Предупреждение об использовании файлов cookie на сайте www.ozoneprogram.ru
Файл cookie — это небольшой файл, который обычно состоит из букв и цифр и сохраняется на компьютере, планшете, телефоне или другом устройстве при посещении сайта. Владельцы сайтов используют файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство и получить аналитическую информацию.
Мы и наши партнеры и поставщики услуг можем использовать различные типы файлов cookie:
- Строго необходимые файлы cookie. Эти файлы обеспечивают корректную работу сайта, позволяя посетителям переходить по страницам и использовать его возможности. Они не позволяют идентифицировать вас. Их отключение усложняет работу сайта и может сделать недоступными его функции и сервисы.
- Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. При помощи этих файлов владельцы сайтов собирают информацию о посещенных страницах, проведенном времени, проблемах в работе сайта, определить эффективность рекламных кампаний и оптимизировать содержание. Эти файлы не позволяют идентифицировать вас.
- Функциональные файлы cookie. Эти файлы помогают запоминать ваши предпочтения и персонализировать содержание сайта. Их отключение может повлиять на работу и функциональность сайта и ограничить доступ к его содержимому.
- Рекламные файлы cookie. Эти файлы содержат сведения о ваших действиях в интернете, в том числе о посещении сайтов и страниц и ссылках и рекламе, которые вы выбирали для просмотра. Владельцы сайта, их партнеры и поставщики услуг могут использовать другие данные и информацию, собранную с помощью этих файлов, в том числе, полученные от третьих лиц.
Большинство интернет-браузеров по умолчанию настроены принимать cookie.
Вы можете заблокировать cookie или настроить уведомление о том, когда cookie отправляются на устройство. Чтобы узнать, как изменить настройки, обратитесь к инструкции браузера.
Если вы используете несколько устройствах (например, компьютер, смартфон, планшет) для доступа в интернет, проверьте настройки для файлов cookie на каждом браузере.
Использование cookie
На этой странице объясняется, как файлы cookie используются на данном сайте. Если Вы продолжаете использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie.
Что такое файлы cookie?
Файлы cookie представляют собой небольшие файлы, сохраняемые на Вашем компьютере веб-браузером (например, Internet Explorer, FireFox, Chrome или Opera) по требованию сайта, который Вы просматриваете. Это позволяет просматриваемому сайту запоминать о Вас некоторые вещи. Например, Ваши настройки и историю, или же держать Вас в авторизованном состоянии, когда при посещении сайта в следующий раз уже не нужно вводить логин и пароль.
Файлы cookie могут быть сохранены на Вашем компьютере в течение короткого промежутка времени (например, пока открыт Ваш браузер) или же в течение длительного периода времени, даже на годы. Файлы cookie, установленные другими сайтами, не будут доступны для нас.
Использование нами файлов cookie
Этот сайт использует файлы cookie для многих вещей, в том числе:
- Регистрация и обслуживание Ваших настроек. Это включает в себя возможность оставаться авторизованным на данном сайте при повторных посещениях, а также отображение сайта на выбранном Вами языке и стиле.
- Анализ данных. Позволяет нам определять, как люди используют сайт, и по возможности улучшить его.
- Файлы cookie рекламы (возможно, третьей стороны). Если данный сайт отображает рекламу, то файлы cookie могут быть установлены рекламодателями, чтобы определить, кто и когда просматривал рекламу или другие подобные вещи. Эти файлы могут быть установлены третьими лицами, и в этом случае данный сайт не имеет возможности ни читать, ни записывать эти файлы cookie.
- Другие сторонние файлы cookie для таких вещей, как обмен содержимым с Facebook или Twitter. Эти файлы обычно устанавливаются третьей стороной самостоятельно, так что данный сайт не будет иметь к ним доступа.
Стандартные файлы cookie
Список основных файлов cookie, которые мы устанавливаем на Ваш компьютер/телефон:
- xf_csrf
- Хранит Ваш уникальный маркер (токен), который используется для проверки того, что действия, которые Вы выполняете на этом сайте, выполнены именно Вами.
- Хранит идентификатор (ID) Вашей текущей сессии.
- Хранит Ваш уникальный ключ, который позволяет Вам оставаться авторизованным на сайте при перемещении со страницы на страницу.
Дополнительные файлы cookie и те, которые устанавливаются третьими лицами
Дополнительные cookie могут быть установлены во время использования сайта для запоминания информации при выполнении определённых действий или при сохранении определённых настроек.
Другие файлы cookie могут устанавливаться сторонними поставщиками услуг, которые могут предоставлять информацию, такую как анонимное отслеживание, или могут быть установлены с помощью содержимого, встроенного в некоторые страницы, например YouTube или других поставщиков медиа-услуг.
Удаление/отключение файлов cookie
Управление файлами cookie и их настройками должно выполняться в рамках настроек Вашего браузера. Вот ссылки на руководства, как сделать это в популярных браузерах:
Более подробная информация о cookie
Чтобы узнать больше о файлах cookie и найти другую дополнительную информацию о них, пожалуйста, посетите страницу сайта Википедия.
