Почему телефон не ловит сеть и что делать?
Ситуация, которая случилась пару недель назад с WhatsApp, породила неприятное ощущение. Многие подумали, что у них что-то было не так с телефоном. Когда ты открываешь мессенджер и не можешь отправить сообщение, потом идешь на Facebook, а он не работает, ты решаешь скоротать время в Instagram. Но и тут неудача. Сразу даже сложно представить, что все могло сломаться разом. Как оказалось, такое бывает, но чаще всего в этом случае просто телефон плохо ловит сеть. С этим можно бороться и сейчас мы рассмотрим причины такого поведения телефона, а заодно попробуем понять, что делать в таком случае.
Когда нет сети это действительно проблема.
Почему телефон плохо ловит сеть
Причин того, почему телефон плохо ловит сеть, может быть много. Давайте начнем с самых очевидных, а потом перейдем к более сложным, но от этого не менее частым. В дальнейшем рассказе мы будем считать, что со стороны оператора все нормально. Чтобы в этом убедиться, достаточно просто подождать 20-30 минут. Обычно сбои за это время удается устранить. Если проблемы связаны с вышкой связи, сеть вряд ли пропадет полностью. Скорее всего, вы сможете пользоваться более медленной связью, но соединение все равно будет.
Нет сети. Что делать?
Первым и самым логичным шагом, если у вас перестал работать Интернет, будет перезагрузка телефона. В этом случае перезагружается модуль связи, а соединение устанавливается заново. Чаше всего этого уже достаточно для того, чтобы телефон заработал нормально. Можно даже не перезагружать телефон, а просто на 10-15 секунд включить авиарежим. В этом случае так же произойдет переподключение и работа может восстановиться.
Если это не помогло, поймите, где вы находитесь. Если это дом с толстыми стенами или вообще подвал, сеть может пропасть из-за проблем на вышке. Проверьте это, выйдя на улицу или хотя бы подойдя к окну. В случае проблем с вышкой, телефону придется переключиться на более удаленную, но толстые стены могут помешать этому.
В подвальных помещениях телефон всегда ловит хуже. Звучит банально, но поверьте, многие забывают об этом.
Если эти простые методы решения проблемы не помогли, скорее всего, ситуация более серьезная. Опять же, начнем с более простой из них, которую все еще можно решить самому.
Может ли телефон сломаться после обновления ПО
Вспомните, когда вы обновляли ПО телефона и пользовались ли после этого сетью. Если обновление было в этот же день, и вы не брали после этого телефон в руки, такие совпадения не могут быть случайными. Скорее всего, во время обновления что-то пошло не так или само обновление было с ошибками.
Новые прошивки хороши всем, но могут повредить телефон.
В этом случае надо пройтись по способам решения проблемы, указанным выше, и если ничего не поможет, сбросить телефон до заводских настроек, создав перед этим резервную копию данных. Если с этим есть трудности, лучше обратиться в сервисный центр или хотя бы к разбирающимся друзьям.
Может ли телефон сломаться, если он не разбился
А еще, вспомните, роняли ли вы в последнее время телефон. К сожалению, пользователи серьезно относятся только к разбитому экрану или задней стенке. Если на корпусе нет сколов или трещин, им кажется, что ничего не произошло, но это не так. Любое падение оставляет свои следы.
В современном телефоне очень много компонентов. Одни отвечают за передачу энергии от аккумулятора, другие — за вычислительную мощность, третьи — за вывод информации и так далее. Есть и те, которые отвечают за связь.
Внутри телефон слишком много компонентов, чтобы надеяться, что ничего не повредится при падении.
В случае падения телефон корпус деформируется и тончайшие шлейфы могу повредиться. Даже если они не порвались, они могут надломиться. В этом случае скорость передачи сигнала снизится, а в некоторых случаях контакт и вовсе может отходить. В этом случае поможет только диагностика в сервисном центре.
