Блокировка ватсап (WhatsApp): что нужно знать перед запуском рассылки
Всё, что вам нужно знать про блокировки в WhatsApp перед запуском рассылки. Из-за чего её выдают, что делать если аккаунт в ватсап заблокировали, а главное — как избежать блокировки при рассылках.
При запуске рассылок в WhatsApp часть пользователей сталкивается с блокировкой аккаунта. Официальная рассылка по своим клиентам или рассылка по базе получателей, оставивших свои контакты, например на сайте, не гарантирует 100% защиты от блокировки номера.
Однако паниковать и отказываться от рассылок в мессенджере не стоит. Учитывая ряд нюансов, которые описаны в статье, вы сможете избавиться от блокировок, наладить отношения с клиентами и получать выгоду от рассылок без негатива в вашу сторону.
При попытке войти в аккаунт, на который наложена блокировка, появится окошко со следующим содержанием.
Есть несколько причин блокировки. Рассмотрим их все подробнее.
Причина №1 — Рассылка спама
Если вы рассылаете много сообщений, но получатели редко на них отвечают или жалуются, то алгоритмы мессенджера могут заподозрить рассылку спама. То же самое относится и к отправке сообщений с короткими временными промежутками между ними. Человек физически не может отправлять 1 сообщение в секунду, а потому такая рассылка будет помечена как спам.
В рассылке спама могут заподозрить и тех, кто отправляет много одинаковых сообщений. Чтобы устранить эту проблему, используют рандомизацию.
Рандомизация – это способ создания уникальных сообщений, при котором слова или словосочетания заменяются синонимами. Например: «здравствуйте» заменяют на «добрый день» или «привет».
Причина №2 — Сканирование QR-кода новым аккаунтом для запуска рассылки или использование WiFi на телефоне
При регистрации нового номера в WhatsApp мессенджер запоминает ваш IP-адрес и дату регистрации. При подключении к сервису рассылок ваш IP-адрес изменяется. Из-за особенностей расположения серверов, адрес не всегда будет релевантен вашему региону. Алгоритмы WhatsApp распознают быстрые перемещения IP, из-за чего и выдают бан.
WiFi нельзя использовать при рассылке по той же причине. Отвечая клиентам со своего номера телефона, на котором подключен WiFi, вы будете распознаны системой по своему IP-адресу, а сообщения будут отправляться с привязкой к другому, что даст сигнал системе к блокировке.
Причина №3 – Использование эмуляторов
Эмулятор – это программа, которая имитирует функционал телефона на ПК. С его помощью можно запускать на персональном компьютере игры и приложения, которые вы используете на телефоне.
WhatsApp способен быстро распознать: используете вы телефон или эмулятор. У каждого телефона есть свой уникальный номер, а у эмулятора он зачастую некорректный. Из-за чего происходит блокировка аккаунта.
Причина №4 – Реклама запрещённых товаров
В правилах торговой политики WhatsApp представлен перечень товаров и услуг, которые запрещены для рекламы в мессенджере. Помимо наркотических веществ, оружия и частей тела, в перечень «запрещёнки» входят медицинские товары, услуги знакомств, предметы связанные с употреблением табака или алкоголя. Например: курительные трубки, папиросную бумагу, винные шкафы и бокалы.
Если вы запустите рекламную рассылку с запрещёнными товарами, то алгоритмы могут это определить и выдать блокировку.
Блокировка аккаунта WhatsApp (номера) выдаётся алгоритмами самого мессенджера. К ней непричастны сервисы рассылок. Если блокировка появилась, то нарушено одно из вышеописанных правил самого мессенджера.
К счастью, разблокировать аккаунт после первой блокировки легко. Нужно найти на страницу поддержки WhatsApp, указать свои данные в полях, а в тексте сообщения написать следующее:
«Общались со своими клиентами с их согласия, но номер по ошибке был заблокирован. Разблокируйте, пожалуйста, мой номер.»
Как правило, разблокировка происходит в течение 2-3 часов, но иногда этот процесс может занять до 3-х дней.
Важно! Аккаунт WhatsApp после блокировки использовать для рассылки нежелательно, так как заблокированные один раз номера часто блокируются повторно, даже если их заново прогрели.
Все правила, которые направлены на снижение риска блокировок, можно условно разделить на технические и маркетинговые. Первые помогают избежать блокировки из-за технических проблем или нарушения условий мессенджера, а вторые помогают сделать получателей вовлечёнными, побуждают их чаще вам отвечать.
Технические моменты
● Не используйте эмуляторы.
● Не используйте WiFi для запуска рассылок.
● На телефоне должен быть подключен мобильный интернет. Делайте рассылку только с прогретого номера телефона.
● Не отправляйте много сообщений за короткий промежуток времени. Оптимальная задержка между сообщениями — 30 секунд.
● Используйте рандомизацию, заменяя слова синонимами.
● Не отправляйте сразу много сообщений.
● Не используйте номер телефона на котором уже когда-то была блокировка. Если в вашей рассылке, которую ранее заблокировали, была ссылка – не используйте её в последующих рассылках.