Всё, что нужно знать о файлах cookie, в одной статье
Ликбез для тех, кто связан с маркетингом или IT. Рассказываем, что такое куки, как их используют мошенники, как их почистить, и много что ещё.
Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media
Почти каждый сайт встречает вас предупреждением, что использует cookie. Каждому пользователю важно знать, что хранят эти файлы и как они используются.
Из этого материала Skillbox Media вы узнаете:
- что такое cookie-файлы;
- какую информацию в них сохраняют; cookie-файлы;
- какие есть виды cookie;
- чем опасны cookie; себя;
- как сайты должны работать с файлами; cookie; cookie;
Что такое cookie — простыми словами
Сookie (куки) — это небольшие текстовые файлы, сгенерированные сайтами. В них записана информация о посещении сайта. Эти файлы хранятся на компьютере.
Cookie нужны, чтобы идентифицировать пользователя. Когда вы вернётесь на сайт, он узнает вас и автоматически подстроится. Формы регистрации будут заполнены, языковые и региональные настройки заданы. Если на сайте вы выбирали товары, то новые будут предложены на основе ваших предпочтений.
Вот как это работает. После того как вы вводите адрес нужной страницы в браузере, браузер ищет на устройстве файл cookie этого сайта. Если этот файл найден, то он отправляется на сервер ресурса. Сайт получает его и начинает использовать. Если браузер не находит cookie, сайт считает вас новым посетителем и просит разрешения создать файлы на устройстве.
Достоверно неизвестно, почему эти файлы назвали cookie — «печенье» в переводе с английского.
Есть теория о том, что это отсылка к сказке братьев Гримм «Гензель и Гретель». В ней дети, чтобы найти дорогу домой, отмечали дорогу крошками. Это похоже на отслеживание действий пользователя в интернете с помощью файлов cookie.
По другой версии, всё началось в конце семидесятых с программистов Unix. Небольшой пакет данных, которые одна программа передаёт другой, они обозначили словосочетанием magic cookie. Термин был придуман по аналогии с fortune cookie — китайскими печеньками удачи, в каждом из которых можно найти волшебное предсказание.
В 1994 году программист Лу Монтулли (Lou Montulli) при разработке браузера Netscape Navigator создал файлы cookie. Он первым придумал использовать текстовый файл для хранения информации о покупках в интернете на компьютере пользователя. Это позволило создать виртуальную корзину покупок. А название для этого файла он позаимствовал у коллег.
Cookie, кэш и автозаполнение — это разные технологии. Нужно их различать.
Кэш — это копии тяжёлых данных сайта, которые сохраняет браузер. Это могут быть изображения, видео, музыка. При повторном посещении сайта браузер не будет запрашивать эти данные из интернета, а возьмёт их из кэша. Сайт загрузится быстрее.
Автозаполнение — функция браузера. Он запоминает данные, когда вы заполняете формы на сайте — например, указываете имя, номер телефона и почту. И, если вам нужно заполнить похожие формы на другом сайте, предлагает готовые варианты.
Какая информация хранится в cookie
Информация, которая хранится в cookie-файлах, может быть практически любой. Это зависит от того, что нужно сайту, который вы посещаете. У каждого сайта свой набор cookie, но больше всего информации собирают и хранят интернет-магазины. Обратим внимание на основные данные:
- Индивидуальные настройки. Это могут быть язык, город, масштаб страницы, валюта. Cookie избавляют вас от необходимости заново настраивать сайт при каждом входе.
- Данные авторизации. Если на сайте предусмотрен личный кабинет, то cookie хранят логин и пароль.
- Личные данные. Сайты могут хранить номера телефонов, паспортные данные, адреса, платёжные данные. Всё для того, чтобы вы не вводили одно и то же каждый раз при покупках или заказе услуг.
- Данные об устройстве, с которого вы зашли на сайт. Эта информация нужна владельцам сайтов для оптимизации работы своих ресурсов. Сохраняется время сессии на сайте, модель устройства, версия браузера.
- Переходы и клики. Когда вы заходите на сайт, вам присваивается идентификатор, который хранится в файлах cookie. По нему можно отследить ваше перемещение по сайту или клики на баннеры с рекламой. Эта информация нужна, чтобы сделать сайты более удобными.
Где хранятся cookie
Файлы cookie хранятся на жёстком диске компьютера в папке браузера. Вы можете открыть их с помощью программы «Блокнот» и почитать, но настроить cookie в папке у вас не получится. Поэтому точный путь к ним знать не обязательно.
Файлами cookie можно управлять прямо в браузере — например, очищать их или отключать. Мы расскажем о том, как найти эти настройки в самых популярных браузерах.
В браузере Google Chrome: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и другие данные сайтов».
В «Яндекс Браузере»: «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов» → «Cookie-файлы».
В браузере Opera: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы сookie и прочие данные сайтов».
