Почему не работают Госуслуги в октябре 2023 года
В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении.
Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу.
Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram.
Почему не работает сайт Госуслуги
Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.
Если на данном сайте никаких никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг» не наблюдается, то с высокой вероятностью проблемы с работоспособностью портала возникают на стороне клиента.
Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:
- Google Chrome
- Mozilla FireFox
- Apple Safari
- Opera
- Яндекс.Браузер
- Спутник
- Chrome Mobile
- Mobile Safari
- Android Browser
Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш вашего браузера и удалить cookie.
Для того, чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace, после чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».
Также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и перед использованием сайта «Госуслуг» отключить VPN-соединение.
Если проблема не связана с доступностью портала Госуслуг, а, например, вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку «Госуслуг» по данному адресу.
Почему не работает приложение Госуслуги
Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение «Госуслуги», то с очень высокой вероятностью, вам необходимо его обновить.
Начиная с 5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», по причине скоро отключения старых версий приложения.
У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме, тем не менее если этого не произошло, то вам необходимо обновить его вручную.
Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице «Госуслуг» вручную нажать «Обновить«.
После обновления приложения с высокой вероятностью проблема будет решена, тем не менее если обновление приложения не помогло, то рекомендуем полностью удалить приложение «Госуслуги» и установить его из магазина приложений заново.
Стоит отметить, что если вам не помогло обновление приложения «Госуслуги», то в таком случае скорее всего проблема с доступом на вашей стороне. Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.
Все владельцы iPhone столкнулись с неприятной проблемой. Как ее избежать
Приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» перестали работать у владельцев iPhone с 5 января 2023 года. Речь идет о старых версиях этих двух приложений, предупредили в телеграм-канале портала государственных услуг и призвали пользователей смартфонов на iOS проверить актуальность версий на своем устройстве. Разработчики назвали порядок действий, как это сделать:
- Зайти в магазин приложений.
- Выбрать «Госуслуги» и «Госуслуги Авто».
- Если активна кнопка «Обновить», нажать ее — установленная версия устарела и требует обновления.
Apple выпустила iOS 16.2. Полный список того, что изменилось
Как поясняет специализированный портал Ixbt.com, для установки актуальных версий приложений необходимо, чтобы мобильные устройства производства Apple (iPhone, iPad или iPod) работали под управлением iOS 14 или iPadOS 14 и более новых версий этих операционных систем. Загрузить «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» на гаджеты с iOS 13 и ниже не удастся.
Даже если у пользователя нет возможности обновить приложения до свежих версий, он сможет продолжить пользоваться сервисами государственных услуг через браузер на обычном компьютере.
Названы способы защиты учетной записи на «Госуслугах». Инструкция
Ранее в беседе с РБК Life эксперт назвал способы защиты учетной записи на «Госуслугах». Как отметил специалист по безопасности компании Positive Technologies Алексей Лукацкий, следует обязательно включить многофакторную аутентификацию на «Госуслугах», чтобы любой заход на портал сопровождался вводом не только постоянно действующего пароля, но и вводом одноразового кода, который будет приходить в виде СМС пользователю портала госуслуг. Второй важный момент — регулярно просматривать журнал регистраций событий, который ведется на портале госуслуг. Это позволит быть в курсе, не случилось ли посторонних входов в персональный аккаунт. Вкладка, через которую можно проверить историю посещений, называется «Действия в системе».
Почему не работают Госуслуги в июне 2023 года?
В 2023 году многие пользователи портала Госуслуг столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. В этой статье мы рассказываем, почему не работают Госуслуги в июне 2023 года.
Почему не работают Госуслуги
Доступность сайта можно проверить на сайте Downradar. Если на данном сайте не отмечены глобальные сбои на сайте Госуслуг не наблюдается, то проблемы с сайтом возникают на стороне клиента.
- Google Chrome
- Mozilla FireFox
- Apple Safari
- Opera
- Яндекс.Браузер
- Спутник
- Chrome Mobile
- Mobile Safari
- Android Browser
Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш браузера и удалить cookie.
Для этого откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace. После чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».
Также рекомендуем проверить ваше соединение с интернетом и перед использованием сайта Госуслуг отключите VPN-соединение.
Если вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку портала Госуслуг по данному адресу.
Почему не работает приложение Госуслуги
Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение Госуслуги, то вам нужно его обновить.
Отметим, что с 5 января 2023 года старая версия приложения Госуслуги больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения Госуслуги и Госуслуги Авто. Это было связано с отключением старых версий приложения.
У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме. Если у вас это не произошло, то нужно обновить его вручную.
Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице Госуслуг вручную нажать «Обновить».
Если обновление приложения не помогло, то нужно полностью удалить приложение Госуслуги. затем — установить его из магазина приложений заново.
Если вам не помогло обновление приложения Госуслуги, то проблема с доступом на вашей стороне.
Проверьте стабильность вашего интернет-соединения. Также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.
«Ничего не работает!»: не могу войти в Госуслуги в августе 2023 года — что за сбой, почему не заходит, когда восстановят доступ
Почему не работают сайт и приложение Госуслуги в августе 2023 года? Что за сбой произошел? Что делать, если не получается войти? Когда восстановят нормальную работу? Об этом расскажем ниже.
Не могу зайти на сайт Госуслуги в июле 2023 года: что за сбой произошел
На веб-сайте Downradar вы можете отслеживать доступность портала «Госуслуги». Если нет никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг», то, скорее всего, проблема с работоспособностью возникает на стороне пользователя.
Личный кабинет «Госуслуг» можно найти по адресу esia.gosuslugi.ru и использовать во всех популярных браузерах на ПК и смартфонах, таких как:
- Google Chrome;
- Mozilla FireFox;
- Apple Safari;
- Opera;
- Яндекс.Браузер;
- Спутник;
- Chrome Mobile;
- Mobile Safari;
- Android Browser.
Если у вас возникают проблемы с доступом к этой странице, вам следует очистить кэш браузера и удалить cookie.
Чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». В Windows используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, а в Mac OS нажмите Shift + ⌘ + Backspace. Затем поставьте галочки напротив пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше» и нажмите кнопку «Удалить данные».
Также рекомендуется проверить ваше интернет-соединение и отключить VPN-соединение перед использованием сайта «Госуслуг».
Не работает приложение Госуслуги в июле 2023 года – что случилось
Если в настоящий момент у вас возникают проблемы с функционированием мобильного приложения «Госуслуги» на вашем смартфоне, высока вероятность того, что вам следует произвести его обновление.
С начала января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» перестала работать на российских смартфонах. В начале января 2023 года было разослано уведомление на электронную почту всем пользователям данного сервиса с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» в связи с предстоящим отключением старых версий.
Большинство пользователей получили обновление автоматически. Однако, если этого не произошло, вам следует обновить приложение вручную. Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и перейти на страницу «Госуслуг». Затем следует нажать на кнопку «Обновить».
После обновления приложения, вероятно, проблема будет устранена. Если же обновление приложения не помогло, рекомендуется полностью удалить приложение «Госуслуги» и скачать его заново из магазина приложений.
Следует отметить, что, если обновление приложения «Госуслуги» не решило проблему, скорее всего причина кроется в вашей сети доступа. Проверьте стабильность интернет-соединения и убедитесь, что VPN отключен перед попыткой входа в приложение.
Проблемы со входом в личный кабинет на Госуслугах: как устранить
Убедитесь, что вы правильно вводите свои данные. Обратите внимание, не включена ли клавиша Caps Lock и корректно ли отображается язык на клавиатуре. Также проверьте, нет ли случайно введенных тире или пробелов.
Если возникают проблемы с входом, попробуйте воспользоваться функцией восстановления пароля.
Очистите историю браузера, включая кеш и cookie. Для этого зайдите в «Настройки браузера», затем выберите «Конфиденциальность и безопасность». Там выберите соответствующие параметры очистки и нажмите «Удалить данные». После этого повторите попытку авторизации.
Если все вышеперечисленные методы не помогают, обратитесь в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС для получения дополнительной помощи.
Ошибки при использовании электронной подписи
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия плагина и программы КриптоПро, если вы используете их.
Если возникают проблемы с электронной подписью, попробуйте войти на Госуслуги, используя логин и пароль без использования усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).
