Как приостановить подписку яндекс плюс

4 способа отключить подписку «Яндекс.Плюс» c телефона

Кстати, имейте в виду, что просто удалить приложение – не вариант. Деньги все равно продолжат списываться.

Не поможет и удаление аккаунта. Вот как правильно отменить подписку «Яндекс.Плюс» с айфона и андроида.

Как отключить подписку «Яндекс» на айфоне

Отменить подписку на iOS можно тремя способами:

1. Через настройки.
2. На сайте «Яндекса».
3. Через мобильного оператора.

Через настройки

Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:

1. Откройте настройки.
2. Нажмите по своему имени под аватаркой пользователя.
3. Нажмите «Подписки»:

Нажмите на имя пользователя под аватаркой и откройте подписки

1. Выберите подписку «Яндекс.Плюс» (или «Яндекс.Музыку»). Для этого нажмите на нее.
2. На новом экране нажмите «Отменить подписку».

Если доступ к устройству, с которого вы покупали подписку «Яндекс.Плюс» утрачен, то отключить такую подписку вы можете на странице своего аккаунта в магазине iTunes.

На сайте

Этот способ подойдёт вам, если вы оплачивали и оформляли подписку через сайт «Яндекс.Плюс».

1. На главной странице «Яндекс» (в правой части экрана) нажмите на иконку «Яндекс.Плюс»:

Нажмите на кнопку Плюса в верхней правой части экрана

1. Нажмите строку «Плюс»:

Нажмите кнопку «Плюс»

1. На новом экране нажмите «Плюс активен»:

Нажмите кнопку «Плюс активен»

1. Теперь нажмите кнопку «Управлять»:

1. Теперь выберите iOS / iPhone, чтобы отключить подписку «Яндекс.Плюс» на айфоне:

Нажмите «Отвязать» напротив необходимого устройства

Через мобильного оператора

Этот способ отмены автоматического продления подойдет только в том случае, если вы оформляли «Плюс» через оператора. Чтобы отменить эту подписку, нужно обратиться в поддержку оператора мобильной связи.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» на Android

Так же, как и в случае с айфоном, подписку можно отменить через сайт и через мобильного оператора. Специфический способ отмены подписки для Android – через Google Play.

Как отменить подписку «Яндекс.Плюс» в Google Play

Чтобы отменить подписку, которая была оформлена через магазин Google Play, выполните следующий алгоритм действий:

1. Запустите Google Play.
2. Нажмите по иконке профиля наверху:

Нажмите на аватарку своего профиля Google

1. Войдите в раздел «Платежи и подписки»:

Нажмите «Платежи и подписки»

1. На следующем экране нажмите «Подписки»:

Тапните по надписи «Подписки»

1. Выберите «Яндекс.Плюс».
2. Подтвердите отмену подписки.

Как заморозить «Яндекс.Плюс»

Если вы не планируете пользоваться сервисом ближайшие недели (деловая поездка, отпуск, путешествие), то можно заранее приостановить подписку. В этом случае выбранный период времени не будет расходоваться в счет вашей подписки.

Приостановка подписки доступна на 4, 8 или 12 недель

Заморозить подписку не получится, если у вас оформлен пробный тариф или годовая подписка, а также подписка через другие сервисы (например, через App Store, Amediateka, More TV и другие).

Чтобы заморозить «Яндекс.Плюс», выполните следующие действия:

1. Откройте главную страницу «Яндекс.Плюс».
2. Авторизуйтесь в своем аккаунте.
3. Нажмите кнопку «Плюс активен» в левом верхнем углу экрана:

Нажмите на эту кнопку

1. Выберите подписку, которую необходимо приостановить:

Мы будем замораживать подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой»

1. Нажмите на ненужную в данный момент подписку и выберите пункт «Приостановить подписку».

