Чем отличается восстановленный телефон от БУ
При покупке телефона многие покупатели задаются вопросом, как отличить восстановленный телефон от б/у. В этой статье мы разберемся в различиях между этими двумя типами устройств, чтобы вы могли принять правильное решение и не разочароваться в покупке.
Что такое восстановленный телефон
Восстановленный телефон — это устройство, которое было сдано покупателем обратно в магазин с поломкой, как правило, по гарантии. В этом случае производитель обязан заменить поломанный телефон на новый. Сданный телефон переходит в ремонтный центр, где его проверяют, чистят и исправляют все дефекты. Когда телефон снова становится полностью функциональным, его продают в специальной упаковке с пометкой «refurbished» со значительной скидкой.
Что такое б/у телефон
Б/у телефон — это устройство, которое ранее использовалось другим владельцем. Как правило, б/у телефоны продаются магазинами и частными лицами без каких-либо гарантий и особенных проверок. Вы можете наткнуться на них на вторичном рынке, на интернет-аукционах или на сайтах объявлений.
Чем восстановленный телефон отличается от б/у
Разница между восстановленным телефоном и б/у телефоном может быть огромной, и она может оказать существенное влияние на эффективность устройства и его долговечность. Вот основные различия между этими двумя типами устройств:
Состояние устройства
- Восстановленный телефон — это устройство, которое прошло ремонт и тестирование на работоспособность. Его проверили на всех ключевых этапах, чтобы убедиться в том, что он полностью функциональный и готов к использованию. В результате вы получаете устройство, которое полностью соответствует стандартам производителя и имеет гарантию на год.
- Б/у телефон — этот тип устройства может иметь различные дефекты и проблемы, которые не всегда видны на первый взгляд. Вы можете купить б/у телефон, который выглядит в отличном состоянии снаружи, но имеет проблемы с батареей, экраном или другими компонентами.
Гарантия
- Восстановленный телефон имеет гарантию на год от производителя, что обеспечивает вас максимальной защитой и надежностью.
- Б/у телефон может иметь очень ограниченную или отсутствующую гарантию, что может привести к дополнительным расходам на ремонт
Стоимость
- Восстановленный телефон, как правило, стоит дешевле, чем новый. Он предназначен для покупателей, которые хотят получить качественное устройство, но не могут позволить себе новое устройство.
- Б/у телефон может быть дешевле, но его стоимость зависит от модели, его состояния и того, где его приобрели. Рынок б/у телефонов не всегда стабилен, что может повлиять на его стоимость.
Срок службы
- Восстановленный телефон прошел тщательную проверку и ремонт, что обычно означает, что он будет служить дольше, чем б/у устройство.
- Б/у телефон может иметь различные проблемы с компонентами и батареей, что может сократить его срок службы.
Как понять, что телефон был официально восстановлен
Если вы хотите купить восстановленный телефон, проверьте упаковку и настройки устройства. Вот несколько признаков того, что телефон был официально восстановлен:
- Упаковка должна быть чистой и белой с надписью Apple Certified Pre-Owned и маркировкой RFB (Refurbished).
- Номер модели телефона начинается на F или N вместо M, как у новых устройств.
- На устройствах с пометкой «Как новый», как на новой технике Apple, действует год официальной гарантии.
Выводы
Несмотря на существенные различия между восстановленными и б/у телефонами, восстановленные устройства выглядят наиболее целесообразным выбором для большинства покупателей. Восстановленные устройства служат дольше, имеют гарантию и стоят дешевле, чем новые. Однако не все восстановленные устройства созданы равными. Поэтому всегда выбирайте проверенных производителей и дилеров, чтобы получить высококачественное устройство по выгодной цене.
В чем разница Ростест Еас и для других стран
Знак Ростест — это отличительный знак, подтверждающий соответствие продукции нормам, установленным в технических регламентах Евразийского экономического союза. Такой знак является обязательным для использования на территории всех пяти стран, входящих в состав союза: Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии и России. Поскольку каждая страна имеет свои собственные нормы и требования для различных видов продукции, знак Ростест является уникальным и специфичным только для указанных стран. В других странах продукция проходит аналогичные процедуры сертификации, однако используемые обозначения и требования могут отличаться, в зависимости от национальных законодательных актов и правил, установленных в соответствующих странах.
В каком случае меняют телефон на новый
При покупке телефона с гарантией важно знать, что возможность замены на новый существует только в определенных случаях. Гарантийный обмен действует в течение 15 дней и возможен только при обнаружении существенных недостатков, которые не могут быть устранены в течение 45 дней. Если же телефон приходится ремонтировать более 30 дней в год по гарантии, то также можно обменять его на новый. Но стоит помнить, что не все неполадки подпадают под условия гарантии и могут потребовать дополнительных расходов на ремонт. При возникновении проблем со смартфоном необходимо предъявлять гарантийный талон и связываться с сервисным центром, в котором была приобретена техника. Только в этом случае возможно получить замену на новый телефон по гарантии.