В браузере Mozilla Firefox: «Настройки» → «Приватность и защита» → «Куки и данные сайтов».
В браузере Microsoft Edge: «Настройки» → «Файлы cookie и разрешения сайтов».
В браузере Apple Safari: Safari → «Настройки» → «Файлы cookie и данные веб-сайтов».
Виды cookie
Временные. Такие cookie используются только в момент пользования сайтом. Например, в них могут быть записи форм заказов или данные о просмотренных страницах. Эти файлы удаляются после закрытия окна браузера.
Постоянные. Эти cookie-файлы хранятся продолжительный период. Срок устанавливает владелец сайта, но обычно это год. В таких файлах хранятся пароли, логины, номера телефонов, адреса, платёжные реквизиты. Также их могут использовать рекламные сервисы, чтобы получить информацию о вашем поведении в Сети и узнать ваши предпочтения.
Сторонние. Эти cookie принадлежат не сайту, а сторонним организациям. Чаще всего это рекламные компании, чьи баннеры размещены на ресурсе. Они фиксируют ваши переходы и изучают предпочтения, чтобы понять, какую рекламу вам показывать. Также для сбора данных такие cookie используют сервисы аналитики вроде «Яндекс Метрики» и Google Analytics.
Чем опасны файлы cookie
Некоторые считают, что куки могут переносить вирусы и влияют на количество рекламы. Это не так.
Cookie не переносят вирусы. Чтобы вирус смог работать, он должен находиться в программе, которая может запустить процесс. Cookie же записываются в статичном формате TXT. По этой же причине cookie сами по себе не могут украсть ваши данные.
Также cookie-файлы не влияют на количество показываемой вам рекламы. От них зависит её релевантность, а распространением занимаются владельцы сайтов.
Однако злоумышленники могут перехватить файлы cookie и воспользоваться информацией, которая в них хранится. Существует несколько способов кражи:
- Взлом сессии. Если не использовать зашифрованное соединение HTTPS, хакеры могут перехватить трафик и извлечь приватные данные.
- Подмена cookie. Файлы cookie должны сохраняться и отправляться обратно на сервер неизменными. Но злоумышленники могут изменить cookie-файл перед отправкой.
- Межсайтовые cookie. В этом случае хакеры атакуют сам браузер, и вместо cookie одного сайта сохраняются cookie другого. Так мошенники получают доступ к идентификатору вашей сессии на сайте.
- Кража cookie. Специальные программы могут украсть ваши cookie c логином и паролем. Это позволит злоумышленникам зайти в ваш аккаунт.
Последствиями кражи cookie-файлов могут быть:
- утечка паспортных данных, сведений о банковских картах и другой личной информации;
- мошенничество с использованием ваших персональных данных;
- агрессивная реклама товаров, которыми вы ранее интересовались;
- получение доступа к вашему компьютеру для установки вредоносных программ;
- спам в социальных сетях и электронной почте.
Как себя обезопасить
В основном кражи cookie происходят по вине владельцев сайтов или самих пользователей. Вы не можете повлиять на владельцев сайтов, но можете обезопасить себя.
Главная рекомендация — не посещать сомнительные сайты. Это все сайты, которые могут оказаться мошенническими: очень похожие на сайты банков или соцсетей, без HTTPS, с огромным количеством рекламных баннеров.
Загружайте программы и плагины только с официальных сайтов или в магазинах приложений вашего браузера. Когда заходите на сайт компании, проверяйте домен в адресной строке.
Лайфхак: если очень нужно зайти на сайт, которому вы не доверяете, включите режим инкогнито и не оставляйте на сайте персональные данные. Так все cookie-файлы будут автоматически удалены после завершения сессии.
Также следите за безопасностью подключения. Своевременно обновляйте браузер, используйте антивирус на компьютере и не вводите личные данные, если используете бесплатный Wi-Fi.
Правовое регулирование: как сайты должны работать с cookie
Роскомнадзор относит файлы cookie к персональным данным. Они также подпадают под это определение по №152-ФЗ «О персональных данных», но в законе не упоминают их прямо.
Роскомнадзор рекомендует работать с файлами cookie так же, как с любыми другими персональными данными. Владельцы сайтов должны:
- размещать политику конфиденциальности — документ, в котором описано, какие сведения собирает сайт, как обрабатывает и хранит их, передаёт ли кому-то или нет;
- уведомлять пользователей о сборе информации — пока достаточно простого уведомления в виде всплывающего окна.
Возможно, в будущем регулирование отрасли будет меняться, и для файлов cookie введут новые правила. Подробнее о правовом регулировании cookie можно почитать в нашей статье.
Когда нужно чистить cookie
Файлы cookie очищают по разным причинам. Например, если:
- Компьютер используют несколько человек. Очистка cookie не даст кому-то другому воспользоваться вашими логином и паролем.
- Жёсткий диск компьютера засорился. Удаление файлов cookie освободит дополнительное место, и это увеличит производительность устройства.