После заморозки подписки вы будете видеть такое сообщение

Полезные рекомендации

• Удаление приложения и удаление аккаунта не влияет на автоматическое продление подписки «Яндекс.Плюс». Её, в любом случае, придётся отменять вручную.
• Всегда пишите в техподдержку «Яндекс.Плюс» при возникновении сложных ситуаций.
• Понять, что подписка «Яндекс.Плюс» отменена на айфоне, можно, проверив свой аккаунт App Store: в разделе управления подписками вы увидите уведомление о том, что подписка скоро закончится.
• В некоторых случаях (нестабильное подключение, сброс соединения) платеж за оформление подписки списывается два раза. В этом случае отменить подписку «Яндекс.Плюс» и вернуть деньги можно только через техподдержку. Обязательно приложите скриншот с детализацией транзакции по вашей карте, на ней должно быть видно получателя платежа, маску карты (первые или последние цифры карты) и дату совершения платежа.
• Если вы оформляли подписку через Apple Store или Google Play, то аннулировать ее можно будет только через эти сервисы.

Если деньги уже списались, то вернуть их через сервис невозможно (в соответствии с условиями лицензионного соглашения и оферты). Попытаться вернуть средства вы можете, связавшись со своим банком.

Как приостановить подписку яндекс плюс

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Как приостановить подписку «Яндекс.Плюс», не отменяя её. Это новая полезная фишка

После того как Apple Music первым «взорвал» российский рынок подписок на музыку, отечественные компании начали внедрять свои собственные сервисы — за те же деньги, но с дополнительными «плюшками». Одной из таких альтернатив сервису от Apple является подписка «Яндекс.Плюс».

Точнее, поначалу она была альтернативой Apple Music, но теперь «Яндекс.Плюс» — это самостоятельный продукт, который дает отличные преимущества в экосистеме Яндекса. Например, помимо самой «Яндекс.Музыки» с отличными рекомендательными алгоритмами, подписка предоставляет скидки в «Яндекс.Такси», «Яндекс.Афише» и «Яндекс.Путешествиях», бесплатную доставку в некоторые города «Яндекс.Маркете», а также кэшбэк баллами в «Яндекс.Заправках».

Сейчас «Яндекс.Плюс» стоит 199 рублей в месяц. Кроме того, периодически Яндекс проводит акции и предоставляет скидки на подписку. Но что, если вы успели «поймать» выгодное предложение, но временно не можете пользоваться подпиской «Яндекса»? А может быть вам просто нужно на время ее приостановить, а отключать и подключать ее повторно не хочется. Для таких случаев Яндекс ввел новую фишку — «Приостановить подписку».

• Откройте сайт Яндекса и войдите в свой аккаунт
• Нажмите на свою аватарку и кликните на кнопку «Плюс активен»
• Выберите «Управлять» в блоке «Плюс активен»

• На экране управления подпиской нажмите кнопку «Приостановить подписку»
• Выберите срок приостановки: 2, 4 или 8 недель
• Подтвердите выбор.

Готово! Теперь на текущем экране вы можете увидеть, когда подписка возобновится снова. Кроме того, ее в любой момент можно возобновить вручную.

Есть несколько нюансов. Например, приостановка недоступна для бесплатной подписки (подключенной по акции для «новичков» или промокоду). При этом подписку, подключенную со скидкой (например, за 69 или 99 рублей в месяц) приостановить можно. Кроме того, если вы воспользовались приостановкой, а после возобновили подписку, то приостановить ее снова можно будет только спустя полгода.

Как приостановить подписку Яндекс

Яндекс Плюс — это сервис подписки, который предоставляет пользователям доступ к дополнительным функциям, таким как безлимитное хранение фото, скидки на товары и услуги, а также возможность отмены оплаты за периодическую подписку в любое время. Однако, возможны ситуации, когда необходимо приостановить, заблокировать или отменить подписку на Яндекс Плюс, и в этом случае важно знать, как это сделать.

Как временно приостановить подписку на Яндекс Плюс

1. Откройте личный кабинет на Яндексе.
2. Пролистайте страницу и нажмите на кнопку «Отменить подписку».
3. Затем выберите «Приостановить подписку».

Обратите внимание, что приостановка подписки не отменит подписку, а только временно ее остановит. Когда период приостановки заканчивается, подписка возобновится автоматически, и деньги за нее будут списаны. Поэтому, если вы планируете отменить подписку на Яндекс Плюс, лучше выбрать именно этот вариант.

Как отменить подписку на Яндекс Плюс

1. Откройте личный кабинет на Яндексе.
2. Нажмите на иконку вашего профиля и перейдите в раздел «Подписки».
3. Выберите «Яндекс Плюс».
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».