Проверьте раздел «Электронная подпись» в вашем личном кабинете. Убедитесь, что УКЭП не заблокирована.
В разделе «Безопасность» убедитесь, что включена возможность входа по электронной подписи.
Ошибки при использовании QR-кода
Обновите мобильное приложение «Госуслуги», если в нем отсутствует функция сканирования QR-кода.
Если QR-код устарел или возникла ошибка, нажмите «Обновить» и отсканируйте новый код.
Ошибки при использовании биометрии
Если вход по биометрии не работает, повторите процедуру подключения заново.
Проверьте раздел «Безопасность» и убедитесь, что срок действия входа по биометрии не истек. Если срок истек, данные о входе по биометрии не будут отображаться в профиле. Для обновления данных обратитесь в службу поддержки Единой биометрической системы.
Ошибки при входе в мобильное приложение Госуслуги после обновления
Если у вас возникли проблемы с вводом пароля, проверьте правильность ввода данных. Чтобы убедиться, введите пароль и нажмите «Показать пароль» в поле ввода.
Если вы используете автозаполнение пароля, убедитесь, что в приложении не сохранен старый пароль. Иногда возникают проблемы, если вы изменили пароль на сайте, но в приложении остался старый. Попробуйте выйти из приложения, затем повторно авторизуйтесь.
Если при авторизации возникает белый экран, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. У некоторых провайдеров возникают временные проблемы с Wi-Fi. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг и укажите название вашего провайдера.
Если ни один из указанных методов не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг для получения дополнительной помощи.
Что делать, если появились проблемы с браузером при входе в Госуслуги
Если у вас возникли проблемы с браузером, вот что можно попробовать сделать:
- Попытайтесь очистить кеш и удалить куки. Для того чтобы очистить кеш, вам нужно нажать определенную комбинацию клавиш в вашем браузере.
- Если у вас Windows, нажмите Ctrl + Shift + Del; а если вы пользуетесь macOS, нажмите Shift + Cmd + Backspace. Затем выберите период времени, за который вы хотите очистить данные. Например, вы можете выбрать «За все время». Поставьте отметку рядом с опциями «Файлы кеша» и «Файлы cookie», а затем удалите их.
Важно отметить, что государственные услуги работают на всех официальных последних версиях браузеров, таких как Google Chrome, «Яндекс Браузер», Mozilla Firefox, Opera, Safari, «Спутник» и Atom.
Стартовала вторая волна приема заявлений в первый класс через Госуслуги
Приём заявлений второй волны в первый класс на портале «Госуслуги» будет продолжаться с 6 июля по 5 сентября текущего года. На этом этапе будут приниматься заявления от родителей, желающих выбрать для своего ребёнка школу, не привязанную к месту жительства, сообщает Минцифры РФ.
«С 6 июля по 5 сентября 2023 года на портале ‘Госуслуги’ снова принимаются заявления в первый класс от тех, кто хочет выбрать школу, не привязанную к адресу проживания», — говорится в сообщении, опубликованном в Telegram-канале Минцифры РФ.
В Министерстве напомнили, что для подачи заявления необходимо иметь паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка и название выбранной школы. «Заявление можно подать до тех пор, пока в школе остаются свободные места. Сервис записи через портал ‘Госуслуги’ работает в 82 регионах», — добавили в Министерстве.
«Каждый регион и каждая школа самостоятельно определяют время начала приёма заявлений: некоторые начали принимать заявления сегодня в полночь, другие — утром, а несколько школ откроют запись только после 8 вечера. Точное время начала онлайн-записи можно уточнить в выбранной школе», — рассказали в Минцифры.
В Министерстве также напомнили, что после подачи заявления необходимо дождаться решения о зачислении, которое будет принято в течение 5 рабочих дней. Когда школа вынесет решение о зачислении, уведомление появится в личном кабинете на портале «Госуслуги». Кроме того, заявление можно подать через региональный портал «Госуслуг», отправить почтой через «Почту России» или лично при посещении школы. «Если заявление будет подано в одну школу несколькими способами, будет рассматриваться только первое, а по остальным будет отказано из-за дубликатов», — подчеркнули в Министерстве.