- Веб-сайт работает с ошибками. Удаление cookie может вернуть его работоспособность.
- Ваш браузер тормозит. Очистка cookie ускорит его работу.
- Вы устали от рекламы. Очистка и отключение cookie дадут большую конфиденциальность в Сети.
Как очистить и отключить cookie
Отключить файлы cookie можно в настройках браузера — выше мы разбирали, где они находятся. Но полное отключение cookie-файлов может сделать работу в интернете менее удобной. Придётся каждый раз настраивать сайт под себя или вводить данные в формы вручную.
В большинстве случаев достаточно чистки файлов. Для этого можно воспользоваться специальными программами. Наиболее популярные — CCleaner и Privazer. Ещё можно очистить cookie в браузере. Если вы используете несколько браузеров, следует помнить, что каждый из них сохраняет свои cookie. Поэтому настраивать их нужно по отдельности.
Научимся чистить cookie в разных браузерах.
Google Сhrome: «Настройка и управление Google Chrome» (три точки) → «История» → «Очистить историю». Выберите временной диапазон и поставьте флажок на «Файлы cookie и другие данные сайтов». Нажмите «Удалить данные».
«Яндекс Браузер»: Настройки «Яндекс Браузера» (три горизонтальные полоски) → «История» → «Очистить историю». Выберите временной диапазон и поставьте флажок на «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей». Нажмите «Очистить».
Opera: на боковой панели нажмите вкладку «История» (часы) → «Очистить историю посещений». Выберите временной диапазон и поставьте флажок на «Файлы cookie и прочие данные сайтов». Нажмите «Удалить данные».
Mozilla Firefox: откройте меню приложения (три горизонтальные полоски) → «Журнал» → «Удалить историю». Выберите временной диапазон и поставьте флажок напротив «Куки». Нажмите «Ок».
Microsoft Edge: «Настройки и прочее» (три точки) → «Настройки» → «Конфиденциальность, поиск и службы» → «Удалить данные о просмотре веб-страниц» → «Выбрать элементы для удаления». Выберите временной диапазон и поставьте флажок на «Файлы cookie и другие данные сайтов». Нажмите «Удалить сейчас».
Apple Safari: Safari → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Управлять данными веб-сайта» → «Удалить все».
Во всех браузерах изменения вступают в силу не сразу. После удаления cookie нужно перезапустить браузер.
Политика конфиденцальности
Наша Политика охватывает, как и почему мы собираем, используем, защищаем и передаем вашу (как Клиента или Партнера) личную информацию:
- На наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика.
- В пунктах выдачи заказов и точках реализации товаров.
Наша политика ориентирована на личную информацию — информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы размещаете покупаете товар, мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона для выполнения вашего заказа или паспортные данные для выполнения заказанных вами услуг.
Мы требуем от наших партнеров, деловых партнеров и поставщиков услуг правильного управления вашей личной информацией. Наши сотрудники несут ответственность за обеспечение соблюдения этой Политики. Мы требуем от всех, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.
Какую информацию мы собираем? #
Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку Компанией ООО "Интернет Решения" и их передачу в ООО «Интернет Трэвел» и иным третьим лицам, в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед вами (становясь Клиентом), продажи товаров и предоставления услуг, использования сервисов, связанных с брендом Ozon, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.
Мы собираем два типа информации:
- информацию, которую мы получаем от вас, и
- информацию, которую мы получаем от других.
Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами, например, когда вы создаете учетную запись на одном из наших веб-сайтов. Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологии, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении наших веб-сайтов. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель — ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.
Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров и оказания услуг, а также для улучшения ваших покупок. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашими магазинами, веб-сайтами и мобильными службами.
Информация, которую мы получаем от вас #
Вы делитесь информацией с нами различными способами через наши сервисы и в Интернете. Например, вы делитесь информацией, когда вы:
- Совершаете покупку товаров или услуг на ozon.ru или ozon.travel или осуществляете предварительное бронирование товаров в магазине Продавца, каталог товаров которого размещен на ozon.ru;
- Создаёте аккаунт на одном из наших сайтов или мобильных сервисах;
- Заполняете различные формы, заявки, опросники и анкеты на наших сайтах;
- Участвуете в наших программах и акциях в Instagram и других социальных сетях;
- Связываетесь с нами;
- Размещаете отзыв или комментарий на одной из наших страниц в социальных сетях, пишете обзор или другой контент, на одном из наших веб-сайтов или мобильных сервисах;
- Принимаете участие в конкурсах, лотереях, рекламных акциях или опросах;
- Обращаетесь к нам для передачи товара в сервисный центр производителя, если товар сломался во время гарантийного срока;
- Обращаетесь к нам для возврата товаров Продавцу в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации, такие как ваше имя, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, дата рождения и информация об оплате, адрес электронной почты, паспортные данные.