После этого подписка на Яндекс Плюс будет отменена, и вы больше не будете оплачивать ее.

Как заблокировать списание Яндекс Плюс

1. Откройте настройки вашего аккаунта в любом приложении Яндекса или на странице Яндекс Плюс.
2. Нажмите на кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен».
3. Пролистайте страницу до самого низа.
4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку».

После этого, платежи за подписку на Яндекс Плюс будут заблокированы, и вы больше не будете платить за этот сервис.

Как навсегда отменить подписку на Яндекс Плюс

1. Перейдите в свой аккаунт, на котором подключен Яндекс Плюс.
2. На главной странице нажмите на баннер с надписью «Плюс активен».
3. Пролистайте страницу до самого низа.
4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» в нижней части страницы.

Следуя этой инструкции, вы сможете навсегда отменить подписку на Яндекс Плюс.

Полезные советы и выводы

• Если у вас возникла необходимость отменить подписку на Яндекс Плюс, лучше сделать это как можно скорее, чтобы избежать дополнительных платежей.
• Если вы временно не хотите использовать Яндекс Плюс, лучше выбрать опцию приостановки подписки, а не ее отмены.
• Если вы хотите полностью отказаться от Яндекс Плюс, обязательно выполните все шаги инструкции, чтобы избежать недоразумений и непредвиденных списаний.
• Читайте внимательно условия подписки на Яндекс Плюс, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем.

Как отменить подписку Гетконтакт форум

Getcontact — это приложение для Android, которое позволяет определять информацию о звонящем вам человеке. Однако, если вы хотите отменить подписку, вы можете сделать это с помощью нескольких простых шагов. Сначала необходимо выбрать свою подписку и дождаться, пока на экране загорится зеленый кружок. Затем вы увидите серенькую кнопку отмены либо рядом, либо снизу. Нажмите на нее и подписка будет отменена. Все, теперь вы можете свободно пользоваться своим телефоном, не получая назойливых уведомлений от приложения. Хорошо, что разработчики приложения предусмотрели возможность отмены подписки, что делает использование Getcontact еще более комфортным и удобным для пользователей.

Как отвязать карту от Иви на телефоне

Если вы хотите отвязать или изменить карту, которая привязана к вашей учетной записи в мобильном приложении Иви, следуйте нескольким простым шагам. Внизу справа на экране приложения найдите кнопку вашего профиля и нажмите на нее. Затем выберите «Подписки» и найдите подключенную подписку в списке. Нажмите на нее, чтобы перейти к странице подписки, и затем выберите «Сменить карту». В этом окне вы можете выбрать «Добавить новую» карту или выбрать одну из уже привязанных к вашей учетной записи. Если вы выбираете новую карту, введите все необходимые данные о новой карте, чтобы привязать ее к вашей учетной записи в Иви. Следуйте простым инструкциям, чтобы отвязать или изменить карту на мобильном приложении Иви.

Как узнать какие Услуги подключены на Мегафон

Если вы хотите узнать, какие услуги подключены на вашем номере Мегафон, есть несколько способов. Самый простой и быстрый — это зайти в Личный кабинет на сайте оператора и выбрать раздел «Услуги и опции». Там вы найдете список всех услуг, которые подключены на вашем номере.

Еще один способ — набрать на своем телефоне бесплатную команду *583#. В ответ на ваш запрос оператор вышлет вам SMS с информацией о всех платных услугах, которые действуют на вашем номере в данный момент. Также можно позвонить в службу поддержки Мегафон и узнать о всех подключенных услугах у оператора.

Знание всех подключенных услуг поможет вам контролировать свои затраты и отключать ненужные услуги, если вы решили сократить расходы на связь.

Как отменить подписку Яндекс плюс Алиса

Если вы решили отказаться от подписки на «Яндекс Плюс» в системе Android, процедура отключения довольно проста. Сначала запустите Google Play и найдите раздел «Подписки». Среди имеющихся подписок найдите «Яндекс Плюс» и нажмите на кнопку «Отменить подписку». После этого система запросит у вас подтверждение отмены. Если вы подтвердите операцию, подписка будет отключена и вам больше не придется платить за доступ к сервису. Учтите, что если у вас есть другие подписки в Google Play, процедура может незначительно отличаться, но общие шаги останутся примерно такими же.

