К вашим услугам специалисты, которые знают о продуктах Apple всё.
Компания Apple разрабатывает и сами устройства, и операционные системы, и множество приложений для них. Поэтому продукты Apple — это образец интегрированных систем. Программа AppleCare+ предлагает централизованную техническую поддержку от специалистов Apple для ваших устройств. Один телефонный звонок позволит вам решить большинство вопросов.
Универсальная техническая поддержка и обслуживание аппаратного и программного обеспечения Apple.
На большинство устройств Apple распространяется ограниченная годовая гарантия и предоставляется до 90 дней бесплатной технической поддержки. Вы можете приобрести программу AppleCare+, чтобы продлить срок обслуживания.
Как работает гарантия AppleCare в России
В закладки
Гаджеты Apple славятся хорошим качеством и долгим сроком службы, но всегда бывают проблемные случаи и исключения.
Здесь на помощь приходит гарантийная защита, которая у Apple одна из лучших в мире. Большинство проблем, которые возникли не по вине пользователя, решается. Сломанные части меняются на новые. Или пользователю вовсе выдается аналогичный гаджет.
Сейчас подробно расскажем, как обстоят дела с гарантийным обслуживанием по AppleCare в России. Потому что это немного другая история, нежели обычная гарантия.
Какая гарантия действует на технику Apple в России
В России Mac и iPhone продаются официально, а значит и гарантию на технику компания предоставляет согласно действующего законодательства и своих корпоративных стандартов.
На купленную РСТ технику распространяется три вида гарантии:
▪️ ограниченная годовая гарантия Apple, которая действует первый год
▪️ еще год гаджет защищен согласно закону «О защите прав потребителей», это гарантия от продавца
▪️ третий год гарантии опциональный, за дополнительную плату можно приобрести защиту AppleCare
С последним видом гарантии все немного запутано, но мы сейчас разберемся.
Существуют два вида расширенной гарантии от Apple: AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac и AppleCare+ для мобильных гаджетов.
К сожалению, в России нет AppleCare+ для iPhone и iPad. Можно только приобрести AppleCare Protection Plan для Mac.
Сколько стоит AppleCare и как работает гарантия
Защиту AppleCare Protection Plan можно приобрести у авторизованного реселлера техники Apple при покупке Mac или заказать гарантию в первые 12 месяцев после покупки нового компьютера.
Обратите внимание, что защита в любом случае будет действовать с даты приобретения Mac. Нет смысла ждать несколько месяцев для ее покупки, это не продлит общий срок гарантийной защиты.
Стоимость AppleCare Protection Plan зависит от модели компьютера Mac. Для разных устройств ценник будет следующий:
▪️ Mac mini – 7 108 руб.
▪️ iMac – 13 719 руб.
▪️ Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (13 дюймов) – 20 329 руб.
▪️ MacBook Pro (15 дюймов) – 28 463 руб.
От конфигурации и стоимости модели цена дополнительного гарантийного обслуживания не зависит.
Обратите внимание, что AppleCare Protection Plan действует 3 года с даты покупки компьютера. Так расширенная гарантия первый год дополняет ограниченную гарантию Apple, второй год – гарантию продавца, а третий год действует самостоятельно.
Что включает гарантия AppleCare
Все три года защиты пользователь получает право и на профессиональную техническую поддержку. Можно обращаться по телефону с любыми вопросами касательно использования Mac, программного обеспечения и сервисов Apple.
Так расширенная гарантия поможет новым пользователям яблочных компьютеров в освоении операционной системы и нового для них набора приложений.
План покрывает стоимость необходимых компонентов при ремонте компьютера и саму стоимость починки в авторизованных сервисных центах. Так, например, гарантия покроет замену аккумулятора, если он за три года сохранит менее 80% емкости.
Под защитой будут комплектные аксессуары вроде кабеля Type-С или адаптера питания.
Гарантия распространяется даже на маршрутизатор AirPort, который был куплен за два года до покупки компьютера или в течение срока действия плана.
Где обслуживаться по гарантии AppleCare
С проблемами можно прийти в авторизованный сервисный центр Apple в любой стране мира, где официально представлена компания.
В России можно обратиться в любой из СЦ, перечень которых есть на сайте Apple.
Особняком стоит сервис re:Store | care. Это официальный авторизованный сервисный центр для всех владельцев техники Apple.
Раньше крупнейший в России авторизованный реселлер Apple не имел своего сервиса, а сейчас задает высокие стандарты в сфере ремонта гаджетов и обслуживания клиентов. Все быстро, красиво и в стиле Apple. Другим сервисам следует поучиться.
