Почему на телефон не приходит код подтверждения: решение от Бородача
Всем привет на портале WiFiGiD! Сегодня мы разберем еще одну популярную проблему, когда на телефоне почему-то не приходит СМС с кодом подтверждения. В большинстве случаев виновата система отправки SMS на сайте или сервисе, который вы сейчас используете. С этим вы ничего не поделаете. Можно просто немного подождать и нажать по кнопке «Отправить код повторно» (или что-то вроде того). Если вы уже ждете достаточно долгое время, а SMS все никак не доходит – читаем рекомендации из статьи ниже.
Причина 1: Сбой телефона, связи и режим полета
В первую очередь посмотрите в правый верхний угол – там должно быть хотя бы несколько делений связи. Если вы видите, что значок перечеркнут – значит связи нет. Попробуйте в таком случае выйти на открытую местность или к окну. Проверьте, чтобы был выключен «Режим полета» в меню «Шторка». И последнее, что мы можем сделать в этой главе – полностью перезагрузите ваш смартфон. Возможно, отошла SIM-карта – это тоже нужно проверить. В таком случае её стоит вытащить и подключить повторно.
Причина 2: СМС-центр
После подключения СИМ-карты, телефон в автоматическом режиме коннектится к SMS-центру вашего мобильного оператора. Иногда настройки СМС-центра могут сбиваться.
- Зайдите в СМС-ки.
- Нажмите по трем точкам и перейдите в «Настройки».
- Вам нужно в одном из этих разделов найти пункт «SMS-центр».
Проверьте, чтобы номер был правильный. Так как я физически не могу указать всех операторов – номер можно посмотреть на официальном сайте оператора. Страничку можете найти через поиск по запросу:
Номер СМС-центра оператора
Если вы не можете поменять номер, зайдите в место, где вы набираете номер телефона и вбейте код:
После того как вы нажмете вызов, вас перебросит в режим правки, где вам нужно зайти в «Информацию о телефоне».
В строке «SMSC» нужно указать правильный номер СМС-центра.
Причина 3: Настройки мобильной связи
Итак, почему же на телефон не приходит код подтверждения? – возможно, есть общий сбой настроек мобильной связи в телефоне. Перейдите в «Настройки», найдите раздел «Система» (или «О телефоне») и зайдите в «Сброс».
Нас интересует пункт «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth». После этого телефон должен заново их запросить у оператора.
Причина 4: VoLTE
Сама функция может мешать работе СМС-центра. Поэтому нужно эту штуку выключить. Где находится эта конфигурация? – я вам точно сказать не могу, так как прошивки у телефонов разные. Просто зайдите в «Настройки», тапните пальцем по строке поиска и введите название этой функции. Как только вы её найдете – отключите.
Причина 5: Кэш и приложение «Сообщения»
Что еще можно сделать, если не приходит код подтверждения? – возможно, есть проблема в самом приложении, которое и отвечает за SMS-ки. Есть вероятность, что данная программа использует кривой кеш.
- В «Настройках» переходим в раздел с «Приложениями».
- Далее заходим в полный список программ.
- Находим «Сообщения» – может называться по-другому в разных телефонах. Ориентируйтесь на иконку.
- Сначала остановите программу, если она запущена.
- Далее найдите кнопку очистки кеша и тапните по ней пальцем.
Причина 6: Забитая система
У Android есть один существенный недостаток – система постоянно набирает огромное множество временных файлов, кеша и другого мусора. От этого сама Андроид система может работать неправильно. Проще всего это все удалить и очистить. Для этого можете использовать встроенные программы (если они есть на телефоне), или можете скачать и установить CCleaner с Google Play Market.
Не приходит код подтверждения на телефон
Почему не приходит код подтверждения на телефон в виде СМС
- Неправильный номер телефона;
- Проблемы с сервером;
- Включен авиарежим;
- Автоматическое обнаружение спама;
- Включенные программы мешают приему СМС;
- Недостаточно свободного места для приема СМС;
- Ошибка телефона.
Давайте подробнее рассмотрим каждую из причин.