Если вы хотите осуществить предварительное бронирование товаров в розничном магазине Продавца, каталог товаров которого размещен на ozon.ru, мы можем попросить вас сообщить по отдельной категории товаров следующие данные: фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность (номер и серия паспорта, когда и кем выдан паспорт); адрес местонахождения; номер телефона; адрес электронной почты.
Если вы хотите заказать услугу по подбору и оформлению страхового полиса (например, договора обязательного страхования автогражданской ответственности) на сайте ozon.ru, мы можем попросить вас сообщить следующие данные: фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность (номер и серия паспорта, когда и кем выдан паспорт, адрес регистрации); номер транспортного средства и данные водительского удостоверения; номер телефона; адрес электронной почты.
Если вы хотите участвовать в сервисе Ozon.Invest (https://invest.ozon.ru/) как инвестор и(или) как лицо, привлекающее инвестиции, мы просим вас сообщить следующие данные: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные документа, удостоверяющего личность; ИНН; адрес регистрации по месту жительства; номер телефона; адрес электронной почты.
Если вы хотите участвовать в сервисе Ozon.Invest (https://invest.ozon.ru/) в качестве представителя лица, привлекающего инвестиции, мы просим вас сообщить следующие данные: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные и копию документа, удостоверяющего личность; ИНН; адрес регистрации по месту жительства; номер телефона; адрес электронной почты.
Если вы хотите воспользоваться сервисом “Покупка в рассрочку с Ozon” мы просим вас сообщить следующую информацию: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные и копию документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; тип занятости, размер ежемесячного дохода и сведения о работодателе; номер телефона; адрес электронной почты; фотографию с разворотом документа, удостоверяющего личность.
Если вы хотите воспользоваться сервисом “Покупка с Купи не копи”, мы просим вас сообщить следующую информацию: паспортные данные и (или) данные иных подтверждающих документов; фотографии клиента и (или) фотографии клиента с паспортом; ИНН; данные, указанные клиентом в анкете: уровень дохода, род деятельности, адреса: домашний/рабочий/регистрации.
Если вы хотите быть участником программы лояльности Ozon.Card, мы просим вас сообщить следующие данные: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; данные и копию документа, удостоверяющего личность; ИНН; адрес регистрации по месту жительства; номер телефона; адрес электронной почты, полиса ОМС.
Вы также предоставляете нам информацию другими способами с помощью технологий. Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с вами лично. Эта информация помогает нашим веб-сайтам и мобильным сервисам работать правильно и поддерживает наши маркетинговые и аналитические усилия — наши усилия по пониманию потребностей наших клиентов и предоставлению информации о наших продуктах и услугах. Используемые нами технологии помогают нам анализировать ваши данные. Вот некоторые примеры того, что мы можем собирать и обрабатывать (в том числе с помощью Google Аналитики):
- Информация об устройстве: Мы собираем техническую информацию, когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши мобильные приложения или услуги. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого вами мобильного устройства, операционная система вашего устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому вы переходите через наши веб-сайты, и другие. Информация о вашей сессии на наших сайтах.
- Просмотр информации: Мы используем такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании наших веб-сайтов и мобильных сервисов. Файлы cookie позволяют нам предоставлять вам соответствующую информацию по мере использования вами или возврата на наши сайты. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на наших сайтах и других сайтах. Мы используем эти инструменты для обеспечения непрерывного и более персонализированного шоппинга.
- Информация о местоположении: Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении. Например, сигнал GPS вашего устройства позволяет нам показывать вам ближайшие пункты выдачи ozon.ru.
- Камеры:Мы используем камеры в пунктах выдачи и почтоматах, в целях безопасности и эксплуатации, например, чтобы помочь нам улучшить дизайн наших магазинов, чтобы лучше обслуживать наших клиентов.
Сбор информации, которую вы передаете нам, осуществляется только с вашего согласия на это.
Информация, которую мы получаем из других источников #
Мы получаем информацию о вас из других источников, чтобы помочь нам исправить или дополнить наши данные, улучшить качество или персонализировать наши услуги для вас, а также предотвратить или обнаружить мошенничество. Мы собираем личную информацию от агентств по информированию потребителей в сочетании с продуктами или услугами, которые связаны с финансовым риском для Ozon.ru, например, транзакциями, в которых Ozon.ru расширяет ваше финансирование. А также можем получать от Партнёров, при наличии у них законных оснований для передачи в адрес Ozon.ru таких данных
Регистрация на сайте #
Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении Ozon.ru или Ozon.travel, вы, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даете свое согласие на получение сообщений рекламного характера ООО «Интернет Решения», ООО «Интернет Трэвел» и их партнеров.
Если вы не желает получать сообщения рекламного характера, измените соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета на соответствующем Сайте или в мобильном приложении Ozon.ru.
ООО «Интернет Трэвел» вправе направлять Клиентам сообщения рекламно-информационного характера. Подписка Клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений, изменив настройки в личном кабинете на сайте www.ozon.travel, либо путем совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещенной в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты.
Как мы используем вашу личную информацию? #
Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги, доставки выбранных товаров или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.