Маркетинговые нюансы
● Сегментируйте базу клиентов. Подробнее про сегментацию можно почитать в нашей статье «Сегментация целевой аудитории для рассылок в WhatsApp и не только».
● Используйте персонализацию. Идеально если в вашей базе контактов есть имена. В сервисе wsender.ru можно настроить рассылку так, что каждому будет приходить сообщение с обращением по имени.
● Составляйте релевантные сообщения. Получателям они должны быть интересными и полезными.
● Добавляйте в сообщения вопрос и вариант ответа, если пользователю неинтересно. Для избежания блокировки нужно, чтобы пользователи вам отвечали, а сама суть ответа не столь важна. Лучше, если человек напишет «мне неинтересно», чем просто промолчит.
Если вы планируете запускать рассылку в WhatsApp у вас остались вопросы – обращайтесь в поддержку сервиса рассылок wsender.ru. Наши специалисты ответят на любые ваши вопросы и помогут запустить рассылку.
Воспользовавшись сервисом, вы также можете бесплатно отправлять по 15 сообщений в день с любых своих номеров, использовав тариф «Базовый». Он остаётся бесплатным навсегда.
Когда заблокируют WhatsApp: как перенести сообщения и чем заменить после запрета
Генпрокуратура РФ попросила суд признать компанию Meta экстремистской организацией и запретить её деятельность в России – ей принадлежат WhatsApp, Instagram и Facebook.
Ранее пресс-секретарь Meta Энди Стоун в Twitter опубликовал скриншот рассылки, согласно которому пользователям соцсетей Meta Platforms Inc. в разных странах разрешили публиковать призывы к насилию по отношению к российским военным, которые участвуют в спецоперации на Украине, и к руководителям России и Белоруссии. При этом в отношении обычных граждан такое высказывания публиковать запретили.
Роскомнадзор незамедлительно отреагировал на такие разрешения от Meta, попросив прокомментировать данные о разрешении призывов к насилию в отношению военных РФ. Следственный комитет после этого возбудил уголовное дело в связи с призывами к убийствам и насилию со стороны сотрудников американской корпорации.
С 15 мая WhatsApp заблокирует чаты у пользователей, которые не приняли новую политику конфиденциальности
В закладки
С 15 мая WhatsApp начнет ограничивать функциональность приложения для пользователей, которые не приняли новую политику конфиденциальности.
Компания будет постоянно присылать уведомления о необходимости принять новые условия.
WhatsApp не будет удалять аккаунты, но сделает приложение максимально непригодным для использования, если пользователи не примут новые правила.
Начиная с 15 мая WhatsApp заблокирует доступ к списку чатов. Читать сообщения и отвечать на них можно будет только через уведомления.
Спустя несколько недель WhatsApp прекратит отправку сообщений и звонков на смартфоны пользователей, которые не приняли новые условия. Компания также заблокирует уведомления, поэтому на сообщения никак не получится ответить.
Отключить все ограничения можно будет в любой момент, приняв новую политику конфиденциальности, которая теперь разрешает WhatsApp делиться данными с Facebook. [9to5Mac]
В закладки
Роскомнадзор: мессенджер WhatsApp будет заблокирован в РФ, если проект будет распространять запрещённую информацию
14 сентября 2023 года Роскомнадзор сообщил СМИ, что американский мессенджер WhatsApp, , принадлежащий компании Meta* (* — в РФ признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена), будет заблокирован в РФ, если проект будет распространять среди пользователей страны запрещённую информацию.
«Появление недружественных каналов с запрещённой информацией незамедлительно повлечёт требование об их удалении и при отказе — к блокировке. Требования российского законодательства распространяются на все компании, включая мессенджеры и соцсети, которые работают в нашей стране и ориентируются на российских пользователей. Применение мер за несоблюдение законов РФ напрямую зависит от администраций таких компаний и принимаемых ими решений», — уточняется в сообщении Роскомнадзора.
Регулятор настоятельно рекомендует российским организациям и пользователям переходить на отечественные сервисы, работающие в российской юрисдикции и соблюдающие российское законодательство.
13 сентября мессенджер WhatsApp объявил о запуске каналов более чем в 150 странах. Планируется, что они будут доступны всем пользователям приложения к концу 2023 года. Каналы будут находиться во вкладке «Актуальное», отдельно от чатов. Номера телефонов подписчиков будут скрыты от участников канала и администратора. В свою очередь, номер телефона и фото администратора будут скрыты от подписчиков.
Новая функция может привести к блокировке мессенджера на территории России. Об этом почти сразу после анонса WhatsApp заявил первый замглавы комитета Госдумы по информполитике Антон Горелкин.
В Совете Федерации не исключили возможность блокировки в России популярного мессенджера WhatsApp после появления там новостных каналов. В качестве альтернативы американскому приложению гражданам предложено использовать «Яндекс Мессенджер» или Telegram. Также предложено подумать об отечественном мессенджере по примеру Китая.