Как восстановить подписку в Яндекс
Если у вас возникла проблема с подпиской в Яндексе, не стоит паниковать. Вероятнее всего, её можно легко восстановить, используя несколько простых шагов. В этой статье мы расскажем, как можно вернуть доступ к Яндекс подписке, и дадим ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Как восстановить Яндекс музыку подписку
Если у вас пропал доступ к музыкальной подписке в Яндексе, но вы уверены, что её ранее активировали, то есть несколько способов решения проблемы. Вот инструкция по восстановлению Яндекс музыки подписки:
- Откройте раздел «Коллекция», находящийся в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите на иконку настроек, чтобы открыть профиль пользователя.
- Найдите строку «Восстановить покупки» и щелкните по ней мышью.
- После проверки данных подписка будет восстановлена автоматически.
Если вы продолжаете испытывать проблемы с доступом к Яндекс музыке, попробуйте связаться с поддержкой.
Как восстановить аккаунт в Яндексе
Если вы не можете войти в свой аккаунт Яндекс, вам нужно восстановить доступ. Ниже приводится инструкция по восстановлению аккаунта в Яндексе:
- Перейдите на страницу восстановления доступа.
- Заполните форму и нажмите кнопку «Дальше».
- Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему аккаунту: вы получите SMS с кодом, который необходимо будет ввести на сайте.
- Далее нужно ввести пин-код: если вы его не знаете, вам придётся его восстановить, указав дополнительные данные (например, почту, на которую вы зарегистрированы).
Если вы продолжаете столкновения с проблемами доступа, обратитесь в службу поддержки.
Что будет, если не оплачивать Яндекс подписку
Если вы не оплачиваете подписку в Яндексе, ваш доступ к услугам и функциям сайта может быть ограничен. Например, вы можете потерять доступ к музыке, кино, сериалам, различным курсам и другим развлечениям. В таком случае на странице с предложением подписки вы можете наблюдать сообщение о блокировке возможности использования. Однако Яндекс не требует от вас вернуть устройство или компенсировать стоимость.
Как активировать подписку в Яндексе
Активировать подписку в Яндексе довольно просто. Вы можете получить бесплатный пробный период, чтобы определиться с необходимой подпиской. Вот пошаговая инструкция:
- Откройте страницу Яндекс Плюса.
- Нажмите кнопку «Попробовать бесплатно».
- Выберите подписку и щелкните по кнопке «Активировать пробный период».
- Привяжите карту к вашему Яндекс ID (без этого не получится активировать пробный период).
После этого вы сможете пользоваться всеми возможностями подписки.
Полезные советы и выводы
- Если вы столкнулись с проблемой доступа к Яндекс подписке, не паникуйте. Просто следуйте инструкциям, которые мы представили выше.
- Если проблему восстановления подписки вы не решаете, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.
- Не забывайте своевременно оплачивать свою подписку в Яндексе, чтобы не потерять доступ к необходимым услугам.
- Периодически проверяйте состояние своей подписки, чтобы быть уверенным в своей оплате.
- Не поддавайтесь мошенникам, которые могут обещать вам доступ к Яндекс подписке за дешево или бесплатно. Это может оказаться мошенничеством.
Как восстановить аккаунт в Яндексе
Если вы забыли пароль для доступа к своему аккаунту Яндекс, не стоит отчаиваться. Существует простой способ самостоятельно его восстановить. Вам нужно перейти на страницу восстановления доступа и следовать инструкциям. Если ваш номер телефона или электронный адрес были привязаны к аккаунту ранее, вам будет отправлен код подтверждения на указанный номер или адрес электронной почты. Используя этот код, вы сможете восстановить ваш пароль и снова получить доступ к вашему Яндекс аккаунту. Если вы не можете войти в свой аккаунт, свяжитесь с технической поддержкой Яндекса, которая поможет вам решить эту проблему.
Как войти в свой аккаунт Яндекс музыка
Войти в свой аккаунт Яндекс музыка можно несколькими способами. Если вы хотите зайти через веб-версию, вам необходимо сделать следующее: указать номер телефона, который вы использовали при регистрации, и нажать кнопку «Войти». После этого на указанный телефон придет код из SMS, который нужно ввести на сайте. Далее следуйте инструкциям: укажите имя и фамилию, выберите нужный аккаунт из списка. Если вы забыли свой пароль, используйте функцию «Восстановление пароля», которую можно найти на странице входа в сервис. Там вы должны будете подтвердить свою личность и получите возможность восстановить доступ к своей учетной записи. Пользоваться своим любимым музыкой в Яндексе никогда не было так просто!