Вот некоторые примеры, не ограничиваясь:
- Чтобы удовлетворить ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
- Чтобы осуществить доставку заказанных Вами товаров силами привлеченных ООО «Интернет Решения» или Продавцами третьих лиц;
- Зарегистрировать и обслуживать ваш аккаунт;
- Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
- В рамках сервиса Ozon.Invest (https://invest.ozon.ru/) персональные данные инвестора, используются для оказания услуг по содействии в инвестировании (заключении договоров займа), а также информирования;
- В рамках сервиса Ozon.Invest (https://invest.ozon.ru/) персональные данные лица, привлекающего инвестиции, и представителя лица, привлекающего инвестиции, используются для оказания услуг по привлечению инвестиций (заключению договоров займа), а также информирования;
- В рамках сервиса “Покупка в рассрочку с Ozon” персональные данные используются для скоринга (проверки благонадежности и платежеспособности), заключения и исполнения договора купли-продажи товара с условием об оплате в рассрочку, осуществления мероприятий, направленных на взыскание задолженности, поручения обработки указанных персональных данных ЗАО «ОКБ» (ОГРН 1047796788819), АО “НБКИ” (ОГРН 1057746710713), ООО “ЭКС” (ОГРН 1047820008895), ООО «Совком Факторинг» (ОГРН 1137746071077), ООО «Экспобанк» (ОГРН 1027739504760), ПАО «МТС-Банк» (ОГРН 1027739053704), а также для информирования;
- В рамках сервиса “Покупка с Купи не копи” персональные данные используются с целью их проверки и оценки платежеспособности Клиента для оказания финансовых услуг; с целью аналитической обработки данных, формирования предложений Клиенту продуктов (услуг) ООО «Интернет Решения» и его партнеров; для поддержания клиентских отношений, верификации для заключения договора, поручения обработки указанных персональных данных ЗАО «ОКБ» (ОГРН 1047796788819), АО “НБКИ” (ОГРН 1057746710713), ООО “ЭКС” (ОГРН 1047820008895), МКК «Купи не копи» (ОГРН 1027700280640), ООО «ХКФ Банк» (1027700280937);
- Для предоставления отдельных сервисов (к примеру, покупка товаров в рассрочку, предварительное бронирование товаров) представленные Вами персональные данные в целях их верификации (проверки и подтверждения достоверности) могут быть переданы в ООО «Технологии Цифровой Безопасности» (ОГРН 1157847309157);
- Обеспечить обслуживание клиентов и предупредить вас о товаре, включая отзывы;
- Чтобы помочь нам персонализировать наши сервисные предложения, веб-сайты, мобильные услуги и рекламу;
- Чтобы помочь нам улучшить ассортимент в нашем магазине и его реализацию через наш веб-сайт и мобильные приложения;
- Чтобы отправить вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
- В рамках программы лояльности Ozon.Card персональные данные используются для выдачи карты лояльности, исполнения договора, заключенного на условиях Правил участия в программе лояльности Ozon.Card, а также информирования;
- Чтобы ответить на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
- Для защиты безопасности и целостности наших веб-сайтов, мобильных сервисов и нашего бизнеса;
- Для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- Для обмена документами в системах электронного документооборота;
- Для передачи товара в сервисный центр в период гарантийного обслуживания, если Вы обращаетесь непосредственно в Ozon;
- Для возврата товаров Продавцу в случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- Для предзаполнения данных о клиенте при оформлении клиентом различных форм, заявок, опросников и анкет на наших сайтах и в мобильном приложении.
Для этого мы объединяем личную и неличную информацию, собранную онлайн и оффлайн, включая информацию из сторонних источников. Мы также передаем или получаем вашу личную информацию в нашей группе компаний, например, в Ozon.Travel, для этих целей, в рамках закона.
В целях удобства пользования сайтом и мобильным приложением полученные ранее от Вас данные могут быть использованы для предзаполнения данных при оформлении вами различных форм, заявок, опросников и анкет. Если Вы не согласны с таким предзаполнением данных, то можете направить нам обращение в порядке, указанном в разделе Ваши права.
Как мы передаем вашу личную информацию за пределами
Ozon.ru? #
Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону, или с вашего согласия.
Мы не будем передавать вашу личную информацию за пределами нашей группы Компаний, за исключением следующих случаев:
Поставщики услуг #
Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, включая поставщиков услуг доставки, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают нам улучшать наши продукты и услуги. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.
Совместные фирменные продукты и услуги, маркетинговые активности #
Мы можем передавать вашу личную информацию компаниям, которые предлагают совместные фирменные продукты или услуги, например, нашу совместную карту Ozon.ru, или в банки, для осуществления покупки в рассрочки. Этим компаниям запрещается использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме как для предложения этих продуктов и услуг, предлагаемых совместно. Мы также можем передавать вашу личную информацию компаниям, с которыми проводим совместные маркетинговые активности (например, программы лояльности, акции, конкурсы) для целей определения победителя и/или вручения вознаграждения силами таких компаний. Этим компаниям запрещается использовать вашу личную информацию для каких-либо иных целей.