Неправильный номер телефона
Неправильный номер телефона — довольно частая причина того, что SMS могут не приходить. Пользователи непреднамеренно пропускают номер или вводят неправильный, а затем долго ждут, прежде чем получить SMS. Решить эту проблему довольно просто — внимательно смотрите при вводе номера телефона. А еще лучше просто скопируйте номер из личного кабинета вашего мобильного приложения.
Перегрузка сервера отправки СМС
Перегрузка сервера отправки SMS — одна из технических причин со стороны отправителя. Когда многие пользователи хотят получить сообщение с кодом, серверы не могут нести нагрузку и становятся медленнее. Просто подождите немного, от 15 до 20 минут, и код подтверждения обязательно придет.
Режим полета
В авиарежиме связь и подключение ко всем сетям полностью отключены. СМС и звонки не приходят, интернета нет. Пользователи часто включают авиарежим, затем садятся за компьютер или ноутбук и ждут кода на телефоне. Просто нужно быть немного осторожнее.
Автоматическое определение спама
Автоматическое обнаружение спама было введено в последних версиях Android и IOS. Чтобы защитить владельца телефона от рекламы и мошеннических предложений, система сама заблокирует нежелательные SMS. Иногда фильтр включает коды социальных сетей или банковские коды. Просто зайдите в заблокированное SMS и посмотрите код, который был отправлен.
Помимо автоматических систем Android и IOS, существуют еще специальные программы, блокирующие спам. Эта программа работает несовершенно и периодически отправляет проверенные номера в черный список. Чтобы получить код, просто отключите программу, которая блокирует прием SMS. Или создайте белый список для определенных номеров.
В телефонах теперь огромное количество встроенной памяти. 32-64-128 ГБ свободного места. Похоже, это действительно много. На самом деле это не так. Приложения, фото и видео занимают много места. Когда на телефоне недостаточно памяти, он даже не сможет принимать СМС. Если на устройстве не хватает места даже для приема СМС, достаточно будет удалить несколько предыдущих сообщений и в свободное время очистить память от ненужных файлов.
Программная ошибка
Программная ошибка в телефонах для приема СМС — не обычное явление, но тоже бывает. В этом случае устройство обычно начинает получать плохие SMS. Есть несколько вариантов: восстановить заводские настройки, обновить прошивку или полностью изменить ее. После этого телефон возобновит нормальную работу и получит SMS.
Интернет-мошенники
Интернет-мошенники придумывают различные способы обмануть систему. Если вы не получаете SMS, внимательно посмотрите на адрес сайта, на котором вы находитесь. Возможно, это ресурс мошенников. Такое часто случается с сайтом Вконтакте (vk.com), когда злоумышленники, чтобы украсть данные, сделать копии — vkk.com, wk.com и т.д.
В этом случае автоматическая система сочтет эти адреса потенциально опасными и не разрешит SMS с этих номеров. Если вы видите, что находитесь на фишинговом сайте, немедленно покиньте его и не вводите код подтверждения на странице. В противном случае самое простое, с чем можно столкнуться, — это потерять страничку в социальных сетях. В худшем случае мошенники потеряют доступ к банковским картам и счетам.
Что делать, если не приходят коды подтверждения
В зависимости от сайта или приложения есть несколько вариантов объяснения, почему коды подтверждения могут не приходить. Рассмотрим подробнее самые популярные варианты и способы решения проблемы с подтверждением по SMS.
Из ВК или других соцсетей
Администрация Вконтакте и любой другой социальной сети проверяет информацию с помощью кода подтверждения. Если есть подозрение, что пользователь не входит в учетную запись, если в последнее время было много спама или мошеннических попыток, администрация попросит вас ввести код при входе на страницу.
Если СМС с кодом не пришло, следует предварительно проверить работу сети. Сколько столбцов связи, включен авиарежим, какое интернет соединение на телефоне. Если соединение не работает, просто перезагрузите телефон или войдите / выйдите из режима полета.
между отправкой 2 SMS-сообщений существует 5-минутная задержка, чтобы избежать перегрузки сервера. Если сообщение пришло не сразу, подождите пару минут. Если проблема в загрузке сервиса отправки кода, она будет исправлена быстро.