Если необходимо приостановить подписку в сервисе Яндекс, можно выполнить несколько простых действий. Сначала следует войти в личный кабинет и найти рядом с Плюсом кнопку «Отменить подписку». После этого нужно выбрать опцию «Приостановить подписку», чтобы временно остановить ее действие. При этом вы не будете получать новые счета за использование сервиса, однако ваш аккаунт и сохраненные данные сохранятся. В случае, если вам необходимо будет восстанавливать подписку, можно будет просто вернуться в свой личный кабинет и выбрать нужную опцию. Таким образом, приостановка подписки в Яндексе не составляет никаких сложностей и можно выполнить это действие в один клик.

Как отменить подписку и не возненавидеть Яндекс Плюс

Привет, это StandApp. Мы помогаем продуктовым командам улучшать продукты, конверсии, удерживать пользователей и повышать лояльность.

На этот раз мы добрались до сервисов Яндекса. С ними разбиралась Настя, наш UX-исследователь. Как и в прошлом кейсе («Бонусная программа от Ростелеком, которая сводит с ума») мы изучили не весь конкретный продукт, а его часть: работа с подпиской Яндекс Плюс. В конце статьи составили небольшой опрос.

Надеемся, что эту статью увидит продуктовая команда Яндекса и она поможет запустить серию позитивных изменений, а мы как пользователи получим более гуманный опыт использования подписки.

Настя: Мое знакомство с Яндекс Плюс началось с пробной подписки на 2 месяца. С оформлением не возникло никаких проблем. Нажимаешь «60 дней бесплатно», вводишь реквизиты банковской карты, тебе предлагают подключить дополнительную опцию, от которой можно отказаться, далее нажимаешь «Оформить подписку» и все готово, я в Плюсе.

С подключением (и отключением) дополнительных опций тоже все просто. Заходишь в управление подпиской, листаешь вниз до списка опций и нажимаешь тумблер-переключатель напротив нужной опции.

Но иногда подключение опций происходит случайно. Например, можно зайти на Кинопоиск (он входит в подписку), нажать «Смотреть» на сериале, который доступен только с more.tv (это дополнительная платная опция), и с карты уже сняли 100 ₽, не предупредив о списании и не спросив согласия.

�� UX-совет

Не используйте темные паттерны или сведите их к минимуму

Понимаем, что темные паттерны использую все, даже международные сервисы-гиганты, но тем не менее. Темные паттерны намеренно заставляют пользователей делать то, чего они делать не хотят, вводят его в заблуждение, оставляют недосказанным то, что следовало бы сказать перед совершением конкретного действия. Это отличается от этичного, «белого UX», который подталкивает пользователей к совершению какого-то действия без обмана.

What Makes a Dark UI Pattern, Nielsen Norman Group (2022)

Что можно сделать:

Перед подключением какой-либо опции и перед любым списанием средств клиента важно предупреждать об этом и просить согласия, чтобы подписки на дополнительные опции не выглядели навязанными и не портилось впечатление от взаимодействия с продуктом.

Настя: Пробные 2 месяца подписки подошли к концу и я решила ее не продлевать. Думала, что если все так просто с подключением, то с отменой тоже не должно быть проблем, но оказалось все не так…

1. Я захожу в управление подпиской, прокручиваю в самый низ, нахожу и нажимаю кнопку «Отменить бесплатную подписку».
2. Получаю предупреждение, что бесплатный период действует только один раз, но нажимаю «Все равно отменить».
3. Дальше получаю предложение о том, что можно приостановить подписку, но все равно нажимаю «Отменить».
4. Затем вижу описание преимущества про подключение к подписке близких, которое должно меня переубедить, но я твердо решила и в четвертый раз нажимаю «Отменить подписку».

�� UX-совет

Соблюдайте границы между «неожиданным приятным сюрпризом» и отторгающим навязыванием

Маленькие сюрпризы от сервиса приносят радость и надолго могут запоминаться. Но если в момент негативного сценария вы слишком настойчиво пытаетесь перебирать и предлагать клиенту всевозможные бонусы и комбинировать их со страхом потери («бесплатный период действует только один раз!»), вы рискуете усилить негативное впечатление.