Зачем записывают IMEI телефона
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — это уникальный идентификатор мобильного устройства, который присваивается каждому телефону при производстве. Запись IMEI телефона необходима для его идентификации в случае утери или кражи. Если устройство было украдено, то владелец может сообщить IMEI-код оператору связи, который занесет его в единую базу данных. При попытке использовать краденый телефон, оператор может заблокировать его работу не только в данной сети, но и во всех других. Кроме того, запись IMEI помогает следить за местонахождением телефона через GPS-навигатор или определение приблизительного местоположения через базовые станции. Это позволяет найти утраченное устройство или даже найти преступников, которые воспользовались кражей телефона.
Чем отличается демо версия от обычной версии
Демоверсия — это краткая пробная версия игры, которая представляет лишь часть контента полной версии. Она может включать в себя один или несколько уровней, что позволяет оценить игровой процесс и геймплей. Однако, в отличие от полной версии, демоверсия обычно ограничивает время игры или доступ к определенным функциям. Эта версия игры часто используется для привлечения игроков и популяризации проекта. Пользователи могут оценить главные механики игры и сделать вывод о том, стоит ли покупать полную версию. Обычная версия игры уже содержит весь контент, включая основную историю, миссии, уровни и дополнительные функции. Она предназначена для полноценного игрового опыта и удовлетворения потребностей использования всего функционала игры.
В отличие от БУ-телефонов, восстановленные гаджеты не имеют пониженной надежности и залежей из-за подержанных деталей и изношенности. Восстановленные телефоны проверяются на работоспособность мастерами, заменяются сломанные детали и проходят тесты на соответствие стандартам производителя. Также восстановленные модели обычно поставляются в новой упаковке, как и новые смартфоны, и сопровождаются гарантией. Более того, они, как правило, стоят дешевле, чем новые смартфоны, что обусловлено их более низкой розничной стоимостью. Восстановленный телефон — это выгодная альтернатива покупки нового устройства, которая позволяет держать руку на пульсе последних технологий за более приемлемую цену.
Как быстро и просто купить недорогой б/у смартфон. Инструкция
Покупать б/у смартфон с рук всегда было опасно: на досках объявлений трудно отсечь подделки или аппараты с сомнительной историей. Но спрос на такие устройства растет, поэтому на рынке появляются новые механики покупки подержанных смартфонов. Например, ресейл-площадки с онлайн-сделками и гарантией. РБК Life разобрался, как работают такие сервисы, на примере новой российской площадки «Сивимарт».
Основные подводные камни при покупке б/у смартфонов
Рынок перепродажи б/у смартфонов состоит из трех вариантов: можно поискать телефон на досках объявлений, купить уцененный (читай: отремонтированный вариант у ретейлеров и сервис-центров) или приобрести подержанный вариант на маркетплейсе. Любой из способов сочетает в себе массу проблем.
- Долгий поиск нужного устройства. Классические истории на досках объявлений: пишешь продавцу, и оказывается, что телефон уже продан или забронирован, или у вас попросят предоплату, чтобы не продать кому-то еще.
- Завышенные цены. Частные продавцы для оценки своего смартфона изучают другие объявления и выставляют среднюю стоимость. Проблема в том, что на «витрину», как правило, выставляют цену с учетом обязательного торга — часто при реальной сделке продавец дает скидку 20–30%. Но человек, который редко продает что-то через объявления, этого не знает и ждет неделями своего покупателя.
- Неверная информация в объявлениях. Сотни предложений на досках объявлений — это «заманухи» от перекупщиков и небольших частных сервисных центров, которые продают купленные за копейки и восстановленные смартфоны. Покупателю в переписке обещают устройство в идеальном состоянии, а при встрече вы увидите поцарапанную технику, которую лучше бы выкинуть, а не продавать.
- Риск, что смартфон сломается уже завтра. Те же недобросовестные сервисные центры могут особым образом отремонтировать плату — так, что телефон проработает несколько часов, а затем снова выключится. Неопытные пользователи на встрече вряд ли заметят проблему, а гарантий частные продавцы не предлагают. Другая проблема: если смартфон не отвязали от старого аккаунта, бывший владелец может «залочить» устройство — телефоном просто будет невозможно пользоваться.
- Опасно покупать онлайн. В интернет-магазинах и на маркетплейсах нет информации о проблемах техники — обычно продавец просто делает пометку «Уценка» или «Подержанный», но не фотографирует потертости на корпусе и не пишет точно, что конкретно отремонтировали в устройстве.
Все это превращает покупку б/у смартфона в лотерею — может быть, повезет и вы встретите адекватного и добросовестного продавца, который попользовался смартфоном небольшой срок и теперь продает, чтобы взять новую модель. А может быть, отдадите деньги за несколько раз отремонтированную технику, которая сломается уже завтра.
