Продукты без карточек: проверяем жалобы на то, что в METRO по-прежнему обслуживают не всех

Немецкая торговая сеть METRO Cash&Carry в середине марта объявила о том, что для покупок в ее торговых центрах теперь не нужны именные карты. Однако сразу несколько новосибирцев пожаловались НГС, что не смогли ничего купить в METRO, потому что карт у них не было. Обозреватель НГС Стас Соколов разбирался в ситуации.
Что за карты и почему их отменили?
Формат торговых центров METRO Cash&Carry изначально предполагал, что покупки там будут делать преимущественно представители малого бизнеса (рестораторы, отельеры, владельцы одиночных магазинов и т. д.). По этой причине в магазинах сети до сих пор много профессиональной посуды, в том числе такой, которую редко используют в домашнем хозяйстве (например, так называемые гастроемкости — большие глубокие стальные коробки, в которых можно хранить еду в подогретом состоянии).
Торговый центр сети на улице Северной
Фото: Стас Соколов
Для того чтобы просто попасть внутрь, нужно было получить карту покупателя. Сначала их давали только представителям юридических лиц и индивидуальным предпринимателям. Идея была в том, что METRO — это не обычный гипермаркет, куда люди приезжают всей семьей (нередко с маленькими детьми), а торговый центр для профессиональных покупателей. Это снижало количество чеков, но существенно повышало их средний размер, поскольку типичный клиент METRO лет десять назад выходил из магазина с большой телегой, полностью забитой товаром, причем там могло быть всего несколько позиций.
Но ставка на малый бизнес не сработала. Во-первых, такого рода предприятий в России в принципе оказалось немного. А те, что есть, в последние годы всё активней используют при закупках электронные способы коммуникации и доставку. В результате уже в 2018 году METRO сняла ограничения при получении карт. Оформить их мог любой желающий, просто скачав приложение для смартфона и пройдя регистрацию.
Объявление об изменениях правил видно издалека
Фото: Стас Соколов
16 марта этого года компания объявила о снятии последних ограничений. В распространенном пресс-релизе было сказано, что приобрести товары в магазинах сети теперь может любой желающий. Карты покупателя же превращаются в обычную систему лояльности, через которую постоянным клиентам будут продолжать начисляться бонусы, предоставляться специальные скидки и т. д.
С чем столкнулись покупатели
Судя по всему, решение компании недостаточно хорошо довели до сотрудников. Уже в первый день действия новой системы обозревателю НГС написал читатель, которому в METRO отказались продать товары без карты. 27 марта автор материала задал вопрос подписчикам своего телеграм-канала на эту тему, и сразу пять человек написали, что столкнулись с такой же проблемой.
В торговом зале магазина
Фото: Стас Соколов
При этом ситуация отличалась от магазина к магазину и от продавца к продавцу. Так, в одном из торговых центров покупателю предложили просто оформить карту на кассе, для чего от него потребовалось только сообщить номер телефона.
Знакомясь с отзывами, можно было сделать вывод, что карточная система сохранилась, просто упростилась сама процедура получения карты. Довольно часто в магазинах, имеющих систему лояльности, уже не нужно предъявлять пластиковую карту (или штрихкод в смартфоне) — достаточно назвать номер телефона. Но в этом случае объявление METRO об отмене карт выглядело бы введением в заблуждение.
Что говорят в METRO
В пресс-службе METRO Cash&Carry на вопрос НГС, как же в действительности должна работать новая система, сообщили следующее:
— В METRO действительно отменили карты на вход в торговые центры. Клиенты могут совершать покупки на кассах без карт. Все цены и предложения при этом остаются актуальными. Но если клиент хочет копить баллы, воспользоваться купонами и т. д., он может либо предъявить свою карту, либо, если это новый клиент, оформить новую.
Что происходит в магазине
Для того чтобы проверить, как работает новая система, обозреватель НГС отправился в торговый центр сети на улице Северной. Кроме транспортной доступности этот магазин отличает еще и близость к жилым кварталам. До ближайшего дома отсюда буквально пять минут ходьбы. При этом самый близкий гипермаркет обычного формата расположен отсюда в 4 километрах — это «Лента» в микрорайоне Родники.
Особенного ажиотажа изменение правил пока не вызвало
Фото: Стас Соколов
Среди дня на парковке было свободно, но стояло не меньше двадцати автомобилей. На входе женщина, которая, видимо, пришла сюда в первый раз, выясняла у сотрудницы, можно ли ей войти без карты.
— Войти можете просто так, но на кассе нужно будет предъявить карту, отвечала сотрудница, чем явно ввела покупательницу в замешательство. Зачем входить в магазин, если там ничего нельзя будет купить?
В торговом зале не было заметно особого ажиотажа, но людей в магазине можно было насчитать несколько десятков. Большинство из них не походили на представителей малого бизнеса, приехавших закупить что-то для своего предприятия. В телегах лежал обычный набор покупателя супермаркета — по одному, по два товара каждой позиции. На кассе перед автором стояла девушка, единственной покупкой которой была вообще литровая бутылка колы без сахара.
Каждому покупателю кассир привычным движением протягивала сканер (чтобы считать штрихкод на карте), но услышав, что карты нет, женщина просто выбила чек. Правда, для этого ей пришлось сделать какие-то манипуляции в меню программы. Но через несколько нажатий виртуальных клавиш на тачскрине сумма покупки загорелась на терминале.
Как удалить карту метро из приложения