И вот тут казалось бы, что я у цели, но вдруг попадаю на страницу, где перечислены опции, которые входят в подписку и непонятно, отменилась подписка или нет и не ясно, что делать дальше. Прокручиваю несколько экранов вниз и оказывается, что это еще не все:

5. Внизу нахожу кнопку «Отменить бесплатную подписку», в пятый раз надеюсь, что это сработает, но опять нет.

6. Далее мне предлагают начислить 299 баллов Плюса при условии сохранения подписки. Но я не сдаюсь и еще раз нажимаем «Отменить подписку». И вот с шестого раза мне все-таки удалось это сделать.

�� Психологический совет

Учитесь отпускать 🙂

Если пользователь решил отказаться от ваших услуг, значит его что-то не устроило (функциональность, сервис, стоимость и прочее). Заранее определить, почему он решил уйти, невозможно, но это не повод в навязчивом и мучительном формате пытаться его удержать, показывая все преимущества сервиса и вызывая раздражение большим количеством информации и невозможностью совершить целевое действие.

Что можно сделать:

В случае, если пользователь решил отменить подписку, можно спросить у него причину отмены (перенести опрос о причинах отмены на начальный этап) и на каждую причину подготовить предложение, которое могло бы побудить пользователя остаться. Если клиент все равно уйдет, поблагодарите его за то, что он попробовал ваш сервис и напишите, что будете ждать его снова.

Далее клиента можно попытаться вернуть множеством способов, если в процессе отписки вы его не сильно взбесили. Например, через email (прощальное письмо или через некоторое время специальное предложение) или используя push-уведомления (если у пользователя осталась бесплатная версия продукта).

Проявляйте уважение и заботу о клиентах — нормально будет ��

Над исследованием работали:

Анастасия Боровикова, Редактор, UX-исследователь
Егор Поляков, Дизайн-менеджер
Иван Михайлов, UX/UI-дизайнер

Ссылка на эту статью в нашем блоге на сайте:

А вы верите что они не знают об этих проблемах?

В том то и дело, что у них классные дизайнеры и всё это они знают. Но есть тяга дизайнера к прекрасному интерфейсу, а есть тяга руководства к прекрасной прибыли

Классные дизайнеры ≠ классный интерфейс. Есть ISO на дизайн (более менее утвержденный принцип "человеко-ориентированного проектирования интерактивных систем") и тяга к прекрасному тут ни при чем, дизайн — это всего лишь работа. И в ней важна итеративность и обратная связь от пользователей (юзер фидбэк). Мы сейчас тем и занимаемся, что даем яндексу свой юзер фидбэк:)

да конечно они все знают

Да, верю. Конечно, бэклог с проблемами и фичами у них точно имеется) Но все ошибаются и большие продукты не исключение.

Спасибо за внимание к нам. Всё изучим!

Ага, словно ваши дизайнеры не знали про 7 окон удержания. Само появилось

POV: Команда Яндекс.Плюс узнает про сложности отписки

Да-да:) А мы пока готовим еще один кейс по другому продукту Яндекса.

Благодарим за ответ! Хорошо бы)

Яндес конеченые списывают деньги за подписку в разное время, сегодня с какого х**я списали на день раньше 700р, возвращать отказываются,служба поддержки игнорирует.

Система списывает оплату заранее, обычно за несколько часов до окончания действия тарифа.

Напишите нам, пожалуйста, в удобную соцсеть Плюса и пришлите скриншот вашего Яндекс ID: passport.yandex.ru/profile

Найдём ваше обращение и всё проверим ��

Вы чего! Тогда уютные графики удержания/ретеншен полетят к чертям, и кому-то вместо смузи придется пить боржоми.
Это ж мегакорп, где циферки/баблосик крутят шестеренки, а не забота о пользователе.

Нужно как-то находить баланс между циферками и заботой о клиентах, попивая смузи и смотря на уютные графики. В этом месте с отпиской явно дисбаланс в сторону мощного удержания ради циферок.

Я когда отменил, я поржал с этого сюра. этот плюс ваще не нужон. брал его тупо из за фри доставки и то там несколько раз плюс не начилслили.