Как купить б/у смартфон безопасно и дистанционно
Есть вариант использовать интернет-сайты трейд-ин-компаний. Это профессиональные игроки рынка, которые выкупают у магазинов устройства, сданные покупателями новых в трейд-ин. Они же проводят диагностику, а затем перепродают их с небольшой наценкой. Однако ассортимент каждой площадки в отдельности невелик, смартфоны просто имеют некий грейд, детальные фотографии повреждений зачастую отсутствуют.
В феврале в России появился подобный маркетплейс — «Сивимарт», который собрал на одной платформе трейд-ин-компании, внедрил единые стандарты работы и запустил продажу и выкуп подержанных смартфонов онлайн. При этом площадка несет ответственность за товар — например, «Сивимарт» предлагает клиентам гарантию на устройства до 90 дней. Поэтому можно быть уверенным, что смартфоны тщательно проверяются и на «витрину» попадают только оригинальные и рабочие телефоны.
Площадка также обещает сделать рынок б/у смартфонов более цивилизованным. От этого слова даже произошло название «Сивимарт». Сейчас расскажем подробнее, как это работает.
Выбрать смартфон в каталоге. Площадка выглядит как витрина интернет-магазина: есть фильтры по цене, бренду, модели, цвету, техническим характеристикам. Не нужно тратить время на просмотр всех предложений, как на досках объявлений.
Оценить рейтинг смартфона. У площадки есть своя система оценки устройств «Сивимарт-рейтинг», которая характеризует состояние смартфонов внутри и снаружи по 100-балльной шкале. Сразу понятно, есть ли проблемы с зависаниями устройства или все работает технически безупречно.
Изучить внешний вид. Все смартфоны тщательно фотографируют со всех сторон, а если есть визуальные дефекты, например царапины, то их снимают отдельно крупным планом. Сразу понятно, как пользовался устройством бывший владелец.
Проверить комплектацию. В объявлении указано, есть ли коробка, зарядка, гарнитура, чехол и защитное стекло.
Уточнить, рыночная ли цена. «Сивимарт» анализирует похожие смартфоны на сайтах с частными объявлениями и показывает, заниженная, справедливая или высокая цена конкретно у выбранного вами смартфона.
Проверить наличие гарантии. Например, на странице смартфона указано, что телефон на гарантии от трейд-ин-компании. Это значит, если с устройством возникнут проблемы в течение 90 дней, то партнеры примут его на диагностику и отремонтируют бесплатно или вернут деньги за гаджет.
Оформить покупку. Можно оплатить картой онлайн или при получении. Также можно взять смартфон в кредит. Процесс покупки выглядит так же, как приобретение нового смартфона в магазине. Тем более что все устройства на платформе «Сивимарт» прошли стандартизированную проверку.
Откуда столько качественных смартфонов
К настоящему моменту площадка «Сивимарт» работает с четырьмя трейд-ин-компаниями и ретейлерами и реализует смартфоны, которые им принесли покупатели для обмена на новые модели. Такая практика распространена у многих продавцов. Например, телефон можно сдать в трейд-ин в салонах сотовой связи.
Как безопасно продать подержанный смартфон
На площадке можно не только купить, но и продать подержанный смартфон. Пошагово этот процесс выглядит следующим образом.
Скачать приложение. В нем нужно выбрать модель, ответить на несколько вопросов об устройстве, затем провести диагностику. Приложение автоматически определит техническое состояние устройства. Далее нужно будет отправить фото оцениваемого смартфона, и площадка присвоит ему рейтинг по внутренней системе «Сивимарт».
Узнать оценочную стоимость. Приложение покажет итоговую цену, за которую сервис готов выкупить устройство.
Дождаться курьера. Самому никуда ехать не нужно, достаточно передать телефон курьеру и подписать документы. Сервис зачислит деньги сразу после передачи смартфона, без каких-либо дополнительных проверок и визитов в сервисные центры.
Продавать смартфон через «Сивимарт» безопаснее, чем через доски объявлений: нет риска, что покупатель на встрече окажется преступником и отберет смартфон силой.
«Выкупом смартфонов занимаются те же трейд-ин-компании, которые затем продают их на «Сивимарт». То есть, по сути, сервис используют как брокера и приложение для оценки технического состояния телефона, которое экономит время и деньги. Ведь передавать смартфон для оценки в сервисный центр не нужно, приложение все делает автоматически», — рассказал коммерческий директор сервиса Олег Жулев.
Из этого можно извлечь еще один лайфхак: приложение «Сивимарт» можно использовать для диагностики своего гаджета. Например, вы отремонтировали устройство в сервисном центре — скачайте приложение и выясните, насколько качественно все работает. Или вы решили купить смартфон с рук — на встрече поставьте приложение и проведите диагностику, это поможет убедиться, что устройство затем не станет тормозить.