Не так давно я рассказывал, чем опасно попадание воды внутрь телефона. Это может случиться даже с защищенной моделью, и никто не будет менять телефон по гарантии. Но из-за корродирования шлейфы тоже могут разрушиться. Это может случаться не сразу после попадания воды, а через несколько дней, недель и даже месяцев. В этом случае вам также могут помочь в сервисном центре.
Учитывая, как часто наши друзья из сервисного центра ApplePro рассказывают нам о таких обращениях, проблему можно назвать массовой, ведь каждый хоть раз ронял телефон. Главное, помнить, что безобидных падений не бывает, и даже если телефон не разбился сразу, внутри могло что-то повредиться — камера, антенна, модуль связи или что-то другое.
При этом, надо помнить, что если у вас американский iPhone 7 замена модема для него будет большой проблемой. Все из-за того, что в нем применяется решение от Qualcomm, которое не найти в России.
Что делать, если смартфон постоянно теряет сеть?
Смартфоны могут терять мобильную сеть и сеть wi-fi. В случае потери сети оператора сотовой связи причиной может быть ненадежная работа сети в определенном режиме. В основном операторы поддерживают режим сети 3G, однако не везде сигнал такой сети надежный. Из-за слабого 3G сигнала в некоторых регионах, режим сети меняется автоматически и в таком случае потеря сигнала неизбежна. Чтобы установить более слабый, но стабильный сигнал, нужно войти в меню и затем выбрать — Меню -> Настройки -> Беспроводные сети -> Мобильная сеть -> Режим сети -> «Только GSM».
На потерю сети также могут влиять:
Функция автоматического определения
В некоторых телефонах по умолчанию не стоит функция автоопределения сети. В случае, если одна доступная сеть пропадает, то связь пропадает вместе с ней, и нужно перезагружать телефон. Чтобы активировать автоматическое определение сети, нужно подключить в настройках такую функцию.
Неверное подключение к сети
Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G/3G/2G), попробуйте переключиться на другой стандарт. Для этого нужно зайти в настройки телефона и выбрать нужную сеть вручную и перезагрузить телефон.
Износ SIM-карты
Причиной потери сети может быть плохой контакт с симкой. Проверить исправность карты можно, вставив SIM-карту в другой смартфон. «Возможно у вас старая SIM-карта, или карта по тем или иным причинам вышла из строя, может вы криво ее обрезали. Самое простое, что можно сделать, это поменять карту. Иногда может помочь просто вытащить и вставить карту обратно, вдруг она немножечко децентрировалась. Если вы карту поменяли, получили новую, это кстати бесплатно, и все равно проблема продолжается, а на других телефонах того же оператора в том же месте, где вы находитесь, все в порядке, значит дело в мобильном устройстве. В таком случае нужно обратиться в сервисный центр либо поменять телефон», — говорит эксперт по гаджетам Илья Корнейчук.
Плохой прием антенны
Внутри смартфона находятся основные элементы антенны. Со временем они могут выйти из строя из-за окисления, деформации или отсутствия пружинящих контактов подключения антенны, а также обрывов тонкого шлейфа антенн. Если произошел разрыв шлейфа, то нужно обратиться в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов.
Что делать, если смартфон теряет wi-fi?
Часто причина потери сети таится именно в маршрутизаторе. Чтобы проверить его работу, следует найти бесплатную точку доступа и подключиться к ней. Если связь будет стабильной, то проблема в роутере.
Сбой настроек
Нужно посмотреть настройки маршрутизатора и проверить, включен ли DHCP сервер. Если эта функция выключена, то ваше устройство просто не сможет получить адрес и подключиться. В настройках маршрутизатора войдите в раздел «LAN» и включите DHCP, поставив галочку в соответствующей строке или выбрав «Разрешить».
Подвисание роутера
Смартфон может терять сеть из-за банального подвисания роутера. Это легко проверить, перезагрузив его. Если это не помогло, то проблема заключается в его прошивке. В таком случае скачайте с официального сайта обновленную версию ПО для вашей точки доступа и установите его.