Не вводите личную информацию на сторонних сайтах. Внимательно проверьте адрес, когда вас попросят ввести код подтверждения. Единственная реальная страница — vk.com. Все остальные — мошенники, пытающиеся украсть доступ к странице.
От Сбербанка и других банков
Каждую интернет-транзакцию необходимо подтверждать SMS-сообщением из банка или в мобильном приложении. Если активирована услуга «Мобильный банк», вы каждый раз будете получать код, действительный в течение 3 минут. За это время пользователю необходимо будет ввести цифры и подтвердить операцию. Если СМС с кодом не пришло, необходимо:
- Проверьте свободное место на телефоне. Если память полностью загружена, просто удалите несколько SMS и в свободное время выясните, как загрузить память устройства;
- Проверить стабильность сигнала. Должно быть 3-4 стабильных сетевых полосы и хорошее интернет-соединение. Чтобы обновить соединение, вы можете: перезагрузить устройство, отключить Интернет или перейти в режим полета. Если это не помогает, переключитесь с 4g на 3g, 2g в настройках;
- Просканируйте свое устройство с помощью антивирусного программного обеспечения. Возможно, это связано с вирусами, которые могут блокировать SMS. Это редко, но бывает;
- Отключите все приложения, которые могут блокировать прием SMS. Все антиколлекторы и подобный софт. После того, как вы получили код, вы можете повторно активировать его.
Если вы используете сторонние приложения, которые блокируют номера для спама, они могут блокировать все банковские SMS, так как считают, что это тоже текстовый спам. На период, в течение которого вам нужно получить код, нужно отключить блокировщики рекламы, чтобы номера банков не попали в черный список.
От Инстаграм
Instagram отправляет код подтверждения, когда вы заходите на страницу, меняете пароль или регистрируетесь. Если СМС не пришло, первым делом нужно проверить качество связи. Скорее всего проблема в том, что качество связи сейчас низкое и СМС просто не приходят.
Вторая причина — загруженность сервера. Здесь ничего делать не надо, нужно подождать 10-15 минут. Даже если вы начнете спамить кнопку «отправить SMS с кодом», это будет только мешать, и вам в конечном итоге придется выяснить, какой код в настоящее время действителен.
Согласно правилам Instagram, номер можно привязать только к одной учетной записи. Если вы не получили код подтверждения при регистрации, проверьте, не связана ли уже страница с вашим номером, и вы сможете восстановить к ней доступ.
У некоторых операторов есть платные сервисы, позволяющие отключить спам с коротких номеров. Instagram часто попадает под это ограничение. Услуга пока не внесена в исключения и белый список операторов связи. Если вы активировали эту услугу, но код не приходит, а все остальное в порядке, отключите автоматический блокировщик спама.
для блокировки спама от сотовых операторов лучше вообще не подключать. В большинстве случаев это пустая трата денег. Если вам мешает спам, вы можете установить бесплатное приложение, которое лучше всего работает.
Другие коды подтверждений
Когда код подтверждения не приходит, первое, что нужно проверить — это качество связи и номер телефона. Это самые частые причины. Многие пользователи вводят неправильный номер телефона и тратят около 20 минут на ожидание кода подтверждения, который придет кому-то другому.
Если вы подозреваете, что проблема в качестве связи, достаточно перезагрузить устройство или войти / выйти из режима полета. Затем SIM-карта повторно подключится к другой менее загруженной вышке связи, и сигнал станет намного лучше.
Код подтверждения приходит мгновенно или в течение 15 минут. В зависимости от нагрузки на серверы компании, отправляющей эти сообщения. Если вы не получили код, но уверены, что все в порядке, просто подождите немного. В большинстве случаев проблема будет решена очень быстро, и вы сможете получать SMS.
Большинство проблем, связанных с проверочным кодом, очень легко решить и не требует особых знаний или требует совсем немного. Пользователю достаточно перезагрузить устройство и подождать, этого почти всегда будет достаточно.
