Продали телефон с витрины что делать

Витринные телефоны

Помогите пожалуйста. Купил дешевый витринный телефон в магазине, не стал особо придираться и проверять, но дома телефон не включается, на зарядке издает треск и не включается. Могу ли я потребовать починки или замены телефона по гарантии? Очень важно, чтоб с меня не содрали деньги за экспертизу телефона в магазине, свалив вину за неисправность телефона на меня.

Что мне делать. Купил новый телефон в МЕДИА МАРкТЕ, телефон был витринным экземпляром, через пару дней у телефона пропал звук и перестал работать микрофон. Обратился в магазин с письменной претензией в которой просил обменять телефон на аналогичный, в итоге телефон забрали на проверку качества через 3 недели. Прошел месяц мне так и не ответили.

Приобрел телефон Iphone в ТЦ — витринный образец, через неделю менее 14 дней со дня покупки, телефон перестал реагировать на экран. Написал претензию на возврат денежных средств, сказали что проведут экспертизу, сдал телефон. По итогу через несколько дней сообщили что телефон отремонтировали. Попросил заключение экспертизы и акт о проведенных работах — в итоге не выдали ни одно не другое. Сообщили что заменили дисплей на оригинал (хотя доверия к этому нет) через неделю ситуация повторяется телефон опять зависает. Продавец согласен опять на ремонт, на предложение возврата денег отказ ссылается что у телефона уже кончилась заводская гарантия, при этом в гарантийном талоне срок 90 дней. Так же телефон был продан без кассового чека, денежные средства переведены на карты сбер.

Купили мобильный телефон в магазине. Телефон был витринным экземпляром и продавец не стал его проверять просто положил в коробку оформил документы и отдал. Когда дома телефон поставили на зарядку телефон не включался и не заряжался. Обратились в магазин с заменой аппарата или возврат денег по закону защиты прав потребителя в течении 14 дней о заметене и возврате денег отказали телефон отправили на ремонт. Причина была неисправность програмного обеспечения и и проблема с зарядным гнездом. Нам вернули отремонтированный телефон снятый с заводской гарантии. Как нам быть в данной ситуации.

Нужна помощь в вопросе по возврату телефона в ритейле мтс. Я приобрела Samsung F53 в одном из салонов нашего города, последний образец. Пленки на коробке не было, на телефоне тоже не было цветной пленки было наклеено стекло (т.е. его вскрывали, сказали, что витринный образец.) Дома в тот же день обнаружила что телефон включали. Чек сохранен. Каковы шансы на возврат в данном случае?

Мне продали витринный телефон. Дома снимая пленку я поняла что его использовали по наклеики что витринный он не говорили. Могу обменять или требовать скидку.

Купила вчера телефон с витрины. Продавец сказал что он там простоял не долго. Но по приходу домой обнаружила в нем фотографии которые были сделаны 2 года назад, т.е скорее всего этот телефон являлся витринным образцом два года. Купила его за полную стоимость. Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на полный возврат денег и возврат в принципе в течении 14 дней? Смущает то что телефон является технически сложным товаром, но и ходить с телефоном у которого несъемная батарея и он был витринным образцом два года за 30000 тоже неприятно.

Купили телефон, обращались с ним аккуратно через несколько дней обнаружили дефект (Быстрый разряд батареи) 14 дней не прошло. Отнесли в магазин нам сказали что его отправят в сервисный центр, на экспертизу. Мы хотим забрать деньги так как не довольны товаром, но нам сказали что деньги мы не можем потребовать и они просто сделают замену батареи. Кстати, телефон достали с витрины.

Ситуация следующая, заказал телефон через интернет он пришел в магазин dns , при проверке товара не Было пленки

заводской на экране, Батарея Была уже вставлена в телефон

На мой вопрос почему телефон в данном состоянии

указывающим на то, что он-либо б/у, либо это витринный

экземпляр, мне ответили чтo товар дороже 20000 тысяч

проверяется по приходу его в магазин, Я все осмотрев и

проверев телефон на работаспособность купил его, но когда

пришел домой нашел Фото сохраненное ранее на нем (точнее

18 дней дo моей покупки, чтo свидетельствовало 0 тoм чтo

телефон все-таки Был витринным экземпляром просто в

другом городе-в нашем их не было), можно ли его сдать обратно, с момента покупки прошло 3 дня

В телефоне все работает, глюков нет.

Вообщем ситуация следующая, заказал телефон, пришел при проверке товара не Было пленки

заводской на экране, Батарея Была уже вставлена в телефон

На мой вопрос почему телефон в данном состоянии

указывающим на то, что он-либо б/у, либо это витринный

экземпляр, мне ответили чтo товар дороже 20000 тысяч

проверяется по приходу его в магазин, Я все осмотрев и

проверев телефон на работаспособность купил его, но когда

пришел домой нашел Фото сохраненное ранее на нем (точнее

18 дней дo моей покупки, чтo свидетельствовало 0 тoм чтo

телефон все-таки Был витринным экземпляром просто в

другом городе в нашем их не Былотелефоновв

вопрос — можно ли его обменяли на новый или вернуть деньги обратно,

телефон полностью исправин все работает, глюков нет.

Неделю назад в магазине бытовой техники уронила телефон, витринный образец, телефон в полном порядке, единственное на пластикой крышке маленькая царапина, продавец заставил купить его, объясняя это тем что все записано, и я обязана его купить, так ли это и что делать?

Здравствуйте. Купила вчера вечером смартфон самсунг galaxy s8+. Попросила, чтобы телефон распечатали при мне, а не продали витринный образец. В итоге почему-то документы подписывала в дальнем углу спиной к стойке. Пока консультант перекидывад данные из моего телефона в новый. В итоге: не отдали положенную по акции станцию (Я о ней не знала), не положили чек, гарантия обещанная бесплатная на 3 года оказалась платной, а телефон поцарапанный сзади, похоже, тот с витрины. Как быть? Хочу вернуть его и получить новый! В отчаянии. Когда увидела все дома, магазин был уже закрыт.

Купил витринный айфон, оказалось что сим лоток вовсе не от моего телефона, с момента покупки прошло 10 дней. Могу ли я поменять на другой или вернуть деньги?

Как сделать возврат телефона, купленного с интернета?

Купил в МаркетПлейсе телефон, забрал с офиса Билайн. Был витринный образец, выглядел нормально, но потом заметил царапины. Решил сдать, но пришел отказ. Как сделать возврат в такой ситуации?

Нужна помощь в вопросе по возврату телефона в ритейле мтс. Я приобрел iPhone 12 в одном из салонов, последний образец. Пленки на коробке не было, была наклеена своя, и маркером на коробке написано кол-во памяти (т.е. ее вскрывали, возможно витринный образец.) Дома в тот же день обнаружил что телефон включали, а так же скол на углу и царапину на крышке. Чек сохранен. На следующий день принес в салон, отправили на проверку качества, но она не выявила «дефектов» Каковы шансы на возврат в данном случае, и возможно ли оспорить отказ в судебном порядке.

Столкнулся с такой ситуацией, купил телефонтна Юле, под видом настоящего, мне продали витринную демо версию, разница в их цене на рынке в 40 000, есть фото паспорта его паспорта, номер телефона адрес и два свидетеля, есть ли шанс что пойдя в полицию я добьюсь какого то результата? Именно возврата средств?

Купила витринный образец телефона. Дома обнаружила царапину на экране. Обменять отказались, так как я его осматриаала перед покупкой, но не увидела ничего из-за плохого освещения в магазине.

Приобрела недавно витринный айфон, спустя несколько дней сломался дисплей. Пришла в магазин, в возврате средств мне отказали, провели экспертизу и спустя 1 день отдали другой телефон. Спустя 6 дней и он стал плохо работать, появились полосы на экране. При покупке деньги были переведены на Сбер, выдали только товарный чек, на котором написано «30 дней на проверку». Подскажите, что делать? Хочу вернуть средства за данный смартфон, но продавец отказывается, ссылаясь на то, что денежные средства они не возвращают, могут только обменять на аналогичную модель. Также хочу упомянуть что при первой покупке мне не сообщили что впоследствии я не смогу вернуть деньги

Купили дочке смарт часы в подарок. Это был витринный образец, не заряжен — продавец не проверил на месте. Дома оказалось что не можем установить на телефон ребенка приложения для этих часов. Продавцы отказываются оформлять возврат. Подскажите как вернуть?

Заключен договор на покупку матраса 07.03.2014, внесена 100% оплата и забронировали его. Дата доставки 10.03.2014. В день доставки никто не связался по телефону и товар доставлен не был. Дозвонился до магазина, они сказали что смогут доставить только через неделю. Тогда 12.03.2014 звонят из магазина и заявляют что мой матрас купленный по акции (витринный экземпляр) доставлен не будет. Объясняют тем, что в другом магазине кто-то напутал и забронированный матрас продали другому. Сказали приходить в магазин и писать заявление на возврат денег. Заявление оформил в тот же день. Тогда 15.03.2014 при повторном визите в магазин заявляют что в этот момент не вернут деньги, но собираются в ближайшее время. Мне нужен матрас. Могу ли я требовать от магазина такой же матрас за ту же оплаченную сумму? И каковы мои шансы в суде?

Оплатила стоимость холодильника с доставкой 10 марта, доставка на 20 марта. Накануне по смс меня информируют, что доставку переносят на 2 недели на 2 апреля. Сегодня, 1 апреля по телефону сообщают, что мне привезут витринный образец с царапинами и сколом, если я не согласна, то вернут стоимость. Не сообщаю подробностей всех переговоров по горячей линии и с магазином. Мои требования доставить оплаченную модель надлежащего качества, я в свою очередь оформляю претензию на возврат денежных средств в размере 0,5% за каждый день просрочки доставки. Согласие не достигнуто. Подскажите, пожалуйста, правильный алгоритм моих действий.

Купила бракованный телефон

Вчера купила сенсорный телефон. Мне продали телефон с витрины, сказав, что больше телефонов такого цвета нет. В магазине я поработала на нем, проверила, есть ли царапины — все устроило. Попросила сразу наклеить защитную пленку.
Затем дома уже после 10 минут работы телефон стал глючить: дисплей не включался, хотя по звукам было слышно, что процессы на телефоне выполняются, но при выключенном экране. К тому же долго не могла установить карту памяти: телефон длительное время не обнаруживал ее, то увидит, а потом опять не видит.
Хочу сегодня обменять телефон. Вопросы:
1) Обменяют ли телефон или отправят на экспертизу в сервисный центр?
2) Если я уже наклеила защитную пленку на телефон, возместят ли мне эту сумму или наклеят бесплатно пленку на новый телефон?
3) Если в магазине нет больше телефонов такого цвета, который мне нужен, могу ли я попросить забрать телефон нужного мне цвета в другом магазине данной сети сотовой связи?
П.С.: с момента покупки телефона прошло 12 часов. на защитную пленку ни чек, ни упаковку не предоставили.

Только через сервисный центр! За пленку деньги не вернут.

Вы что, защитную пленку хотите обменять что так о ней печетесь? Она стоит 5000 рэ что ли? При до лбалась к этой пленке, она дешево стоит купишь еще

с витрины взять телефон это ж какая ума палата. им пользовались пару лет каждый день по сто раз.

Ваш телефон отправят на экспертизу. В обмен ничего не дадут, пока не придет заключение. По поводу пленки, можно конечно потребовать возмещеие, если магазин дорожит своей репутацией, но скорее всего вам починят телефон и отдадут вместе с вашей пленкой.

У меня с тремя телефонами так было,примерно.все ездили в ремонт.после ремонта проблем не было,просто меняла для разнообразия.а то что с витрины ,мне кажется ерунда,у нас постоянно витрины обновляются.вот такие дефектные телефоны продают,обычно проблемы из-за ПО.за пленку не деньги не вернут,и за телефон тоже,поедет в сервис.и по заявлению должны выдать телефон на пользование,пока ваш в ремонте(по закону).

Совет на будущее: хоть что-то не устраивает в одном магазине — откажись от
покупки товара, не реагируй на манипуляции персонала (смешно слушать
их объяснения), смело иди в другой.

В витрины вообще ничего, никогда не беру.

Да, обменять или отдать и вернуть деньги можете — через экспертизу. Только странно, что вам не дали упаковку и чек, обычно всегда дают сразу. Или вас обвели вокруг пальца. А вообще с витрины покупать последний телефон не стоит. Когда я покупала, мне понравился тот телефон, который как раз стоял последний на витрине, посмотрела, все ок, устроило, после того заказала точно такой же на сайте того же магазина, прислали, все работает отлично.

с витрины взять телефон это ж какая ума палата. им пользовались пару лет каждый день по сто раз.

с витрины взять телефон это ж какая ума палата. им пользовались пару лет каждый день по сто раз.

Что за бред? Зачем писать то, о чем не имеете представления? Назовите мне хоть один магазин, где персоналу разрешено пользоваться товаром? Это разве что на базаре))) Ни в одной сети подобные вещи не практикуются. И товар по 2 года не лежит.

В течение 14 дней по закону можно вернуть товар обратно. Никакая экспертиза не нужна.

Никаких сервисных центров, автор! Идите в магазин и пишите заявление, что телефон бракованный и вы требуете вернуть деньги или хотите замену на такой же. В заявление требуйте именно возврата или замены. Иначе будете ремонтировать именно этот телефон и не факт, что ремонт будет одноразовый.

Парень не хочет купить себе нормальный телефон

Муж купил себе телефон

Купила бракованный телефон — что делать?

Купила мужу телефон, а его не устраивало что стекло неоригинальное

Мой жених купил дорогой телефон бывшей жене

Что за бред? Зачем писать то, о чем не имеете представления? Назовите мне хоть один магазин, где персоналу разрешено пользоваться товаром? Это разве что на базаре))) Ни в одной сети подобные вещи не практикуются. И товар по 2 года не лежит.

Ох не знаете вы о чем говорите))) пользуются они телефонами витринными и еще как))) и Евросеть, и Связной и все остальные)))))

Никаких сервисных центров, автор! Идите в магазин и пишите заявление, что телефон бракованный и вы требуете вернуть деньги или хотите замену на такой же. В заявление требуйте именно возврата или замены. Иначе будете ремонтировать именно этот телефон и не факт, что ремонт будет одноразовый.

А вот это правильно. В заявлении пишите чтобы вернули деньги. Но экспертиза все равно будет, а то вдруг она телефон в унитазе утопила, а теперь денежки забрать обратно хочет

В течение 14 дней по закону можно вернуть товар обратно. Никакая экспертиза не нужна.

Не распространяется на сложную технику (а телефон это именно такая техника). Не пишите если не знаете.

А вот это правильно. В заявлении пишите чтобы вернули деньги. Но экспертиза все равно будет, а то вдруг она телефон в унитазе утопила, а теперь денежки забрать обратно хочет

Пусть будет экспертиза и когда она выявит брак, автору вернут деньги, даже если брак будет ремонтируемый (например, надо заменить экран). Если не будет изначального требования возврата денег (. это важно — писать о возврате средств сразу,а не потом) , то телефон отправится на замену (например, экрана) и усе, процесс пошел. Автору деньги уже не вернут, даже если телефон опять будет глючить по той же или иной причине — опять отправят в сервисный центр.
Просто была в похожей ситуации и знающие люди посоветовали, что надо требовать деньги.

запомните! чек практически никакой роли не играет! есть он, нет его- помнить число и приблизительное врмя покупки, чеки же дублируются, вот и пусть у себя ищут! да даже из принципа, 500 р тоже деньги! пусть возместят!

Что за бред? Зачем писать то, о чем не имеете представлеОх не знаете вы о чем говорите))) пользуются они телефонами витринными и еще как))) и Евросеть, и Связной и все остальные)))))

Что за бред? Зачем писать то, о чем не имеете представлеОх не знаете вы о чем говорите))) пользуются они телефонами витринными и еще как))) и Евросеть, и Связной и все остальные)))))

Ох не знаете вы о чем говорите))) пользуются они телефонами витринными и еще как))) и Евросеть, и Связной и все остальные)))))

А вы, наверное, один из «порядочных» работников, что с такой уверенностью говорите? Ну так тогда обобщать не стоит.

А вы, наверное, один из «порядочных» работников, что с такой уверенностью говорите? Ну так тогда обобщать не стоит.

Нет, но есть знакомые, работающие в данных «организациях». И знаю как там все устроено. Да и по многим телефонам с витрины видно, что ими пользовались. А однажды знакомая купила себе телефончик и нашла на нем в скрытой папке фотки одного сотрудника. Личные очень даже)))))))))))))))))

А вот это правильно. В заявлении пишите чтобы вернули деньги. Но экспертиза все равно будет, а то вдруг она телефон в унитазе утопила, а теперь денежки забрать обратно хочет

Пусть будет экспертиза и когда она выявит брак, автору вернут деньги, даже если брак будет ремонтируемый (например, надо заменить экран). Если не будет изначального требования возврата денег (. это важно — писать о возврате средств сразу,а не потом) , то телефон отправится на замену (например, экрана) и усе, процесс пошел. Автору деньги уже не вернут, даже если телефон опять будет глючить по той же или иной причине — опять отправят в сервисный центр.
Просто была в похожей ситуации и знающие люди посоветовали, что надо требовать деньги.

не правда деньги не вернут,если телефон подлежит ремонту.технически сложный товар

[quote=»Гость» message_id=»48449636″]А вот это правильно. В заявлении пишите чтобы вернули деньги. Но экспертиза все равно будет, а то вдруг она телефон в унитазе утопила, а теперь денежки забрать обратно хочет

Пусть будет экспертиза и когда она выявит брак, автору вернут деньги, даже если брак будет ремонтируемый (например, надо заменить экран). Если не будет изначального требования возврата денег (. это важно — писать о возврате средств сразу,а не потом) , то телефон отправится на замену (например, экрана) и усе, процесс пошел. Автору деньги уже не вернут, даже если телефон опять будет глючить по той же или иной причине — опять отправят в сервисный центр.
Просто была в похожей ситуации и знающие люди посоветовали, что надо требовать деньги.

не правда деньги не вернут,если телефон подлежит ремонту.технически сложный товар перепрошивку сделают и будет ок.

Я в июле покупала планшет, на 13 день от перестал у меня включаться, в магазине сразу забрали на экспертизу на 21 день, вернули в рабочем состоянии.Еще, когда сдавала, сказали, что хорошо, что не прошло две недели с момента покупки, если мол, бракованный, деньги вернут

Пишите заявление о расторжении договора купли-продажи (образец есть в интернете), в двух экземплярах и с ними идите в магазин,пусть подписывают и один отдают вам. Укажите так же, что хотите присутствовать при проведении экспертизы и сами доставите товар на место её проведения. Приложите копии чека и гарантийного талона.

Я в июле покупала планшет, на 13 день от перестал у меня включаться, в магазине сразу
забрали на экспертизу на 21 день, вернули в рабочем состоянии.Еще, когда сдавала, сказали, что хорошо, что не прошло две недели с момента покупки, если мол, бракованный, деньги вернут

и что хорошего, ну починили ваш изначально фуфловфй планшет, где гарантия что опять не глюканет? а они уже полезли в него, прошили или в брюхо лезли, такой уже не перепродашь за ненедобностью за нормальные деньги, а так бы вернули деньги, глядишь что нибудь получше бы выбрали

В течение 14 дней по закону можно вернуть товар обратно. Никакая экспертиза не нужна.

Моя подруга живёт не по возрасту. Как ей намекнуть?

Маме абсолютно все равно на меня. Посоветуйте, что делать?

Из-за страха и негативного опыта не хочу иметь детей

Красота изнутри

Что для вас дружба?

Не распространяется на сложную технику (а телефон это именно такая техника). Не пишите если не знаете.

Ну не знаю ,насколько телефон сложная техника, но у меня приняли на 13 день.стоил тогда 15 тыс .глюки стали появляться через неделю, объяснила что да как,предложили сделать экспертизу, я сказала -делайте без меня , а мне деньги.все вернули быстро и просто, а вот за чехол и пленку нет, это расходный материал , на него не распространяется и т.д. и п.д настаивать я не стала.Автор требуйте деньги, зачем телефон после ремонта, изначально бракованный.если что идите в роспотребнадзор, напишу жалобу.

Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» присутствует п. 6 «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования». Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

Нужно обратиться в сервисный центр, только специализированный и официальный. Например как сервисный центр Леново https://lenovoservice.center/

Никаких сервисных центров, автор! Идите в магазин и пишите заявление, что телефон бракованный и вы требуете вернуть деньги или хотите замену на такой же. В заявление требуйте именно возврата или замены. Иначе будете ремонтировать именно этот телефон и не факт, что ремонт будет одноразовый.

Полностью согласна с Вами. Недавно и со мной приключилась подобная история. Я покупала смартфон не с витрины. Проблема была тоже в глюках, которые были связаны с работой смартфона при просмотре видео. Потратила нервы, но добилась своего. Вернули деньги без суда! Бейтесь до конца, в любом случае надо стоять на своем. А магазин конечно будет упираться вначале.

Приехать в тачке без руля

У кого тоже айфон? У меня у одной так?

Страшные истории на ночь

Б/у авто лучше новой?

Почему те, у кого айфон не говорят плохо про другие телефоны

Частушки группы «Белый день» («Я по речке плаваю») Для развесёлой компании

Телеканал Россия

Дикая роза

Скрыть друзей в вк.

рок группы и коллективы c культовым статусом

лето вообще будет?

Любителям котов и прочих радостей

Возвращение в Россию после 5 лет в США

а что вы помните из того, что уже ушло из современной жизни

Рro Не балет

Как проводите лето?

Задержка путинского пособия.

Какую вы любите зиму, морозную или помягче?

Клуб довольных жизнью.

Как выращивать огурцы?

Обед с собой. А Вы тоже едите прямо из контейнера?

не хочу учиться в университете

• Мужчина и женщина
• Дружба
• Секс
• Семья
• Родители

• Социальная жизнь
• Образование
• Работа
• Финансы

• Женское здоровье
• Стоматология
• Психология
• Беременность
• Диеты и ЗОЖ

• Малыши
• Дети от 3 до 6 лет
• Дети от 7 до 12 лет
• Подростки
• Детское питание
• Здоровье и развитие
• Детские сады и школы
• Имена
• Детские пособия

• Хозяйство
• Рецепты
• Интерьер
• Мои питомцы

• Лицо
• Тело
• Волосы
• Ногти
• Пластика и косметология

• Время для себя
• Искусство
• Путешествия
• Праздники и подарки
• Проба пера
• Будем знакомы

• Форумчане о форумчанах
• Общение с модераторами
• Блог форума
• Развлекательный портал

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Как вернуть телефон купленный с витрины? Проблемы с МТС и продавцом

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги, если покупатель не пользовался им и сохранены все его потребительские свойства. Однако, продавец вправе отказаться от возврата, если товар имеет следы использования или повреждения.

В данном случае, если телефон был куплен в магазине МТС и возврат был оформлен в течение 14 дней, то покупатель имеет право на возврат денег за товар, если он не был использован и сохранены все его потребительские свойства. Однако, если телефон имеет следы использования или повреждения, то продавец вправе отказаться от возврата.

Поскольку, как вы описали, телефон уже имеет несколько едва видных потертостей на задней крышке, то продавец может отказаться от возврата и требовать вернуть товар в идеальном состоянии. Кроме того, если на момент покупки вы явно видели, что телефон был выставлен на витрине и вам было известно, что это экспозиционный образец и не является новым, то продавец вправе ссылаться на это обстоятельство и отказаться от возврата, если вы не уведомляли его об этих проблемах заранее.

Для разрешения спора с продавцом вы можете написать заявление на имя руководителя магазина и обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Однако, для того, чтобы доказать свою правоту в данной ситуации, важно иметь все документы и подтверждающие свидетельства, например, фотографии телефона с видимыми повреждениями, бумаги о покупке и возврате, подтверждение обращений в МТС и другие документы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация: 1. Чек о покупке телефона в магазине МТС; 2. Дата покупки и дата обращения в магазин по поводу возврата телефона; 3. Копии всех обращений в МТС, со всей перепиской; 4. Информация о правилах возврата товаров в магазине МТС, которые должны были быть прочитаны и подтверждены при покупке телефона; 5. Сведения о наличии каких-либо дефектов на телефоне при приобретении его в магазине.

Если были отмечены какие-то неисправности и дефекты при покупке товара из-за которых Вы хотите вернуть товар, то есть необходимость обратиться в службу рекламации для того, чтобы решить вопрос по возврату товара. Если продавец продал Вам товар, имеющий дефекты, то Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги. Однако, если дефекты на телефоне возникли после его покупки, то возврат товара может быть отказан.

Необходимо также учесть правила возврата образцов, продаваемых в магазинах. Эти правила могут различаться в зависимости от магазина, поэтому важно прочитать их перед покупкой образца. Если магазин предоставил все правила и условия возврата и не нарушает их, то Вам потребуется привести телефон в состояние близкое к его идеальному, как указано в правилах возврата данного магазина.

Решение данного вопроса будет зависеть от конкретных фактов и доказательств, предоставленных Вами, и того, какие правила возврата были предоставлены магазином. Если Вы чувствуете, что были обмануты или Ваши права не были соблюдены, то Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет Вам защитить свои права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статью 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статью 24 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества и отмены договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара;
• Пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, который устанавливает правила приобретения права собственности на товар путем его купли-продажи;
• Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся гарантийных обязательств продавца за качество товара.

Однако, чтобы дать более точный ответ на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, правилами магазина по возврату товара, а также со сведениями о характере и степени повреждений телефона.

Почему не стоит приобретать смартфоны с витрины?

Как правило, смартфоны с витрины продаются со скидкой. Иногда она может доходить до 25 и даже 30%. Многие продавцы и не думают делать скидку на подобные товары, если на них нет видимых повреждений в виде потертостей, царапин или сколов.

Скидка на смартфон – это всегда приятно, особенно когда испытываешь трудности с финансами. Но всегда ли она может принести яркие эмоции и чем может обернуться для владельца такого гаджета? Расскажем, почему не стоит приобретать телефоны с витрины.

Упаковка смартфона не запечатана

Очевиден тот факт, что если телефон лежит на витрине, то его ранее достали из коробки и в таком же незапечатанном виде ее получит покупатель. Такой вроде бы безобидный момент может привести к следующим последствиям:

• Не товарный внешний вид. Каждому покупателю приятно доставать новенький телефон из коробки. Приобретая гаджет с витрины покупатель лишает себя подобных эмоций.
• Потеря аксессуаров. Из открытой коробки часто пропадают комплектующие. Неприятно когда в коробке нет положенных наушников или защитного чехла. Конечно проверять все комплектующие необходимо непосредственно в магазине. Но если покупателю не известно какая комплектация предусмотрена для данного устройства?

Смартфон уже прошел активацию

Покупателю не известно сколько времени смартфон радовал глаз потенциальным владельцам на витрине, а продавцы обычно говорят не правду. Данная информация должна быть получена сразу, поскольку в дальнейшем можно столкнуться с проблемами при гарантийном сервисе.

Гарантийный срок на многих устройствах начинается после их активации. Следовательно, гарантия на такое устройство будет уже меньшей и это вряд ли понравиться новому владельцу.

Износ аккумуляторной батареи

Телефоны, подключенные к зарядке на витрине наглядно показывают все свои возможности покупателям. В таком режиме они могут использоваться целый день, а значит смартфон проходит процедуру зарядки и разрядки. Естественно, такая эксплуатация негативно скажется на свойствах батареи.

Выгорание дисплея

Постоянно активированный экран смартфона может привести к выгоранию дисплея. Если экран устройства долго функционирует при максимальных показателях яркости, повышается вероятность выгорания пикселей и ухудшается цветопередача.

Телефон использовался другими людьми

Приобретая смартфон каждый покупатель желает получить новый гаджет, который ранее никем не использовался. С технической точки зрения телефоны с витрины являются техникой б/у.

Они были в руках разных людей, которые могли небрежно с ними обращаться. На таких телефонах кроме потертостей и царапин могут находиться бактерии.

Устройства после гарантийного ремонта

Часто смартфоны, находящиеся на витрине, попадают туда после прохождения гарантийного ремонта. Как правило, такая информация по понятным причинам специально скрывается продавцами.