Смартфон б/у — покупать или нет
Причин для приобретения б/у смартфона может быть большое количество. Конечно, самая «прозрачная» и очевидная причина существенно сэкономить на покупке, особенно когда девайс крайне необходим, а размер бюджет очень сильно ограничен и увеличиваться в ближайшее время почему-то не намеревается. Особенно желанной становится покупка при наличии огромного количества предложений на самых разнообразных площадках, где очень часто можно наткнуться на уникальные экземпляры, которые попадают в страну не официально или были выпущены лимитированными партиями, также, это могут быть такие желанные, но уже снятые с производства модели. А для некоторых пользователей покупка ненового девайса – это просто увлекательное хобби.
Однако, любая из причин, которая подвигает на покупку поддержанного аппарата, не имеет абсолютно никакого отношения к тем рискам, оправданным и не очень, возможным при совершении сделки «с рук». Минимум, что может разочаровать, это истекший гарантийный талон, максимум – нахальный мошенник, который может подсунуть откровенно неисправный товар. Поэтому, перед тем как решиться на такой шаг, лучше потратить немного времени и тщательно взвесить все «за» и «против» совершения подобной сделки.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОКУПКИ Б/У СМАРТФОНА
Насущный вопрос: смартфон б/у — покупать или нет, начнем анализировать с достоинств и обоснований преимуществ приобретения поддержанного девайса.
1. Большая экономия. Глупо скрывать этот факт, но зачастую на покупке б/у смартфона можно прилично сэкономить, если быть точнее – цена поддержанного телефона зачастую составляет порядка 70%, а то и 50% от магазинной стоимости. Согласитесь, экономия более чем существенная.
2. Можно встретить очень выгодное предложение. Почему бы и нет? Пусть вероятность такой удачи и не очень высока, но разве не бывает так, что человек покупая определенную модель девайса, возлагает на ее функционал слишком большие надежды, а получив заветное устройство, разочаровывается и не теряя времени даром, пытается перепродать аппарат, чтобы вернуть пусть и не 100%, но значительную часть потраченных средств.
3. Широкий выбор площадок для совершения покупки. Буквально в начале 2000-х, чтобы приобрести поддержанный телефон необходимо было идти на радиорынок или посещать ларьки, занимающиеся торговлей мобильных устройств, немного позже реализацией неновых девайсов занялись крупные магазины бытовой техники. На сегодняшний день для того, чтобы купить б/у смартфон нет необходимости никуда идти, т.к. все внимание приковано к торговым интернет-площадкам, где можно найти все, что душе угодно.
НЕДОСТАТКИ ПОКУПКИ Б/У СМАРТФОНА
1. Отсутствие гарантии. Опыт не одного покупателя поддержанных телефонов показывает, что обычно для пользователя смартфона сохранение коробки от устройства, сопроводительной документации и комплектующих, действие само собой разумеющееся. Если на ваш вопрос о наличии данных вещей продавец начинает говорить о потере, расправе над коробкой домашнего животного или ребенка и прочие фантазии, то есть довольно большая доля вероятности, что это «развод». Не мал и риск желания реализовать человеком подозрительный, незаконным образом добытый, товар или откровенную китайскую подделку.
2. Недобросовестные продавцы и мошенники. К сожалению, таких продавцов около половины, и это крайне много. Предположим, что вы уже точно знаете, какой смартфон хотите и выбрали несколько вариантов, представленных разными продавцами. В вопросе выбора хорошего продавца лучше проявить дотошность и даже предвзятость. Те люди, которых нужно сразу же исключить из списка оформляют свои объявления примерно следующим образом:
a) Безграмотный текст или текст на грубом ломанном русском языке. Такие объявления встречаются крайне редко и создают их хитрые иностранцы, желающие обманным путем вытянуть деньги из покупателя. Свои объявления они переводят через онлайн-переводчики, предпочитают вести переписку через почтовый ящик и предлагают очень привлекательные условия покупки.
b) Предоплата и оплата на банковскую карточку. Самый популярный пункт в объявлениях. Риск попасться очень большой. Особенно, когда касается вопрос предоплаты рублей 500-1000 – на почтовые расходы, в качестве аванса, подстраховки и дальше по списку.
c) Объявления без фото или с фото откровенно плохого качества. Вариант первый – если продавец не удосужился сделать хорошие снимки для продажи, вероятно отношение к телефону было такое же, хотя и не будем исключать обычную нехватку времени. Вариант второй – преднамеренное сокрытие откровенных грубых дефектов смартфона.