Не приходят коды подтверждения по SMS и на почту
Каждый из нас сталкивался с двумя ситуациями: совсем не приходит код подтверждения с сервиса или, наоборот, приходят сообщения с кодами с различных сайтов, которые не заказывали. Сегодня мы разберемся с причинами, почему не приходит код подтверждения и действиями, которые могут помочь. Все перечисленное ниже справедливо как для отечественных приложений, вроде ВТБ, Сбербанка, Госуслуг, так и гигантов рынка, наподобие Instagram, Google, Facebook и т. п.
Почему не приходит код подтверждения?
В целом все проблемы, при которых не приходит код подтверждения, можно поделить на несколько групп. Так проще объяснить суть неполадки.
Почему не приходит код подтверждения:
- Неполадки у отправителя. Практически все сайты время от времени имеют проблемы с отправкой сообщений по каким-то техническим причинам.
- Проблема связи. Сюда можно отнести некорректную работу оператора сотовой связи, возможные техработы в данный момент, а также плохой уровень связи в данном регионе.
- Нюансы в настройке устройства. К данной группе можно отнести следующие причины: номер заблокирован, добавлен в черный список. Это то, что касается SMS. В отношении почты справедливо следующее: сообщение попало в неправильную папку (промоакции и спам не отправляют уведомления на устройство) или на телефоне настроена редкая проверка обновлений. Стандартно пароли с почты высвечиваются в течение пары минут, но при низком уровне заряда или ручном изменении настроек, обновление может происходить раз в 10-30 минут или быть заблокированным.
Важно! Нередко наблюдаются случаи, когда SMS и сообщения на почте не отображаются, пока вы разговариваете. Стоит временно прекратить разговор и все приходит практически сразу. Еще одно наблюдение – при мобильном интернете частота обновления почты в разы ниже, что сделано в целях экономии трафика. Зайдите вручную в свой почтовый аккаунт и проверьте сообщения.
Что можно сделать?
Вам нужно выполнить несколько простых процедур, которые помогут либо получить сообщение, либо исключить проблемы с вашей стороны.
Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения:
- Уточнить правильность номера телефона. Вероятно, была допущена ошибка в номере телефона или адресе почты.
- Заказать отправку повторно. Обычно сервисы позволяют через минуту или несколько отправить код повторно. Ниже поля с вводом пароля для входа в аккаунт идет обратный отсчет, по истечении которого можно заказать новое сообщение.
- Перезагрузить смартфон. Он может залагать, из-за чего сообщение и не доходит.
- Прекратить общение. Если сейчас разговариваете, перезвоните немного позже абоненту.
- Зайти в сообщения вручную. Собственноручно запустите приложение «Сообщения» или Gmail и посмотрите наличие кода. Бывает, что уведомление не пришло, но SMS или письмо дошло.
- Проверить другие вкладки на почте. Разверните полный перечень вкладок в меню слева и посмотрите, не попало ли ваше письмо в спам. Также посмотрите во вкладке промоакции, в некоторых случаях письма здесь.
- Удалить несколько сообщений. Если память переполнена, новые SMS не будут поступать. Следует очистить немного встроенного пространства на телефоне.
- Перезапустить сеть. Разверните верхнюю шторку на смартфоне (на iPhone – снизу) и включите режим «В самолете». Через несколько секунд выключите его и ожидайте сообщение.
- Отключить запрет наSMS. Некоторые операторы предлагают услугу «Запрет получения SMS с коротких номеров».
- ПереустановитьSIM-карточки. Если SIM-карта немного сместилась на своем посадочном месте, сеть может работать нестабильно. Стоит извлечь лоток с карточками и вставить его заново. Только важно вводить аккуратно.
- Отключить черный список и переадресацию. Перечисленные услуги могут помешать вам в получении кода. Их лучше на некоторое время отключить.
Также нужно проверить, что карта не заблокирована, то есть активна. Некоторые тарифные планы предусматривают, что карты нормально работают только при оплате ежемесячных услуг. В противном случае все блокируется.
Обходные пути
В большинстве случаев перечисленные выше действия помогают завершить регистрацию или авторизацию. Бывают случаи, когда ничего не срабатывает. Есть несколько вариантов и на такие ситуации.
