Почему приложение умный дом нет
Умный Дом.ru
Версия: 7.15.0
Последнее обновление программы в шапке: 26.09.2023
Краткое описание:
Обезопасьте себя — открывайте двери через приложение на смартфоне без лишних прикосновений к панели домофона.
Описание:
Сейчас стоит свести контакты с поверхностями к минимуму. Обезопасьте себя — открывайте двери через приложение на смартфоне без лишних прикосновений к панели домофона.
Почему с приложением удобнее:
• Не нужен ключ, чтобы войти — открывайте двери с экрана смартфона. Используйте для этого виджет.
• Уведомления о каждом звонке в дверь на смартфон. Отвечайте, даже если вы не дома.
• Видеосвязь — вы увидите, кто пришел, через камеру в домофоне.
• История звонков — даже если вас не было дома, посмотрите, кто приходил.
* только Умные домофоны Дом.ru
** Еще в приложении можно подключить и настроить Умный дом и Видеонаблюдение.
В России катастрофа с Xiaomi. Умные устройства больше не работают, серверы недоступны, сломалась вся экосистема
Экосистема Xiaomi вышла из строя по всей России. Не работает фирменное приложение Mi Home, используемое для управления техникой, нет доступа к аккаунтам, не открывается магазин приложений GetApps. Смена провайдера не дает результата, подмена российского IP-адреса иностранным – тоже. Xiaomi хранит молчание, причины сбоя и сроки его устранения держатся в тайне.
Xiaomi сломалась по-крупному
В России внезапный крупномасштабный сбой всей экосистемы компании Xiaomi. По всей стране владельцы устройств китайской компании жалуются на невозможность подключиться к умным устройствам компании. В частности, перестало работать фирменное приложение Mi Home – центр управления всей домашней электроникой Xiaomi, а также носимых устройств.
Примечательно, что у некоторых пользователей часть гаджетов пока продолжает работать. Так, у одного из сотрудников редакции CNews, находящегося в данный момент времени в Москве, полностью функционирует смарт-браслет Mi Band 5, но в данном случае он работает в связке с Apple iPhone 13. Другой сотрудник редакции, в настоящее время дислоцирующийся на юге России, сообщил о невозможности воспользоваться ни одним из имеющихся у него гаджетов Xiaomi в полной мере.
Например, перестал функционировать робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro — доступа к нему через приложение Mi Home нет. Он по-прежнему принудительно включается нажатием на кнопку на корпусе, но в пространстве ориентируется не так, как при работающей экосистеме Xiaomi. По-видимому, построенная им ранее карта тоже недоступна, и он перемещается, положившись исключительно на датчики и постоянно натыкаясь на препятствия, которые ранее объезжал.
Причина не установлена
К моменту выпуска материала Xiaomi не комментировала происходящее, но проблема явно носит всероссийский характер. Согласно сервису Downradar, экосистема китайского вендора сломалась 4 октября 2023 г. приблизительно в 20 часов по Москве – в этот период стали появляться первые сообщения о сбоях. К полуночи 5 октября 2023 г. количество жалоб приближалось 300, и есть вероятность, что к утру того же дня по Москве их будет кратно больше.
Больше всего сообщений поступает из Москвы и Санкт-Петербурга. Отчеты идут со всех уголков страны – из Сибири, с Юга, центральных регионов.
Притом проблема, судя по сообщениям, касается далеко не только приложения MiHome и привязанных к ним устройств – у многих нет доступа к своему аккаунту в Xiaomi, а у кого-то не открываются магазин приложений GetApps и сообщество Mi Community. При этом на момент публикации материала официальный российский сайт Xiaomi (mi.com/ru) открывался без каких-либо трудностей.
У журналиста CNews тоже нет доступа ни к GetApps, ни личному кабинету Xiaomi. При попытке зайти на сайт account.xiaomi.com с мобильного устройства из-под любого браузера выдается ошибка 404. Тот же ответ возвращает браузер на настольном компьютере.
Ошибку 404 сотрудник редакции получил на смартфонах Mi Max 3, Redmi Note 10S и Redmi 10. От провайдера и типа подключения это не зависит – были попытки зайти в личный кабинет с домашнего интернета «Билайн», а также с мобильного интернета «Билайн», МТС, «Мегафон» и Tele2. Согласно сообщениям пользователей сайта Downradar, виртуальная замена российского IP-адреса иностранным не является панацеей.
Проблема грандиозного масштаба
К моменту выхода материала Xiaomi не называла примерных сроков устранения сбоя. В России, после ухода LG, Samsung, Apple и целого ряда других брендов смартфонов, телевизоров и прочей техники она стала одним из лидеров рынка, а в случае со смартфоном – и вовсе лидером – CNews писал, что к концу лета 2023 г. ее доля на российском мобильном рынке достигла 28%.