d) Настойчивые, многократные высказывания с выгоде покупке, «грамотно» подобранные предложения типа «в ремонте не был, идеальный внешний вид, любые проверки». В большинстве своём мошенники и недобросовестные продавцы играют на эмоциях клиентов, говоря о супер выгоде и срочном решении о покупке. Когда продавец постоянно и монотонно акцентирует внимание, что эта цена лучшая, спешите купить, дешевле не найдёте, это большая удача купить так дёшево, и на словах «даёт гарантии» – будьте внимательны! Обычно так общаются мошенники. В дополнение, рынок просто наводнён восстановленными аппаратами, это целый бизнес, и даже разбирающийся человек не поймёт, что у телефона стоит восстановленный не оригинальный экран и не каждый поймёт, что была замена внутренних деталей. К сожалению, в подтверждающих покупку документах брак или ремонт не указывается, как и не указывается был ли аппарат в ремонте, когда его восстанавливают в неофициальных сервисах, меняя родные запчасти на не качественные. Так, покупая айфон б/у, в подавляющем большинстве случаев пользователь приобретает «кота в мешке» и брак
3. Неопытный пользователь – риск покупки смартфона с «глюками». Если вы откровенно не разбираетесь в начинке мобильных устройств и лишь издалека знакомы с техническими характеристиками и функционалом аппарата, воздержитесь от покупки. Особенно, когда дело касается покупки у школьников и студентов, так называемых, юных энтузиастов или Кулибиных. Эти ребята с особым рвением совершают перепрошивки, меняют комплектующие, выполняют тюнинг своего девайса, а потом, наигравшись, изменив программное обеспечения, нарушив нормальную работу аппарата, утрачивают к нему интерес и пытаются избавиться от него и не известно – во что это все в последствие может вылиться. Процент обмана взрослым населением тоже очень немалый. Еще более ужасное, что может произойти с устройством – это утопление, сгоревшая плата, «чужая» начинка и прочие «прелести», на восстановление которых средств может уйти больше, чем стоил сам девайс.
4. Возврат невозможен. Ведь это не магазин, и гарантии вам никто не давал, тем более, что продавец знает товар какого качества вам был продан, и у него нет цели получить такой товар назад. Да и спустя некоторое время после эксплуатации ни один человек не захочет вернуть вам деньги. Шанс вернуть деньги после покупки есть, если вам повезёт и продавец окажется честным человеком, и если вы перед покупкой обговорите этот пункт с ним и договоритесь о времени на проверку телефона, однако, как правило, если продавец честный, то и товар у него хороший.
КОГДА СТОИТ РИСКНУТЬ КУПИТЬ Б/У СМАРТФОН
С моментом: смартфон бывший в употреблении — покупать или нет, мы уже разобрались, теперь необходимо разобраться, когда же можно поумерить свой пыл в отношении проверки добропорядочности продавца и спокойно изучить предлагаемый товар.
1. Честный продавец всегда сразу указывает на существующие недостатки, либо открыто сообщает о том, что были факты ремонта в сервисном центре.
2. Качественные фотографии без фотошопа и описанные данные о смартфоне с реалистичной причиной продажи, тоже являются одним из хороших признаков, что человек заинтересован в продаже и старается заинтересовать покупателя. Также, есть реальная возможность оценить состояние устройства.
3. Если покупатель из другого города и продавец соглашается отправить телефон наложенным платежом, потому что уверен в своем товаре и спокойно высылает его в другой город.
4. Если вы не разбираетесь в смартфонах, то на момент покупки, возьмите с собой знакомого более чем хорошо разбирающегося в устройствах. Позвольте ему помочь просмотреть аппарат, его меню, процедуру включения/выключения, совершение входящего и исходящего звонка для проверки качества связи, на проверки наличия оригинальных деталей, шурупов, задать вопросы продавцу, на которые продавец должен отвечать внятно, понятно, без нервов.
И, запомните главное при покупке б/у смартфона: нельзя полностью доверять никакому продавцу, а, при любом малейшем сомнении, лучше отказаться от рискованной сделки. Практика показывает, что около половины продаваемых устройств имеют дефект, некоторые б/у смартфоны имею износ деталей и аккумуляторов, которые могут требовать замены в ближайшее время.
Прекрасной альтернативой рискованной покупки б/у будет покупка новых смартфонов марки Хайскрин.
Каталог смартфонов Highscreen
Диванная аналитика №135. Вторичный рынок, или смартфон б/у
Как вы прекрасно знаете, большая часть выпусков «Диванной аналитики» появляется под влиянием момента, когда мы с вами обсуждаем какую-то тему, но для того, чтобы раскрыть ее в полной мере, необходимо подробно обсудить детали явления. Так вышло и с вторичным рынком, когда я попытался продать iPhone X, который мне больше не нужен. На волне мнимого дефицита это оказалось невозможно сделать, так как вторичный рынок живет совершенно по другим законам. Давайте обсудим все разнообразие этого рынка и того, как он работает. Во многом это также будет и практическое руководство для тех, кто решится продать свой старый аппарат либо передумает это делать.