Правовые требования и защита нашей компании и других лиц #
Мы можем передавать вашу личную информацию в других особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права Ozon.ru, наших клиентов, наши сотрудников или других лиц. Примеры включают в себя:
- Защита здоровья или безопасности клиентов;
- Борьба с преступлениями, совершенными в отношении имущества ООО «Интернет Решения» и ООО «Интернет Трэвел»;
- Выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
- Предоставление личной информации с камер в правоохранительные органы по их письменному запросу;
- Ответ на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос;
- Реагирование на следственные органы в случаях нарушения соглашения или нарушения закона.
Передача бизнеса #
В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства), личная информация о вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. Мы будем применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой.
С вашего согласия #
При любых обстоятельствах, кроме описанных выше, мы будем запрашивать ваше согласие до того, как мы передадим вашу личную информацию за пределы нашей Группы Компаний, также мы не будем продавать вашу личную информацию.
Уничтожение #
Мы уничтожаем либо обезличиваем персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.
Каков ваш выбор? #
У вас есть выбор относительно различных способов сбора, использования и передачи вашей личной информации.
- Вы сами выбираете подписываться или нет на маркетинговые и информационные рассылки, смс оповещения и другие. Вносить изменения или отписаться, вы можете в личном кабинете, в разделе “Управление подписками” и “Смс-оповещения”.
Некоторые из наших мобильных сервисов используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию о местоположении.
Мы хотим предложить вам различные способы сбора, использования или передачи вашей личной информации. Эти варианты описаны ниже.
Маркетинговые предпочтения #
Когда мы отправляем вам маркетинговые сообщения, мы используем следующие стандарты:
- Мы используем стандарт opt-in для телефонных и текстовых сообщений. Мы используем стандарт opt-in для передачи личной информации компаниям, не входящим в нашу группу компаний, для их использования в прямом маркетинге, например, для отправки вам рекламных акций. Согласие означает, что мы будем проводить мероприятие только с вашего согласия.
- Мы используем стандарт отказа для электронной почты или для других сообщений, таких как почтовая рассылка. Отказ означает, что мы можем связаться с вами, но остановимся по вашему запросу (как описано ниже).
Обратите внимание, что эти стандарты могут не применяться к сообщениям, касающимся нашей деятельности в области здравоохранения и оздоровления или защиты данных наших клиентов или сотрудников.
Кроме того, эти стандарты могут не применяться к предложениям банковских карт под брендом Ozon.ru, поскольку они предоставляются через соответствующие финансовые сервисы. Однако вы можете отказаться от получения предложений, поступающих от кредитных агентств, в том числе от наших предварительно отобранных предложений, и со стороны платежных партнеров, если это прямо не связано с использованием банковских карт.
Если вы связываетесь с нами по электронной почте или по почте, обязательно укажите свое полное имя, типы сообщений, которые вы хотели бы получать или не получать, и связанные с ними контактные данные. Например, если вы хотите отказаться от почты, укажите свой почтовый адрес. Для обработки ваших запросов, связанных с электронной почтой, может потребоваться до десяти дней и до 30 дней для обработки ваших запросов, связанных с телефонными звонками, текстовыми сообщениями и обменом информацией с вашего согласия. Обратите внимание, что почтовые рассылки часто готовятся за много недель, и вы можете продолжать получать почту в течение срока от шести до десяти недель.
Обращаем ваше внимание, что даже если вы отказались от получения маркетинговых сообщений от нас, мы все равно можем связаться с вами для информационных целей, в том числе по проведению оплаты. Примерами могут служить контакты для обслуживания клиентов, информация о продукте, уведомления об услугах или напоминания, опросы клиентов или отзывы. Нам также может потребоваться связаться с вами с вопросами или информацией относительно вашего заказа.
Рекламные предпочтения на основе интересов #
Мы персонализируем ваш опыт на наших сайтах и в мобильных сервисах, показывая вам рекламу, соответствующую вашим интересам. Например, если вы просматриваете или покупаете электронику у нас или на других сайтах, мы можем показывать вам рекламу электроники, когда вы продолжаете просматривать Интернет.
Мы показываем вам рекламу, связанную с Ozon.ru или нашими рекламными партнерами, которые могут использовать вашу историю просмотров на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах, чтобы показывать вам рекламу на основе интересов. Вы также можете видеть рекламу Ozon.ru на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах в зависимости от того, как вы её просматриваете. Мы не передаем личную информацию о вас Компаниям, которые размещают рекламу на своих сайтах без вашего согласия.
Настройки мобильного местоположения #
Некоторые из наших мобильных служб используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию о местоположении. Смотрите инструкцию к вашему устройству, чтобы узнать больше об этих настройках.