Вот главные преимущества re:Store | care
Во-первых, авторизованный сервисный центр готов принять не только тех, кто купил гаджеты в re:Store. Обращаться за гарантийным ремонтом может любой владелец любой сертифицированной и купленной в России техники Apple.
Даже если купили РСТ iPhone на Горбушке, в случае поломки можно смело приходить в re:Store | care.
Во-вторых, сервисный центр работает с выполнением всех стандартов и требований Apple. Сломанные запчасти не ремонтируются, а заменяются на новые.
Никто не будет на коленке перепаивать компоненты на материнской плате iPhone или пытаться удалить один из слоев экрана для замены.
В-третьих, после обращения в сервисный центр защита гаджета не прекращается, а появляется дополнительная гарантия.
На технику продолжает действовать двухлетняя гарантия с момента приобретения и вместе с этим появляется дополнительный гарантийный срок на замененный компонент минимум на 90 дней.
В-четвертых, действуют все актуальные расширенные программы по ремонту и замене от Apple.
Специалисты могут заменить или исправить поломку даже в старых устройствах, которые купертиновцы признали проблемными.
В-пятых, в re:Store | care просто приятно обращаться. Помещение оформлено в лучших традициях фирменных магазинов Apple, есть место для зарядки гаджетов, диван для уставших и чай/кофе для ожидающих.
Сотрудники не просто принимают гаджеты, которые потом будет диагностировать мастер, но и сами разбираются в устройстве техники. Так с ребятами можно провести конструктивный диалог, уже на этапе сдачи получить определенный прогноз или просто узнать интересные советы по дальнейшей эксплуатации устройства.
Уже хочу в re:Store | care! Как попасть?
Это не какой-то закрытый клуб, обратиться сюда может любой. Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Сургуте и Челябинске.
Вот столичные адреса сервиса:
▸ Ленинградское шоссе 16А, стр. 1, ориентир БЦ Метрополис (м. Балтийская)
▸ Тверская 27, стр. 2, магазин «re:Store» (м. Маяковская)
▸ Киевская улица 2, ТГК «Киевский», 1 этаж. (м. Киевская)
▸ Ходынский бульвар 4, ТРК «Авиапарк» (м. ЦСКА)
Можно даже записаться через сайт Apple. Выбирайте гаджет, с которым возникла проблема, затем сервис re:Store | care и свободное для записи время.
Желаем, чтобы техника Apple вас не подводила, а, в случае чего, поможет re:Store | care.
В закладки
К вашим услугам специалисты, которые знают об iPhone всё.
Компания Apple разрабатывает оборудование, операционные системы и множество приложений. Поэтому наши специалисты хорошо понимают, как взаимодействуют все эти элементы, и могут ответить на большинство ваших вопросов
всего за одно обращение.
Поддержка в течение 2 лет с AppleCare+ для iPhone.
Для каждого iPhone доступно годовое сервисное обслуживание в рамках ограниченной гарантии, включающее ремонт оборудования, и предоставляется до 90 дней бесплатной технической поддержки. Программа AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки программы 1 , а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 pyб. при повреждении экрана или стеклянной задней панели либо 6990 руб. при других механических повреждениях. 2
Обслуживание, включённое в программу AppleCare+, является дополнением к праву покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены или возврат стоимости товара со стороны продавца/производителя/импортёра в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли-продажи на момент покупки; данное условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.
What Is Applecare And Why Do You Need It
If you’re prone to accidentally dropping your iPhone frequently and worried about breaking it, AppleCare+ might be the coverage you’re looking for. But what it is precisely, and how is it beneficial to Apple users?
We’ve talked a lot about AppleCare in the past, including the differences between regular AppleCare and AppleCare+, as well the whether or not AppleCare+ is worth the cost. But we’ve never really actually answered the simple question, “What is AppleCare (and AppleCare+) to begin with?” So let’s get to the bottom of it.
AppleCare Is What Apple Calls Their Limited Warranty Coverage#
For starters, it’s important to know the difference between AppleCare and AppleCare+, because many users interchange the two and think they’re relatively the same thing. The truth is that AppleCare+ is an add-on service that costs money, while AppleCare comes free with every new Apple product that you purchase.
AppleCare is just a limited warranty for all of Apple’s products. It’s similar to the warrant any other manufacturer provides on their product, but Apple gives it a fancy name. This warranty guarantees that the product will work as usual for up to a certain amount of time. If something breaks within that timeframe (through no fault of the user), the manufacturer will fix it free of charge.