Вторичный рынок – что это такое и как его можно посчитать
В работе аналитика всегда есть кусочки мозаики, которые трудно восстановить по имеющимся данным. К сложной области относятся и оценки вторичного рынка там, где нет государственного регулирования. Например, оценить, сколько продается автомобилей на вторичном рынке, совсем несложно, если есть государственная регистрация и постановка на учет, эти данные доступны и позволяют с точностью до единиц и регионов сказать, как развивается этот сегмент. С телефонами все не так очевидно, нет никакой надобности их регистрировать в каких-либо государственных органах, и данные там не взять. В начале 2017 года в рамках большого и ежегодного исследования российского рынка смартфонов мы посчитали вторичный рынок, для этого применили тот подход, который сформировали около десяти лет назад. Методика очень проста и незамысловата. Мы исходим из предположения, что большинство людей не меняет свои SIM-карты постоянно, а тот процент, что все-таки это делает, невелик. При смене старого телефона на новый возможны разные сценария поведения, перечислю основные из них:
- Положить телефон на полку и забыть про него;
- Передать телефон детям, родственникам или друзьям;
- Продать этот телефон посторонним людям.
Чтобы оценить поведение жителей России, необходимо понять, какой вклад у каждого из сценариев. Например, для оценки того, сколько телефонов исчезло на сети, мы проверяем их IMEI-номера на сетях операторов. Если в течение полугода они не появились снова, то считаем, что они «умерли», где-то лежат, причем не так важно само местоположение. С точки зрения исследования помойка или кладовка в доме абсолютно равнозначны. Вероятность того, что телефон снова заработает и им будут постоянно пользоваться, пренебрежимо мала.
В идеальном мире можно было бы оценить все аппараты и посчитать каждого пользователя, в наших реалиях это слишком дорого и долго, поэтому работа проводилась на основании репрезентативной выборки по регионам, а вот IMEI-номера проверялись на всех основных сетях. Это позволяет получить достоверные данные, которые помогают построить точную модель, она подтверждается косвенными признаками.
Есть определенная хитрость в том, как оценить передачу телефона родственникам либо друзьям, но и это можно сделать. С вашего позволения маленький секрет этого подсчета оставлю за кадром, вам он не особо нужен, а для небольшого числа людей представляет значительный интерес.
Наконец, можно подсчитать совершенно точно, сколько людей продают свой аппарат на сторону, причем для этого есть несколько вариантов методик. Каждая из них базируется на реальных сценариях того, как люди привыкли продавать телефоны. В России все методики дают сходные результаты, поэтому исследователи вольны выбирать тот вариант, что для них проще и дешевле.
Крайне важный момент заключается в том, что кардинально отличается поведение потребителей в городах-миллионниках (и то не во всех, а только в самых крупных) и в других населенных пунктах. Чем меньше город, тем реже телефоны кладут на полки. Чем больше город, тем чаще это происходит.
Очень важно понимать, что из сети телефоны могут исчезать и по другим причинам, например, они могут ломаться. У нас есть данные по большинству марок и количеству ремонтов в официальных центрах, эти данные учитываются. С кражами не все так просто, но нас это не волнует, так как у аппаратов есть два варианта – исчезнуть или проявиться на вторичном рынке. Во втором случае они подпадают под ту модель, что мы используем.
Для Москвы данные по сценариям использования старого телефона показаны на графике.
А вот так выглядит ситуация в благополучном Воронеже.
И усредненные данные для российских городов с населением меньше 100 тысяч человек.
Обратите внимание, что во многом на оценку вторичного рынка влияет также жизненный срок устройств, который разнится от марки к марке. Например, для Apple жизненный цикл смартфонов максимален, причем он почти одинаков для всех моделей, как самых дорогих, так и трехлетней давности, что продаются как восстановленные или новые. Для Samsung жизненный цикл флагманов максимален, но уступает таковому для Apple почти в 1.5 раза, в то время как в бюджетном сегменте, напротив, превосходит в 1.3 раза. Из-за вмешательства такого параметра, как жизненный цикл, вы не можете просто взять усредненные продажи в регионе или стране и посчитать объем вторичного рынка, формула для его подсчета учитывает несколько других параметров.
Чтобы избежать скучных выкладок, перейду к сути вопроса. Вторичный рынок в 2016 году для России составил 1.2 млн смартфонов, то есть он по штучному объему не превысил 4% от продаж новых смартфонов. Интересна средняя цена продаваемого аппарата, которую невозможно точно оценить. Для этого мы использовали следующее рассуждение – фиксировали основные предложения на досках объявлений для конкретных моделей, отнимали от них 15% и далее считали среднее по году. Точечные проверки рынков в регионах и столице показали, что эта формула более-менее точна, так как позволяет оценить вторичный рынок в деньгах, цены совпадали с реальным предложением. Но если подсчет числа проданных на вторичном рынке аппаратов был максимально точен, то оценка рынка в деньгах имеет определенный допуск в расчетах, и это надо держать в уме.