Доступ к своей личной информации и ее обновление? #
Мы предоставляем вам различные способы доступа или обновления вашей личной информации, включая контактную информацию и информацию об учетной записи. Мы также предпринимаем разумные меры для обеспечения точности и полноты вашей личной информации.
Вы можете получить доступ или обновить свою личную информацию, включая контактную информацию или информацию об учетной записи, следующими способами:
- Если вы создали учетную запись на одном из наших веб-сайтов, войдите в свою учетную запись. Как только вы это сделаете, вы сможете ввести и обновить свои собственные контактные данные и платежную информацию, а также контактную информацию для указанных вами получателей.
- Свяжитесь с нами одним из способов, перечисленных в разделе “Помощь” -> “Контакты”. Пожалуйста, опишите в обращении информацию, к которой вы хотите получить доступ, и запрашиваемые вами изменения. Мы предоставим вам запрашиваемую личную информацию, если она будет разумно доступна, если только она не нарушает неприкосновенность частной жизни других лиц и не подвергается разумным ограничениям, предусмотренным законодательством и внутренними процедурами. В противном случае мы опишем типы информации, которую мы обычно собираем. Мы предоставим доступ и внесем изменения, которые вы запрашиваете, или предоставим объяснение того, какие действия мы сможем предпринять в отношении запроса.
- Если вам необходим доступ к вашей личной информации, связанной с указанной услугой, предоставляемой вам поставщиком услуг ozon.ru или деловым партнером, мы направим вас к поставщику услуг или деловому партнеру. Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел “Контакты”.
- Если вы хотите удалить свою учетную запись на сайтах или мобильных сервисах, вам необходимо направить письменный запрос на юридический адрес Компании или нам по адресу help@ozon.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который, согласно действующему законодательству, происходит в порядке, предусмотренном в разделе «Ваши права».
Хранение и использование информации Клиентом #
Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика. Также Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.) а также устройств аутентификации на сайтах и мобильных приложениях.
В случае возникновения у нас подозрений относительно использования вашей учетной записи третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, мы будем вынуждены в одностороннем порядке изменить или сбросить ваши аутентификационные данные.
Как мы защищаем вашу личную информацию? #
Мы осознаем важность обеспечения безопасности личной информации наших клиентов.
У нас есть команда сотрудников, которые несут ответственность за обеспечение безопасности вашей информации. Если вы совершаете покупки на наших веб-сайтах или через наши мобильные сервисы, мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения.
Вот несколько примеров мер безопасности, которые мы используем для защиты вашей личной информации:
- Аутентификация по номеру телефона с одноразовым кодом;
- Пароли необходимы для доступа к вашей онлайн-учетной записи. Пожалуйста, держите этот пароль в секрете.
- Технология шифрования, называемая Secure Sockets Layer (SSL), помогает защитить личную информацию в определенных областях наших веб-сайтов во время передачи через Интернет. На наличие шифрования SSL может указывать https в URL браузера или изображение закрытого замка или сплошного ключа в окне браузера. Эти указания могут отсутствовать в мобильных сервисах, использующих SSL.
- Для информации о платежных картах наш платежный партнер использует защищенные сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг и тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации, чтобы помочь защитить вашу информацию — подробнее можно узнать на сайтах партнеров https://www.assist.ru/ob-assist/nerazglashenie-informatsii/ и https://yandex.ru/legal/confidential/.
Чтобы узнать больше о мерах, которые вы можете предпринять для защиты вашей личной информации, нажмите здесь (ссылка на страницу “Осторожно мошенники”).
Ваши права #
Вы можете запросить и получить сведения о применяемых ООО «Интернет Решения» способах обработки персональных данных, объемах, сроках обработки и хранения и других данных предусмотренным Федеральным Законом №152 “О персональных данных”, а также отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, при корректно составленном официальном запросе. В случае направления официального запроса в ООО «Интернет Решения» в тексте запроса необходимо указать:
- ФИО;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно Вас идентифицировать (в частности, номер телефона, адрес электронной почты, используемые при регистрации на сайте);
- сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «Интернет Решения» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Интернет Решения»;
- подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ на электронную почту pdn@ozon.ru.
Ozon.ru защищает конфиденциальность детей в Интернете? #
Наши сайты и мобильные сервисы предназначены для широкой аудитории и не предназначены для детей.
Мы признаем важность защиты конфиденциальности детей в Интернете. Ozon.ru, ozon.travel и другие компании Группы Компаний, полностью осознают важность соблюдения неприкосновенности частной жизни детей, в особенности в среде общения по каналам электронной связи. Наши электронные сайты не предназначены для детей младше 13 лет. В соответствии с нашей политикой мы никогда не проводим целенаправленный сбор и хранение информации о лицах младше 13 лет. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы могли собирать информацию от вашего ребенка, через наши веб-сайты или мобильные сервисы, и мы постараемся удалить ее.
Как я узнаю, что эта политика изменится? #
Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений. Мы предоставим дополнительное уведомление о значительных обновлениях. Мы опубликуем дату последнего обновления нашей Политики в верхней части Политики конфиденциальности.