Недавно ваще показали -40% в лавке в итоге скидку не дали и сняли по полной. Ну да я заказывал в лавке через деливери, нахуя цены то показывать с якобы скидкой?

У нас в команде многие теперь пользуются. Кто-то из-за того, что Spotify перестал работать и они перешли на ямузыку.

Плевать вообще. 500р на год через индию сижу кайфую)

Спасибо за подсказку)

А вы заказ на постамате Бургер-Кинга давно делали? Вот уж где действительно нужно пройти семь кругов ада, чтобы сделать простой заказ на трех человек. После каждого блюда, нужно трижды отказаться от еще трех блюд (выбранных либо от балды, либо на вкус менеджера, согласовавшего эту хрень — по другому и не назовешь). Затем еще три раза отказаться три раза от всяких "супер" предложений, и все — спустя 10 минут, твой заказ завершен. Даже KFC так не за**бывает своими предложениями взять влажную салфетку (когда она и так уже по умолчанию идет в паре с блюдом, которое ешь руками).

Делали конечно) В мобильном приложении бургер кинг такая-же история.

Мы не видим всей картины, может это работает…!? Т.е. вред для пользователя (плохой ux) не сопоставим с прибылью от допродаж и от 6-ступенчатой отписки от Яндекс…

Хз. Ни разу так и не заказал, то что мне навязывают)

Как раз подключила за 1р на 2 месяца, на Кинопоиске доплатила по спец.предложению Амедатеку и за копейки за 4 дня просмотрела то, что давно уже хотела) Амедиатеку отключила сегодня, до 30 июня буду с Плюсом, там посмотрим)))
спасибо за вашу статью, я теперь знаю, где искать кнопки (уже искала их, не нашла, хотела все карты отсоединить, а все не даёт!)

Вот и отлично!) Сохраняйте статью в закладки, делитесь и лайкайте, чтобы больше людей узнало о том, как отключать подписку =)

Виктория, вы пример очень ответственного пользователя, но большинство забывают про фри-период, а автоматическое продление подписки делает свое дело)

В вашем варианте отписки нет ещё одного экрана, самого полезного, где предлагается остаться за 1₽.
P.S.: на вашу статью вышел в поисках количества предложений перед отпиской)

Хм, интересно, возможно он появляется не у всех)

У меня еще веселее ситуация. Несколько месяцев назад отменила подписку, прошла все эти 6-7 окон, пришло уведомление, что подписка отменена. Сейчас подписка неактивна, в сервисах яндекса использовать ее не могу. Но деньги за подписку, с..ка, списываются каждый месяц. Написала в их поддержку, Плюс перекинул на общую техподдержку Яндекса, и это отдельный UX ад: часть ссылок нерабочие, часть ссылок ведут на гайдлайны по работе с подпиской или вообще страницу Плюса с рекламой на всю первую страницу. нахера мне страница справки?! я уже перечитала ее сто раз и не нашла нужного мне ответа, можно мне просто форму обратной связи, чтобы написать в техподдержку? в итоге нашла какую-то категорию, которая не очень связана с моим вопросом, но там хотя бы форма обратной связи, а не ссылка на очередную страницу яндекс справки. У меня есть проблемы с удержанием внимания (сдвг), из-за чего мне иногда сложно копаться в этих формах (поэтому и тянула несколько месяцев с выяснением), поэтому, честно говоря, два с половиной часа страстной любви с обеими техподдержками довели меня до истерики (не преувеличение, я реально успокоительное пила)))
Пожалуйста, ребят, делайте адекватную форму для техподдержки

Подписки в текущем виде, это каббала
Дайте нормальный сервис без скрытых транзакций и списаний, и я буду готов платить честные энн-рублей за услугу. Даже если цена будет привязана к доллару
Но скрыто вешать крюки транзакций — нахрен

Интересно, у кого-нибудь есть пример образцового сервиса, у которого честная монетизация и используются только «белые паттерны»?

стим. там за покупку за 4.50 долларов дают стикер и очки. с другой стороны, чтобы пользоваться воркшопом и другими привилегиями нужно 5 долларов. да и стима нет в россии.

А мне так и не удается отключить пробную подписку. Просто кнопка не активна и не даёт нажать ее. Может кто-то поможет советом?