RELATED: What’s the Difference Between AppleCare and AppleCare+?
The length of the warranty and what exactly it covers and doesn’t cover varies depending on the manufacturer, but AppleCare lasts for one year and covers any defects, and things that break that aren’t the fault of the user (e.g., the power button randomly not working anymore, etc.).
AppleCare is also applied no matter where you buy the product. So even if you buy your new iPhone at Best Buy or the carrier store, you’ll get the same AppleCare coverage as if you were buying it directly from Apple.
AppleCare is also transferable. So if you buy a new iPhone, but then sell it to someone else three months later, the new owner of that iPhone will automatically take over the remaining nine months of AppleCare coverage on that device.
However, if you want extra coverage on top of the limited warranty (as well as a more extended warranty), you can pay more money and opt for AppleCare+.
AppleCare+ Covers Accidental Damage and Adds An Extra Year#
While AppleCare comes free with every new Apple product, you can pay a fee and upgrade that to AppleCare+, which adds an extra year to the regular AppleCare coverage (so two years total), as well as provides accidental damage coverage if you ever drop your iPhone or iPad and crack the screen (or damage anything else that was your fault).
The cost of AppleCare+ coverage varies depending on the device, but here’s a quick rundown:
$199 for the iPhone XS, XS Max, and X. $149 for iPhone XR, 8 Plus, and 7 Plus. $129 for the iPhone 8 and 7. $249 for the MacBook and MacBook Air. $269 for the 13-Inch MacBook Pro. $379 for the 15-Inch MacBook Pro. $169 for the iMac. $249 for the Mac Pro. $99 for the Mac Mini. $79 for Apple Watch Series 4. $49 for Apple Watch Series 3. $39 for the HomePod. $29 for the Apple TV.
With AppleCare+, you get “up to two incidents of accidental damage coverage,” and there is a deductible depending on the type of damage and the device:
iPhone: $29 for screen damage, $99 for any other damage. iPad: $49 for any type of damage. Mac: $99 for screen damage (or external enclosure damage), $299 for other damage. Apple Watch: $69 for any kind of damage. HomePod: $39 for any kind of damage. iPod Touch: $29 for any kind of damage.
Having to pay a deductible is a little undesirable—especially since you already paid for AppleCare+—but it beats paying the several hundreds of dollars it would cost to get a screen replacement otherwise.
AppleCare+ Can Also Cover Loss or Theft for an Extra Fee#
A new addition to AppleCare+ is loss or theft coverage, which lets you get a new replacement iPhone if yours gets lost or stolen. However, you have to pay extra for this type of coverage on top of the regular AppleCare+:
An extra $100 for the iPhone XS, XS Max, XR, 8 Plus, and 7 Plus. An extra $80 for the iPhone 8 and 7.
Keep in mind that this extra coverage is entirely optional, and there are significant deductibles for replacing a lost or stolen iPhone:
$269 for the iPhone XS, XS Max, and X. $229 for the iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus, 6S Plus, and 6 Plus. $199 for the iPhone 8, 7, 6S, and 6.
This means that if you ever lose your new iPhone XS (or get it stolen), you’ll have to pay $269 to get it replaced. That’s not chump change, so even with this kind of coverage, you’ll still want to be careful and keep an eye on your phone so that it doesn’t disappear.
So Should You Get AppleCare+?#
Whether or not you should opt for AppleCare+ depends on how you use your Apple devices, especially how you treat them overall.
If you’re prone to dropping your device a lot, upgrading to AppleCare+ will likely be worth it. Sure, it’s $200 more you’ll have to pay if you get a newer iPhone, but even if you drop your new iPhone XS Max twice and crack the screen both times, you’ll be saving a whopping $400 in costs compared to if you didn’t have AppleCare+.
RELATED: Is AppleCare+ Worth It?
As for the loss and theft coverage, that’s also completely dependent on how you treat your iPhone. Some people are forgetful or negligent with their devices (it’s ok to admit it!). If there’s even a slight chance that you could see yourself losing your iPhone at some point in the future, that extra $100 you’d have to pay can save you a lot of money down the road when something like that eventually happens.
In the end, you have to be honest with yourself regarding whether or not accidental damage and loss or theft could be in the cards for you at any point. If so, you’ll likely want AppleCare+. And even if you don’t think so, hey, unexpected things happen—AppleCare+ can be beneficial just for the peace of mind.