Зачем нужен чат в телеграмме

Чат-группы Telegram: что это такое, как их анализировать и зачем в них продвигаться

Вы наверняка встречали чат-группы в Telegram и задавались вопросом: «Что тут происходит?» Но после нескольких минут чтения переписки вы теряли интерес и закрывали группу, не считая ее полезной. К сожалению, это ошибка. И если вы хотите узнать, почему, эта статья для вас. Я расскажу, чем хороши чат-группы для бизнеса, как их анализировать, как проверять на накрутку ботов и кому пригодится продвижение в них.

Аудитория в мессенджере Дурова настолько увеличилась, что появился целый сегмент людей, которым интереснее проводить время в чат-группах нежели в каналах. И сегмент не мал. Вот чат-группа поставщиков WB с аудиторией 100 000 участников или чат IT-маркетологов с 16 000 участников. Неправильно игнорировать в своей рекламной деятельности такие большие сегменты с активными и, как правило, заинтересованными людьми.

В чат-группах есть своя собственная аналитика, которая отличается от аналитики каналов Telegram. Возьмем данные с tgstat.ru.

• «Активные участники» — пользователи, которые отправили хотя бы одно сообщение в чате.
• WAU (Week Active Users) – количество уникальных активных участников за неделю.
• DAU (Day Active Users) – количество уникальных активных участников за день.
• MAU (Month Active Users) – количество уникальных активных участников за месяц.

Также можно посмотреть графики участников онлайн и отправки сообщений, разбивку по полу, количеству сообщений.

Например, график «Участники онлайн» показывает, в какое время суток и в какие дни недели пользователей в сети больше. Это поможет определиться со временем размещения рекламы.

График «Участники онлайн» также поможет проверить чат-группы на честность, ведь накрутка ботов в этом сегменте очень популярна. Изучите динамику:

• на графике должен быть виден спад с 01:00 до 06:00;
• пик онлайна должен приходиться на период с 11:00 до 17:00. Именно в это время советую размещать вашу рекламу.

Важно! Если активность в ночное время наравне или больше, чем в дневное, то высока вероятность, что чат-группа использует нечестные методы продвижения.

Также посмотрите, в каких источниках упоминалась чат-группа, и проанализируйте прирост участников. Он должен быть равномерным, без резких скачков.

Если у группы не было упоминаний в этот день, а поток новых участников большой, то это подозрительно.

Подозрительная активность в группе

Ориентируйтесь на эти цифры, когда будете анализировать чат-группы.

• Средний показатель DAU – 0,25-0,4%.
• Средний показатель WAU – 2-3%.
• MAU – 6-7%.

Средний показатель WAU не означает, что группу за неделю читает лишь 2-3% участников. Он демонстрирует, сколько человек участвует в обсуждении. Помимо них есть люди, которые только читают чат и ничего не пишут. Они тоже могут увидеть вашу рекламу.

Для более подробного анализа и подбора чат-групп для посевов можно посчитать такие показатели:

• процент участников онлайн от общего количества;
• процент активных участников от тех, кто онлайн.

Это тема для целого исследования и, естественно, отдельной статьи с углубленным разбором. Например, я могу подробно описать процесс анализа чат-групп, рассказать, какие креативы и посылы использовать, привести кейсы. Я сделаю это, если вам интересно. Чтобы показать востребованность такого материала, поддержите эту публикацию реакцией �� или ��.

Бизнесмены используют чат-группы для достижения одной из двух целей: дать дополнительный ресурс основному каналу или упростить жизнь своих потенциальных клиентов.

Владельцы каналов в Telegram получают дополнительный ресурс

Аудитории в чат-группе и канале можно сравнить с YouTube и Twitch (или стримингом на YouTube, что примерно то же самое).

• На YouTube ваши видео смотрит одна аудитория. Его можно сравнить с каналом в Telegram.
• На Twitch за вами будет наблюдать другая часть аудитории. Этот источник можно сравнить с чат-группой.
• Зачастую пересечение аудиторий составляет около 10-20%. То есть аудитория чат-групп будет реже читать сам канал, ей интереснее общаться.

Получается, чат-группа и канал – это 2 разных источника взаимодействия с аудиторией. Да, в чате дублируются посты, но они гармонично теряются среди сообщений участников и ничего от них не требуют, не принуждают. Таким образом каналы могут дополнительно продавать рекламу и в своих чат-группах.

Потенциальные клиенты быстрее и проще получают товары и услуги

Представьте такую ситуацию: у владельца чат-группы есть продукт, который он продает своей аудитории. Активные участники – это горячие клиенты. Они гораздо горячее тех, кто ставит реакции под публикациями в каналах.

Поэтому некоторые даже и не используют каналы, сосредоточившись только на чат-группах. Такой подход позволяет клиентам быстрее получать продукт и информацию о нем в комфортных условиях (можно задать вопрос самому или прочитать, что ответили другому участнику с похожей проблемой).

Рекомендую не игнорировать дополнительные рекламные каналы, если среди них есть варианты с подходящей аудиторией. Если вы хотите больше подобных материалов с инсайтами и разборами, пишите в комментариях, о чем еще было бы интересно почитать. Кстати, у нашего канала тоже есть чат.

Telegram: введение для новичков

Эта статья для тех, кто только осваивает Telegram. На первый взгляд, что это ещё один WhatsApp или Viber. Вы сможете переписываться с друзьями, звонить им, обмениваться фото и другими файлами. Но не только. Подробности — в нашем гайде по базовым возможностям.

На каких устройствах работает Telegram

Использовать сервис можно на большинстве современных устройств: смартфоны с Android или iOS, планшеты и компьютеры с операционной системой от Windows, Linux и macOS. Помимо приложений вы можете пользоваться и веб-версией.

Ваш аккаунт будет привязан к номеру вашего мобильного, при входе на новом устройстве на этот номер приходит код в SMS.

Хотите больше безопасности? Включите в настройках двухфакторную аутентификацию, задав ещё и пароль. После этого злоумышленникам будет намного сложнее «угнать» у вас аккаунт, даже если они завладели вашим телефоном.

Telegram-каналы

Telegram-канал — это что-то вроде чата с односторонней связью. Оставлять сообщения в нём может только владелец или администраторы. Очень похоже на новостную ленту или микроблог — владелец канала публикует посты и фотографии, а его подписчики их просматривают.

В Telegram десятки каналов о маркетинге, науке, технологиях, медицине и истории. Ищите тут полезные лайфхаки, статьи из медиа, локальные сообщества, следите за скидками на авиабилеты или просто подписывайтесь на канал с фотографиями котиков. Или даже без них.

Посты публикуются в хронологическом порядке, каждый канал можно читать отдельно, поэтому лента не засоряется и не перемешивается внезапно, как в некоторых популярных соцсетях.

Также в канале вы можете:

• комментировать посты, если это разрешено владельцем канала;
• выставлять реакции — эмодзи, которые помогают высказать своё мнение без лишних слов.

• Публичными. Они подходят для массовых рассылок, наблюдать за таким каналом может любой пользователь Telegram. Вот, например, канал МТС — подписывайтесь. Мы пишем весело.
• Частными. Они доступны только по приглашению. Такие каналы удобно заводить для связи руководителя с подчинёнными, учителя — с учениками и т. п.

Группы в Telegram

Групповой чат — это общая переписка между тремя и более пользователями в одном пространстве. В группе могут общаться близкие друзья, родственники, коллеги и так далее.

Здесь можно обмениваться текстовыми и аудиосообщениями, пересылать мультимедийные файлы и документы — как и в обычном чате один на один. Но есть и особые форматы, например, голосование по какому-то вопросу.

Группы, как и каналы в Telegram, могут быть публичными (общедоступными) или приватными. К последним можно присоединиться только по ссылке-приглашению. Чтобы создать групповой чат, нужно открыть главное меню и нажать на пункт «Новая группа». Далее необходимо выбрать из списка контакты, которые будут участвовать в беседе. При желании можно добавить картинку на аватар чата и присвоить название.

Самые важные отличия групп в Telegram от каналов:

• в канале нет никаких ограничений по числу подписчиков, а вот для групп установлен лимит для участников — 200 тысяч;
• в группе всем разрешено отправлять сообщения и файлы в общий чат, а на канале публикации выкладывает только автор сообщества или его администраторы.