Таким образом, случившееся может отразиться на миллионах россиян по всей стране. Пока существует вероятность, что все происходящее может быть связано с антироссийскими санкциями, которые поддерживают, к примеру, китайские компании Huawei и Lenovo. Xiaomi в подобном пока не замечена, хотя почти сразу после 24 февраля 2022 г. она вдвое сократила импорт своей техники в Россию.
«Недоработка Xiaomi в этой ситуации в том, что компания не дает ясности о происходящем. Если в компании произошла авария, которая влияет на работоспособность сервисов, необходимо в режиме реального времени вводить людей в курс дела. Это забота о спокойствии – пользователи видят, что проблема решается. Это касается в том числе и софтверных разработчиков, – сказал CNews Федор Чернов, руководитель отдела развития корпоративного мессенджера Compass. – Однако инциденты, которые в моменте кажутся катастрофой, для крупных компаний в долгосрочной перспективе не несут серьезных последствий. Как пример, проблема с самовозгоранием Samsung Galaxy Note 7. Тогда казалось, что бренду нанесен непоправимый ущерб, но уже через полгода смартфон вспоминали, как досадный мем, а Samsung до сих пор остался одним из лидеров рынка смартфонов». «Пользователи могут забыть технические сложности и неисправности, но незаботу о своем спокойствии запомнят», – добавил Федор Чернов.
В Ozon, Wildberries и «М.Видео-Эльдорадо» на вопрос CNews о вероятности негативного воздействия произошедшего на популярность техники Xiaomi в России отвечать отказались. В «Ситилинке» на запрос редакции не ответили.
«Возвращаюсь к включению-выключению розеток руками»: в России и Белоруссии жалуются на сбой в умном доме от Xiaomi
Фото: Zuma\TASS —>
Обновлено в 11:45
У россиян и белорусов массово сломались умные дома от Xiaomi. Пользователи жалуются в соцсетях на сбои в работе приложения Mi Home для управления умным домом и различными бытовыми устройствами. Они не могут воспользоваться техникой бренда. В частности, у них не работают роботы-пылесосы, видеокамеры, датчики света и температуры. Согласно сообщениям, неполадки в серверах начались около 12 часов назад.
Своими историями с Business FM поделились Никита из Ростова-на-Дону, Анна из Ямало-Ненецкого автономного округа, Максим из Серпухова и Мария из Новосибирска.
— Вчера вечером, часов, наверное, в шесть-семь, увидел, что камера не работает, мигает. Пробовал перезагружать саму камеру, сбрасывать до заводских, сначала подумал, что проблема с камерой. Роутер перезагрузил, ничего не помогло. Потом только зашел в умный дом уже, посмотрел, что ничего не включается — ни лампа, ни пылесос, вообще ничего. Потом уже зашел в паблик, посмотрел, что это не только у меня одного. Слежу за ситуацией.
— Как функционирует умный дом?
— Мы сразу говорим только об устройствах, которые официально произведены для России, потому что, если покупать китайские, регион может не дружить с тем регионом, который ты выбрал в приложении. Ты подключаешь его в сеть, оно сразу находит Wi-Fi через приложение, к нему подключаешься, само появляется: «Обнаружено новое устройство». Добавляешь его в приложении, все, пользуешься, можешь разделять по комнатам как хочешь и так далее. Камеру наблюдения себе автоматически настраиваешь, когда она движение обнаруживает, она тебе уведомления шлет на телефон, пылесос карту квартиры строит, по расписанию ездит. Некоторые устройства дружат одновременно и с приложением Xiaomi, и с приложением «Яндекса». Я добавляю его в умный дом в Xiaomi, он подключается к «Алисе», к колонке можно, можно и голосом управлять. Но в «Яндексе» урезан функционал, то есть буквально включи-выключи, и все. Тогда заходишь в приложение, тыкаешь, и все работает. Чтобы лучше это все работало, можно еще докупить шлюзик, он подключается к Wi-Fi, а все устройства подключаются уже к этому хабу. Например, чтобы посмотреть данные с датчиков влажности температуры и так далее, ты должен быть дома и подключаться одновременно по Wi-Fi и по Bluetooth, то есть удаленно ты не посмотришь. Некоторые устройства работают без шлюза, пылесос, например, я могу включить удаленно.
— Если Wi-Fi отключился дома, как-то ручками это можно сделать, подойти, включить-выключить?
— Какие-то устройства да, какие-то нет, у них функционал все равно остается, то есть они включаются-выключаются, они работают. Но, например, тот же пылесос, не запомнив карту помещения, будет игнорировать запретные зоны, виртуальные стены, которые ты поставил в приложении, то есть он будет кататься, где видит, там и ездит. Лампочки не будут тебе настраивать яркость, температуру и так далее, просто включил-выключил, все.
«Вчера вечером начали моргать камеры, думала, Wi-Fi пропал. Нет, все работает. Телефон перезагружала несколько раз, потом приложение переустанавливала раз десять, потом войти уже не смогла. Сейчас, кстати, вошла в аккаунт, но там нет ни одного устройства. Мучаемся с приложением, это что-то с чем-то».