Иногда возникает проблема с подпиской в сервисе Яндекс. Однако её можно легко восстановить. Для этого нужно зайти в раздел Коллекция и нажать на значок в правом верхнем углу. Затем перейти в профиль и нажать на строку Восстановить покупки. Система автоматически проведёт проверку, и если всё будет в порядке, подписка будет восстановлена. Это достаточно простая и удобная процедура, которая позволит продолжать пользоваться сервисом Яндекс без проблем. Важно помнить, что подписки являются платными и для их использования нужно оплачивать соответствующие услуги.
Яндекс отменяет старые подписки
Не уверен куда стоит об этом писать. Хочу выплеснуть эмоции за сегодняшний разговор с поддержкой Яндекса и, возможно, получить может какие советы от знающих людей.
Пишу тут впервые. Так что сильно не ругайте.
Суть в чем:
Сегодня 20.03.2023 я обнаружил что не могу пользоваться Я.Музыкой на телефоне. Вместо стандартного экрана меня поприветствовал вот такой баннер.
Проверив аккаунт Яндекса я обнаружил что подписки нет.
И ведь денег хватало на продление подписки ( оно как раз должно было в эти дни произойти ), и карта активная привязана.
Пользуюсь я подпиской с 2021 года по сей день. Можно сказать постоянный клиент.
Подумал «А вдруг ошибка какая произошла».
Написал в поддержку. В процессе работы посматривал почту. Толкового ответа так и не получил. Если не считать «Нам нужно время на уточнение».
Позвонил на горячую линию. Тот подтвердил что подписка улетучилась и спросил не отменял ли я чего.
Замечу — я единственный пользователь на этом аккаунте и музыку слушаю только на 2-х устройствах. Такая цена меня устраивала. По этому никакой причины для отмены как намеренной, так и случайной, нет.
Долго висел я с ним в разговоре и услышал интересную вещь от него. Оказывается моя подписка стала «Архивной» и если бы она «волшебным» образом не прекратилась, то я бы продолжил платить по 199 рублей в месяц. Попросил откатить меня обратно на этот тариф. Спец ответил «Увы, но ваша подписка отменена и откатить варианта нет». Ну, тут я взорвался и высказал спецу что такого рода «интеллектуально-правовые» утехи меня мало радуют. Я конечно понимаю что парень не виноват. Он всего лишь прокладка между пользователем и менеджментом, но в тот момент меня это мало интересовало. По итогу разговора с ним была составлена претензия с просьбой откатить меня за тот товар, за который было заплачено и пояснить имеет ли право Яндекс в одностороннем формате разрывать подобного рода соглашения.
Так вот, господа из Яндекса, хотелось бы получить все таки более внятные пояснения по этому поводу. Как и почему вы приняли решение обнулить мне подписку? И рас уж это ошибка с вашей стороны, то почему я должен за нее платить? Верните мне старый тариф. Будьте любезны. А пока что я посижу у друга в семейном доступе.
Но и мнение читателя хотелось бы узнать. Опять же, вдруг кто-то чего подскажет.
Извиняюсь за отнятое время. Спасибо за внимание.
С ноября прошлого года предупреждали, что обычного яндекс плюс больше нет и будет только мульти подписка за 299 рублей.
Ну хз хз. Они не списали новый прайс, а просто сообщили что стоимость выросла, и на фоне этого дали выбор, продлеваться или нет. Мне как активному пользователю подписок наоборот этот пост скорее + в карму яндекса. Те же самые playstation или xbox до известных событий просто повышали стоимость и списывали новую сумму. Подписка это не договор с абонентской платой. Оплатили на месяц — условия действуют месяц, если на год — то год.
да нафиг тебе этот сраный яндекс? вставай под пиратские знамена =)
Так а может и остаться сидеть у друга? Ему переведите какую-то сумму, приемлемую Вам обоим, и пусть яндекс со своей оптимизацией дальше остаётся с носом
Про яндекс и амедиатеку
Вот я и стала спустя годы жизни с яндексом душа в душу жертвой подключения амедиатеки, о котором узнала только когда с меня списали 599 рублей.
Сперва «поддержка» убеждала меня, что я сама ввела номер карты и код из трех циферок, на все согласилась и вообще самавиновата. Потом передумала и призналась: «Да, у нас была привязана карта, с нее и списали, и че вы мне сделаете, вы договор заключили». Правда, договор совсем на другую подписку (у меня подключен Плюс уже довольно давно), но кому какое дело.
Кому какое дело также и на законы РФ, которые предусматривают возможность возврата за подписки в определенный срок (в моем случае этот срок равнялся 10 минутам с момента списания, но даже если представить, что мой телевизор подписал меня сам тогда, когда это произошло по мнению яндекса, — мы с телевизором все равно укладываемся в срок возврата, и в ответе яндекса банку это четко отражено).
Мой банк крайне рекомендует мне отправиться в полицию и в суд и обещает посодействовать. В связи с чем вопрос: а никто не желает присоединиться?
Любая отписка представителей яндекса под этим постом будет считаться заключением договора на подписку на анекдоты, которыми они могут воспользоваться и к которым у них будет доступ с момента комментирования по указанным координатам, и даже в случае, если они этим доступом ни разу не воспользуются, я все равно буду считать это согласием на то, что они подписались на анекдотическую рассылку (1 анекдот в день в течение недели) стоимостью в 1 миллион рублей. Это же так работает, правда?
Желающие присоединиться к заявлению/иску могут написать на акк schnitske в телеграме.
ЗЫ: Яндекс, я несла тебе ежемесячно определенную сумму денег за подписку, еще сколько-то ты зарабатывал, потому что мы заказывали у тебя всякую фигню, начиная от лампочек, заканчивая тушенкой — я и моя семья. Уже через пару месяцев тебе перестанет быть выгодной потеря моей лояльности, и я такая не одна. Спустя еще небольшой срок ты просто не получишь еще одну такую же сумму, которую вот сейчас украл — а мог бы, вообще ничего не делая. Очень рекомендую поменять в руководстве тех решальщиков, которые не умеют считать прибыль и учитывать долгосрочную перспективу.
Яндекс: Где учетку оформляли, туда и идите!
Третьего дня сижу, примус починяю. И тут бац, пушка от банка: списание 299 рублей за подписку «Яндекс Плюс». Немало прифигев, припоминаю, что отключил ее сразу же после истечения бесплатного триала, но по всякому бывает, ведь разводки нынче на поток поставлены. После некоторого изучения прихожу к выводу, что сумма списана с карты жены. Беглый допрос виновницы показал примерно следующее: «Да, что-то там оформляла, но, кажись, забыла отключить, хотя напоминалку в календарь ставила!» (шарит, однако). И все как-то «вроде да кабы».
Приступил к расследованию.
Телефон жены. Открываю веб интерфейс Яндекс плюса, логинюсь с помощью номера телефона. Супруга никогда бы не стала заморачиваться на емейл, он для нее только чтобы входить куда-либо. Изучаю, бла бла бла. Вывод — абсолютно стерильная учетка, карта не привязана, движения по счетам нет.
Банковское приложение. Ноль деталей, трансакцию обжаловать нельзя. Тупик
Еще допрос подозреваемого. «Ой, дорогой, я кажется в какой-то видеосервис подписывалась». Ага! Кинопоиск, будем копать.
Открываю веб интерфейс Кинопоиска, логинюсь по номеру и. болт. Ноль инфы, подписки нет. Все три раза перерыл, прочитал кучу гайдов и все по нулям.
