедиться, что именно этот сервис выбран в качестве платежного инструмента по умолчанию.
А вы знали, что у карты МИР есть кешбэк? Подробная информация по ссылке.
Если у вас выбран другой кошелек – нечего и удивляться возникшим трудностям, именно поэтому приложение Сбербанка не срабатывает. Хорошо, что ситуацию легко исправить! Делаем следующее:
- Откройте настройки;
- Найдите раздел «Подключение и общий доступ» ;
- Выберите вкладку «Бесконтактная оплата» .
Мы разбираемся, почему не работает Sberpay, поэтому здесь нужно найти зеленую иконку Сбера и нажать на нее. После этого можете выйти из настроек, внесенные изменения сохраняются автоматически.
Напомним, что названия и расположение некоторых пунктов меню могут отличаться. Все зависит от особенностей вашего смартфона.
Технические неполадки
Иногда Сберпэй не срабатывает в магазине по одной простой причине – произошел какой-то технический сбой. Такое случается, не паникуйте, лучше всегда носите с собой для подстраховки наличные деньги или пластиковую карту.
Решения проблемы нет – просто ждите, пока технические специалисты не исправят ситуацию. Как правило, неполадки долго не длятся, через какое-то время все заработает в штатном режиме.
У вас не Android
Выше мы подробно рассказали, почему не работает Сберпэй на Андроид. А как быть, если у вас iPhone? Вот и еще одна причина, по которой приложение не будет работать – оно просто недоступно владельцам «яблок».
К сожалению, платежная система от Сбербанка работает только на смартфонах с ОС Android. Особенности iOS таковы, что на Айфон нельзя установить сторонний «кошелек», это политика компании.
Даже если в Сберпэй что-то пошло не так, проблему можно решить. Воспользуйтесь нашей статьей как руководством к действию – проверьте, все ли вы делаете правильно? Если вы никак не можете повлиять на ситуацию, просто наберитесь терпения и ждите. И поделитесь в комментариях, может быть, у вас найдутся альтернативные способы?