«Начнем с того, что, проснувшись, я сказал «Алисе»: «Включи свет в спальне». В ответ ничего не произошло. Я по стандартной процедуре пошел, перезагрузил роутер, но опять ничего не произошло. Потом я заметил, что датчики температуры и влажности перестали отображаться в «Яндексе», и тут я начал копать. Стало понятно, что только устройства Xiaomi перестали работать. Я начал грешить на хаб от Xiaomi, перезагрузил его, но ничего не помогло. Дальше я захотел поискать какую-то инфу в интернете и первым делом зашел в группу Xiaomi Russia почитать комментарии для понимания того, что происходит. А оказалось, легли серверы Xiaomi в России и Белоруссии».
— Вчера перестал работать пылесос, он построил карту, ездил, убирал. Смотрю, горят красные кнопки, захожу в приложение, показывает, что карты нет, пылесоса нет, станции нет. Я звоню на горячую линию, мне говорят: «Слушайте, наверное, у вас не работает приложение, удалите его и установите заново». Я удаляю, устанавливаю заново, ввожу пароль, пишет мне: «Ошибка». Я это озвучиваю оператору, он мне говорит: «Что-то не то, у вас, наверное, соединение плохое». Я уже подключаюсь через обычную сеть, мобильную, то же самое. Мы раз десять, наверное, удаляли и устанавливали это приложение, он меня уверял, что у них с серверами все хорошо, все отлично, все работает, в итоге мне вообще сказали, что у вас, наверное, iPhone сломанный, поэтому не работают. В итоге я взяла телефон мужа, и оказалось все абсолютно то же самое. Пылесос отвалился в процессе уборки и не работает. Увлажнитель воздуха, то есть все, что было связано в Xiaomi с умным домом. Представители не комментировали и сказали, что это ваши проблемы, потом только с официальной страницы «ВКонтакте» я узнала, что ни у кого не работает во всей России.
— А утром вы еще не пытались им набрать, узнать, когда починят?
— Они вчера в итоге вообще меня скинули, и сейчас им звонишь, они говорят, что вы звоните в нерабочее время. Всем, кто пишет на официальную страницу «ВКонтакте», они никак не отвечают. Техника как не работала, так и не работает. Приложение как не работало, так и не работает, не работает ничего.
Компания, отвечая на комментарии в соцсетях, со вчерашнего вечера обещает устранить неполадки в ближайшее время. Дозвониться до службы поддержки пользователи не могут. О возможных причинах сбоев в работе устройств Xiaomi рассуждает основатель и заместитель гендиректора компании «Рашенсофт» Микаэль Караманянц:
Микаэль Караманянц основатель и заместитель гендиректора компании «Рашенсофт» «Первый вариант, допустим, это проблемы в отношении России и Белоруссии. Написал одному из своих коллег, он давно живет в Европе, у него все работает прекрасно. Но я сильно сомневаюсь, что облачные серверы находятся за границей, которые обслуживают Россию, это не очень разумно, потому что расстояние, которое нужно пройти сигналу до этих облачных серверов, очень большое, плюс эта маршрутизация будет идти через многие-многие серверы, это по скорости невыгодно. Скорее всего, китайская компания разместила эти серверы в России, так как там есть и персональные данные, там есть камеры, скорее всего, законодательство их обязало это сделать. Поэтому мы сейчас говорим о внутрироссийской экосистеме. Причин может быть несколько в данном случае, это банальный технический сбой, либо это DDoS, может быть, они положили серверы. Третий вариант, я напоминаю, что Роскомнадзор совсем недавно анонсировал закрытие всех VPN, которые будут посещать запрещенные сайты и другие приложения. Если какие-то из адресов, облачных серверов Xiaomi попали в этот пункт, вполне возможно, что это связано и с этой блокировкой. Это временное явление, владельцам этих устройств паниковать рано. Проблема именно технического характера».
По словам некоторых пользователей, это первый с 2016 года массовый сбой в работе устройств от Xiaomi. «Возвращаюсь к пещерному бытию и включению-выключению розеток руками», — пишут они.
В России отключились все устройства Xiaomi для умного дома, привезённые из Китая
В закладки
Пользователи из России жалуются на то, что их гаджеты Xiaomi и Aqara внезапно перестали работать.
Это касается девайсов для умного дома, привезенных из Китая. Связана проблема с доступом к серверам компаний, которого на данный момент нет.
Отмечается, что проблема наблюдается лишь в российском регионе, в китайском проблем нет. Вероятно, сбой произошел на стороне российского CDN (прим. сети доставки/распределения контента).
[Обновлено] Проблема наблюдается на всей технике, подключенной к приложению Mi Home.
[Обновлено в 11:26] Сообщается, что все проблемы решены.
В закладки
Артём Баусов
Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov