Вовремя не пропусти сообщения в чате тусовки: как настроить оповещение
Описание: Когда в чате тусовки много участников, не всегда удается заметить новые сообщения. Однако настройка оповещения позволит не пропустить важные записки. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Когда вы состоите в большом чате, часто возникает проблема с поиском интересных и важных сообщений. Иногда они просто затеряются среди десятков других записок. Чтобы избежать этой проблемы и не пропустить важные сообщения, можно настроить оповещение.
Практически в любом мессенджере можно установить звуковой сигнал и вибрацию при появлении новых сообщений в выбранном чате или группе. Для этого нужно открыть настройки чата, найти пункт «Уведомления» и включить нужные опции.
Если вы хотите установить индивидуальные оповещения для отдельных пользователей, можно воспользоваться функцией «Только уведомления о сообщениях от…». В этом случае вам будут приходить оповещения только от выбранных друзей или коллег.
Если же у вас есть определенные ключевые слова или фразы, которые вы хотели бы отслеживать в чате, то можно настроить автоматическое оповещение при их упоминании. Для этого нужно перейти в раздел «Упоминания» и задать нужные ключевые слова.
Кроме того, в некоторых мессенджерах есть функция «Напоминания». Она позволяет отметить сообщения, на которые вы должны ответить или которые нужно прочитать еще раз, и получать напоминания о них через определенное время.
Но как не пропустить сообщения, когда на телефоне звук отключен или у вас нет под рукой смартфона? В этом случае поможет режим «Не беспокоить». Вы можете настроить его таким образом, чтобы важные сообщения все же доходили до вас.
В общем, настройка оповещений в мессенджерах позволяет вовремя узнавать новости, не пропускать важные информационки и не затеряться в потоке сообщений. Если вы еще не использовали эту функцию, то обязательно попробуйте ее на практике.
Пять простых способов избежать пропущенных чатов
Доказано, что с помощью онлайн-чата можно увеличить количество потенциальных клиентов, продажи и общую удовлетворенность клиентов.
Тем не менее, одна из самых больших проблем, с которыми часто сталкиваются компании — это ответить на вопросы посетителя.
Пропущенные чаты приводят к упущенным возможностям. И это разочаровывает как посетителя, так и наносит ущерб компании.
Мы предлагаем пять рекомендаций, которые помогут вам больше не пропускать чаты и предоставить клиенту необходимую ему помощь.
1. Добавьте к своему проекту дополнительного оператора… и еще одного… и еще одного…
Наше программное обеспечение абсолютно бесплатное, и, в отличие от других компаний, мы не взимаем плату за добавление дополнительных пользователей в вашу учетную запись. Фактически, количество операторов, которых вы можете добавить в свой проект tawk.to, не ограничено.
Добавьте членов команды, семью и друзей в свою учетную запись. Чем больше людей вы добавите, тем меньше чатов вы пропустите.
Здесь вы можете узнать, как добавить дополнительных участников к своему проекту.
Вы можете обеспечить операторов информацией и данными, что все знают, настроив быстрые фразы (наши шаблоны ответов) и базу знаний.
Если вам нужна помощь в начале работы, мы собрали здесь краткое руководство о том, как отвечать на входящий чат.
2. Настройте планировщик
Планировщик автоматически переключит ваш виджет в офлайн-режим в соответствии с вашим расписанием, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы забудете выйти из своей учетной записи. Он работает в тандеме с вашими операторами. Если в то время, когда ваш виджет должен быть в режиме В сети, но операторов в сети не будет, виджет останется в офлайн-режиме.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как настроить планировщик.
3. Загрузите приложение tawk.to на IOS или Android.
Добавьте приложение tawk.to на свое мобильное устройство, чтобы отвечать в чатах на ходу.
Загрузите бесплатное приложение tawk.to для iOS или Android здесь:
4. Нанимайте операторов всего за $1/час.
Если у вас нет времени или вы просто не хотите отвечать в чате весь день — у нас есть команда обученных операторов, которые сделают это за вас всего за $1/час.
Когда мы впервые запустили tawk.to, мы хотели предложить программное обеспечение для обмена сообщениями совершенно бесплатно, чтобы крупные и малые предприятия могли позволить себе предлагать своим клиентам наилучшее обслуживание клиентов с помощью обмена сообщениями. Мы быстро поняли, что многие компании просто не могут отвечать посетителям в чате в рабочее время и не могут позволить себе находиться там круглосуточно.
Итак, мы решили эту проблему за вас. Теперь мы предлагаем вам нанять квалифицированных операторов по цене от $1/час. Получить подробную информацию и запросите бесплатную 7-дневную пробную версию можно, перейдя по ссылке.
Или запланируйте звонок, чтобы поговорить с членом команды.
5. Включите звук и уведомления на рабочем столе
Убедитесь, что звуковые уведомления включены и громкость увеличена.
Вы будете знать, когда посетитель будет готов пообщаться, даже если вы работаете на другом сайте.
Вы можете выбрать звуки из списка на панели управления. Затем настройте уведомление, выбрав количество его повторов.
Чтобы получить визуальную подсказку о том, что посетитель отправил сообщение, убедитесь, что вы разрешили показ уведомления на рабочем столе в своем браузере и операционной системе.
Чтобы получить дополнительную информацию о том, как управлять настройками звука и уведомлениями на рабочем столе, ознакомьтесь со статьей Управление звуковыми настройками и уведомлениями на рабочем столе.
Все еще есть пропущенные чаты?
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но чаты по-прежнему есть пропущенные чаты, убедитесь, что вы настроили триггер Чат-спасатель.
Триггер Чат-спасатель автоматически отреагирует на входящий чат, если вы еще не присоединились к чату по прошествии определенного времени (определяемого вами).
«Благодарим вас за терпение! Мы ценим ваше время и если вы не можете дождаться ответа оператора, ставьте пожалуйста свои контактные данные оставьте нам свое имя и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по настройке триггера Чат-спасатель.
В WhatsApp теперь можно сохранить в чате исчезающие сообщения
Команда популярного мессенджера WhatsApp объявила о запуске новой полезной функции. Новшество расширяет возможности работы с исчезающими сообщениями.
Фото: Adem AY / Unsplash
В WhatsApp уже некоторое время доступны специальные чаты, в которых переписка через некоторое время стирается. Теперь стала доступна функция «Сохранить в чате», которая позволяет сохранять в переписке нужные сообщения и предоставляет дополнительные возможности отправителям.
Иллюстрация: WhatsApp
Разработчики WhatsApp пояснили:
Мы считаем, что если вы отправили сообщение, то вам и решать, смогут ли его сохранить другие участники чата.
При этом если кто-то сохранит сообщение, отправитель получит уведомление и при желании сможет запретить это действие. Запрет на сохранение будет действовать для всех участников, и его нельзя будет снять. Сообщение будет удалено, когда истечёт его срок.
Что такое исчезающие сообщения в мессенджерах и зачем они нужны
Мессенджеры и соцсети постепенно вводят исчезающие сообщения, а некоторые даже анонсируют это событие чуть ли не как прорыв года. На случай, если вы ещё не знакомы с этим нововведением, рассказываем, как оно реализовано, когда исчезающие сообщения удобны, а в каких случаях ими лучше не пользоваться.
Исчезающие сообщения логичнее называть самоуничтожающимися. Суть — в их удалении из переписки по истечении определенного срока. Это удобно и безопасно, если вы по каким-то причинам хотите сохранить конфиденциальность личной или деловой переписки.
В первых рядах такую функцию запустил Snapchat — там сообщения исчезали через 10 секунд после прочтения. Идею подхватили и другие мессенджеры.
Пожалуй, самая продуманная ее реализация — в Telegram. Если вы общаетесь не в обычном, а в секретном чате, то можно установить время, спустя которое все сообщения в этом чате удалятся. Минимум 2 секунды, максимум — неделя. Сообщения удаляются даже с серверов, что важно, а время отсчитывается с момента, когда собеседник прочел сообщение. Сообщения нельзя переслать, а при попытке сделать скриншот все участники чата получат уведомление.
Viber недавно ввел исчезающие сообщения даже в обычных чатах, а не в секретных. Все аналогично, только диапазон таймера — от нескольких секунд до часа.
В WhatsApp нововведение появилось в тестовом режиме и не без странностей. Самостоятельно интервал удаления сообщений не выставляется — разработчики решили, что им виднее, сколько должны храниться сообщения. По их мнению, недели должно хватить.
Кстати, по истечении недели медиафайлы удалятся даже с устройств, на которых они сохранены — наверное, для конфиденциальности это плюс. Но при этом можно копировать исчезающие сообщения и пересылать их в обычный чат! Если пользователь нажмет «ответить» и процитирует ваше сообщение, то оно не удалится через неделю. Да и автосохранение файлов тоже напрягает. В общем, о конфиденциальности говорить сложно— только о самоочистке чатов. А если вы опасаетесь утечки, придется все-таки удалять по старинке вручную.
Впрочем, в Facebook попробовали и другой подход. Даже в сообщениях Instagram начали тестировать исчезающие сообщения. Для активации режима нужно смахнуть экран в переписке с пользователем снизу вверх. Тогда сообщения пропадут сразу после прочтения и закрытия чата. Если кто-то захочет сделать скриншот, об этом узнает собеседник, а на исчезнувшее сообщение все так же можно пожаловаться.
С одной стороны, исчезающие сообщения — функция удобная (если не брать в расчет странные решения разработчиков) и позволяет подстраховаться от попадания сообщений в чужие руки.
Но расслабляться не стоит. Во-первых, если на вашем устройстве есть шпионское ПО, то никакие исчезающие сообщения вас не спасут. Во-вторых, при желании экран с сообщениями можно сфотографировать на другое устройство (если очень нужно). И, конечно, такая функция дает зеленый свет всяким неприятным вещам: угрозы и оскорбления смогут исчезать после прочтения, как и спам — вариантов, увы, множество.