Хотите быть продвинутым пользователем городского транспорта? Тогда привяжите «Тройку» к личному кабинету приложения «Метро Москвы».
Благодаря привязке транспортной карты вы сможете:
— перенести абонементы, остаток поездок и баланс «Кошелька» на новую карту;
— пополнить баланс «Кошелька»;
— записать удаленное пополнение «Тройки» с помощью телефона Android c NFC;
METRO: доставка продуктов 17+
Приложением могут пользоваться как действующие клиенты, так и новые. Для этого нужно зарегистрироваться и получить электронную карту гостя.
Сохраняйте вашу карту в мобильном приложении и вам не придется беспокоится об ее наличии. Электронную версию карты вы с легкостью можете использовать для входа в торговый центр и на кассе для осуществления покупок.
В приложении METRO вы сможете:
• Получить электронную карту гостя
• Просматривать каталог товаров и акций в торговом центре METRO вашего города
• Сделать заказ с доставкой
• Получить ваши персональные купоны и бонусы для покупок в торговом центре METRO
• Найти ближайший к вам торговый центр и построить маршрут по карте
• Получать уведомления с самыми интересными акциями METRO
• Делать заказы по акциям и спецпредложениям METRO
• Обратиться на «горячую линию» по интересующему вас вопросу
• Отсканировать штрих-код товара сканером и получить всю необходимую информацию о товаре
• Посмотреть историю заказов и повторить ранее сделанный заказ
• Отправить заявку на открытие магазина Фасоль
Приложение METRO находится в активной разработке. Мы постоянно добавляем всё больше полезных функций, следите за нашими обновлениями!
Оставляйте отзывы и пожелания по работе приложения через форму обратной связи или по e-mail адресу app@all.metro-cc.ru и помогите нам стать ещё лучше!
Города в которых доступна доставка:
Москва
Московская область
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Магнитогорск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новая Адыгея
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Стерлитамак
Сургут
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Чебоксары
Челябинск
Ярославль
Как добавить карту metro в wallet
Официальное приложение METRO упростит покупку любому клиенту, а для новых пользователей — это возможность получить электронную карту гостя.
Сохраняйте вашу карту в мобильном приложении и используйте индивидуальные купоны и специальные предложения.
Электронную версию карты вы можете использовать для входа в торговый центр и на кассе для осуществления покупок.
Действующие пользователи карты METRO могут зарегистрироваться в новом приложении и воспользоваться всеми преимуществами сервиса METRO
Добавление карты в систему
Перейдем к непосредственному добавлению кредиток и дисконтных карт в приложение. Чтобы подключить банковский продукт вам потребуется:
- Запустить программу.
- В главном окне увидите кнопку добавления пластика, нажать на нее.
- После этого откроется форма для заполнения. В соответствующие поля нужно прописать банковские реквизиты – номер карты, длительность работы и данные о держателе.
- Если не хотите вручную писать характеристики, отсканируйте ее при помощи камеры мобильного устройства. В результате все поля, автоматически будут заполнены.
- На следующем этапе нужно подождать, пока банк одобрит регистрацию.
- Сохраните изменения. Теперь можете производить бесконтактные платежи в любом магазине, при условии совместимости с сервисом Apple Pay и наличия НФС модуля в смартфоне.
Как настроить и пользоваться Wallet на Айфоне

Итак, вы привязали банковскую карточку к приложению, теперь можно идти в магазин и пробовать бесконтактную транзакцию. Для этого вам потребуется:
- Поднести Айфон к считывателю и приложить палец к Touch ID для сканирования отпечатка.
- После этого приемник кассового аппарата издаст звуковой сигнал и выдаст вам чек.
- Обязательно возьмите квитанцию в качестве подтверждения удачной оплаты.
Если хотите использовать скидку, то все гораздо проще. Выберите в приложении дисконтный пластик нужного магазина и поднесите его к сканеру, который считает ваш штрих-код или QR-код.
Аналогичным образом можете совершать покупки в интернет-магазинах и приложениях, которые поддерживают Apple Pay. Возле выбранного товара должна находиться соответствующая иконка, нажмите на нее, а для подтверждения потребуется только поднести палец к Touch ID.

Следует учитывать, что смартфон должен быть обновлен до последней версии программного обеспечения и оборудован модулем бесконтактной передачи информации NFC.
В статье рассказали, как можно добавить дисконтную карту в Wallet от Apple и правилах использования. Это универсальная и удобная утилита для хранения банковских карточек, а точнее их виртуальных копий. Вам больше не нужно носить с собой кредитки, наличность и дисконтные карты – все необходимое находится в вашем Айфоне. Технический прогресс пришел, пора пробовать его на вкус.
Удаление карты из Wallet
Удалить карту из Wallet можно несколькими способами.
На iPhone или iPod touch
Можно также нажать карту, которую нужно удалить, нажать , прокрутить вниз и выбрать вариант «Удалить карту».
Чтобы удалить сразу несколько карт, выполните следующие действия.
После того как вы нажмете «Удалить», карта также удалится из Wallet на Apple Watch.


Использование карты в Wallet
Карты в Wallet можно использовать на iPhone, iPod touch и Apple Watch.
Некоторые карты могут открываться автоматически в зависимости от времени или местонахождения. Например, когда вы приезжаете в аэропорт, может открыться посадочный талон. Если на карте есть символ бесконтактной оплаты, ее можно использовать на устройстве, где указан этот символ.
Возможно, потребуется разблокировать устройство, чтобы показать карту, а затем отсканировать или нажать ее.
Чтобы быстро открыть карту в iOS 9 или более поздней версии и на iPhone 6 или более поздней модели 1 , воспользуйтесь одним из следующих способов.
- Если у вас в Wallet есть карта с поддержкой Apple Pay, будь то дебетовая, кредитная, предоплаченная, карта магазина или бонусная карта, дважды нажмите кнопку «Домой» на экране блокировки, чтобы открыть Wallet. На iPhone X или более поздней модели дважды нажмите боковую кнопку.
- Если для бонусной карты, кредитной карты магазина или билета включена функция «Автоматический выбор», нажмите уведомление с ней или выберите ее в Wallet. Затем поднесите iPhone к бесконтактному устройству считывания. Может потребоваться аутентификация с помощью Touch ID или Face ID.
На Apple Watch
- Если у вас есть бесконтактная карта и появилось уведомление, нажмите его, чтобы посмотреть дополнительные сведения.
- Если уведомление не появилось, дважды нажмите боковую кнопку и поднесите экран часов Apple Watch к устройству для чтения бесконтактных карт.


В метро Москвы запустили распознавание лица Face Pay для оплаты проезда


В метро Москвы запустилась система распознавания лица Face Pay для оплаты проезда. Она доступна в тестовом режиме на всех станциях.
Чтобы принять участие в тестировании, надо заполнить заявку на специальном сайте. Пользователям нужно указать адрес электронной почты и модель смартфона.
После этого на почту придет письмо с инструкциями и ссылками на тестовую версию приложения Метро Москвы с поддержкой Face Pay.
В приложении надо загрузить одну фотографию лица и привязать банковскую карту Visa, Mastercard или МИР.

Затем можно оплачивать проезд в метро с помощью распознавания лица. Для этого надо подойти к турникету, перед которым на полу есть черный круглый стикер «Оплата по биометрии», и посмотреть в камеру. Турникет откроется через 1–2 секунды, а деньги за проезд спишутся с привязанной банковской карты.
15 октября доступ к Face Pay откроется для всех.
(13 голосов, общий рейтинг: 4.23 из 5)

Изменение параметров карты в Wallet
Параметры карты можно изменить в приложении Wallet на iPhone и iPod touch.
Нажмите карту, а затем кнопку «Еще» , чтобы просмотреть настройки и дополнительные сведения. В этом меню можно выполнить следующие действия.
- Удалить карту из Wallet.
- Открыть общий доступ к карте. Общий доступ возможен не для всех карт.
- Обновить сведения на карте, потянув ее вниз.
- Открыть или установить приложение, относящееся к карте.
- Включить или отключить функцию автообновления, чтобы разрешить карте получать обновления от эмитента.
- Включить или отключить функцию «На экране блокировки», чтобы открывать карты на основании времени или местонахождения.
- Включить или отключить функцию «Автоматический выбор», чтобы карта автоматически открывалась, когда это необходимо.
На экране свойств также может отображаться другая полезная информация, например контактные данные продавца.
Чтобы изменить порядок расположения карт, нажмите и удерживайте карту, а затем перетащите ее в нужное место. Изменения отобразятся на всех ваших устройствах. Можно также поместить карту перед другими картами в приложении Wallet перетаскиванием — и она будет использоваться по умолчанию для службы Apple Pay.
Получение уведомлений карт
На iPhone, iPod touch и Apple Watch можно получать уведомления об изменении рейсов или распродажах в ближайших магазинах. 2
На iPhone или iPod touch
Чтобы включить уведомления для всех карт, перейдите в меню «Настройки» > «Уведомления» > Wallet. Включите параметр «Допуск уведомлений», затем включите уведомления, которые хотите получать.
На Apple Watch
Чтобы получать уведомления от Wallet, в том числе о смене карты, например номера выхода на посадку на посадочном талоне, выполните следующие действия.
- Откройте приложение Apple Watch на iPhone.
- Перейдите на вкладку «Мои часы», затем прокрутите вниз и нажмите «Wallet и Apple Pay».
- Под уведомлениями нажмите «Повтор iPhone».

Что такое Apple Wallet
В нынешнем мире активно развиваются цифровые технологии, особенно это касается финансовой сферы. Наличные денежные средства постепенно уходят на задний план, а эстафету принимают банковские карточки и бесконтактный метод совершения платежей. Безналичный способ транзакции упростил жизнь потребителей.

Но, как же быть с пластиком. Сейчас практически в каждом магазине и компании выдают клиентам дисконтные и партнерские карточки, которые предоставляют скидку. Кроме этого, большинство пользователей обслуживаются одновременно у нескольких банков. В итоге в кошельке копится большое количество кредиток и других продуктов, довольно проблематично носить весь ассортимент в своем кармане. Проблему разрешили разработчики компании Apple. Теперь ваши карточки хранятся в одном надежном месте. Больше не требуется брать с собой кошелек, нужно только иметь в кармане смартфон.
Приложение Wallet представляет собой виртуальный бумажник, в который можно подключать практически любую кредитку и дисконтную карточку. Если смартфон поддерживает NFC технологию, то можете совершать бесконтактную транзакцию. Данный микрочип устанавливается во все современные модели IPhone и позволяет передавать платежную информацию на маленьком расстоянии на считывающий терминал.

Рассмотрим основные преимущества такого сервиса:
- Просто и удобно.
- Экономия времени. При помощи данного приложения можете совершать оплату покупок бесконтактным способом, что значительно сокращает время на платежную операцию.
- Вы не потеряете важную карточку или скидку.
- Высокая степень защиты персональных данных. Для подтверждения каждой транзакции требуется подтвердить ее при помощи сканирования отпечатка пальца модулем Touch ID. Передача пакетов данных на терминал происходит на маленьком расстоянии и займет не более двух секунд, что значительно снижает риск перехвата реквизитов мошенниками. Покупка на сумму свыше 1000 рублей требует дополнительного ввода пароля от пластика.
- В утилиту позволяется подключить до 8 банковских и неограниченное количество дисконтных карточек.
- Мобильное приложение изначально встроено в программное обеспечение IPhone и не требует скачивания или установки.
- Возможность хранить в сервисе посадочные купоны на транспорт или билеты в кинотеатры и другие заведения.

По сути, один Айфон способен заменить все карточки.
Функциональные возможности приложения
Что касается выполняемых функций, то их перечень довольно широкий и постоянно пополняется новыми интересными направлениями. На текущий момент сервис Wallet позволит вам:
Данный список постоянно пополняется новыми полезными функциями, поэтому у приложения есть огромный потенциал.
Как использовать Wallet на iPhone, iPod touch и Apple Watch
Приложение Wallet позволяет хранить номера кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д. в одном месте.

Благодаря Wallet вы можете использовать карты на iPhone, чтобы регистрироваться на рейсы, начислять и списывать бонусные баллы, ходить в кино или погашать купоны. В картах может указываться баланс дисконтной карты, срок действия скидочного купона, номер посадочного места на концерте и многое другое. В некоторых учебных заведениях США можно использовать удостоверения учащегося на iPhone и Apple Watch.
Если вы хотите добавить в Wallet платежные карты, узнайте, как настроить службу Apple Pay.
Чтобы открыть Wallet на iPhone или iPod touch, нажмите значок приложения Wallet . Также его можно найти с помощью функции «Поиск».
Чтобы открыть Wallet на Apple Watch, нажмите значок приложения Wallet .

Какие карты поддерживает приложение
Данное мобильное приложение может работать только с двумя популярными платежными системами MasterCard и Visa, а что касается банков, то список партнеров довольно обширный. В него входят и государственные Сбербанк, ВТБ и другие крупные организации Альфа-банк, Россельхозбанк, Открытие, Райффайзенбанк и многие другие. Чтобы подробно ознакомиться со списком, перейдите на официальный портал сервиса Apple в сетевом пространстве. Кроме этого, утилита сотрудничает с известными российскими мобильными операторами – МТС, Билайн и Мегафон.

Что касается дисконтных карт, то нам не хватит на листе места, чтобы прописать все партнерские компании. Использование Wallet выгодно для обеих сторон – потребителя и бизнесмена. При покупке билетов на сайте Аэрофлот, S7, Booking, TuTu в утилиту автоматически загружаются купоны для проезда и регистрации. В виртуальный кошелек можно привязать скидку от Пятерочки, торговой сети Перекресток, Лэтуаль, Спортмастер, Лукойл, Карусель, Лента и многих других.

Добавление карты в Wallet
Добавить карту в Wallet можно несколькими способами.
На iPhone или iPod touch
Если вариант добавления карты, билета или других услуг в приложение Wallet не отображается, узнайте у продавца, поддерживаются ли карты Wallet.
Возможно, необходимо выбрать «Добавить в Apple Wallet», а затем нажать «Добавить» в правом верхнем углу карты. Кроме того, может появиться всплывающее окно с кнопкой «Добавить», которая позволяет добавить карту в Wallet.
На Apple Watch
- Выполните действия, указанные в письме от эмитента карты.
- Если у эмитента карты есть приложение, откройте его.
- При получении уведомления от эмитента карты нажмите «Добавить».


Как добавить дисконтную карту в Wallet

Многие владельцы техники популярного бренда Apple даже не подозревают, какое удобное приложение установлено на их мобильном устройстве. Сегодня речь пойдет об универсальной утилите. По сути, это виртуальный кошелек, в котором можно хранить свои кредитки и дисконтные карточки. Он дает возможность потребителю расплачиваться в магазинах на бесконтактной основе, без наличных денежных средств и банковских карточек. Из статьи узнаете, как работает программа и как добавить дисконтную карту в систему Wallet.
Получение помощи
Если ваша карта не появляется на экране блокировки в нужный момент, перейдите в приложение Wallet и выберите карту, чтобы отсканировать ее. Отсутствие карты может быть связано со следующими причинами:
- Отключены службы геолокации.
- Для карты отключена функция отображения на заблокированном экране.
- Устройство продавца не поддерживает эту функцию.
1. Для оплаты покупок с помощью Apple Pay в магазинах Японии необходимо устройство iPhone 8, iPhone 8 Plus или более поздней модели. Также можно использовать iPhone 7 или iPhone 7 Plus, приобретенный в Японии. Сведения о том, как определить, было ли устройство приобретено в Японии, см. в этой статье.
2. Некоторые продавцы могут не разрешать показ уведомлений.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.