Средняя цена смартфона, который продавался на вторичном рынке в 2016 году, составила 5 600 рублей. Эта цифра сама по себе ничего не говорит, она провисает в воздухе, необходим контекст, чтобы понимать, о чем мы говорим. Например, средняя цена смартфона в России в 2016 году составила 9 700 рублей. Получается, что на вторичном рынке продаются недорогие модели, их доля выше? Безусловно, это так, и тут важно посмотреть на три основных сегмента вторичного рынка.
- Бывшие флагманы. Не так важно, когда продают бывший флагман, через год после выхода или через два, такие модели имеют наибольшую остаточную стоимость в первые два года существования. И именно продажи таких аппаратов и формируют высокую среднюю цену на вторичном рынке. Если брать усредненный рынок, то мы получим такую формулу: падение цены на флагман в первый год колеблется от 20 до 30% за новый аппарат, а на вторичном рынке его стоимость падает на 40-50% от начальной цены. До недавнего времени счастливым исключением были продукты от Apple, так как компания не представляла свои аппараты в нижних ценовых сегментах, что поддерживало вторичный рынок. Сегодня купить новый iPhone можно по цене от 15 тысяч рублей, что напрямую влияет на вторичный рынок, который скукожился, выросло время экспонирования объявления, резко упали цены. Начиная с 2017 года можно говорить о том, что никакой разницы в удешевлении б/у аппаратов на Android и iPhone нет.
- Модели среднего ценового сегмента. Это самый неудачный сегмент для вторичного рынка. Продавец теряет на своем аппарате от 60 до 70% стоимости, выгодно продавать аппараты друзьям и знакомым, отдавать в хорошие руки. Причина заключается в том, что в этом сегменте высока конкуренция среди новых моделей, цены выставляются агрессивно и спрос на вторичном рынке заметно меньше, чем предложение. Отсюда затоваривание, медленная реализация и продажа в конечном счете за суммы меньше желаемых.
- Бюджетные аппараты. Предыдущие владельцы покупают их недорого, а отдают за сущие копейки. Но перепродавцы в регионах любят такие аппараты, так как могут накрутить на них две, а то и три цены, все равно стоимость останется низкой. Падение цены от первоначальной составляет от 80 до 90%.
Обратите внимание, что это деление условно, но мы можем построить две фигуры, песочные часы и перевернутую пирамиду. Песочные часы символизируют продажи на вторичном рынке в штуках для каждого сегмента. Отлично продаются самые дешевые и условно самые дорогие аппараты, средний сегмент спросом почти не пользуется, хотя тут во многом все зависит от цены (по стоимости бюджетных аппаратов такие устройства улетают, но мало кто их так продает).
А вот обратная пирамида показывает проценты скидки от первоначальной цены, точнее, цены, которые мы получаем, и их долю в деньгах в общем пироге. Вверху бывшие флагманы, что стоят дороже, чем модели среднего сегмента, в основании бюджетные модели. Общий объем вторичного рынка в России в 2016 году составил почти 11.5 млрд рублей.
Невидимый вторичный рынок, или нелегальные продажи
В России фактически не существует официального вторичного рынка, так как нет соответствующих законов. Проблема заключается в законах, которые регулируют защиту потребителя и ответственность продавца. Так, вы не можете купить смартфон без гарантии, а таковую ни один производитель не предоставит ООО «Рога и копыта», что приобрело их смартфон у частного лица в непонятной подворотне. Именно так рассуждают менеджеры крупных корпораций. Более того, корпорациям невыгодно наличие вторичного рынка, так как это бьет по их собственным продажам новых смартфонов.
Формально, если вы начнете заниматься скупкой б/у смартфонов у обычных людей, вам нужно требовать документы о первоначальном приобретении, которые почти никто не хранит. Другой момент, в отсутствие поддержки производителя вам нужно договариваться о том, что какой-то неофициальный сервисный центр предоставит поддержку такого аппарата. Ни ваша компания, ни этот сервисный центр не могут предугадать, какие проблемы есть в конкретном смартфоне, поэтому риски многократно возрастают.