Открываю свой Яндекс плюс, лезу в чат поддержки. Там тупорылый робот и никаких операторов поддержки. Все автоматические способы решения это «залогиниться, перейти по ссылке и отменить подписку». Ссылка ведет на пустой кабинет без подписки, разумеется. Бот радостно: «Проблема решена?» Ага, щас! 🙂
Казалось бы, варианты исчерпаны, но после часа блужданий по довольно-таки корявому и перегруженному интерфейсу, мне в голову приходит еще одна мысль. Ставлю (!) приложение Кинопоиска, логинюсь в него и, о чудо, вижу всякие там бонусы и активированную платную подписку за 299 руб/месяц. Продираюсь через эти бесконечные кнопки «А может оставим, вот вам жменя защекойнов в подарок» и прочие менеджерские прихваты, сделанные довольно-таки толково и вот она, победа. Подписка отключена
Проверяю все. У жены две учетки ака два Яндекс Айди на один и тот же телефон! 20 лет работаю в IT, но ни разу еще не сталкивался с потребительскими сервисами, где такое в принципе возможно. Посему вопрос господам и госдамам из Яндекса — а вы что там курите, являясь при этом флагманом индустрии в нашей стране?
При этом, одна учетка по самому «прекрасному» канону какая-то автогенерируемая, выглядит как «у + фамилия» типа «у Плесецкая» и она пустая. А та, что с подпиской, нормальная, с фамилией и именем, тут все как надо. И буквы У в фамилии жены нет 🙂
Вывод: Вторая половина у меня та еще дама, которая с тефонами и компухтерами строго на Вы. Представляю себе ситуацию, где она бы башляла не три месяца (тут строго моя вина, не углядел) а до полнейшего катарсиса. И вряд ли бы смогла порешать проблемы собственными силами, ну кроме, разве что, смены карты на новую.
PS. Пост создан с целью информирования потенциальных не_мамонтов
Повышение цен в Яндекс такси
Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).
Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.
Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.
Информация на смартфоне водителя.
Скрин который мне скинул обманутый юзер.
Вот скрины переписки с поддержкой.
На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.
С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))
Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.
Вот примерно и вся история.
Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.
Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))
Ответ на пост «Как благодаря hr Яндекса я стал безработным»
Яндекс и прочие крупные компании-холдинги это помоечная работа для сына маминой подруги и вот почему. Большие компании имеют и так огромнейший штат, вы там среди них винтик, который можно в любой момент заменить и никто не заметит ухода. К тому же большие компании знают, что у них имя, а малолетние дурачки ванаби ИТ-бои очень хотят «прокачаться на реальном проекте». Я сам работаю в сфере IT уже 8 лет и я пришёл к выводу, что работа в средней компании — это идеальный вариант. Компания уже не маленькая, которой нужно экономить деньги на спичках и урезать зарплатный фонд в трудные месяцы, но при этом она всё ещё достаточно гибкая, чтобы вы могли там получить какой то реальный рост в должности, а ваша деятельность была заметна и оценена.
В процессе работы на таких гигантов вы столкнётесь с постоянной конкуренцией с коллегами. Хотите поиграть в игру «Быстрее, выше, сильнее» с ребятами у которых клинический синдром отличника? Вперёд! И забудьте о личной жизни.
А какие же классные многоэтапные тестовые задания от HR. Я помню времена, когда работу находили спустя одно собеседование и уезжали либо с офером, либо с отказом. С каких пор, чтобы поменять работу или найти новую нужно проходить 3 — 4 этапный мега-квест по поиску работы, когда сперва тебе предлагают «познакомиться через 3 дня», потом сделать тестовое которое часто нихрена не проработано, а времени вы потратите не мало на него и потом, спустя N количество дней до вас может быть снизойдёт команда, устраивающая вам технический кросс-собес, где вас будет допрашивать толпа профессионалов в своей области. А может и не снизойдёт, надо понимать, что на любом этапе вашу кандидатуру просто сольют и всё, сколько бы вы не шли к этой должности, ведь это просто неизбежный и долгий процесс, который параллельно проходят и другие люди и если кто то начал раньше вас и раньше вас понравился начальнику отдела — с вами попрощаются. Лично моё мнение — я слишком ценю своё время, чтобы даже начинать подобную фигню. Проще сразу слится, как только узнаёшь, что этапов больше чем 1.