Избранное — ваша записная книжка

Найдите в списке ваших контактов, групп и каналов «Избранное». Это особое место: отправляйте в качестве сообщения в «Избранное» всё, что для вас важно: напоминания, рецепты, файлы, ссылки, мысли. Всё это не будет никуда пересылаться, но вы всегда сможете зайти и посмотреть сохранённое.

Веб-интерфейс

Существует веб-версия Telegram, с помощью которой можно общаться, просматривать контент и делать публикации. Чтобы пользоваться веб-версией, нужно:

1. перейти по ссылке;
2. зайти на сайт по номеру телефона либо отсканировав QR-код камерой телефона.

Интерфейс веб-версии очень похож на мобильное приложение, но возможности уже. Здесь нельзя пользоваться секретными чатами, видеосообщениями и звонками. Но что до текста, то набирать его на клавиатуре ПК точно удобнее. Если вы в офисе и интенсивно используете Telegram для общения с коллегами, веб-версия — прекрасный инструмент.

Лайфхак для веб-версии. Если вам нужно отправить с компьютера какой-то файл себе на телефон, отправьте его через веб-версию себе в «Избранное» (см. предыдущий раздел). После откройте «Избранное» на телефоне и сохраните файл. Так же можно сделать и наоборот, отправив что-то со смартфона на ПК.

Видеозвонки, секретные чаты и другие неочевидные возможности

Telegram постоянно обновляется и обрастает новыми функциями. Мы перечислим главные фишки, которые делают сервис удобным и эффективным.

Видеозвонки

В Telegram можно звонить своим близким и коллегам с использованием видео, как, например, в Skype или WhatsApp. Чтобы осуществить видеозвонок, просто перейдите в чат с человеком, с которым хотите пообщаться, а затем нажмите на правое верхнее меню и выберите «Видеозвонок».

Чаты в Телеграмме: что это такое и как их создавать

Telegram

Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Общение в сети сегодня — это неотъемлемая часть жизни любого человека. Именно для того, чтобы люди стали ближе друг к другу и могли беспроблемно поддерживать связь несмотря на расстояние, создаются различные мессенджеры. Одним из наиболее популярных в России по праву можно считать Telegram. Он открывает большой спектр возможностей для своих пользователей. И сегодня мы ответим на вопросы, что такое чат в Телеграмме и как им пользоваться.

Что такое чат

Чат — это беседа двух или более пользователей мессенджера. Каждый участник беседы может писать сообщения, отправлять изображения, текстовые документы или музыкальные файлы. А создатель виртуального разговора – даже добавить бота. Но не стоит путать чат с каналом, потому как он предназначен именно для общения, а не публикации материалов.

Это отличный вариант для корпоративных коммуникаций по деловым вопросам. Групповая беседа между сотрудниками компании дает им возможность оперативно реагировать на возникающие проблемы и в ходе их обсуждения находить решение. Сотрудник, по каким-либо причинам не вышедший на работу, также как и все остальные может участвовать в процессе. Многие работодатели оценили несомненные преимущества корпоративного чата, и активно внедряют его в рабочий процесс.

Также эффективно этот инструмент используется студентами ВУЗов, школ и колледжей. Благодаря ему учащиеся всегда владеют актуальной информацией о месте и времени проведения занятий, зачетов или экзаменов, делятся друг с другом учебными пособиями, конспектами.

Незаменим чат и как средство развлечения. Приятная беседа группы друзей с шутками и приколами скрасит даже самый унылый вечер. А если это обсуждение совместных планов или прошедшей вечеринки, то время пролетит просто незаметно.

Существует несколько видов бесед. Они различаются по количество участвующих пользователей и степени защиты. По числу участников чат бывает двух видов:

• Индивидуальный. Человек может отправлять файлы, голосовые или текстовые сообщения только одному пользователю Telegram. Причем это может кто-то из его знакомых, а может быть и чат с самим собой. Второй вариант обычно используется как средство хранения информации: интересной статьи, понравившейся фотографии или музыкального файла.
• Групповой. В нем могут участвовать до 30 тысяч пользователей одновременно. При этом доступны все функции индивидуальной беседы. В групповом чате можно отвечать на сообщение конкретного пользователя, обмениваться файлами. Такие чаты используются для корпоративного общения, или просто как беседы единомышленников по интересам и увлечениям.

Если рассматривать с точки зрения безопасности, то чат в Телеграмм бывает двух видов:

• Простой. Беседа не снабжена дополнительными функциями и особенностями для защиты личных данных сверх того, что изначально заложено в мессенджере.
• Секретный чат. Своего рода легенда, поскольку является абсолютно конфиденциальной беседой двух и более людей. Сообщения и информация из секретного диалога защищены особым методом шифрования. В процессе передачи они не хранятся в облаке или на серверах мессенджера. Найти их можно только в смартфонах самих участников беседы. И то, через определенный промежуток времени, заданный пользователем, он самоочищается.

Телеграмм задал новый уровень защиты конфиденциальности личного общения. Это, пожалуй, единственный мессенджер, который предложил своим юзерам настоящую свободу слова. А все благодаря секретному чату.

Как найти нужный чат

Попасть в определенный чат не так просто, как хотелось бы. Для этого нужно, чтобы участник беседы прислал ссылку-приглашение. Также можно найти администратора и попросить, чтобы он добавил вас в беседу. Но это значительно дольше, ведь админа нужно еще найти, а потом дождаться, пока он рассмотрит заявку и примет решение по ней.

Да и отыскать хороший тематический чат – тоже не простая задача. Решить ее можно несколькими способами:

• Попросить друга, чтобы он скинул приглашение. Только не факт, что у кого-то из друзей найдется интересующий вас чат, особенно если он касается конкретной тематики.
• Поиск по названию. Функционал Телеграмма позволяет отыскать чат по его адресу или названию. Для этого в строку необходимо ввести адрес беседы. Если он не известен, то можно просто использовать тематические слова и вносить их в определенном формате: например @books. Также можно искать по названию, подбирая что-то связанное с интересующей тематикой. Как только нужный вариант будет найден, следует перейти в него. Если чат открыт, можно сразу же присоединиться и начинать общение. Если закрыт – придется подать заявку (если такая возможность предусмотрена) и ждать ее одобрения.
• Воспользоваться каталогам или подборками. Популярность Телеграмма превзошла ожидания многих людей. Сегодня те, кто на волне, создают свои ТОПы с самыми интересными ресурсами данного мессенджера. Среди них можно найти список лучших чатов с хорошей атмосферой и качественным контентом.
• Воспользоваться поисковой системой (Яндекс, Google и т.д.). Как бы банально это ни звучало, но поисковики помогут найти все. Достаточно вбить в строку запрос наподобие «лучшие чаты Телеграмм» или «чат Телеграмм о квантовой физике», и всезнающий Гугл предложит свои варианты в виде конкретной страницы сайта или подборки.

Создание чата с телефона

Хотя у Телеграмм есть десктопная версия, нацелен он больше все-таки на смартфоны. Интерфейс мобильной версии интуитивно понятен и легко воспринимается. Создать обычный чат можно следующим образом:

1. запустить мобильное приложение;
2. нажать на кнопку «Написать сообщение» (располагается в правом нижнем углу);
3. выбрать собеседника из списка контактов и щелкнуть на строку с его именем;
4. в открывшемся окне диалога написать сообщение и отправить его.

Все, можно сказать дело сделано. Но это то, что касается обычной беседы. Групповой чат создать немного сложнее. Но если воспользоваться пошаговой инструкцией, проблем не возникнет. Алгоритм создания группового чата:

1. запустить мобильное приложение;
2. щелкнуть на кнопку «Меню» (три вертикальные полосы) и выбрать подпункт «Новая группа»;
3. сформировать состав чата, выбрав участников среди пользователей, нажать галочку;
4. придумать и ввести название групповой беседы.

Теперь вы можете свободно общаться одновременно с несколькими пользователями, обмениваться файлами и интересным контентом.

Как начать беседу через десктоп-версию

Создать обычный диалог через десктопную версию можно двумя способами:

• Запустить приложение и в строке поиска ввести имя адресата. Выбрав нужного пользователя из появившегося списка, необходимо щелкнуть по нему левой клавишей мышки. Откроется окно диалога, где можно написать и отправить сообщение.
• Запустить приложение и перейти в «Меню» (три вертикальные полоски). Выбрать раздел «Контакты» и найти нужного пользователя. Щелкнуть по его имени левой кнопкой, чтобы открыть диалоговое окно.

Создать групповой чат с компьютера также достаточно просто, особенно если использовать пошаговую инструкцию:

• запустить десктоп-версию приложения на компьютере;
• перейти в «Меню» и выбрать раздел «Создать группу»;
• в открывшемся окне ввести название группового чата;
• добавить участников из списка своих контактов;
• начать беседу или запустить определенную тему.

Выход из чата

Бывает так, что заинтересовавший поначалу чат не оправдал надежд, стал скучен или просто больше не нужен. Чтобы не видеть его постоянно в списке диалогов, следует покинуть беседу. Сделать это достаточно легко. Нужно открыть приложение, перейти в группу и нажать на кнопку «Меню». В появившемся перечне следует кликнуть по строке «Удалить и покинуть группу». После этого остается только подтвердить свои действия.

Если удалять группу не хочется, но надоели вечные оповещения о новых сообщениях, то можно просто отключить оповещение. Для этого нужно перейти в меню группы и переместить ползунок на строке «Уведомления». После этого вас не будут каждую минуту тревожить звонки о новых сообщениях.

Пользователи Телеграмм не могут не отметить удобство и расширенный функционал данного мессенджера. Возможность создания разных видов чата и доступная система навигации сделали их одним из самых востребованных способов общения двух пользователей или для групповой беседы. Но в большей степени популярность этого инструмента для коммуникаций связана с высокой степенью защищенности.

Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!

Постоянный автор и редактор блога AFlife.ru

Специализируюсь на финансовых обзорах, банковских темах (кредитование, ипотека, вклады, инвестирование, дебетовые и кредитные карты и многое другое). Большой опыт работы в банке, знаю специфику работы «от и до». Могу рассказать о ней грамотным и понятным языком.

Канал или группа в Телеграме: что лучше?

В этом материале разберемся, что представляют собой группы и каналы в Телеграме, чем они отличаются, каковы их возможности и особенности, а также рассмотрим, как их создать.

Телеграм-группа или канал – в чем разница

Телеграм-каналы похожи на паблики в социальных сетях, где автор публикует информацию, а подписчики читают ее, участвуют в опросах, ставят лайки и оставляют комментарии, если это разрешено в настройках канала. Максимальное число подписчиков канала не ограничено. Взаимодействие участников друг с другом происходит только в комментариях к сообщениям, если обсуждения были подключены администратором.

Группа в Телеграм представляет собой чат для общения пользователей между собой. Число участников группы не может превышать 200 тысяч человек. В отличие от канала, где размещать посты могут только администраторы, участникам группы доступна публикация текстовых сообщений, а также обмен мультимедийными файлами.

Администрирование Телеграм-каналов сводится практически только к их информационному обновлению, тогда как администратору группы из-за высокой активности пользователей приходится поддерживать общение, отвечать на вопросы в личных сообщениях, банить участников за нарушение правил, управлять спамом и пр.

Группы более публичны – участники легко могут просматривать профили друг друга и отправлять личные сообщения (если это позволяют настройки конфиденциальности конкретного участника). Каналы имеют более высокий уровень приватности – профили участников недоступны для просмотра, видно только общее число подписчиков.

Различия касаются и доступа к истории сообщений. Подписчики канала могут просматривать все сообщения, опубликованные со времени его создания. Администратор группы может ограничить такую возможность для новых пользователей.

Активность в группе можно оценить только по числу участвующих в общении и обсуждении сообщений. В Телеграм-каналах количество просмотров каждого поста отображается в правом нижнем углу рядом с иконкой глаза, что позволяет, зная общее число подписчиков (оно показано под названием канала), судить о вовлеченности аудитории.

Если к группе присоединяется новый участник, все входящие в нее пользователи видят соответствующее сообщение в чате. В Телеграм-каналах такие уведомления видят только администраторы.

Как создавать Телеграм-группы и каналы

Мы выяснили, что значит канал в Телеграме и чем он отличается от группы, далее рассмотрим процесс их создания. В Telegram Desktop канал создается так:

1. Откройте меню нажатием на кнопку с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу окна и выберите пункт «Создать канал».
2. В появившемся окне введите название канала и загрузите аватар: для бизнеса подойдет логотип компании, для продвижения личного бренда – фото эксперта. Также можете ввести описание длиной до 255 символов – коротко рассказать о канале, если нужно, добавить ссылки на другие Телеграм-каналы, чаты и внешние сайты, после чего кликните на кнопку «Создать». Название, описание и аватарку можно будет при необходимости изменить позже. Чтобы канал попадал в результаты поиска внутри Телеграм, в названии и описании желательно использовать ключевые слова, связанные с тематикой канала.
3. Каналы в Telegram могут быть как общедоступными, так и приватными. Если выбрать вариант «Публичный канал», любой пользователь сможет найти его по названию через поиск и подписаться. Для общедоступного канала нужно указать ссылку: придумайте короткое название, связанное с тематикой канала. Учтите, что позже эту ссылку изменить уже не получится. Приватные каналы часто создают для учащихся онлайн-курсов или публикации внутрикорпоративных новостей. На частный канал можно будет подписаться только по ссылке-приглашению.
4. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы перейти к последнему шагу – добавлению участников. Вы можете выбрать пользователей Телеграм из своих контактов, также можно пригласить участников, отправив им сгенерированную ссылку-приглашение или разместив ее в своих соцсетях.

На смартфоне для создания канала в мобильном приложении Telegram нажмите на значок с карандашом в нижнем правом углу экрана и выберите соответствующий вариант. Далее следуют шаги 2-4, описанные выше.

После создания можно приступить к настройке канала. На компьютере для этого нужно кликнуть на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выбрать «Управление каналом».

Чтобы получить доступ к управлению каналом на смартфоне, тапните на название и нажмите кнопку с иконкой карандаша. В настройках вы можете изменить название, описание канала и его аватарку. Опция «Тип канала» позволяет сделать публичный канал приватным или наоборот.

Чтобы имена администраторов добавлялись к их сообщениям в канале, активируйте переключатель «Подписывать сообщения». Ниже можно включить реакции на публикации – выберите лайки и другие смайлики, которые посетители смогут оставлять под постами. Строка «Администраторы» позволяет назначать помощников для управления каналом. Это могут быть другие пользователи Телеграм или боты.

Теперь разберемся, как создать чат в Телеграм-канале. Нажмите на кнопку с тремя черточками в левом верхнем углу приложения Telegram на компьютере или на смартфоне и выберите «Создать группу».

Далее нужно добавить участников и ввести название группы. Для настройки группы – смены названия, добавления описания, аватара, выбора типа группы (чат в Телеграм, как и канал, может быть публичным или частным), настройки реакций – необходимо перейти в окно «Управление группой».

В Telegram Desktop для этого кликните на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Управление группой». В мобильном приложении нажмите на название группы, а затем на значок карандаша.

На экране управления группой можно также задать разрешения для пользователей, добавить участников и пригласить их по ссылке-приглашению, назначить администраторов.

Канал или группа в Телеграме – что лучше

Уточню, что вопрос «Что лучше: канал или группа в Телеграм?» на самом деле не совсем корректен, так как у этих инструментов разное предназначение. Нет никакой необходимости выбирать между созданием канала и группы, когда можно использовать оба этих варианта.

В канале вы сможете публиковать нужную вам информацию, а групповой чат позволит участникам общаться друг с другом и обсуждать публикации. Также есть возможность привязать группу к каналу и вести отдельные дискуссии под каждым постом, это позволит повысить вовлеченность подписчиков и сформировать комьюнити.

Для этого в окне управления каналом, которое мы разбирали раннее, найдите строку «Обсуждение» и нажмите ссылку «Добавить группу».

Далее вы можете создать новую группу или выбрать имеющуюся. После чего под каждым постом в канале появится кнопка «Прокомментировать», а также будет показано количество уже написанных комментариев. Каждая публикация в вашем Telegram-канале будет автоматически пересылаться в привязанную к нему группу.