Фактически на рынке сформировалось несколько схем, которые можно назвать условно легальными. Самая простая и рабочая схема – это скупка б/у телефонов в рамках trade-in крупными федеральными сетями либо операторами связи. Так как с этими аппаратами невозможно что-либо сделать в официальном поле, они сортируются внутри компаний, устройства в плохом состоянии сразу отправляются на переработку, за что заводы по переработке платят небольшие деньги поставщику (суммы смешные, но это все равно плюс). А вот аппараты в хорошем состоянии продаются всем скопом посредникам, то есть другому юридическому лицу. Как правило, этим посредником выступает сторонняя компания, которая затем приводит в порядок устройства, во всяком случае, частично, и продает, в свою очередь, мелким игрокам в регионах. На этапе первой перепродажи мы говорим про оптовую сделку, в которой все легально – есть некий набор устройств, они продаются компании, которая в теории может делать с ними что угодно. На практике уже компания-покупатель берет на себя риски и поставляет аппараты своим партнерам по низким ценам (рынки, магазины, объявления в газетах – тут хороши все каналы). Существует джентльменское соглашение, и при наличии большого количества брака у конечных магазинов аппараты просто заменяются, но это работает не всегда. Цена, по которой в опте покупают такие устройства, крайне низка и выгодна, поэтому данная цепочка и работает. Именно такие устройства вы часто видите на рынках электроники. В связи с легализацией такого рода рынков, установкой касс проводить б/у телефоны стало сложно, поэтому торговлю ими постепенно вытесняют в интернет и на доски объявлений.
Конечный продавец такого аппарата любит маскироваться под частное лицо, таким образом он уходит от уплаты налогов, а купленный аппарат просто списывается, например, на утилизацию, каковой не происходит. Это можно проверить по IMEI-номерам, которые в таких компаниях предусмотрительно не указывают нигде, как правило, фигурирует только физический номер модели, который часто также просто придуман и к реальности не имеет никакого отношения. При продаже на электронных развалах продавцы часто выписывают товарную накладную, но не пробивают чек в кассе. Но это становится делать все сложнее, а скоро станет и вовсе невозможно.
Покупатель, приобретая б/у смартфон у незнакомых людей, никогда не может быть уверен в его происхождении – это может быть украденный телефон либо аппарат, который купили по описанной выше схеме. Минусы у такой покупки очевидны – это отсутствие гарантии производителя, неизвестное состояние устройства, мнимая гарантия продавца. Последнее немаловажно, так как часто приходится слышать, что продавцы берут на себя гарантийные обязательства, когда они выступают не как частные лица, а как сервисы или сайты перепродажи, иногда как компании, например, какой-то магазин. В PR-целях они могут заменить одно-два устройства, но массово этим никогда не занимаются, так как это ломает экономику данного бизнеса. Поэтому, покупая б/у, можете смело считать, что вы покупаете кота в мешке и никогда не можете быть уверены в том, что вы получите. По статистике, большинству «везет», никаких проблем с их смартфонами не случается, и люди уверены, что они выгодно приобрели вещь. Но если смотреть на статистику в перспективе, то каждый четвертый б/у смартфон в итоге имеет проблемы, которые приводят к тому, что его ремонт нецелесообразен и обходится дороже, чем его стоимость. То есть получается, что если вы не играете в б/у устройства, как в рулетку, а постоянно их покупаете, вы в конечном счете все равно останетесь внакладе. И не надо гневно кричать, что это не так. В долгосрочной перспективе и в условиях России каждый покупатель, что постоянно приобретает б/у смартфоны, проигрывает. Для продавцов б/у поддержка гарантии невозможна по определению, это слишком дорого.
Обратите внимание также на то, что смартфоны в первый год жизни не совсем подпадают под вышеизложенное, у них еще есть официальная гарантия, и это немаловажно. Поэтому это отдельный сегмент рынка, но на нем заострять внимание не буду, это не играет большой роли в нашем коротком обзоре вторичного рынка.
На моей памяти было множество попыток создать цивилизованный рынок б/у смартфонов и другой электроники. У всех получалось выстроить первую часть бизнеса, нанять профессионалов для оценки состояния устройств (это очень важно, так как резко повышает рентабельность и снижает риски), построить систему закупок. Но вот дальше эта красивая история натыкалась на суровую реальность. Вы можете закупать тысячи или даже десятки тысяч смартфонов, но у вас встает проблема, кому их продавать. В отсутствие сильного медийного ресурса, который способен давать вам бесплатно рекламу, этого не получится сделать. Таким ресурсом можно считать центральные телеканалы, но сколько стоит минута эфирного времени, вы прекрасно знаете и сами, так что это тоже не вариант. И поэтому получается, что история легального б/у рынка не работает. И вряд ли она будет работать, пока в России не появятся законы, которые ориентированы на такого рода товар, регулируют и вводят термин «ограниченная гарантия продавца», предлагают схему легализации товара и многое другое. Но из крупных игроков никто не заинтересован в таком рынке, поэтому и нет никаких усилий в этом направлении.
А еще напоследок хочу отметить, что мир делится на тех, кто покупает только новые вещи, и тех, кто может купить б/у и не видит в этом ничего плохого. К какой категории относитесь вы и почему? Объясните, пожалуйста, свою позицию в комментариях.