И боги, если прочтя всё это вы не передумали и всё таки решили поработать на Яндекс — будьте готовы, что от того на какой проект вы попадёте будет зависеть и то, сколько вы зарабатываете. Например вы можете попасть в проект который имеет большое значение для сервиса и привет хорошая зп и бонусы, а можете оказаться в богом забытом проекте, который поддерживается со времён царя Гороха и будете вечно сидеть на багфиксе и чувствовать себя винтиком. Если захотите перевестись в другой проект — привет система ротации, которая не избавляет вас от 3 — 6 этапного собеседования. Т.е. буквально вы уже работаете, вы уже себя показали, вы показываете свою лояльность тем, что ищите перевода в другой отдел, а не новую работу, но вас всё равно отсобеседуют во все щели. А главное, ради чего? Я знаю людей, кто зарабатывал в среднеразмерных компаниях выше рынка, при этом работали явно не больше, чем работает новоиспечённый джун в Яндексе. А ещё я скажу очень очень плохую вещь, за которую большой брат меня осудит, но работая удалённо на среднюю компанию вы банально выигрываете время на поездках на работу и если вам нужно куда то отлучиться — вы просто отлучаетесь если нет срочных задач, а время отрабатываете позже вечером.
Холдингам абсолютно пофиг на вас. Они знают, что ванаби ИТ-бои хотят быстрого прогрессирующего роста, вот и сажают вас на низкую зп нагружая так, что вы ловите выгорание через пару лет. Да, вы там чему то научитесь, но вы так же научитесь и в средней компании, а отношение будет в разы лучше.
И да, ребята, я понимаю, что не все тут ИТшники, я понимаю, что Яндекс это ещё и про такси, доставки и т.д. Но я ей богу не понимаю, как можно идти работать в Яндекс с их отношением к сотрудникам.
Ответ на пост «Как благодаря hr Яндекса я стал безработным»
Соболезную, аналогичная ситуация произошла со мной в декабре 2022 при собеседовании в Яндекс на позицию регионального менеджера сервиса Яндекс-Самокаты. Планировалось со мной провести 5 этапов собеседования в zoom, но на третьем я уже начал подозревать, что происходит какая-то дичь. HR после первого собеседования с непосредственным руководителем выразила полную готовность к положительному решению и деликатно подталкивала к написанию заявления, однако ни слова об уровне ЗП не было ни на одном из собеседований, хотя с моей стороны я задавал этот вопрос неоднократно, но мне все ответы по ЗП обещали предоставить на пятом этапе собеседования. Затем после третьего этапа собеседования также как у Вас тишина и после моего сообщения поступил звонок от HR с подтверждением намерения увольнения с текущего места работы. Но тут я уже заподозрил двойную игру и не спешил с написанием заявления, а еще раз уточнил про ЗП. И все, после данного разговора вечером получил не аргументированный формальный отказ это при 100 % гарантии получения оффера (по заверению непосредственного руководителя) на который я ответил нейтрально с замечанием не добросовестность и грубое нарушение деловой этики со стороны потенциального работодателя.
Как благодаря hr Яндекса я стал безработным
Всем привет. На Пикабу уже больше 8 лет, но до этого оставался просто читателем. Но сейчас произошла ситуация которой невозможно не поделиться.
После июльского отпуска стал задумываться о смене работы. В этот момент работал на госслужбе, занимался аналитикой и созданием отчетов на базе местной службы, которая принимала входящие звонки. Когда я вышел из отпуска, в начале августа, сразу принялся искать подходящие вакансии. Чтобы не уходить в никуда, поиск новой работы совмещался со старой, это было вынужденной мерой, так как я имел финансовые обязательства.
В ходе поиска работы самой привлекательной для меня стала должность аналитик в Яндекс Доставке. До какого то момента все было стандартно: я оставил отклик, мне перезвонили, и я начал проходить несколько этапов собеседования (всего их было три). После прохождения 3 этапа 23.08 мне позвонила сотрудница HR отдела и сообщила о том что я принят, называла коллегой и сказала что меня ждут на следующей неделе (28 августа). В ходе разговора я сообщил ей, что мне требуется неделя для того чтобы уволится с текущей работы, Дарья(так мне представилась эта сотрудница) заверила меня что ничего страшного в этом нет и они будут ждать меня работу через 2 недели 04.09 . Я на почту получил сообщение с прикрепленной анкетой для трудоустройства. В тот же день я подал заявления об увольнении. Но отпустить с работы меня смогли только 4 сентября в понедельник (вместо 1.09 в пятницу), о чем я и сообщил Дарье.
В первый раз я начал волноваться когда Дарья ничего не ответила мне на мое сообщение, но тогда я подумал что она просто предупредит сотрудников офиса о том, что я смогу выйти на работу только на день позже. После этого никаких сообщений от рекрутера мне не поступало и я довольный работой в такой крупной компании спокойно дорабатывал на госслужбе.