«Что касается потери сети wi-fi, то проблема скорее всего в роутере. Следует перезагрузить его. Кстати я настоятельно рекомендую на роутере ставить самую свежую прошивку с самыми свежими исправлениями безопасности. Для роутеров нормальных фирм такие прошивки регулярно выходят. Роутер нужно регулярно защищать, чтобы повысить безопасность, чтобы вас не взламывали. Ну, и конечно, следует установить надежный пароль. Это уже вне рамок потери сигнала. Также бывает, что телефон и роутер совершенно исправны, но друг друга они периодически теряют. В таком случае следует включать-выключать — на телефоне сеть wi-fi и включать-выключать сам роутер», — говорит Корнейчук.
Сбой в ПО
Иногда проблема с подключением к беспроводной сети возникает из-за сбоя в работе программного обеспечения после его обновления. В таком случае в первую очередь следует попробовать выполнить общий сброс данных. Войдите в настройки смартфона. Во вкладке «Учетные записи» найдите пункт «Архивирование и сброс». Стоит учесть, что после выполнения сброса все данные будут удалены, поэтому предварительно нужно сохранить их на компьютер.
Что делать, когда смартфон плохо ловит сеть?
В современном мире сложно представить нашу жизнь без интернета. Различные мессенджеры и приложения для общения постепенно вытесняют обычные сотовые звонки. Поэтому ситуации, когда у вас пропадает сеть на телефоне или резко падает качество интернета, доставляют массу неудобств. Особенно неприятно попасть в такую ситуацию во время поездки на природу, когда другого способа связи не остаётся. Но не стоит сразу паниковать если у вашего смартфона пропала сеть, лучше попробуйте несколько способов, которые помогут её восстановить.
Первым делом необходимо переподключить устройство к мобильной сети. Для этого достаточно включить и выключить авиарежим на телефоне. Так смартфон сможет подключиться к новой ближайшей сети или возобновить связь по другому протоколу. А если у вас возникли проблемы с интернетом, то попробуйте изменить тип сети. Например переключиться с 4G до 3G (или Е), так ваша скорость передачи данных снизиться, зато подключение будет стабильнеее.
Другой очевидный совет — попробуйте забраться повыше или выйдите на открытую местность. Такой способ помогает поймать сеть, если на устройстве показывается 0-1 чёрточка. Вам необходимо подняться на возвышенность (например на возвышающийся холм) или найти просторное открытое пространство. В городах мобильная сеть распространена равномерно, а за городом качество связи может ухудшить неровный ландшафт или густой лес.
Если первые два способа не помогли, то возможно причиной плохого соединения является неисправность устройства или сим-карты. Попробуйте отключить на смартфоне все ненужные модули связи, а именно вай-фай, блютуз, нфс и режим модема. Это позволит радиомодулю работать в полную мощь. Стоит так же попробовать установить сим-карту в другой слот.
Но как я уже писал, проблема может быть в сим-карте. Чтобы это проверить достаточно попросить сим-карту у друга и посмотреть как она будет работать. Советую прочитать статью «В каких случаях стоит заменить SIM-карту?». Если же смартфон плохо работает и с другой карточкой, то лучшим решением будет отнести его в ремонт.
Если с вашим устройством всё в порядке, но сеть на даче очень слабая, то можно приобрести компактный усилитель сигнала. Стоимость такого устройства обычно достигает нескольких тысяч, а с установкой и настройкой справится даже школьник. Если же у вас пропадает связь в городе, то стоит задуматься о смене оператора.
Проблемы с сотовой связью: как усилить сигнал и правильно настроить смартфон
Стабильность и качество мобильной связи зависит от зоны покрытия, обеспечиваемой базовыми станциями оператора и нагрузкой на них. Соответственно, есть несколько причин ухудшения качества связи. Вы можете заметить это по таким признакам, как: невозможно позвонить, ничего не понятно во время разговора, скорость передачи данных оставляет желать лучшего — интернет не грузится. Это может быть связано с перегрузкой базовой станции из-за подключения большого количества абонентов. Но чаще причина плохой связи заключается в проблемах и физике процесса прохождения радиоволн. Связь может портиться из-за плотной застройки, рельефа местности, большого расстояния до базовой станции.