Что делать, если на Android не приходят SMS
Несмотря на большую популярность мессенджеров, функция SMS все ещё остаётся популярной и востребованной. Ниже мы рассмотрим причины, по которым на телефон не приходят СМС, а также рассмотрим способы убрать проблему.
Почему не приходят сообщения и как это исправить
Причин, по которым смартфон не получает сообщения, существует множество: проблема может заключаться в сторонних приложениях, неправильно настроенном ПО, загруженности памяти или же поломке и/или несовместимости SIM-карты и телефона. Рассмотрим подробнее способы устранения проблемы.
Способ 1: Перезагрузка телефона
В случае если проблема возникла совершенно внезапно, можно предположить, что причиной стал случайный сбой. Его можно убрать обычной перезагрузкой девайса.
Если аппарат перезагрузили, но проблема всё ещё наблюдается, читайте далее.
Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»
Еще одна частая причина проблемы: активированный режим «Не беспокоить». Если он включён, то СМСки приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Отключить этот режим можно так.
- Зайдите в «Настройки» вашего девайса.
- Найдите пункт «Не беспокоить». Он может располагаться также внутри пункта «Звуки и уведомления» (зависит от прошивки или версии Android).
- В самом верху будет переключатель — передвиньте его в левое положение.
- Режим «Do Not Disturb» будет отключен, и вы сможете получать уведомления об СМС. К слову, на большинстве телефонов эту функцию можно тонко настроить, однако об этом мы вам расскажем в другой раз.
Если действия не принесли результата, двигаемся дальше.
Способ 3: Удаление номера из чёрного списка
В случае если перестали приходить SMS от какого-то конкретного номера, вполне вероятно, что он занесён в чёрный список. Проверить это можно так.
-
Зайдите в список заблокированных номеров. Процедура описана в статьях ниже.
После этой процедуры сообщения с указанного номера должны приходить в обычном режиме. Если же проблема не связана с черным списком, читайте далее.
Способ 4: Изменение номера SMS-центра
Технология обмена SMS завязана на оператора сотовой связи: он выступает посредником между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме играет центр получения и отправки. Как правило, его номер автоматически прописывается в приложении для обмена СМС смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неправильно или не прописан вовсе. Проверить это можно так:
- Заходите в приложение для отправки и получения СМС.
- Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или одноименную кнопку «Меню», физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки».
- В настройках поищите пункт «SMS» и зайдите в него.
- Пролистайте список и найдите пункт «SMS-центр». В нём должен быть записан номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего сотового оператора.
- Если там отображается некорректный номер или поле пустует, следует внести правильный. Его можно узнать на официальном сайте оператора.
- После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если проблема заключалась в этом, SMS начнут приходить.
Если номер записан правильно, но сообщения всё равно не приходят, переходите к другим способам.
Способ 5: Удаление стороннего приложения
В некоторых случаях стороннее ПО может перехватывать получение SMS. К таковым относятся, например, альтернативные приложения для обмена сообщениями или некоторые мессенджеры. Чтобы проверить это, проделайте следующее:
-
Загрузитесь в безопасном режиме.
Обнаружив источник проблемы, приступайте к её устранению. Самый простой способ — удаление недавно установленных программ по одной, начиная с последней инсталлированной. Кроме того, у некоторых антивирусов для Android есть функционал поиска конфликтов. Антивирус поможет вам и в случае, если причина конфликта кроется в зловредном ПО.
Способ 6: Замена SIM-карты
Может произойти аппаратный сбой сим-карточки: она вроде бы работоспособна, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найдите другую карточку (возьмите у родственников или друзей), вставьте её в свой телефон и подождите. Если с другой картой проблем нет, то вероятная причина неполадок — ваша симка. Лучшим решением в таком случае будет ее замена в сервисном центре вашего оператора.
Способ 7: Сброс к заводским настройкам
Если все вышеуказанные способы оказались неэффективны, то единственная возможность устранения неполадки — это полный сброс вашего смартфона.
Заключение
Как видим, основная причина проблемы — программные ошибки, которые каждый вполне способен устранить самостоятельно.