Здесь стоит упомянуть что до этого момента я общался исключительно с Дарьей которая, как оказалось, работает в Москве, в то время как я проживаю в Омске и надеялся устроиться в местный офис.
Во вторник 5го сентября я пришел в офис Яндекс Доставки в моем городе. Но офис-менеджер ничего про меня не знала и сказала что никакой информации от московского hr отдела на счет меня не поступало. Я тут же написал Дарье об этом, а так же местные сотрудники заверили меня что разберутся в ситуации. После небольшого ожидания офис-менеджер сказала мне, что про меня никто ничего не знает и нужно уточнять в Москве. Я вышел из офиса на улицу и тут же принялся звонить Дарье, но дозвониться так и не смог.
Так же хотелось бы более подробно рассказать про проблемы которые возникли после. Когда я вышел из офиса спустя примерно 15-20 минут мне позвонила Дарья и сказала о том, что какой-то конкретной информации мне дать не может и что мне стоит ожидать 2ое суток для получения ответа. Все время пока длились заявленные 2 дня на их линии были перебои со связью и в течении всего этого времени я находился в неведении и очень сильно переживал, так как получилось, что с прошлой работы я уже уволился и было совершенно непонятно смогу ли устроиться на эту работу. На 3й день после моего похода в местный офис Дарья все таки смогла до меня дозвониться и сообщила: "Да, действительно это ошибка с нашей стороны, я должна была вам сообщить 3го числа о том, что вместо вас взяли другого кандидата". Взамен она обещала отправить моё резюме в соседние отделы, ведь там "Возможно есть другие, похожие, вакансии". В свою очередь я возразил, что данная информация меня не успокоила, ведь в тот момент мое заявление об увольнении было подписано, а так же отметил тот момент, что мне сказали что я был принят и осталось только заполнить анкету, никаких дополнительных подтверждений о моем приеме на работу я не ждал. В ответ мне сказали что не смогли оформить на меня офер так как после первого звонка 23.08 когда мне сообщили что я принят поступила дополнительная обратная связь от руководителя.
Дарья дала мне ещё один свой контакт и после сообщения о том, что она отправила моё резюме коллегам больше мне ничего не писала.
Именно так я оказался в ситуации когда я остался безработным и в полном непонимании того, где я совершил ошибку и что мне необходимо было предпринять для избежания подобной ситуации, а так же задался вопросом о том стоит ли работать в такой компании в которой hr отдел так халатно относится к потенциальным работникам.
Хотелось бы услышать официальное мнение Яндекса об этой ситуации @Yandex.Go
Яндекс Минус
Один мой близкий друг сказал, что онлайн-сервисы достаточно чувствительны к подобным публикациям, поэтому я решила, что следует попробовать здесь побуянить.
Думаю, что по заголовку ясно, о ком пойдёт речь. Замечательная подписка Яндекс Плюс, которая стала достаточно популярна после ухода зарубежных сервисов из России. Но, по-классике, Яндекс, как отечественный производитель, живёт по принципу «не нае@#шь — не проживёшь». Их бесконечное количество сервисов периодически приносит пользу, но, как нам всем известно, когда вступаешь с кем-то в финансовые отношения, формат общения навсегда меняется.
Ладно, предыдущий абзац я накатала драматично от своей обиды, теперь можно и к сути перейти.
Пользовалась я подпиской с самого начала СВО, поскольку лень было возиться с переносом плейлистов из Спотифай, так что я продублировала их одной кнопочкой в яндекс музыке. Всё было в полном порядке. Весной этого года (2023) подписка закончилась, и я использовала бесплатный период предоставляемый мне моим сотовым оператором (далее СО) в личном кабинете. Там предлагалось 3 бесплатных месяца ЯП, так что на сей раз подписка была подключена через моего СО. Однако досрочно, 6 июля, я заметила в личном кабинете сбербанка два списания в один день с разницей в пару часов. Ушло по 299р на яндекс плюс. То есть, подписка оформлена на симкарту и действует она до 8 августа бесплатно, но списания произошли с банковской карты и на месяц раньше положенного.