Перегрузки базовых станций — вещь достаточно редкая. Столкнуться с ней можно на массовых мероприятиях или в те моменты, когда всем вдруг становится срочно нужно позвонить. Например, на Новый Год, как только пробили куранты. И эта проблема решается относительно просто — через небольшой интервал времени все заработает.
А вот проблема с тем, что ваш загородный дом находится в «мертвой зоне» или глухой деревне, до которой еле добивает сигнал от ближайшей вышки — это реально сложная задача, которая не рассосется через несколько минут и вообще не решится без дополнительного оборудования. Также аналогичные сложности возникают, например, в тех случаях, когда ваш офис/магазин находится в полуподвальном/подвальном помещении или внутри большого железобетонного здания. В этом случае проблему с сотовой связью приходится решать установкой дополнительного оборудования или изменением настроек смартфона. С тем, что и как делать в этом случае, мы сейчас и разберемся.
Как работает сотовая связь: стандарты и частоты
Если коротко описывать принцип работы сотовой связи, то он заключается в следующем.
Существует комплекс приемопередающих базовых станций «сот», обеспечивающих связь на определенной территории. Приемопередающее устройство абонента — смартфон или мобильный телефон — работает в этой сети, связываясь с той базовой станцией, сигнал от которой качественнее.
При этом связь с базовыми станциями выполняется в разных стандартах:
- Сети 2G — в данной сети поддерживается передача голосовых сообщений, текстовых SMS, графических MMC, а также передача данных по технологии EDGE или GPRS. В сетях 2G без поддержки этих технологий скорость передачи данных составляет всего 9,6 кбит/с. Сами сети 2G строились на основе двух технологий — CDMA и GSM. Исторически сложилось так, что в России используется технология GSM.
- Сети 3G — сети третьего поколения. Существуют сети по технологии CDMA2000/ EVDO и UMTS / WCDMA / HSPA. Операторы «Большой тройки» используют второй вариант. Особенность сетей 3G — в них кроме голосовых вызовов можно передавать данные.
- Сети 4G — четвертое поколение, которое все операторы строят по единой технологии LTE, обеспечивающей высокую скорость передачи данных. При этом первоначально сети 4G применялись только для передачи данных, а голосовая связь осуществлялась с помощью технологий 2G и 3G. В настоящее время голосовые вызовы в сетях 4G передаются по технологии VoLTE.
Аппаратная платформа смартфонов построена таким образом, что мобильное устройство всегда подключается к сети самого технологичного стандарта даже в том случае, если уровень его сигнала ниже. Это один из моментов, которые приводят к проблемам со связью. Сейчас разберемся, как это можно решить.
Решение проблем со связью с помощью настроек смартфона
Исходя из особенностей работы сотовых сетей, первое решение заключается в изменении настроек подключения к сети или смене оператора.
Самое простое — поменять SIM-карту и посмотреть, что получится при использовании сети другого оператора. Возможно, в вашей местности плохо работает или вообще отсутствует сеть одного из операторов, но зато другой обеспечивает связь на «пять баллов».
Если смена сети не дает результата, можно попробовать поменять настройки подключения к сети, выбрав более старый стандарт.
В настройках вашего смартфона надо найти пункт, определяющий, к сети какого стандарта смартфон подключается. Обычно он установлен в автоматическом режиме, и устройство последовательно присоединяется сначала к сети 4G, потом 3G и только затем 2G. Если вы находитесь в месте, где сигнал 4G неустойчив, смартфон все равно зацепится за эту сеть и будет героически пытаться передать и принять данные, несмотря на некачественную связь, небольшую скорость, постоянные обрывы и сгорающий заряд аккумулятора.
Чтобы устранить проблему, следует попробовать установить подключение к сети 3G или даже 2G. Зоны покрытия этих сетей обычно больше, и связь в них работает стабильнее. Конечно, скорость передачи данных снизится, но они хотя бы начнут передаваться, или появится голосовая связь, если в первую очередь нужна именно она.