Я написала в поддержку. Сначала мозг компостировал бот, но это современный стандарт поддержки. Когда я дописалась до оператора, он сказал, что решение вопроса требует больше времени, и что мне ответят на почту. Написала я 7 июля, когда заметила пропажу.
10 числа я снова написала в чат поддержки, поскольку признаков жизни на почте не было. Даже не подтвердили моё обращение автоматическим письмом. Там же мне спустя час ответили, что нужно ждать ответа на почту.
Спойлер: Ответа на почту я ждала 12 дней, большую часть из которых я спрашивала, когда придёт ответ. На 11 день я заново подала заявку, после которой пришло автоматизированное письмо с номером обращения. То есть до этого смысла ждать не было, поскольку запрос улетал в никуда. Хорошая работа, поддержка яндекса! Ответили мне на следующий же день.
Сообщение от поддержки можно увидеть на скриншоте.
По сути, яндекс заявил, что моя карта привязана к другим аккаунтам, и что мне нужно перевыпустить банковскую карту, если я не знаю об этих списаниях. Ага.
Ответила я поддержке так же, по почте. Вопросы были формата «каким образом можно оформить подписку ЯП на других аккаунтах без моего подтверждения». Сообщение моё было заигнорено на почте, поэтому я снова обратилась в чат. Цикл повторился, пришло то же письмо, тот же ответ, но уже на почту яндекса. Ответ на скриншоте. «Если вдруг появятся новые вопросы — смело пишите, мы на связи!» Пишите, но мы всё равно заигнорим!
598 рублей, их утрату переживу, хоть и неприятно. Но представьте количество пользователей в данной ситуации. Да, есть взрослые люди, которые способны случайно оформить подписку, дать телефон ребёнку, который куда-то нажмёт. Я человек, который следит за тем, что делает со своими банковскими картами, не раздаёт направо и налево коды от мобильного банка, или же данные своей карты, и в принципе старается соблюдать сетевую гигиену. И я умудрилась оформить две подписки яндекс плюс на чужих аккаунтах? Многое же я о себе не знала.
Надеюсь вы попьёте два наивкуснейших капучино за списанные с меня деньги.
С сервисом я, конечно же, навсегда прощаюсь, а он, в свою очередь, надеюсь распрощается со множеством потенциальных пользователей.
Кстати, после моего второго обращения, в чате поддержки яндекса мои сообщения перестали отправляться, выдаётся радующий глаз восклицательный знак в красном кружочке. Цвета любви к своим клиентам 🙂
Как восстановить подписку на Яндекс Музыку
Всем привет! Сегодня поговорим про самые эффективные способы решения проблемы восстановления подписки на Яндекс.Музыку. Итак, поехали!
С сегодняшнего дня подписки Яндекс.Музыки, которые ранее были зарегистрированы на один Apple ID или аккаунт Google, можно восстановить только с мобильного устройства. Помните, что каждая подключенная подписка привязана к определенной учетной записи сервиса, поэтому первое, что вам нужно сделать, — это авторизоваться.
Обращение в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы с подпиской или дополнительные вопросы по процедуре, вы можете обратиться в официальную службу поддержки для их решения. Для этого в любом браузере зайдите на соответствующую страницу Центра поддержки по ссылке ниже и сначала выберите из выпадающего списка «Вопросы подписки» в качестве темы вашей жалобы.
Затем вы можете уточнить свой вопрос, выбрав опцию «Я оплатил подписку, но она не работает», «Я хочу перенести подписку» или просто «Другой вопрос». Как правило, в любом случае вам предложат сразу же начать «чат поддержки» в Яндекс.Мессенджере, где нужно будет описать проблему и дождаться ответа от специалиста компании.
Поскольку точное время ответа может сильно варьироваться, мы рекомендуем заранее настроить автоматические уведомления, чтобы вы получали их своевременно. В то же время ознакомьтесь с общей справочной информацией и уточните, какие действия вы предприняли в процессе общения, чтобы решить проблему до ее возникновения.
Как восстановить подписку Яндекс Плюс?
. У службы поддержки Яндекс Плюса нет номера телефона. Напишите нам сообщение в чате или через форму обратной связи ниже. Это эффективно: в сообщении вы можете передать нам скриншоты или видео. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.
Какая проблема у вас возникла?
https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html
Жмём на ссылку