Но таким образом проблема решается далеко не всегда. В низинах, на большом удалении от базовых станций, в «мертвой зоне» за значительными препятствиями менять настройки смартфона в большинстве случаев бесполезно. Уровень сигнала просто недостаточен для его работы. В таких случаях нужна установка дополнительных устройств.
Что делать, если необходим мобильный интернет
Давайте рассмотрим способ решения следующей задачи: вы находитесь за городом и хотите получить стабильный, скоростной мобильный интернет. В этом случае, если уровень сигнала оставляет желать лучшего, вам потребуется внешняя антенна.
Антенна комбинируется с модемом, роутером или с тем и с другим. Получается готовое устройство, в котором сразу объединены антенна, модем и роутер — то есть, комплекс «все в одном». Это удобно, но и стоит дороже.
При выборе конкретного устройства надо знать, в каком стандарте и на какой частоте вы будете работать в том месте, для которого покупается антенна, а также каков уровень сигнала. Дело в том, что оператор может передавать сигнал на следующих частотах: 800 МГц (LTE800), 900 МГц (GSM-900, UMTS900), 1800 МГц (GSM-1800, LTE1800), 2100 МГц (UMTS2100) и 2600 МГц (LTE2600).
Частоту базовой станции в вашей местности можно узнать только экспериментальным путем, проверив, например, с помощью приложения «Информация сигнала сети» и в настройках смартфона.
Кроме того, необходимо знать, каков уровень принимаемого сигнала. Так, исходя из этого, вы поймете, нужна вам антенна с большим коэффициентом усиления или можно обойтись недорогим решением.
Усиление сигнала для мобильного интернета можно делать как для 3G, так и для 4G. Но ориентироваться следует в первую очередь на 4G, даже если уровень сигнала этого стандарта слабее. В любом случае за счет MIMO и агрегации частот скорость в 4G выше (конечно, при условии, что у антенны поддержка MIMO есть).
По коэффициенту усиления — чем слабее сигнал, тем больше должен быть коэффициент усиления. В относительно простых случаях, когда требуется небольшое усиление сигнала, можно обойтись например:
В более сложных случаях, когда сигнал слабый, антенну «для интернета» надо поднимать как можно выше. Желательно — на мачте. В зависимости от исполнения она может быть со встроенным усилителем или даже со встроенным модемом, как например, усилитель интернет-сигнала Триколор DS-4G-5kit.
Если же антенна и усилитель обеспечивают только усиление сигнала для модема, как усилитель интернет-сигнала РЭМО BAS-2338 HIGHWAY , то необходимо использовать 3G/4G модем, у которого есть разъем для подключения внешней антенны.
Что нужно для разговоров и СМС
На даче далеко не всегда нужен только мобильный интернет. Голосовая связь или возможность отправки SMS нужны тоже. В этом случае решение будет другим. Внешнюю антенну подключить к современному смартфону не получится, разъемов на корпусе нет. А вот усилить сигнал с помощью репитера — вполне.
Репитер обеспечит прием и передачу сигнала всех сотовых операторов на определенной частоте.
Обычно для небольших частных владений приобретают готовые комплекты, не требующие покупки дополнительных роутеров и прочего оборудования. Репитер принимает сигнал, усиливает его, раздает на смартфоны через комнатные антенны и отдает сигнал со смартфона в обратном направлении через внешнюю антенну. Пример такого устройства: усилитель сигнала сотовой связи Locus Mobi-900 Country.
Для правильного выбора репитера надо знать, сигнал какой частоты предстоит усиливать и насколько большую площадь покрытия он должен обеспечить — чем больше площадь, тем мощнее должно быть усиление. Хорошим решением будет выбор репитера, работающего в нескольких диапазонах.
Важный момент: если требуется усилить сигнал для одновременного использования голосовой связи и интернета, надо знать, реализована ли на базовой станции, с которой обеспечивается связь, технология VoLTE. Если да — можно и нужно усиливать сигнал 4G, если нет — 3G, чтобы обеспечить голосовую связь.